販売時点管理市場 - グローバルな業界規模、シェア、トレンド、機会、予測、セグメント別、コンポーネント別 (ハードウェア、ソフトウェア)、展開別 (オンプレミスおよびクラウドベース)、オペレーティングシステム別 (Windows/Linux、Android、iOS)、エンドユーザー別 (レストラン、小売、エンターテイメント、その他)、地域および競合別、2019-2029F

市場概要

世界のPOS市場は2023年に137億8000万米ドルと評価され、予測期間中に12.87％のCAGRで成長し、2029年には287億5000万米ドルに達すると予想されています。POS（Point-of-Sale）市場には、小売店、レストラン、サービス指向のビジネスでの販売取引を促進および管理するために設計されたさまざまなソリューションが含まれます。これらのソリューションは、支払いの処理、在庫の追跡、顧客データの管理、販売レポートの生成に必要なツールを企業に提供し、それによって業務を合理化し、顧客サービスを強化します。最新のPOSは、バーコードスキャナー、レシートプリンター、支払い端末などのさまざまなハードウェアコンポーネントとシームレスに統合され、一貫性のある効率的な取引プロセスを可能にします。市場は長年にわたって大きく進化しており、従来のレジシステムから、リアルタイム分析、モバイル決済オプション、マルチチャネル機能を提供する高度なクラウドベースのプラットフォームへと移行しています。この進化は、消費者と企業の変化するニーズに適応できる、より効率的でユーザーフレンドリーなシステムに対する需要の高まりによって推進されています。電子商取引とオムニチャネル小売業の台頭により、オンラインとオフラインの販売プロセスの統合が必要となり、POS ソリューションの成長がさらに加速しています。市場は、小売、ホスピタリティ、ヘルスケア、エンターテイメントなど、さまざまな業界に対応しており、それぞれが特定の運用ニーズを満たすカスタマイズされたソリューションを必要としています。たとえば、小売業界では在庫管理と顧客関係管理 (CRM) 機能が優先されることが多く、レストラン業界ではテーブル管理とモバイル注文機能に重点が置かれる場合があります。POS 市場は競争が激しいのが特徴で、多数のベンダーが中小企業向けのシンプルなアプリケーションから大企業向けの包括的なシステムまで、さまざまなソリューションを提供しています。市場の主要プレーヤーは継続的に革新を続け、予測分析のための人工知能 (AI)、統合ロイヤルティ プログラム、機密性の高い顧客データを保護するためのセキュリティ対策の強化などの高度な機能を導入しています。

主要な市場推進要因

非接触型決済ソリューションの需要の高まり

非接触型決済ソリューションの需要の高まりは、世界の POS (Point-of-Sale) 市場の重要な推進力です。消費者が非接触型決済の利便性とスピードに慣れてくると、企業はこのトレンドに対応するために POS システムをアップグレードせざるを得なくなります。COVID-19 パンデミックはこのシフトを加速させ、多くの顧客が物理的な接触を減らすためにより安全で迅速な決済方法を求めています。非接触型決済は、迅速な取引を可能にして顧客体験を向上させるだけでなく、行列に並ぶ時間を短縮します。これは、スループットの向上を目指す企業にとって非常に重要です。小売業者、レストラン、サービス プロバイダーは、近距離無線通信 (NFC) やモバイル ウォレットなどの非接触型決済テクノロジーとシームレスに統合する POS をますます採用しています。この傾向は、デジタル ウォレットや決済アプリの普及によってさらに強化され、企業は消費者の嗜好の変化に適応する必要に迫られています。その結果、ベンダーはさまざまな決済方法をサポートする高度な POS ソリューションの開発に投資し、企業が多様な顧客ニーズに対応できるようにしています。この進化は、取引速度の向上だけでなく、POS システム内でロイヤルティ プログラムやパーソナライズされたマーケティング戦略を統合することも含まれます。その結果、非接触型決済への注目がPOS市場の将来を形作り、イノベーションを推進し、企業と消費者の両方の進化する需要を満たす包括的なソリューションをベンダーが提供できる機会を拡大しています。

クラウドベースのPOSソリューションの採用の増加

クラウドベースのPOSソリューションの採用の増加は、

顧客体験とエンゲージメントへの注目の高まり

顧客体験とエンゲージメントの向上への重点の高まりは、

主要な市場の課題

急速な技術進歩

データセキュリティとプライバシーの懸念

データセキュリティとプライバシーの懸念は、POS市場にとって大きな課題となっています。

主要な市場動向

クラウドベース ソリューションの統合

クラウドベース ソリューションを POS (Point-of-Sale) 市場に統合する傾向は、ビジネスの運営方法を変革し、柔軟性、アクセシビリティ、コスト効率の面で大きな利点をもたらします。クラウドベースの POS システムにより、企業はインターネット接続があればどこからでも販売データや管理ツールにアクセスできるため、小売業者、レストラン、サービス プロバイダーは取引をリアルタイムで監視しやすくなります。この傾向は、複数の拠点を持つビジネスにとって特に有益であり、集中的なデータ管理とさまざまな拠点にわたる合理化された運用が可能になります。クラウドベースの POS ソリューションは、通常サブスクリプション モデルで運用されるため、従来のハードウェア ベースのシステムと比較して初期費用が低く、多額の資本投資の必要性が軽減されます。この手頃な価格により、中小企業 (SME) が高度なテクノロジーを採用する機会が生まれ、大規模な競合他社と対等に競争できるようになります。クラウドベースの POS システムは、自動更新とセキュリティ パッチを容易にし、企業が常に最新の機能と脆弱性に対する保護を使用して運用できるようにします。データ分析とレポートの重要性が高まっていることも、この傾向を後押ししています。クラウド ソリューションは、企業が顧客の行動や販売パターンに基づいて情報に基づいた意思決定を行うのに役立つ強力な分析ツールを提供するからです。リモート ワークと運用の柔軟性の需要が高まるにつれて、クラウドベースの POS システムの採用が増加し、市場の将来像を形成することが期待されます。

人工知能と機械学習の統合

人工知能 (AI) と機械学習 (ML) を POS (Point of Sale) に統合することは、市場の変革的な傾向を表しており、企業の運用効率と意思決定能力を強化します。AI と ML のテクノロジーにより、POS システムは膨大な量のデータをリアルタイムで分析し、顧客の好み、購買行動、市場動向に関する貴重な洞察を提供できます。このデータ主導のアプローチにより、企業は提供内容をカスタマイズし、在庫管理を最適化し、ターゲットを絞ったマーケティング戦略を開発することができ、最終的には売上と顧客ロイヤルティの向上につながります。たとえば、AIアルゴリズムは顧客の購入パターンを予測できるため、小売業者は特定の製品の需要を予測し、それに応じて在庫レベルを調整できます。AI主導の分析は顧客とのやり取りのパターンを特定できるため、企業はプロモーションや推奨事項をパーソナライズして全体的なショッピング体験を向上させることができます。AIとMLの統合により、POSシステム内の不正検出とセキュリティも向上します。これらのテクノロジーは異常な取引パターンを認識し、潜在的な脅威を企業に警告できるためです。市場が進化し続けるにつれて、POSへのAIとMLの組み込みがますます普及し、さまざまなセクターの企業のイノベーションと競争上の差別化が促進されると予想されます。

セグメント別インサイト

インサイト

Androidセグメントは2023年に最大の市場シェアを占めました。POS（Point-of-Sale）市場のAndroidセグメントは、いくつかの主要な要因に牽引されて堅調な成長を遂げています。主な推進力の 1 つは、特に中小企業 (SMB) において、コスト効率が高く、柔軟性があり、ユーザーフレンドリーな POS システムの需要が高まっていることです。Android ベースの POS システムは、従来の独自の POS プラットフォームと比較して、手頃な価格や使いやすさなど、大きな利点があります。これらのシステムは初期投資が少なくて済むため、コストを管理しながら運用を最適化したいと考えている中小企業やスタートアップにとって特に魅力的です。Android POS システムは、幅広いサードパーティ アプリケーションと統合できる柔軟性を備えているため、企業は在庫管理、顧客関係管理 (CRM)、分析などの特定のニーズに合わせてシステムをカスタマイズできます。この適応性により、小売、ホスピタリティ、食品サービスなど、さまざまな分野での幅広い導入が促進されており、企業は業務効率と顧客体験を向上できるカスタマイズされたソリューションを求めています。G

地域別インサイト

北米地域は、2023 年に最大の市場シェアを占めました。北米の POS (Point-of-Sale) 市場は、さまざまな分野の企業の業務効率と顧客体験を向上させるいくつかの重要な要因に牽引され、堅調な成長を遂げています。主な推進力の 1 つは、デジタル決済ソリューションとモバイル ウォレットの採用の増加です。これには、非接触型決済を含む複数の決済方法を統合できる高度な POS システムが必要です。消費者が利便性とスピードのためにキャッシュレス取引を好むようになるにつれて、企業はこれらの好みに対応するために POS システムをアップグレードせざるを得なくなり、顧客満足度を高めるシームレスな取引を確保しています。e コマースとオムニチャネル小売業の成長により、企業は店舗とオンライン販売を統合し、在庫管理と顧客データの全体像を提供できる高度な POS を実装するようになっています。この統合は、顧客がオンラインで閲覧し、店舗で購入し、またはその逆を中断することなく行うことができるシームレスなショッピング エクスペリエンスの実現を目指す小売業者にとって不可欠です。データ分析の重要性が高まっていることも、POS 市場のもう 1 つの重要な推進力です。企業は POS システムを活用して、消費者の行動、販売動向、在庫管理に関する貴重な洞察を収集しています。このデータを分析することで、企業は情報に基づいた意思決定を行い、在庫を最適化し、マーケティング戦略を調整して顧客の需要に効果的に対応できます。パーソナライゼーションが最も重要である時代に、高度な POS を通じて顧客データを分析する能力があれば、企業はターゲットを絞ったプロモーションを作成し、顧客エンゲージメントを強化して、最終的に売上成長を促進することができます。北米の中小企業 (SME) の増加は、ユーザーフレンドリーで手頃な価格の POS ソリューションの需要に貢献しています。

これらの企業は、業務の合理化と顧客サービスの向上を目指しており、拡張性、柔軟性、初期費用の削減を実現するクラウドベースの POS システムを導入するケースが増えています。これらのクラウドベースのソリューションにより、中小企業はどこからでもリアルタイムのデータにアクセスして業務を管理できるため、今日の急速に変化するビジネス環境において、俊敏性と応答性を高めることができます。市場を牽引するもう 1 つの重要な要素は、セルフサービス キオスクやモバイル POS システムなどの革新的なテクノロジーを通じて顧客体験を向上させることへの注目が高まっていることです。企業はこれらのテクノロジーを採用して、待ち時間を短縮し、サービスの速度を改善し、顧客が独立して取引を完了できるようにしています。この変化は顧客満足度を高めるだけでなく、スタッフの効率を最適化し、従業員が取引の処理ではなく優れたサービスの提供に集中できるようにします。 COVID-19パンデミックにより、非接触ソリューションへの移行が加速し、企業は顧客とのやり取りにおいて健康と安全を優先しています。この傾向により、非接触型決済、デジタルレシート、強化された衛生プロトコルをサポートするPOSシステムの需要が高まっています。企業が変化する環境に適応するにつれて、高度なPOSへの投資は、競争上の優位性を維持し、運用の回復力を確保するために不可欠になっています。要約すると、北米のPOS市場は、デジタル決済ソリューションの採用の増加、eコマースの台頭、データ分析の重視、中小企業の成長、革新的なテクノロジーの統合、COVID-19パンデミックの永続的な影響によって推進されています。これらの要因は総合的に、企業が業務効率を高め、顧客体験を改善し、ダイナミックな市場環境で全体的な成長を促進することを可能にするPOSの重要な役割を浮き彫りにしています。

最近の開発

• 2024年5月、マカフィーは、アメリカのチップメーカーであるインテルと共同で開発したAI搭載のディープフェイク検出テクノロジーの進歩を発表しました。 McAfee Deepfake Detector は、AI アルゴリズムを活用して合成コンテンツを識別し、Intel Core Ultra CPU の強化されたニューラル プロセッシング ユニット (NPU) を利用して、ディープフェイクの検出の精度とパフォーマンスを向上させます。 
• 2023 年 10 月、Fiserv, Inc. は、Clover POS プラットフォームと BentoBox マーケティング & コマース プラットフォーム間の統合強化を発表しました。この拡張は、既存のオンライン注文統合を基盤としており、ケータリング、予約、キオスク、メニュー管理が含まれるようになりました。Clover と BentoBox は協力して、レストランに、対面とオンラインの両方のダイニング体験を合理化し、オペレーターの効率を高めながら、食事をする人へのおもてなしを向上させる包括的なテクノロジー ソリューションを提供します。

主要な市場プレーヤー

• 東芝
• Hewlett Packard Enterprise Company
• IdealposSolutions Pty Ltd
• IntelCorporation
• MicrosoftCorporation
• NCR Voyix Corporation
• PanasonicHoldings Corporation
• RevelSystems Inc.
• ToastInc.