エンタープライズ コラボレーション市場 - 世界の業界規模、シェア、トレンド、機会、予測、セグメント別、コンポーネント別 (ソリューション、サービス)、タイプ別 (非同期、同期)、組織規模別 (大企業、中小企業)、業種別 (BFSI、IT および通信、小売、ヘルスケア、旅行およびホスピタリティ、運輸および物流、政府、エネルギーおよび公共事業、教育、その他)、地域別、競合状況別、2019 年～ 2029 年予測

市場概要

世界のエンタープライズ コラボレーション市場は、2023 年に 702.3 億米ドルと評価され、予測期間中に 10.23% の CAGR で成長し、2029 年には 1,271.2 億米ドルに達すると予想されています。エンタープライズ コラボレーション市場とは、組織内の従業員間のシームレスなコミュニケーション、調整、生産性を実現するデジタル ツール、プラットフォーム、テクノロジーの包括的なエコシステムを指します。メッセージングおよびチャット アプリケーション、ビデオ会議プラットフォーム、プロジェクト管理ツール、コンテンツ共有システム、リアルタイムのやり取りと情報交換を促進するクラウドベースのコラボレーション スイートなど、幅広いソリューションを網羅しています。これらのソリューションは、チームワークを強化し、ワークフローを合理化し、地理的に分散したチーム間の意思決定プロセスを改善するように設計されています。

主要な市場推進要因

リモート ワーク ソリューションの需要増加

リモート ワーク ソリューションの需要急増は、グローバル エンタープライズ コラボレーション市場の主な推進要因です。ハイブリッドおよび完全リモート ワーク モデルへの世界的な移行により、特に COVID-19 パンデミックの余波で、企業の運営方法が根本的に変わりました。あらゆる規模の組織が地理的に分散したチームをサポートする必要があり、生産性とシームレスなコミュニケーションを維持するためにデジタル コラボレーション ツールが不可欠になっています。クラウド ベースのプラットフォーム、ビデオ会議ツール、プロジェクト管理ソフトウェア、共同ファイル共有システムなどのソリューションは、ビジネス運営に不可欠なものとなり、従業員が場所に関係なくつながりを保ち、協力して作業できるようにしています。リモート ワーク ソリューションは柔軟性を提供し、企業が地理的な制限なしに業務を拡大できるようにすることで、これらのテクノロジーのさらなる採用を促進します。さらに、これらのツールは、コミュニケーションを一元化し、電子メールへの依存を減らし、リアルタイムのコラボレーションを可能にすることで、従業員の効率を高め、組織の俊敏性を高めます。多くの従業員が柔軟な勤務形態を求めており、ワークライフバランスへの関心が高まっていることも、この需要を後押ししています。企業がハイブリッド モデルを優先し続けるにつれて、既存の IT インフラストラクチャとのシームレスな統合を提供する堅牢で安全なエンタープライズ コラボレーション プラットフォームの必要性がますます高まっています。この傾向は、スケーラブルで安全なリモート コラボレーション環境を実現するクラウド テクノロジーの進歩によってさらに後押しされています。また、企業は、適切に統合されたコラボレーション ソリューションがもたらす競争上の優位性を認識しており、チームワーク、イノベーション、迅速な意思決定プロセスを促進するツールへの投資を促進しています。このように、リモートワークやハイブリッドワークへの移行は、企業がより高い柔軟性を実現しながら高いレベルのコミュニケーションと業務効率を維持しようとしているため、エンタープライズコラボレーション市場を刺激し続けています。

デジタルトランスフォーメーションイニシアチブ

デジタルトランスフォーメーションは、

クラウドベースのコラボレーションツールの採用の増加

クラウドベースのコラボレーションツールの採用の増加は、

主要な市場の課題

統合の複雑さとレガシーシステム

市場における重要な課題の1つは、

データプライバシー、セキュリティ、および規制コンプライアンス

データプライバシー、セキュリティ、および規制コンプライアンスに関する懸念は、市場におけるもう1つの重要な課題です。

主要な市場動向

ユーザーエクスペリエンスとユニファイドコミュニケーションへの注目の高まり

セグメント別インサイト

コンポーネント別インサイト

ソリューションセグメントは、2023年に最大の市場シェアを占めました。ソリューションセグメントのエンタープライズコラボレーション市場は、組織のコミュニケーションとコラボレーションの方法を再形成するいくつかの重要な要因に牽引され、堅調な成長を遂げています。主な推進力の1つは、リモートおよびハイブリッド作業環境の需要の増加であり、これによりシームレスで統合されたコラボレーションソリューションの必要性が加速しています。企業がより柔軟な作業モデルを採用するにつれて、分散したチーム間でのリアルタイムのコミュニケーション、プロジェクト管理、ドキュメント共有をサポートする効率的なツールの必要性が最も重要になります。ビデオ会議プラットフォーム、インスタント メッセージング アプリ、ファイル共有ツール、プロジェクト管理ソフトウェアなどのソリューションは、生産性を維持し、従業員が場所を問わず効果的にコラボレーションできるようにするために重要になっています。

クラウドベースのコラボレーション プラットフォームの台頭により、拡張性、柔軟性、コスト効率が向上し、企業はオンプレミス インフラストラクチャへの依存を減らしながら、変化するビジネス ニーズに迅速に適応できるようになりました。このクラウドベースのソリューションへの移行は、AI と機械学習の進歩によってさらにサポートされています。AI と機械学習は、ワークフローを合理化し、意思決定を強化し、自動化された会議スケジュール、リアルタイムの文字起こし、インテリジェントなドキュメント検索などの機能を通じてユーザー エクスペリエンスを向上させるためにコラボレーション ツールに統合されています。組織がデジタル変革を優先するにつれて、エンタープライズ コラボレーション ソリューションの採用は、イノベーション、俊敏性、運用効率を促進するための戦略的必須事項と見なされています。分散作業環境におけるセキュリティとコンプライアンスの重要性の高まりも、エンドツーエンドの暗号化、データ損失防止、コンプライアンス管理機能を提供し、機密性の高いビジネス情報を確実に保護する安全なコラボレーション プラットフォームの需要を促進しています。さらに、コラボレーション ソリューションを顧客関係管理 (CRM)、エンタープライズ リソース プランニング (ERP)、人材管理 (HCM) プラットフォームなどの既存のエンタープライズ システムと統合することで、統合されたデジタル ワークスペースが実現し、これらのツールの価値提案がさらに強化されています。

従業員エンゲージメントとコラボレーション分析への注目が高まっていることも、組織がコラボレーション パターン、生産性レベル、従業員の健康状態に関する洞察を得て、ワークフローを最適化し、従業員の全体的なエクスペリエンスを向上させることを目指しているため、役割を果たしています。さらに、ヘルスケア、金融、製造などのセクター固有のニーズに合わせてカスタマイズされた業界固有のコラボレーション ソリューションの増加により、市場の可能性がさらに拡大しています。これらの専門ソリューションは、規制要件、データ セキュリティの懸念、業界固有のワークフローに対処するように設計された機能を提供するため、これらのセクターの企業にとって不可欠なものとなっています。最後に、モバイル ファーストのコラボレーション ソリューションの採用が増えていることで、外出先での生産性に対する需要の高まりに対応し、従業員がいつでもどのデバイスからでも接続してコラボレーションできるようにしています。これらのトレンドが展開し続ける中、エンタープライズ コラボレーション市場のソリューション セグメントは、現代の職場の進化するニーズとテクノロジーの継続的な進歩に牽引され、持続的な成長を遂げると予想されます。

地域別インサイト

北米地域は、2023 年に最大の市場シェアを占めました。北米のエンタープライズ コラボレーション市場の成長は、いくつかの重要な要因、特に COVID-19 パンデミックによって加速されたリモートおよびハイブリッド作業環境の需要の増加によって推進されています。リモート ワークへの急速な移行により、ビジネスの運営方法が根本的に変わり、この地域の組織は、分散したチーム間の生産性とコミュニケーションを維持するためにデジタル コラボレーション ツールを採用するようになりました。Microsoft Teams、Slack、Zoom などのクラウドベースのプラットフォームの台頭により、コラボレーション ソリューションの採用が大幅に増加しました。これらのプラットフォームは、リアルタイムのコミュニケーション、ドキュメント共有、プロジェクト管理機能を提供するためです。

もう 1 つの重要な推進力は、ビジネスの俊敏性とイノベーションへの重点が高まっていることです。企業は、意思決定を強化し、イノベーションを推進し、競争力を維持するために、より俊敏でコラボレーション性の高い作業環境を育成しようとしています。さらに、モノのインターネット (IoT) と人工知能 (AI) 技術の拡大により、コラボレーション ツールに革命が起こり、スマート ドキュメント管理、仮想アシスタント、高度なデータ分析などの機能が可能になり、効率とワークフローの自動化が向上しています。従業員がモバイル デバイスを利用してどこからでも接続を維持し、シームレスにコラボレーションするケースが増えているため、モバイル ワークフォースの拡大も重要な要素です。この傾向は、接続性を高め、シームレスなビデオ会議、ファイル共有、リアルタイムの共同作業を可能にする堅牢な 5G ネットワークの展開によってさらにサポートされています。コラボレーション分野でのサイバー セキュリティとデータ プライバシーへの注目の高まりも、企業が安全な通信チャネルを提供し、サイバー脅威から機密性の高いビジネス情報を保護するソリューションを優先するもう 1 つの要因です。

中小企業 (SMB) では、リソース使用率の最適化、運用の合理化、チーム コラボレーションの促進の必要性から、エンタープライズ コラボレーション ツールの採用が増えており、市場の成長に貢献しています。ヘルスケア、金融サービス、教育の各分野では、業界の規制に準拠し、これらの分野のニーズに合わせた特殊な機能を提供するコラボレーション ツールの需要も高まっています。顧客関係管理 (CRM)、エンタープライズ リソース プランニング (ERP)、その他の生産性向上ツールなどの既存のエンタープライズ システムとコラボレーション プラットフォームの統合が普及しつつあり、企業は部門間のコラボレーションを強化し、全体的な業務効率を向上させる統合コミュニケーション環境を構築できます。コラボレーション プラットフォームにおける仮想現実 (VR) と拡張現実 (AR) の台頭も、没入型の会議やトレーニング エクスペリエンスを提供することで市場の成長に貢献しています。最後に、従業員のエンゲージメントと幸福への注目が高まるにつれて、組織はより包括的で透明性が高く、つながりのある職場文化を促進するコラボレーション ツールを採用するようになり、最終的には従業員の満足度と定着率の向上につながります。さまざまな業界の組織が、ますますデジタル化され分散化した労働力の接続性、コラボレーション、生産性の向上を目指しているため、これらの要因が相まって、北米のエンタープライズ コラボレーション市場の拡大が推進されています。

最近の開発

• 2023 年 4 月、Google Cloud は、事前承認と請求処理ワークフローを最適化するために特別に設計された AI 搭載プラットフォームを発表しました。この高度なソリューションは、非構造化データを構造化形式に変換する最先端のデータおよび分析ツールを統合しており、医療保険者が相互運用性と事前承認プロセスを規定する現在の CMS 規制と今後の CMS 規制の両方に準拠できるようにします。HL7 FHIR 標準を利用することで、プラットフォームは既存の医療システムとのシームレスな統合を保証し、規制遵守と運用効率を向上させます。このイノベーションは、医療分野におけるデジタル変革の推進に対する Google Cloud の取り組みを強調するものであり、支払者に管理機能を合理化し、進化する規制要件を満たすための高度なソリューションを提供します。 
• MWC Barcelona 2024 で、Huawei は最新の主力コラボレーション ホワイトボードである IdeaHub ES2 Plus を発表しました。この革新的な製品は、現代の企業向けのデジタルおよびインテリジェント オフィス ソリューションを再定義するさまざまな技術的進歩と画期的なイノベーションを特徴としています。 IdeaHub ES2 Plus は、強化されたインタラクティブ機能が際立っており、さまざまなデバイスやプラットフォームとシームレスに統合できます。これにより、同じ部屋にいる場合でも、リモートで作業している場合でも、チームはより効果的にコラボレーションできます。さらに、ホワイトボードには、よりスムーズなブレーンストーミング セッションとリアルタイムのコンテンツ共有を可能にする高度な AI 機能が組み込まれています。

主要な市場プレーヤー

• Adobe Inc.
• Cisco Systems, Inc
• Broadcom Inc.
• Salesforce, Inc.
• Alphabet Inc.
• IBM Corporation
• Microsoft Corporation
• SAP SE