スマートガバメント市場 - 世界の業界規模、シェア、トレンド、機会、予測、セグメント別、ソリューション別（政府リソース計画システム、セキュリティ、分析、リモート監視）、サービス別（プロフェッショナルサービス、マネージドサービス）、地域別および競合状況、2019～2029年予測

市場概要

世界のスマートガバメント市場は2023年に308億7,000万米ドルと評価され、予測期間中に14.87%のCAGRで成長し、2029年には715億6,000万米ドルに達すると予想されています。スマートガバメント市場とは、政府機関や公共部門の組織がIoT（モノのインターネット）、AI（人工知能）、ビッグデータ、クラウドコンピューティング、ブロックチェーンなどの先進技術を採用し、統合して、公共サービスの効率、アクセシビリティ、透明性を高めることを指します。この市場には、政府業務の近代化と合理化、市民の関与の向上、医療、交通、法執行、教育、都市開発など、さまざまな分野にわたるサービスの提供の最適化を目的とした幅広いソリューションが含まれています。スマート ガバメントの取り組みは、多くの場合、「スマート シティ」の構築に重点を置いています。スマート シティでは、デジタル テクノロジーを活用して、インフラストラクチャの改善、エネルギー消費の削減、モビリティの向上、持続可能な開発の促進を行います。さらに、スマート ガバメント ソリューションは、データ主導の意思決定を通じてガバナンスを改善し、公共政策とリソースの割り当てを改善します。世界中の政府は、より包括的で応答性が高く、説明責任のある公共部門を構築するために、デジタル プラットフォームとサービスにますます目を向けており、市民が便利にサービスにアクセスできるようにしながら、官僚的な非効率性を削減しています。市場には、オンライン市民サービス用の電子政府プラットフォーム、インテリジェントな交通管理システム、デジタル ID 検証、都市計画の予測分析などのアプリケーションも含まれます。さらに、セキュリティとデータ プライバシーは、スマート ガバメント市場における重要な考慮事項であり、機密性の高い公共情報を保護する安全でスケーラブルなソリューションの需要を促進しています。政府機能のデジタル変革の増加、市民エクスペリエンスの向上に対する期待の高まり、より効率的で持続可能な公共サービスの必要性により、市場は大幅に成長すると予想されています。政府が都市化、環境の持続可能性、経済発展などの課題に対処しようとしている中、スマート ガバメント市場は行政の将来を形作る上で重要な役割を果たしています。

主要な市場推進要因

効率的な公共サービスと市民中心のソリューションに対する需要の高まり

より効率的でアクセスしやすい公共サービスに対するニーズの高まりは、スマート ガバメント市場の主要な推進要因です。政府は、業務の合理化、サービスの提供の改善、市民の関与の強化に対するプレッシャーが高まる中、スマート テクノロジーは貴重なソリューションを提供します。スマート ガバメントの取り組みは、デジタル プラットフォーム、IoT (モノのインターネット)、AI (人工知能) を活用して、政府業務の効率を高め、官僚主義を減らし、サービスの速度を向上させることに重点を置いています。これらのテクノロジーは、日常的なタスクを自動化し、データに基づく洞察を提供することで、行政プロセスの合理化に役立ち、コストの削減と意思決定の迅速化につながります。さらに、市民がデジタルに精通するにつれて、オンデマンド サービス、デジタル コミュニケーション チャネル、政府活動の透明性に対する期待が高まっています。国民は現在、公共機関とのよりパーソナライズされた、応答性の高いやりとりを求めていますが、これはデジタル インターフェースとデータ統合によって実現できます。これらの国民中心のソリューションは、納税申告、社会福祉、健康保険などのオンライン ポータルなど、シームレスでアクセスしやすいサービス エクスペリエンスを作成することを目指しています。たとえば、電子政府プラットフォームとモバイル アプリケーションを使用すると、人々は重要なサービスにリモートでアクセスできるようになり、対面での訪問の必要性が減り、全体的なユーザー満足度が向上します。より機敏なデジタル政府サービスへのこの変革は、国民の需要だけでなく、公共リソースを最適化し、よりスマートな都市を構築する必要性によっても推進されています。政府は、膨大な量の公共データを処理し、意思決定と政策の実施を改善するために、クラウド コンピューティングと AI テクノロジを採用する傾向が高まっています。政府がより低コストでより良いサービスを提供しようとすると、これらの高度なテクノロジを採用する動きが大きな市場力となり、スマート政府市場の成長を促進します。

テクノロジとインフラストラクチャ開発の進歩

テクノロジの急速な進化は、スマート政府市場のもう 1 つの重要な推進力です。過去数年間、IoT、AI、ビッグデータ、クラウドコンピューティング、サイバーセキュリティの進歩により、政府にはインフラを近代化し、公共サービスを強化する前例のない機会が生まれました。これらのテクノロジーにより、政府は膨大な量のデータを収集、分析、活用できるようになり、公共政策、リソース管理、市民の関与が向上します。たとえば、スマートシティプロジェクトでは、センサー、交通管理システム、環境監視ツールなどのIoT対応デバイスを活用して、より効率的な都市空間を作り出しています。政府はこれらのテクノロジーを採用して、公共設備を監視し、エネルギー消費を削減し、公共の安全を向上させています。AIと機械学習を政府の業務に統合することで、データ分析も強化され、政府は傾向を予測し、意思決定を改善し、リソース割り当てを最適化できます。さらに、高速インターネットとクラウドベースのプラットフォームが広く利用できるようになったことで、政府はサービスを拡張し、より多くの人口にサービスを提供できるようになりました。デジタル化への世界的な傾向は、電子政府の拡大も促進し、投票、医療、教育、交通などの政府サービスに市民が簡単にアクセスできるようにしています。サイバーセキュリティの分野では、政府は機密データを保護し、市民のプライバシーを確保するために、高度なセキュリティ対策に多額の投資を行っています。サイバーセキュリティ技術の継続的な改善は、デジタル政府サービスに対する国民の信頼を維持するために不可欠です。世界中の政府が業務を近代化するにつれて、これらのイノベーションを実装するには、堅牢な技術インフラストラクチャの開発が不可欠になります。技術の継続的な進歩により、政府は複雑な課題に対処するために必要なツールを手に入れ、効率、説明責任、透明性を向上させるスマートなソリューションを提供でき、スマートガバメント市場の成長を促進します。

透明性、説明責任、規制遵守の向上への圧力

行政における透明性、説明責任、規制遵守の需要の高まりは、スマートガバメント市場の基本的な推進力です。市民と企業は、政府がより高い透明性を持って運営され、公的資源が効果的かつ責任を持って割り当てられ、活用されることをますます要求しています。これに対応して、政府は、業務と支出をリアルタイムで可視化する技術を導入し、関係者が政府の支出、プロジェクトの進捗、公共サービスの提供を追跡できるようにしています。デジタル プラットフォーム、ブロックチェーン、データ分析は、公的記録と取引がアクセス可能で検証可能であることを保証することで、透明性を促進するための重要なイネーブラーです。たとえば、ブロックチェーン技術は、取引用の安全で変更不可能な台帳を提供でき、公共調達プロセスと資金配分が透明で不正がないことを保証できます。さらに、政府は、特にデータ保護、財務管理、環境規制などの分野で、規制とコンプライアンスの要件を満たすようますますプレッシャーを受けています。規制が厳格になるにつれて、政府はコンプライアンスを確保し、法的責任を回避するためにスマート テクノロジーを導入しています。AI 搭載システムは、規制コンプライアンスの監視を自動化し、潜在的な問題をフラグ付けして、より積極的な監視を可能にします。さらに、データ分析を使用して、政府プログラムの有効性を評価し、非効率性を特定し、改善を推奨することができます。規制コンプライアンスへの取り組みは、特に金融セクターで強く、政府はブロックチェーンやその他のテクノロジーを利用して金融取引を追跡および保護し、国際基準に準拠し、詐欺を防止しています。政府が説明責任を維持し、規制を遵守しようと努める中、スマート テクノロジーの実装は、ガバナンスを改善し、国民の信頼を強化するための不可欠なツールになります。透明性、説明責任、コンプライアンスの向上を求めるこの圧力により、政府機関全体でスマート ソリューションの採用が促進され、スマート ガバメント市場の成長に大きく貢献しています。

主要な市場の課題

統合と相互運用性の問題

スマート ガバメント市場が直面している主な課題の 1 つは、さまざまな政府部門やレベルにわたるさまざまなテクノロジーとシステムの統合と相互運用性です。政府は、さまざまなレガシー システム、時代遅れのインフラストラクチャ、さまざまなテクノロジー プラットフォームに対処することが多く、スマート ガバメント ソリューションのシームレスな実装を妨げる可能性があります。モノのインターネット (IoT)、人工知能 (AI)、ビッグ データなどのテクノロジーは、政府の業務を改善する大きな可能性を秘めていますが、これらのテクノロジーを既存のシステムに統合することは大きなハードルとなります。政府は、進行中の業務を中断することなく、新しいテクノロジーが古いシステムと並行して機能できるようにする必要があります。さらに、スマート ガバメント ソリューションの標準化されたフレームワークが欠如しているため、デバイス、プラットフォーム、データの相互運用性がさらに複雑になっています。さまざまな政府部門や機関が別々のシステムを使用することが多いため、それらの間で効果的な通信と調整を実現することは複雑な作業になります。普遍的なデータ プロトコルと統合標準がないと、断片的な展開、非効率性、セキュリティの脆弱性につながる可能性があります。さらに、多様なシステム間でデータを調和させるプロセスには、新しいテクノロジー、熟練した人員、時間への多大な投資が必要になる場合があります。場合によっては、新しいシステムの複雑さと日常業務の潜在的な混乱に対する懸念から、政府は従業員や機関からの抵抗に直面する可能性があります。この課題に対処するには、政府はレガシー システムを近代化するための明確な戦略を採用し、さまざまなプラットフォーム間での互換性と通信を確保するテクノロジー統合の堅牢なフレームワークを確立する必要があります。相互運用性とシームレスなデータ交換を確保することは、サービス提供の改善、効率性の向上、意思決定能力の強化など、スマート ガバメント ソリューションのメリットを最大限に引き出すために不可欠です。

データ プライバシーとセキュリティの懸念

スマート ガバメント市場におけるもう 1 つの大きな課題は、データ プライバシーとセキュリティの懸念に対処することです。スマート ガバメント ソリューションの実装には、市民の個人情報、政府の記録、重要なインフラストラクチャ データなど、膨大な量の機密データの収集が伴います。政府が IoT デバイス、クラウド コンピューティング、AI ベースの分析を導入するにつれて、データ侵害やサイバー攻撃のリスクが大幅に高まります。機密データが政府エコシステム内のさまざまな機関、請負業者、パートナー間で共有される場合、サイバーセキュリティはさらに差し迫った懸念事項になります。公衆衛生監視、交通管理、社会福祉などのサービスのデジタル化により、政府のデータベースやシステムを標的とする悪意のあるサイバー アクターの脅威はかつてないほど高まっています。個人情報への不正アクセスは、個人情報の盗難、詐欺、さらには国家安全保障への脅威など、深刻な結果につながる可能性があります。さらに、欧州の一般データ保護規則 (GDPR) や他の地域の同様のデータ保護法などのプライバシー規制への準拠を確保することは、複雑で継続的な課題です。政府は、意思決定のための貴重なデータの収集と国民のプライバシー権の保護との間でバランスをとる方法を見つけなければなりません。暗号化、ファイアウォール、多要素認証、定期的なセキュリティ監査などの堅牢なデータ セキュリティ対策を実装することは、これらのリスクを軽減するために不可欠です。さらに、政府は、データが承認された関係者と正当な目的でのみ共有されるようにするための明確なポリシーとフレームワークを確立する必要があります。スマート ガバメント市場が進化し続ける中、データのプライバシーとセキュリティに関する懸念に対処することは、国民の信頼を獲得し、公共部門で新しいテクノロジーをうまく導入するために重要になります。

主要な市場動向

意思決定におけるデータ分析と人工知能 (AI) の重視

スマート ガバメント市場におけるもう 1 つの主要な動向は、意思決定を強化し、公共部門の業務を改善するために、データ分析と人工知能 (AI) がますます重視されていることです。政府は、IoT デバイス、ソーシャル メディア プラットフォーム、公的記録など、さまざまなソースから膨大な量のデータを収集しているため、このデータを分析して解釈する能力がますます重要になっています。データ分析により、政府は実用的な洞察を得て、政策決定に役立て、業務効率を高め、より効果的な公共サービスを提供できます。機械学習や予測分析などの AI テクノロジーにより、政府は複雑なデータセットを処理してデータに基づく予測を行い、リソースの配分を最適化し、問題が深刻化する前に対処することができます。たとえば、AI を活用したシステムは履歴データに基づいて交通渋滞を予測できるため、政府は交通網を管理するための積極的な対策を講じることができます。同様に、AI を活用した予測分析は、法執行機関などの分野で犯罪パターンを予想したり、医療分野では感染拡大を予測してリソースの割り当てを最適化したりするために使用できます。AI とデータ分析を組み込むことで、政府は日常的なプロセスを自動化し、官僚的な非効率性を削減し、透明性を高めて、最終的に国民の信頼を高めることができます。さらに、AI と分析を使用すると、コスト削減領域を特定し、予算予測を改善することで、政府の業務を合理化できます。これは、今日の厳しい財政制約の環境では非常に重要です。政府がデータ主導のガバナンスの可能性を認識するにつれて、AI と分析が行政の未来を形作る上で中心的な役割を果たすようになります。

市民の関与とサービスのデジタル トランスフォーメーション

スマート ガバメント市場における重要なトレンドは、市民の関与と公共サービスの提供のデジタル トランスフォーメーションです。コミュニケーションとサービスの提供にデジタル プラットフォームがますます採用されるようになり、政府と市民の関わり方が変わりつつあります。Web サイト、モバイル アプリケーション、ソーシャル メディア プラットフォームなどのデジタル チャネルにより、政府はより効果的に市民と関わり、市民が都合の良いときに幅広いサービスにアクセスできるようになります。デジタル ファーストのサービス提供への移行により、アクセシビリティが向上するだけでなく、透明性も高まり、市民は政府サービスの状況をリアルタイムで追跡できるようになります。たとえば、オンライン ポータルとモバイル アプリを使用すると、市民は税金を支払ったり、ライセンスを更新したり、医療サービスにアクセスしたり、さらには公聴会に参加したりできるため、対面で訪問する必要性が減り、全体的な効率が向上します。さらに、デジタル プラットフォームは、サービスへの公平なアクセスを提供することで、政府が遠隔地やサービスが行き届いていない地域の人々を含む多様な人々にリーチできるようにします。デジタル トランスフォーメーションは、サービス提供の改善に加えて、電子投票システム、オンライン請願、仮想タウン ホール ミーティングを通じて、ガバナンスへの国民の参加を促進します。その結果、政府は国民のニーズに対してより説明責任を果たし、対応するようになり、国民の満足度と公共機関への信頼が向上しています。COVID-19 パンデミックはデジタル サービスへの移行を加速させ、非接触型およびリモート インタラクションの需要が高まり続ける中、スマート ガバメント市場は拡大すると予想され、政府はデジタル プラットフォーム、クラウド コンピューティング、安全なデータ インフラストラクチャに投資して公共サービスの提供を強化します。

セグメント別インサイト

ソリューション インサイト

政府リソース プランニング システム セグメントは、2023 年に最大の市場シェアを占めました。効率性、透明性、データ主導の意思決定に対する需要の高まりが、特に政府リソース プランニング システム (GRPS) セグメント内でスマート ガバメント市場を牽引しています。世界中の政府が業務の近代化、行政プロセスの合理化、サービス提供の改善を目指す中、統合 GRPS ソリューションの導入は不可欠になっています。これらのシステムにより、政府は財務、人的、物的リソースを単一の統合プラットフォームに統合することで、リソースをより効果的に管理できます。政府の説明責任と意思決定を強化するためのリアルタイムのデータ分析とレポート機能に対するニーズが高まっていることが、GRPS 導入の大きな推進力となっています。これらのシステムは、予算の追跡、将来のニーズの予測、政府全体の効率性の向上のための強力なツールを提供することで、データに基づく意思決定を促進します。さらに、より迅速かつ便利なサービスへのアクセスを求める国民の要望に後押しされてデジタル政府サービスへの移行が進み、GRPS を中核とするスマート政府ソリューションの導入が加速しています。調達、予算編成、人事管理などの日常的なプロセスを自動化することで、GRPS は管理オーバーヘッドを大幅に削減し、エラーを最小限に抑え、サービス提供を迅速化します。政府は、サービスを効率的に提供し、説明責任を維持するというプレッシャーが高まる中、統合システムによるデジタル変革の必要性がこれまで以上に重要になっています。

電子政府イニシアチブの台頭と市民の関与向上の推進により、シームレスで透明性が高く、簡単にアクセスできる公共サービスを促進する GRPS の需要がさらに高まっています。さらに、持続可能性とリソースの最適化への注目が高まる中、政府は公的資金の有効活用を促進するテクノロジーを模索しています。GRPS システムは、リソースの割り当てとパフォーマンス メトリックの可視性を高めることで、これらの目標を達成する上で重要な役割を果たします。リソースの配分をリアルタイムで監視および調整する機能により、政府は変化する需要に迅速に対応し、非効率性を削減できます。さらに、サイバー セキュリティとデータ プライバシーの重要性が高まっているため、政府は規制基準への準拠を維持しながら機密情報を保護する安全で堅牢な GRPS プラットフォームに投資するようになりました。世界中の政府がデジタル変革を優先し続ける中、運用効率、透明性の向上、市民サービスの向上に対するニーズに後押しされ、GRPS セグメントは堅調な成長を遂げると予想されます。クラウドベースの GRPS ソリューションの拡大も重要な役割を果たします。これにより、政府はリソースを迅速かつコスト効率よく拡張できるようになります。人工知能、機械学習、ブロックチェーンの統合など、テクノロジーの継続的な進化により、GRPS システムは、リソース計画の予測分析やセキュリティ機能の強化など、さらに高度な機能を提供できるようになります。この継続的なイノベーションにより、スマート ガバメント市場の成長がさらに促進され、GRPS セグメントがこの変革の中心的な要素となることが期待されています。

地域別インサイト

北米地域は 2023 年に最大の市場シェアを占めました。北米のスマート ガバメント市場は、テクノロジーの進歩、運用効率に対する需要の高まり、透明性と市民の関与に対するニーズの高まりにより、大幅な成長を遂げています。主な推進力の 1 つは、地域全体の政府機関によるデジタル変革イニシアチブの急速な採用です。これらのイニシアチブは、サービス提供の強化、データ管理の改善、運用の合理化を目的としています。政府は、人工知能 (AI)、モノのインターネット (IoT)、ビッグデータ分析、クラウド コンピューティングなどの新興技術をますます活用して、リソースを最適化し、公共サービスの品質を向上させるスマートで接続された環境を構築しています。さらに、市民のエクスペリエンスとアクセシビリティを向上させる必要性が大きな原動力となっています。社会福祉から医療、法執行まで、あらゆるものにおいてデジタル プラットフォームへの依存が高まる中、シームレスでユーザー フレンドリーなインターフェイスを提供して、国民と政府機関とのやり取りを改善する動きが活発化しています。このデジタル サービスへの移行は、運用コストを削減し、政府プロセスの速度と効率を改善したいという要望によっても促進されています。もう 1 つの重要な原動力は、データ セキュリティとプライバシーの重要性が高まっていることです。これにより、政府は機密情報を保護し、国民の信頼を築くために、堅牢なサイバー セキュリティ インフラストラクチャに投資するようになりました。さらに、北米でのスマート シティ イニシアチブの台頭は、スマート ガバメント市場の成長に大きく貢献しています。ニューヨーク、サンフランシスコ、トロントなどの都市は、スマート街路照明、交通管理システム、廃棄物管理ソリューションなどのスマート シティ技術の導入を先導していますが、これらのシステムをサポートおよび管理するには、堅固な政府インフラが必要です。

都市が成長を続けるにつれ、都市計画から公共交通機関まですべてを管理する統合ソリューションの需要がますます高まっています。これらのソリューションには、公的機関、技術プロバイダー、都市計画者間の重要なコラボレーションが必要であり、スマートな政府技術の拡大に好ましい環境が生まれます。さらに、環境の持続可能性に向けた継続的な取り組みにより、グリーン イニシアチブやエネルギー効率の高いシステムが開発され、よりスマートで持続可能な都市生活を促進するために政府の業務に統合されています。これは、持続可能な技術を採用して二酸化炭素排出量を削減し、より回復力のあるインフラを構築するという、より広範な傾向と一致しています。政府の規制や政策も、市場を牽引する上で重要な役割を果たしています。北米では、さまざまな連邦政府や地方政府が、デジタル インフラ投資へのインセンティブの提供や、公共サービスでの技術の使用の義務付けなど、スマート技術の開発を支援する政策を実施しています。その結果、官民パートナーシップがますます一般的になり、政府機関は民間の技術プロバイダーと協力して、国民と企業の両方の高まる需要を満たす革新的なソリューションを生み出しています。技術革新、効率性と透明性の要求、都市化、持続可能性、支援的な規制などの要素が融合することで、北米のスマートガバメント市場は継続的な成長と拡大に向けて位置付けられ、既存および新規の市場プレーヤーの両方に大きな機会がもたらされます。

最近の開発

• 2024年6月、バングラデシュ政府は、国際電気通信連合（ITU）が支援するオープンソースイニシアチブGovStackと提携し、デジタル変革アジェンダを推進しました。 Aspire to Innovate (a2i) が主導し、官民パートナーシップによってサポートされているこのイニシアチブは、公共サービスの効率性と透明性を高めるためにデジタル公共インフラストラクチャ (DPI) の開発に重点を置いています。2041 年までにスマート バングラデシュ ビジョンを実現することを目標に、バングラデシュは経済成長、技術革新、部門間の連携を優先し、デジタル化が進んだ持続可能な未来を促進しています。

主要な市場プレーヤー

• Microsoft Corporation
• IBM Corporation
• Oracle Corporation
• Salesforce, Inc.
• Broadcom, Inc.
• Capgemini サービスSAS
• Nokia Corporation
• Cisco Systems, Inc.