UAE 施設管理市場、サービス別 (不動産、清掃、セキュリティ、サポート、ケータリング、その他)、エンドユーザー別 (商業、住宅、産業、公共部門)、セクター別 (教育、ヘルスケア、不動産、銀行、ホスピタリティ、住宅、その他)、タイプ別 (ハード、ソフト)、業界別 (組織化、非組織化)、地域別、競争、予測と機会、2024-2032F

市場概要

UAE の施設管理市場は 2023 年に 60 億 7,000 万米ドルと評価され、2029 年までの予測期間中に 8.75% の CAGR で堅調な成長が見込まれています。

施設管理 (FM) 市場には、建築環境の機能性、快適性、安全性、効率性を高めるために設計された幅広いサービスとソリューションが含まれます。この分野では、人、プロセス、テクノロジーを統合して、建物とインフラストラクチャが効果的に維持および運用されるようにします。主なサービスには、建物のメンテナンス、清掃、セキュリティ、スペース管理、エネルギー管理、廃棄物管理などがあります。

施設管理は、組織の物理的な資産が高い水準で管理および維持されるようにすることで、組織の中核的な活動をサポートすることを目的としています。これには、HVAC（暖房、換気、空調）メンテナンス、配管、電気サービス、構造修理などのハードサービスと、清掃作業、造園、害虫駆除などのソフトサービスの両方が含まれます。

主要な市場推進要因

急速な都市化とインフラ開発

UAE の施設管理（FM）市場は、急速な都市化と大規模なインフラ開発によって大きく推進されています。過去数十年にわたり、UAE は前例のない都市成長を経験し、人口の少ない地域から商業、観光、イノベーションの世界的な拠点へと変貌を遂げました。ドバイやアブダビなどの都市は最先端の建築と大規模なインフラプロジェクトの代名詞となり、堅牢な施設管理サービスが必要となっています。

この都市の拡大は、住宅、商業、産業用不動産への多額の投資によって推進されてきました。 UAE 政府の戦略的イニシアチブであるビジョン 2024-2032 やドバイ 2040 都市マスタープランは、持続可能な都市開発を強化し、住民の生活の質を向上させることを目的としています。これらの計画では、スマート シティ、グリーン ビルディング、環境に優しいインフラストラクチャの構築が優先されており、これらの高度な環境を管理および維持するための高度な FM サービスに対する需要が高まっています。

UAE は、ドバイ万博 2024-2032 などの世界的なイベントを主催することに注力しており、最先端の施設とインフラストラクチャの開発が促進され、FM 市場がさらに拡大しています。これらの注目度の高いプロジェクトのシームレスな運用を確保する必要性から、メンテナンス、セキュリティ、清掃、エネルギー管理を含む包括的な施設管理サービスの需要が高まっています。

外国人居住者の流入と人口の継続的な増加も都市のスプロール化に寄与しており、住宅および商業スペースの需要が高まっています。この人口動態の変化により、建物の効率的な運用、居住者の安全、都市環境の持続可能性を確保するための施設管理の需要が高まっています。その結果、FM プロバイダーは、急速な都市化によってもたらされる課題に対応するために革新的なテクノロジーと持続可能なプラクティスを活用し、成長する都市景観の変化するニーズに継続的に適応する必要があります。

技術の進歩とスマート ビルディング ソリューション

技術の進歩とスマート ビルディング ソリューションの普及は、UAE の施設管理市場の重要な推進力です。モノのインターネット (IoT)、人工知能 (AI)、データ分析などの最先端テクノロジーの統合により、施設の管理方法が革命的に変化し、効率が向上し、コストが削減され、居住者の満足度が向上しました。

スマート ビルディングは、IoT センサーとデバイスを活用して、エネルギー消費、温度、照明、占有レベルなど、建物の運用のさまざまな側面に関するリアルタイム データを収集します。このデータは、AI アルゴリズムを使用して分析され、建物のパフォーマンスを最適化し、メンテナンスの必要性を予測し、エネルギー節約の機会を特定します。たとえば、IoT によって可能になる予測メンテナンスでは、機器の故障を事前に予測できるため、タイムリーな介入が可能になり、コストのかかるダウンタイムを防ぎ、資産の寿命を延ばすことができます。

ビルディング インフォメーション モデリング (BIM) の採用は、FM 市場を牽引するもう 1 つの技術革新です。BIM は、建物のコンポーネント、システム、運用に関する詳細な情報を提供するデジタル ツイン (物理的な建物の仮想レプリカ) の作成を容易にします。施設管理者は、これらのデジタル ツインを使用して、建物のパフォーマンスを監視し、シナリオをシミュレートし、運用効率と持続可能性を高めるデータ主導の意思決定を行うことができます。

スマート ドバイなどのプロジェクトに代表されるように、UAE 政府はスマート シティ イニシアチブを重視しており、高度なテクノロジーを都市インフラに統合することの重要性を強調しています。これらのイニシアチブは、建物と施設がデジタル プラットフォームを通じてシームレスに管理される、相互接続されたインテリジェントな都市環境を作り出すことを目的としています。スマート シティへの移行により、施設管理業務もそれに応じた進化が必要となり、FM プロバイダーは、現代の都市生活の需要を満たすために革新的なテクノロジーをますます採用しています。

エネルギー管理は、テクノロジーの進歩が大きな影響を与えている重要な分野です。スマート エネルギー管理システムにより、エネルギー使用のリアルタイム監視と制御が可能になり、エネルギー効率が促進され、二酸化炭素排出量が削減されます。これらのシステムは、占有パターンと気象条件に基づいて暖房、換気、空調 (HVAC) 設定を自動的に調整し、居住者の快適さを維持しながら最適なエネルギー消費を確保できます。

持続可能性とグリーン ビルディング業務への重点の高まり

持続可能性とグリーン ビルディング業務への重点の高まりは、UAE の施設管理市場の重要な推進力です。環境問題に対する世界的な意識が高まるにつれ、建物の建設と管理における持続可能なソリューションの需要が高まっています。環境に優しい慣行への移行は、政府と民間部門が炭素排出量を削減し、環境管理を強化するための持続可能性イニシアチブを積極的に推進しているUAEで特に顕著です。

UAEは、UAEビジョン2024-2032やUAEグリーンアジェンダ2015-2030などの国家開発計画の一環として、野心的な持続可能性目標を設定しています。これらのイニシアチブは、エネルギー効率を促進し、温室効果ガスの排出を削減し、再生可能エネルギー源の使用を奨励することで、持続可能な開発を達成することを目的としています。その結果、これらの持続可能性の目標に沿った施設管理サービスに対するニーズが高まっています。

LEED（エネルギーと環境デザインにおけるリーダーシップ）やEstidama（UAE独自の持続可能性評価システム）などのグリーンビルディング認証プログラムは、UAEで勢いを増しています。これらの認証では、エネルギー効率、節水、室内空気質、持続可能な材料などの側面をカバーする厳格な環境基準を満たす建物が必要です。施設管理者は、建物の運営の持続可能性を高めるグリーンプラクティスとテクノロジーを実装することで、これらの認証を取得および維持する上で重要な役割を果たします。

エネルギー管理は、持続可能な施設管理の中核となる要素です。FM プロバイダーは、エネルギー消費量を削減し、運用コストを削減するために、エネルギー効率の高いテクノロジーとプラクティスをますます採用しています。これには、スマートエネルギー管理システム、LED 照明、効率的な HVAC システム、太陽光パネルなどの再生可能エネルギー源の使用が含まれます。エネルギー使用を最適化することで、施設管理者は建物の環境への影響を大幅に削減し、コスト削減も実現できます。

節水は、持続可能な施設管理のもう 1 つの重要な側面です。UAE は乾燥した気候と限られた水資源のため、水の効率化が最優先事項となっています。施設管理者は、低流量器具、中水リサイクルシステム、スマート灌漑システムなどの節水対策を実装して、水の使用を最小限に抑え、持続可能性を促進します。

廃棄物管理もグリーンビルディングの実践に不可欠です。FM プロバイダーは、リサイクル、堆肥化、危険物質の安全な処分を優先する包括的な廃棄物管理計画を策定します。廃棄物の削減とリサイクルの促進により、施設管理者は循環型経済に貢献し、建物運営による環境への影響を最小限に抑えることができます。

主要な市場の課題

労働力不足とスキルギャップ

UAE の施設管理 (FM) 市場が直面している大きな課題の 1 つは、熟練した労働力の不足と、蔓延するスキルギャップです。高度な FM サービスの需要が高まるにつれ、高度な訓練を受けた有能な労働力の必要性が重要になります。しかし、FM 部門の急速な拡大は熟練した専門家の供給を上回っており、労働力不足と、サービスの効率的な提供を妨げるスキルギャップにつながっています。

UAE の FM 業界では、HVAC メンテナンス、電気システム、配管、IT などの分野における技術的専門知識、および顧客サービス、管理、コミュニケーションなどのソフトスキルを含む、多様なスキルが求められます。現代の建物の複雑さと、IoT や AI などの高度なテクノロジーの統合により、専門的なトレーニングと継続的な専門能力開発の必要性がさらに高まっています。残念ながら、これらの需要を満たすために必要な技術スキルと経験を備えた適格な候補者のプールは限られています。

スキルギャップは、FM セクター内の技術の急速な進化によって悪化しています。新しい技術が登場するにつれて、施設管理者は関連性を保つために知識とスキルを継続的に更新する必要があります。しかし、技術の進歩のペースは、最新の教育と認定を提供するためのトレーニング プログラムと教育機関の能力を上回っていることがよくあります。その結果、労働市場で見つかるスキルと雇用主が要求するスキルの間に不一致が生じます。

さらに、UAE では外国人労働者への依存が別の複雑さを生み出しています。外国人は FM 労働力のかなりの部分を占めていますが、離職率の高さとビザ関連の問題により、労働力の安定性が損なわれる可能性があります。外国人の頻繁な出入りは、熟練した経験豊富な FM 労働力を構築して維持するための取り組みを複雑にします。

これらの課題に対処するには、包括的な労働力開発戦略が必要です。これには、専門的なトレーニング プログラム、認定コース、教育機関とのパートナーシップへの投資が含まれ、資格のある専門家の安定したパイプラインを確保します。FM セクターの雇用主は、継続的な学習と専門能力開発を優先し、従業員がスキルを向上させ、新しいテクノロジーと業界標準に適応する機会を提供する必要があります。

UAE 政府と業界の利害関係者は、労働力の保持と安定性をサポートする有利なポリシーを作成するために協力する必要があります。これには、ビザ プロセスの合理化と、熟練労働者が国内に長期滞在するためのインセンティブの提供が含まれます。

規制とコンプライアンスの課題

規制とコンプライアンスの課題は、UAE の施設管理市場にとってもう 1 つの大きなハードルです。セクターが成長し進化するにつれて、規制環境はますます複雑になり、さまざまな法律、基準、ガイドラインを厳格に遵守する必要があります。これらの規制をナビゲートすることは、FM プロバイダーにとって困難であり、運用とサービスの提供に影響を与える可能性があります。

UAE は、建物の安全性、持続可能性、効率性を確保するためにさまざまな規制を実施しています。これらには、建築基準、安全基準、環境規制、労働法が含まれます。FM プロバイダーは、罰金を回避し、建物の居住者の幸福を確保するために、これらの規制を遵守する必要があります。ただし、規制環境が急速に変化しているため、FM プロバイダーが最新の要件を把握することが困難になる場合があります。

主な規制上の課題の 1 つは、安全衛生基準の遵守です。UAE には、労働者と建物の居住者を危険から保護するための厳格な安全規制があります。FM プロバイダーは、包括的な安全プロトコルを実装し、定期的な検査を実施し、スタッフが安全慣行について十分に訓練されていることを確認する必要があります。遵守しないと、罰金、法的措置、評判の低下など、深刻な結果を招く可能性があります。

環境規制も大きな課題となります。UAE の持続可能性への取り組みにより、エネルギー効率、節水、廃棄物管理に関連するものなど、厳格な環境基準が導入されています。FM プロバイダーは、これらの基準に準拠するために持続可能な慣行とテクノロジーを採用する必要があり、これには多大な投資と専門知識が必要になる場合があります。さらに、LEED や Estidama などのグリーン ビルディング認証を取得して維持するには、厳格な文書化と継続的な監視が必要です。

労働法と規制は、さらに複雑な問題です。UAE には、労働者の権利、労働条件、雇用契約を規定する特定の法律があります。FM プロバイダーは、法的問題を回避し、生産性の高い労働力を維持するために、これらの法律を遵守する必要があります。これには、労働時間、賃金、健康と安全、外国人労働者のビザ要件に関する規制の遵守が含まれます。

規制とコンプライアンスの課題を効果的に管理するには、FM プロバイダーは積極的なアプローチを採用する必要があります。これには、最新の規制に関する情報を常に把握し、スタッフのトレーニングと開発に投資し、堅牢なコンプライアンス管理システムを実装することが含まれます。規制機関や業界団体と協力することで、規制環境を乗り切る上で貴重な洞察とサポートも得られます。

主要な市場動向

テクノロジーとスマート ソリューションの採用の増加

UAE の施設管理 (FM) 市場では、テクノロジーとスマート ソリューションの採用が増加する傾向が顕著になっています。国が都市インフラの開発を続ける中、効率を高め、運用コストを削減し、施設の全体的な管理を改善するために、高度なテクノロジーを統合することがますます重要になっています。この傾向は、居住者と環境の動的なニーズに適応できる、よりインテリジェントで応答性の高い建物を作成する必要性によって推進されています。

この傾向を推進する主要なテクノロジーの 1 つは、モノのインターネット (IoT) です。IoT 対応のデバイスとセンサーは、温度、湿度、占有率、エネルギー消費量など、さまざまな建物のパラメーターに関するリアルタイム データを収集するために広く実装されています。その後、このデータは高度なアルゴリズムと人工知能 (AI) を使用して分析され、建物のパフォーマンスが最適化されます。たとえば、スマート HVAC システムは、占有パターンと気象条件に基づいて暖房と冷房を自動的に調整できるため、大幅なエネルギー節約と居住者の快適性の向上につながります。

ビルディング インフォメーション モデリング (BIM) は、UAE FM 市場で勢いを増しているもう 1 つの技術的進歩です。BIM では、建物のコンポーネント、システム、および運用に関する詳細な情報を提供する建物のデジタル表現を作成します。施設管理者は、これらのデジタル ツインを使用して、建物のパフォーマンスを監視し、さまざまなシナリオをシミュレートし、情報に基づいた意思決定を行うことができます。BIM は関係者間のコラボレーションを強化し、建物資産のより効率的な保守と管理を可能にします。

クラウドベースの FM ソフトウェア ソリューションの採用も増加しています。これらのプラットフォームは、作業指示管理、資産追跡、保守スケジュールなど、さまざまな FM 機能の集中管理とアクセスを提供します。クラウドベースのソリューションは、FM チーム、請負業者、クライアント間のシームレスなコミュニケーションと調整を促進し、全体的なサービス提供と運用効率を向上させます。

施設管理におけるドローンとロボットの使用はますます一般的になりつつあります。ドローンは大規模な物件の空中検査に使用され、建物の状態の正確な評価に役立つ高解像度の画像とデータを提供します。一方、ロボットは清掃、警備、メンテナンスなどの作業に使用され、手作業への依存を減らし、これらの作業の精度と効率を高めています。

持続可能性と環境に優しい慣行への注目の高まり

持続可能性と環境に優しい慣行への注目の高まりが、UAE の施設管理 (FM) 市場の将来を形作っています。環境への懸念が世界的に高まるにつれ、建物の設計、建設、管理において持続可能な慣行を採用することへの意識と取り組みが高まっています。野心的な持続可能性目標を掲げる UAE は、この動きの最前線に立ち、FM 市場をより環境に優しく資源効率の高いソリューションへと推進しています。

UAE 政府は、ビジョン 2024-2032 とグリーン アジェンダ 2030 イニシアチブの一環として、炭素排出量の削減、エネルギー効率の向上、再生可能エネルギー源の使用促進という野心的な目標を設定しています。これらの目標により、厳格な環境規制が実施され、LEED（エネルギーと環境デザインにおけるリーダーシップ）やEstidamaなどのグリーンビルディング認証が推進されています。施設管理者は、これらの規制に準拠して認証を取得するために、ますますグリーンプラクティスを採用しており、それによって運用の持続可能性を高めています。

エネルギー管理は、持続可能な施設管理の重要な要素です。FMプロバイダーは、IoTとAIテクノロジーを活用してエネルギー消費を監視および最適化する高度なエネルギー管理システムを採用しています。スマート照明、HVACシステム、エネルギー効率の高い機器が建物に統合され、エネルギー使用量が削減され、運用コストが削減されています。さらに、ソーラーパネルなどの再生可能エネルギー源の採用が普及し、施設の二酸化炭素排出量がさらに削減されています。

節水は、持続可能な慣行が重視されているもう1つの分野です。UAEの乾燥した気候と限られた水資源により、水の効率化が最優先事項となっています。FMプロバイダーは、低流量器具、中水リサイクルシステム、スマート灌漑システムなどの節水対策を実施して、水の使用を最小限に抑え、持続可能性を促進しています。これらの慣行は、重要な資源を節約するだけでなく、建物の全体的な環境パフォーマンスにも貢献します。

廃棄物管理もグリーン施設管理に不可欠です。FMプロバイダーは、リサイクル、堆肥化、および危険物質の安全な処分を優先する包括的な廃棄物管理計画を策定しています。廃棄物を削減し、リサイクルを促進することで、施設管理者は循環型経済に貢献し、建物の運営による環境への影響を最小限に抑えることができます。

セグメント別インサイト

サービスインサイト

UAEは不動産投資の世界的な拠点であり、世界中の投資家を魅了しています。不動産セクターの成長には、投資価値を維持および向上するための専門的な不動産管理サービスが必要です。建物のメンテナンス、HVACシステム、配管、電気メンテナンス、および全体的な資産管理などの不動産サービスは、不動産を最適な状態に保ち、投資家の満足と長期的なリターンを確保するために不可欠です。

UAEのスマートで持続可能な都市環境の創造への取り組みは、不動産サービスの需要をさらに押し上げます。 UAE の近代的な建物には、モノのインターネット (IoT)、人工知能 (AI)、エネルギー効率の高いシステムなどの高度なテクノロジーがますます取り入れられています。プロパティ マネジメント サービスは、これらのテクノロジーを統合、管理、維持して建物のパフォーマンスを最適化し、エネルギー効率を高め、運用コストを削減する上で非常に重要です。

UAE の厳格な規制要件と安全基準では、建物の定期的なメンテナンスとコンプライアンス チェックが義務付けられています。プロパティ マネジメント サービスは、物件がこれらの規制に準拠し、リスクを軽減し、潜在的な法的および金銭的罰則を回避することを保証するために重要な役割を果たします。このコンプライアンス主導の専門的なプロパティ マネジメント サービスに対するニーズは、FM 市場での優位性に貢献しています。

UAE は、2024 ～ 2032 年のドバイ万博など、注目度の高い世界的イベントの開催地としての役割を担っており、会場の準備と維持にはトップクラスのプロパティ マネジメント サービスが必要です。これらのイベントでは、出席者や参加者に前向きな体験を提供するために、物件を良好な状態に維持することが求められ、不動産サービスの需要がさらに高まります。

地域別インサイト

2023年に最大の市場シェアを占めたのはアブダビです。UAEの首都であるアブダビは、この分野での卓越性に貢献するいくつかの重要な要因により、UAEの施設管理市場で支配的な地位を占めています。

アブダビの力強い経済成長と開発イニシアチブは、大規模なインフラプロジェクトと都市の拡大を促進してきました。この都市には、アブダビ・グローバル・マーケット（ADGM）、ヤス島、そして主要なビジネスとライフスタイルの中心地への継続的な変革であるアル・マリア島など、多くの注目を集める開発があります。これらのプロジェクトには、構築された環境の効率的な運用、保守、持続可能性を確保するための包括的な施設管理サービスが必要です。

アブダビの積極的な政府政策と戦略的イニシアチブは、FM市場の推進に極めて重要な役割を果たしています。アブダビ経済ビジョン 2030 は、経済の多様化と持続可能な開発に向けた野心的な目標を概説し、インフラ投資と効率的な資源管理の重要性を強調しています。これらの指令は、FM プロバイダーが都市の開発目標に沿った革新的なソリューションを提供するのに適した環境を作り出します。

アブダビは世界的な文化とビジネスの目的地としての地位を確立しており、住民、観光客、企業が大量に流入しています。この人口統計の多様性により、不動産管理、清掃、セキュリティ、サポート サービスなど、幅広い FM サービスの需要が高まっています。アブダビの FM プロバイダーは、さまざまな利害関係者のニーズに応え、商業施設、住宅施設、ホスピタリティ施設、文化施設のシームレスな運用と保守を確保しています。

アブダビは、持続可能性とグリーン ビルディングの実践に注力しており、FM 市場におけるリーダーシップをさらに強化しています。同市は、建物管理におけるエネルギー効率の高い技術と持続可能な実践の採用を奨励する Estidama Pearl Rating System などの厳格な環境基準とグリーン ビルディング規制を採用しています。アブダビの FM プロバイダーは、これらの実践を最前線で実践しており、持続可能で住みやすい都市環境としての同市の評判に貢献しています。

最近の開発

• 2023 年、建設および産業機器の大手メーカーである Caterpillar は、多様なエネルギー システム アプリケーション向けにカスタマイズされた統合エネルギー貯蔵システム (ESS) ソリューションである Cat ESS スイートを最近導入しました。このスイートは、発電機セットの過渡アシスト、グリッド統合とサポート、エネルギー タイムシフト、電力安定化、力率補正、再生可能エネルギー統合など、さまざまなニーズに対応するスケーラブルでモジュール化された設計を提供します。Cat ESS スイートのコア コンポーネントは、高度なリチウムイオン バッテリー、Caterpillar の双方向インバータ (Cat インバータ)、および絶縁変圧器を備えた標準の 20 フィート モジュールです。これらのモジュールにより、顧客はグリッド安定化テクノロジーとエネルギー タイムシフト機能を迅速に利用でき、必要に応じて拡張できる柔軟性を備え、サイト負荷に対する信頼性の高いサポートが保証されます。キャタピラーの電力部門担当副社長であるジェイソン・カイザー氏は、運用の信頼性とエネルギー効率を高めるように設計された革新的なテクノロジーを通じて、このスイートが顧客の要求に効率的かつ効果的に対応できることを強調しました。全体として、キャタピラーによる Cat ESS スイートの導入は、さまざまな業界でエネルギー管理を最適化し、持続可能な慣行をサポートする最先端のソリューションを提供するという同社の取り組みを強調しています
• 2023 年、この地域の大手統合不動産および施設管理会社である Aldar Estates は、UAE を拠点とする著名な不動産管理サービス プロバイダーである FAB Properties を買収することにより、事業を大幅に拡大しました。この戦略的な動きには、600 件の物件にわたる 22,000 の住宅ユニットの管理を含む FAB Properties のポートフォリオを、UAE 全体で成長を続ける Aldar Estates のプラットフォームに統合することが含まれていました。この買収に先立ち、アルダー エステート社はエルティザム アセット マネジメント グループとの合併を通じてポートフォリオをすでに強化していました。この合併により、アルダー エステート社のポートフォリオは拡大し、管理下にある住宅ユニットは合計 157,000 戸となり、総賃貸可能面積 (GLA) は 100 万平方メートルを超える一流の小売および商業スペースも含まれるようになりました。さらに、同社は約 6 億 8,000 万米ドル相当の施設管理契約を獲得しました。

主要な市場プレーヤー

• CBRE, Inc.
• ISS A/S
• Sodexo
• Compass Group PLC
• Cushman & Wakefield Plc
• Jones Lang LaSalle Incorporated
• Aramark
• Johnson Controls International plc
• ENGIE SA
• Mitie Group PLC