インドのオンライン小売市場、製品カテゴリー別（食品・飲料、パーソナルケア、アパレル・フットウェア、電子機器・家電、家庭用品・家具、その他）、地域別、競争、予測、機会2019～2029年

インドのオンライン小売市場は、スマートフォンの使用の増加や、日用品や高級品をどこからでも購入できる利便性などにより、予測期間中に2,500億米ドルを超えると予想されています。このような要因が市場の成長を牽引しています。

インドのオンライン小売市場の範囲

主にインターネットやその他のメディア形式を介したオンラインチャネルを使用した商品やサービスの売買は、オンライン小売市場と呼ばれます。これには、小売業者がオンラインショッピングプラットフォームを通じて実行する取引活動、および企業と消費者間の製品交換を促進する市場が含まれます。

オンライン小売業者は、製品オプションを提示し、顧客を引き付け、スムーズな取引を可能にするために、Webサイト、モバイルアプリ、ソーシャルメディアプラットフォームなどのさまざまなチャネルを使用しています。市場では、電子機器、衣料品、化粧品、家庭用品、食料品など、さまざまなカテゴリの幅広い製品が提供されています。

インドのオンライン小売市場の概要

インドのオンライン小売市場の人気が高まっている理由は、インターネットの使用、スマートフォンの使用、利便性、多種多様な製品、競争力のある価格設定、ソーシャルメディアの影響など、さまざまな要因によるものです。

インドの電子商取引業界はここ数年で著しい成長を遂げており、巨大な小売セグメントが出現しました。拡張現実 (AR)、仮想現実 (VR)、メタバース、体験型小売などの技術進歩の発展は、顧客とのやり取りを変えており、オンライン小売業者の数の増加に大きく貢献しています。さらに、割引オファー、容易なアクセス、単一プラットフォームでの製品の入手可能性の範囲など、オンライン小売の利点は、市場の成長を後押しすると予想されています。

インドのオンライン小売業界は、電子機器、アパレル、化粧品、家庭用品、食料品、およびeコマースプラットフォームで見つかるその他の製品など、多種多様な製品の入手可能性に大きく影響されています。幅広い製品選択は、インドの消費者のニーズと好みを満たしています。さらに、オンライン小売業者は、地元のブランドと国際的なブランドの両方と提携することが多く、消費者は地元の物理的な小売店では入手できない可能性のあるさまざまな国内外の製品にアクセスできます。

さらに、割引、取引、魅力的な価格戦略は、インドのオンライン小売市場の促進に大きな役割を果たしています。割引、フラッシュセール、プロモーションオファーは、eコマースプラットフォームによって絶えず提供されており、価格に敏感な顧客を引き付けています。これらの低料金と宅配の利便性により、オンラインショッピングは多くのインド人消費者にとって魅力的なものになっています。さらに、代金引換デジタルウォレットなど、さまざまな支払い方法が利用できることで、オンラインでの商品購入が簡単かつアクセスしやすくなっています。

インドのオンライン小売市場の推進要因

オンライン小売部門の成長は、スマートフォンの使用とインターネットの普及率の増加、および全国でオンライン購入を行うインターネットユーザーの増加によって支えられると予想されています。インドの人口は13億人を超え、2022年の時点で、インドのインターネットおよびモバイル協会によると、都市部の3億4,100万人と農村部の3億5,100万人を含む、合計6億9,200万人のインターネットアクティブユーザーがいます。手頃な価格の携帯電話とデータプランが広く利用できるようになったため、ますます多くの人々がインターネットにアクセスし、オンラインショッピングに従事できるようになりました。たとえば、RAI（インド小売業者協会）によると、インドのオンライン小売市場がインドの小売市場全体に占める割合は、2019年の4.7％から2024年までに10.7％になると推定されています。

ただし、eコマースプラットフォームが提供する利便性とアクセシビリティは、インドのオンライン小売業界のもう1つの重要な推進力です。オンライン小売業者は、顧客が自宅で快適に商品を閲覧して購入できるようにします。eコマースプラットフォームは、豊富な製品ラインナップ、魅力的な割引、安全な支払い方法を提供することで、購入プロセスを簡素化しました。たとえば、インドインターネットモバイル協会（IAMAI）によると、2022年には約3億4,600万人のインド消費者がデジタル決済やeコマースを含むオンライン取引を行っています。さらに、クイック サービス プロバイダーの存在により、遠隔地へのタイムリーな配送が保証され、オンライン小売業者はリーチを拡大できるようになりました。

さらに、インド政府のデジタル化への重点、および「デジタル インディア」や「スタートアップ インディア」などのプログラムは、オンライン小売業者にとって好ましい環境に貢献しました。さらに、規制の変更と物品サービス税 (GST) の導入により課税構造が合理化され、オンライン小売業者が州をまたいで事業を展開しやすくなりました。その結果、政府の取り組みと政策改革は、インドのオンライン小売市場の成長を促進する重要な原動力となっています。

インドのオンライン小売市場の動向

小売業者は、複数のデジタル プラットフォームと物理的なタッチポイントを戦略的に統合して、一貫性のあるカスタマイズされたショッピング体験を提供するオムニチャネル戦略を採用する傾向が高まっています。したがって、この傾向は市場と消費者の購買行動に大きな影響を与えています。進行中のファッショントレンドにより、ユーザーはウェブサイト、モバイルアプリケーション、ソーシャルメディアなどのさまざまなプラットフォームを使用して製品を閲覧および購入できるようになり、消費者の好みの変化と便利なショッピングの需要も認識しています。

さらに、ソーシャルメディアとデジタルマーケティングの急速な拡大は、インドのオンライン小売業界の発展に貢献しています。eコマースプラットフォームは、リーチを拡大し、ブランド認知度を向上させるために、ソーシャルメディアプラットフォーム、インフルエンサー、特定の広告を効果的に活用しています。ソーシャルメディアプラットフォームでは、個人がショッピング体験を共有したり、レビューを投稿したり、推奨したりすることができ、これらはすべて他の人の購買決定に影響を与えます。これらの要素は、予測年を通じてインドのオンライン小売市場の成長を加速させるでしょう。

インドのオンライン小売市場の課題

インドのオンライン小売市場は、不十分なインフラストラクチャや標準化された郵便住所の欠如など、多くの課題に直面しており、注文履行と顧客満足度の有効性、および配達の正確性に影響を与えています。さらに、適切なインフラストラクチャがないため、インドでは物流コストが高くなっています。その結果、FlipkartやAmazonなどの一部のオンライン小売業者は、独自の物流部門を構築する必要があります。同様に、Flipkartには、配送プロセスを管理するための独自のeカート物流会社があります。同様に、他のいくつかのオンライン小売業者は、顧客の注文を配送するために物流会社と提携しています。航空機の着陸脚のサイズが限られていることも、インドの物流会社が直面しているもう1つの課題であり、顧客への当日配達などの優先サービスの提供を妨げています。

さらに、多くのインドの消費者は代金引換（COD）での支払いを好み、これはオンライン小売業者にとって課題となっています。注文のキャンセル、返金、詐欺はすべて、COD取引に関連する課題です。オンラインビジネスの場合、COD業務に関連するコストの管理は困難であり、収益性とキャッシュフロー管理に影響を与えます。したがって、これらすべての要因がインドのオンライン小売市場の成長を抑制する可能性があります。

インドのオンライン小売市場の最近の動向

• 2021年、eコマースプラットフォーム「Flipkart」は、アプリ上で拡張現実機能を備えた「AI搭載Flipkartカメラ」を発表し、ユーザーに強化されたショッピング体験を提供しました。この新しい技術により、個人は購入前に製品の物理的な外観を理解することができます。
• 2021年、Nykaaはロレアルと協力して、パンデミック後の安全と衛生を確保するための高度なAI搭載バーチャル試着技術「ModiFace」を導入しました。このバーチャル試用技術は、高度な顔追跡アルゴリズムを使用してバーチャル化粧品を適用し、リアルなリアルタイムの製品体験を提供します。

インドのオンライン小売市場の機会

ソーシャルメディアへの露出とその認知度の高まりにより、インドの消費者は国際的なファッションブランドへのアクセスを求めています。小規模都市のブランドの実店舗のリーチが限られているため、オンライン小売業者はインドの消費者の間で高まる国際ブランドの需要に応える機会が得られます。

さらに、フットウェアブランド、特にスポーツブランドの間でオンラインプラットフォームがますます受け入れられているため、ライフスタイルカテゴリの中でフットウェアのオンラインプレゼンスが最も高くなっています。さらに、一部のスポーツブランドは、オンラインプラットフォーム向けに独自の製品ラインを確立しています。オンラインプラットフォームは、プライベートブランドの間でもますます人気が高まっています。国内の有名なオンライン小売業者による国際ブランドとの独占的パートナーシップにより、フットウェアの需要が高まり、インドのオンライン小売市場の拡大を支えています。

市場セグメンテーション

インドのオンライン小売市場は、製品カテゴリ、地域、および競争環境に基づいてセグメント化されています。製品カテゴリに基づいて、市場はさらに食品と飲料、パーソナルケア、アパレルとフットウェア、電子機器と家電、家庭用品と家具、その他に細分化されています。地域別に見ると、市場は北、南、東、西に分かれています。

企業プロファイル

Flipkart Internet Private Limited、Myntra Designs Private Ltd、Amazon Retail India Private Limited、Reliance Retail Limited、Snapdeal Private Limited、Tata UniStore Limited、Nykaa E-Retail Pvt Ltd、Brainbees Solutions Pvt Ltd (Firstcry.com)、Clues Network Private Limited (ShopClues)、Fashnear Technologies Private Limited (Meesho) は、インドのオンライン小売市場の成長をリードするグローバル プラットフォームの主要市場プレーヤーです。