清掃サービス市場 – 世界の業界規模、シェア、傾向、機会、予測、用途別（住宅、商業）、最終用途別（標準清掃、損傷修復清掃、外窓清掃、床面ケアサービス、その他）、地域別および競合状況別、2019～2029年予測

市場概要

世界の清掃サービス市場は2023年に2,927億米ドルと評価され、2029年までの予測期間中に3.2％のCAGRで成長すると予想されています。清掃サービスの需要の急増は、主にオフィス空室率の低下とビジネス活動の増加によって推進されています。空気感染症の蔓延の増加と従業員の健康と衛生に関する懸念の高まりは、市場の清掃サービスのニーズをさらに推進しています。清掃作業は労働集約的な性質があるため、経験豊富なサービスプロバイダーを雇うことが好まれ、住宅部門と商業部門の両方で清掃サービスの需要が高まります。市場のクライアントは、コスト効率と運用のシンプルさから、サービスプロバイダーを雇うかアウトソーシングすることを選択することがよくあります。予測期間全体を通じて、より清潔で環境に優しい職場環境を維持することの重要性が高まり、グリーンクリーニング慣行の採用が顕著に増加することが見込まれ、需要が促進されると予想されます。

この業界は、職場の健康と衛生に対する消費者の意識の高まりによって主に推進されており、意識の高まりとより清潔な環境の必要性によって市場が拡大しています。不衛生な環境に起因する健康問題への懸念は、清潔で健康的な職場環境への欲求を刺激し、商業部門と住宅部門の両方で清掃サービスの需要を促進しています。企業が提供する専門的な清掃サービスは、オフィス、トイレ、その他のスペースの徹底的な清掃を促進し、クライアントが整頓された魅力的な環境を楽しむことを保証します。さらに、企業のオフィス、学校、公共施設などのさまざまな業界で、清潔基準を維持するために清掃およびメンテナンスサービスをアウトソーシングしており、清掃サービスの広範な受け入れに貢献し、市場の成長を促進しています。さらに、清掃サービスは、清掃方法や製品に関する専門知識があるため、社内スタッフに比べて優れた結果をもたらすことがよくあります。これらのサービスは、単なる清掃を超えて、機器、床、備品の日常的なメンテナンスを網羅し、市場拡大の有利な機会を提供する費用対効果の高いソリューションを提供します。ただし、サービスを直接制御できないため、市場での採用が困難になっています。これらのサービスは外部企業にアウトソーシングされているため、クライアントはコミュニケーションギャップを経験し、サービスの提供と従業員のパフォーマンスに対する制御が制限され、清掃サービスの広範な採用が妨げられる可能性があります。

主要な市場推進要因

健康と安全基準の意識の高まり

清掃サービス市場を牽引する主な要因の1つは、健康と安全基準に対する意識の高まりです。COVID-19パンデミックなどの出来事によって特徴付けられる進行中の世界的な健康危機により、清潔さと衛生への注目が高まっています。企業、機関、個人は、感染拡大を防ぐために清潔な環境を維持することの重要性をこれまで以上に意識するようになりました。

この認識に応えて、厳格な健康と安全基準を維持する複雑さに対処できる設備を備えたプロの清掃サービスの需要が急増しています。清掃会社は、最新の健康ガイドラインに準拠するために、高度な清掃技術を取り入れ、EPA承認の消毒剤を使用し、スタッフ向けの厳格なトレーニングプログラムを実施することで適応してきました。

さらに、規制機関や政府機関は、健康と安全対策を積極的に推進および実施しており、清潔で衛生的な施設を維持するという追加の責任を企業に課しています。これにより、組織が健康と安全のコンプライアンスの複雑な状況をナビゲートするための信頼できるパートナーを求めているため、清掃サービス市場の成長につながる環境が整いました。

健康と安全への重点は、パンデミックへの対応に限定されず、企業の社会的責任の基本的な側面となっています。企業は、従業員の幸福、生産性、満足度を高める上で、清潔な環境が果たす役割をますます認識しています。したがって、清掃サービスは、組織がこれらの価値観に沿って、前向きで健康的な職場文化を創造する上で重要な役割を果たします。

専門清掃サービスの需要の高まり

ビジネス運営と施設管理の状況が進化するにつれて、専門清掃サービスの需要が高まり、清掃サービス市場の主要な推進力となっています。従来の清掃サービスは、日常的な清掃作業を超えて、特定の業界や環境に合わせた専門サービスも含むようになりました。

たとえば、医療、ホスピタリティ、製造などの業界には、専門知識を必要とする独自の清掃要件があります。医療施設では、厳格な感染管理対策が必要であり、ホスピタリティ施設では、ゲストを歓迎する雰囲気を作り出すために細部にまで細心の注意を払う必要があります。製造業者は、産業廃棄物、機器の清掃、規制基準への準拠に関連する課題に直面することがよくあります。

これらの多様なニーズを満たすために、清掃サービスプロバイダーは、専門的な清掃ソリューションを提供することが増えています。この専門化には、業界固有の清掃プロトコルの使用だけでなく、専門機器と訓練を受けた人員の配置も含まれます。この傾向は、清掃プロセスの全体的な有効性を高めるだけでなく、企業がセクター固有の規制と基準に準拠することを保証します。

グリーンクリーニング慣行の出現は、清掃サービス市場で勢いを増している専門化のもう1つの側面です。環境意識の高まりに伴い、企業は環境に優しいクリーニング製品と持続可能な慣行を採用した清掃サービスを求めています。これにより、効果的な清掃結果を提供しながら環境への影響を最小限に抑えることに重点を置いた専門清掃サービスが開発されました。

専門清掃サービスの需要の高まりは、カスタマイズと適応性に向けた清掃業界のより広範なシフトを反映しています。企業がカスタマイズされたソリューションの必要性を認識するにつれて、清掃サービスプロバイダーは、サービス提供を多様化し、ニッチ市場で専門知識を確立することで、このトレンドを活用する態勢を整えています。

技術の進歩と革新

技術の進歩と革新は、清掃サービス市場を形成する主要な原動力として浮上し、清掃サービスの提供と管理の方法に革命をもたらしました。ロボットクリーナーから洗練されたクリーニングソリューションまで、テクノロジーは、清掃業界における効率、精度、および全体的なサービス品質の向上に重要な役割を果たしてきました。

清掃部門における注目すべき革新の1つは、ロボット工学と自動化の統合です。人工知能とセンサー技術を備えたロボットクリーナーは、日常的な清掃作業や特殊な清掃作業にますます採用されています。これらのマシンは、複雑な空間を移動し、注意が必要な領域を特定し、一貫して反復作業を実行できます。ロボットクリーナーの導入により、清掃プロセスのスピードと効率が向上するだけでなく、人間の清掃スタッフが仕事のより複雑で微妙な側面に集中できるようになります。

さらに、データ分析とスマートセンサーの使用により、清掃サービスプロバイダーはデータ駆動型の清掃戦略を実施できるようになりました。これらのテクノロジーは、歩行者数、使用パターン、清潔さのレベルに関するリアルタイム情報を収集し、動的で応答性の高い清掃スケジュールを可能にします。予測メンテナンスシステムは、機器の潜在的な問題を深刻化する前に特定するのにも役立ち、ダウンタイムを短縮し、中断のないサービスの提供を保証します。

グリーンクリーニングテクノロジーの統合は、清掃サービス市場におけるイノベーションのもう1つの注目すべき側面です。これには、環境に優しいクリーニング製品、エネルギー効率の高い機器、持続可能な慣行の使用が含まれます。企業や消費者が持続可能性を優先する傾向が強まる中、グリーン クリーニング テクノロジーを活用している清掃サービス プロバイダーは、環境に配慮したクリーニング ソリューションの需要に応える態勢が整っています。

さらに、モバイル アプリやクラウドベースの管理システムの導入により、清掃業界のコミュニケーションと運用プロセスが合理化されました。クライアントは、ユーザー フレンドリなインターフェイスを通じて、簡単にサービスのスケジュール設定、清掃の進捗状況の追跡、フィードバックの提供を行うことができます。一方、清掃スタッフは、リアルタイムの情報にアクセスし、タスクの割り当てを受け取り、問題を迅速に報告できるため、サービス提供の透明性と効率性が向上します。

主要な市場の課題

労働力不足と高い離職率

清掃サービス市場が直面している大きな課題の 1 つは、労働力不足と従業員の離職率の高さという根強い問題です。清掃スタッフの離職率は、清掃業務は低スキルで低賃金であるという認識に起因していることが多く、サービス プロバイダーにとって運用上の課題となっています。採用、トレーニング、オンボーディングが常に必要となるため、サービス品質とイノベーションの向上に充てられるリソースがそらされます。

離職率は、サービス提供の安定性だけでなく、顧客満足度にも影響を及ぼします。顧客は、施設に配属される清掃スタッフの一貫性を好み、離職率が高すぎると、この継続性が損なわれます。さらに、より魅力的な賃金と福利厚生を提供する他の業界との競争により、この課題はさらに深刻化します。

労働力不足に対処するには、多面的なアプローチが必要です。清掃サービス プロバイダーは、競争力のある報酬パッケージ、包括的な福利厚生、キャリアアップの機会に投資して、熟練した専門家を引き付け、維持する必要があります。さらに、前向きな職場環境を作り、仕事の満足度を重視し、継続的なトレーニングを提供することで、離職率を下げ、安定した意欲的な労働力を維持することができます。

変化する顧客の期待と多様な要件

清掃サービス市場は、従来の清掃サービス以上のものを要求する顧客の変化する期待によって、常に課題に直面しています。顧客は現在、専門的なソリューション、革新的なアプローチ、独自の清掃ニーズへの積極的な対応を求めています。これは課題です。清掃サービス プロバイダーは、こうした期待に先んじて対応し、それに応じてサービス内容を調整する必要があるからです。

清潔さの主観的な性質が、この課題を複雑にしています。クライアントによって、清潔な環境を構成する要素に対する認識は異なります。一貫した清潔さの基準を維持しながら、個々のクライアントのニーズを満たすようにサービスをカスタマイズすることは、繊細な作業です。

これらの課題に対処するには、清掃サービス プロバイダーは顧客中心のアプローチを採用する必要があります。これには、定期的なコミュニケーション、フィードバック メカニズムの実装、継続的な改善への取り組みが含まれます。さらに、業界のトレンドを常に把握し、高度な清掃技術と方法論に投資することは、進化する顧客の期待に応えるために不可欠です。

消耗品と機器のコスト上昇

清掃サービス プロバイダーは、清掃用品と機器に関連するコスト上昇を管理するという課題に直面しています。清掃用品、機械、技術の価格は変動しやすく、サービス プロバイダーの運用コストに影響を与えています。

環境に優しく持続可能な清掃ソリューションの需要が高まっていることは、環境上の理由からプラスですが、複雑さが増しています。環境に優しい清掃用品や機器は価格が高いことが多く、環境に配慮した慣行に合わせようとしている清掃サービス プロバイダーに経済的負担をかけています。

コスト上昇の影響を軽減するには、サービス プロバイダーはコスト効率の高い調達戦略を実施する必要があります。これには、サプライヤーとの一括購入契約の交渉、より手頃な代替の環境に優しい清掃オプションの検討、長期的な運用コストを削減するためのエネルギー効率の高い機器への投資などが含まれる場合があります。

主要な市場動向

スマート クリーニング技術の採用

清掃サービス市場における顕著な傾向として、スマート クリーニング技術の採用が増えています。モノのインターネット (IoT) デバイス、センサー、人工知能 (AI) の統合により、従来の清掃プロセスが変革され、効率と効果が向上しました。

スマート清掃テクノロジーにより、清潔度、使用パターン、機器の状態をリアルタイムで監視できます。IoT 対応デバイスは、歩行者数、占有率、頻繁に触れる表面に関するデータを収集できるため、清掃サービス プロバイダーは清掃スケジュールを最適化し、リソースをより効果的に割り当てることができます。

ロボット クリーナーなどの AI 駆動型ソリューションは、日常的な清掃作業や特殊な清掃作業で人気が高まっています。これらのマシンは、複雑な空間を移動し、注意が必要な領域を特定し、反復作業を正確に実行できます。スマート テクノロジーの採用により、清掃サービスの速度と品質が向上するだけでなく、リソースの使用を最適化することで持続可能性の取り組みにも貢献します。

競争力を維持するために、清掃サービス プロバイダーは、スマート清掃テクノロジーの操作と管理を行う従業員のトレーニングにますます投資しています。さらに、テクノロジーベンダーと協力してこれらのソリューションを自社のサービスに統合し、高度なデータ駆動型の清掃オプションを顧客に提供しています。

持続可能で環境に優しい慣行に重点を置く

持続可能性と環境責任への重点が高まっていることは、清掃サービス市場の重要なトレンドです。顧客は、環境に優しい清掃方法を優先する清掃サービス プロバイダーをますます求めており、これは、より広範な社会のグリーン イニシアティブへの移行を反映しています。

この傾向に合わせて、清掃サービス プロバイダーは持続可能な清掃方法を採用し、環境に優しい清掃製品を使用し、エネルギー効率の高い機器に投資しています。グリーン クリーニングへの移行は、顧客の期待に応えるだけでなく、サービス プロバイダーを社会的責任と環境意識を持つパートナーとして位置付けます。

LEED (Leadership in Energy and Environmental Design) などの持続可能性に関連する認証と認定は、市場での差別化を目指す清掃サービス プロバイダーにとって不可欠になっています。これらの認証は、環境に優しい方法への取り組みを証明し、環境意識の高い顧客を引き付ける上での競争上の優位性を提供します。

さらに、持続可能性への傾向は、清掃製品と方法を超えて、廃棄物の削減と責任ある廃棄にまで及んでいます。清掃サービスプロバイダーは、リサイクルプログラムの導入、使い捨てプラスチックの削減、廃棄物管理プロセスの最適化など、環境への影響を最小限に抑える革新的な方法を模索しています。

健康とウェルネスサービスの統合

清掃サービス市場の新たなトレンドは、健康とウェルネスサービスを清掃サービスに統合することです。COVID-19パンデミックなどの出来事によって高まった健康と衛生に対する世界的な意識により、清掃サービスプロバイダーは従来の清掃を超えてサービスを拡大しています。

サービスプロバイダーは、空気清浄や換気システムのメンテナンスなど、室内の空気の質に貢献するサービスをますます提供しています。この傾向は、室内環境の質が居住者の健康と幸福に与える影響に対する認識の高まりと一致しています。

さらに、清掃サービスプロバイダーは、特に交通量の多いエリアや医療施設や教育機関などの敏感な環境で、健康上の懸念に対処するために設計された特別な清掃プロトコルを導入しています。抗菌処理、対象を絞った消毒プロセスの使用、業界固有の健康基準の遵守は、清掃サービス提供の不可欠な部分になりつつあります。

さらに、健康重視の清掃慣行の組み込みは、低刺激性で無毒で、より健康的な屋内環境に貢献する清掃製品の選択にまで及びます。クライアントは、建物居住者の健康を優先する清掃サービスをますます求めており、包括的な健康中心の清掃ソリューションの需要を生み出しています。

セグメント別インサイト

アプリケーション別インサイト

2023年、清掃サービス市場では、住宅部門がいくつかの理由で急速な成長を遂げています。まず、都市化のペースが加速し、アパート、マンション、住宅に住む人が増え、清掃サービスの需要が高まっています。さらに、共働き世帯の増加によりライフスタイルが忙しくなり、住宅所有者は家事に費やす時間が減っています。さらに、特にCOVID-19パンデミックなどの公衆衛生上の懸念により、衛生と清潔さに対する意識が高まったことで、プロの清掃支援に対する要望が高まっています。これらの要因が相まって、住宅部門は清掃サービス市場で最も急成長しているセクターとして浮上しています。

地域別インサイト

2023年には、北米が清掃サービス市場の主要な収益貢献者として浮上しました。この地域の堅調な採用率と多国籍企業の存在は、市場拡大を促進する重要な要因です。さらに、環境に優しいソリューションへの重点が高まっていることも、市場の需要を後押ししています。ホワイトハウス管理予算局によると、企業は効果的な清掃ケアを組み込んだLEED認定プロジェクトに投資することで、プロジェクト全体で180億ドルを超える大幅なコスト削減を実現でき、この地域の需要をさらに押し上げることができます。大企業と職場の健康と清潔さへの強い重点により、米国は引き続き市場の支配的なプレーヤーです。アジア太平洋地域は、最も急成長しているセグメントになると予想されています。この成長軌道は、アジア太平洋の発展途上国における商業建設活動の拡大に起因しており、市場の拡大にプラスの影響を与えると予想されています。コワーキングスペースの普及、新興企業の増加、国際企業によるこの地域への投資の強化により、清掃サービスの需要がさらに高まっています。

最近の動向

• 2024 年 - 清掃サービスプロバイダーの Clean Team OKC は、ユーコン準州への商業清掃サービスの拡大を発表しました。同社は現在、地元の企業と住民の両方のさまざまなニーズを満たすようにカスタマイズされた包括的なソリューションを提供しています。
• 2024 年 - 経験豊富な起業家 Amber Pizano が率いる Guardian Saints Commercial Cleaning が誇らしげにデビューし、活気に満ちた DFW 地域にトップクラスの清掃ソリューションを提供します。同社は、さまざまな分野にわたる広大な商業オフィスや評判の高い専門ビルに焦点を当て、清潔さとサービスの卓越性において新しい基準を確立することを目指しています。

主要市場プレーヤー

• ABMIndustries Inc.
•  The ServiceMaster Company, LLC
•  Coverall North America, Inc.
•  Jani-King International, Inc.
•  Stanley Steemer International, Inc.
•  Aeon Delight Co., Ltd.
•  CNS Consorzio Nazionale Servizi Soc.Coop.
•  ISS World Services A/S
•  Mitie Group plc
•  WISAG Facility Service Holding GmbH