北米の患者サポート技術市場 - 業界規模、シェア、傾向、機会、予測、2018年～2028年、タイプ別（スタンドアロン、統合）、地域別、競合別

市場概要

北米の患者サポート技術市場は、2022年に5億4,577万米ドルと評価されており、2028年までの予測期間中に10.75%のCAGRで目覚ましい成長が見込まれています。製薬業界における包括的な患者中心のエンゲージメントソリューションの需要の高まりが、市場拡大の重要な原動力になると予測されています。この点を説明するために、デロイトによる文書化されたケーススタディでは、地域の患者サポートプログラムを重要なサプライチェーンコスト指標と効果的にリンクするConvergeHEALTHプラットフォームが紹介されています。この研究は、多国籍製薬会社がプラットフォームを採用したときに、患者エンゲージメントが大幅に改善され、患者とのやり取りが50%も増加した例を示しています。その結果、教育者とエージェントは患者との永続的なつながりを確立できるようになりました。

主要な市場推進要因

患者中心主義の強化

急速に進化する医療環境において、北米の患者サポート技術市場は、患者中心のアプローチへの根本的な転換によって大幅な上昇傾向にあります。医療機関が患者をケアの中心に置くことの価値をますます認識するにつれて、患者サポート技術市場は著しい成長を遂げる態勢が整っています。

患者中心主義は、患者が医療の意思決定プロセスに積極的に参加できるようにすることを中心としています。患者は単なるケアの受け手ではなく、健康管理の積極的なパートナーであることを認めています。患者サポート技術により、患者は自分の健康記録にアクセスし、進捗状況を監視し、医療提供者とコミュニケーションをとることができるため、医療の過程におけるオーナーシップと関与の意識が育まれます。

患者中心のケアは、医療提供者間の効果的なコミュニケーションとコラボレーションに依存しています。患者サポート テクノロジーは、医療従事者が患者情報を共有し、リアルタイムで連携できるようにすることで、これを実現します。ケアの調整が改善されることで、医療の提供がより効率的かつ効果的になり、エラー、重複、遅延が減ります。

患者中心の焦点は、個別化医療と密接に関係しています。患者サポート テクノロジーは、患者データを活用して、各患者の固有のニーズと好みに合わせて治療計画、投薬計画、ライフスタイルの推奨事項を調整します。このアプローチにより、治療の遵守が向上し、患者の転帰が改善され、患者の満足度が高まります。

遠隔医療やリモート モニタリング ソリューションなどの患者サポート テクノロジーにより、医療提供者は患者がどこにいても対応できます。患者は対面で診察を受けることなくケアとサポートを受けることができ、これは特に地方や医療サービスが行き届いていない地域で重要です。遠隔医療の利便性は、特に COVID-19 パンデミックをきっかけに、遠隔医療サービスが多くの人のライフラインとなったことで、目覚ましい成長を遂げています。

患者サポート テクノロジーは、豊富な患者データを収集し、それを分析することで、患者の行動、治療結果、医療の傾向に関する貴重な洞察が得られます。これらの洞察は、情報に基づいた意思決定、改善領域の特定、医療提供におけるイノベーションの推進に活用できます。

政府の政策と規制は、患者中心のケアの強化にますます重点を置いています。北米では、規制が進化して遠隔医療、データ共有、デジタル ヘルス ソリューションの導入をサポートし、患者サポート テクノロジーが繁栄する環境が整いました。

患者が自分の話を聞いてもらえ、尊重され、ケアに関わっていると感じると、満足度は急上昇します。満足した患者は医療提供者に忠実である可能性が高く、患者の維持と口コミによる紹介につながります。

遠隔医療の進歩

医療環境は変革的な変化を遂げており、この進化の最前線にあるのが遠隔医療の進歩です。遠隔医療提供のためのさまざまなテクノロジーとサービスを網羅する遠隔医療は、患者と医療提供者の関わり方を根本的に変えつつあります。北米では、これらの進歩は医療提供に革命をもたらしているだけでなく、患者サポート技術市場の目覚ましい成長のきっかけにもなっています。

ビデオ相談、リモートモニタリング、モバイルヘルスアプリケーションなどのサービスを含む遠隔医療により、医療提供者は遠くから医療を提供できます。遠隔医療が拡大するにつれ、患者と医療提供者をシームレスにつなぐツール、デバイス、アプリケーションの使用が容易になり、患者サポート技術が医療提供の最前線に躍り出ています。

遠隔医療の最も重要な影響の 1 つは、慢性疾患の患者を継続的に遠隔モニタリングできることです。バイタルサインや血糖値などの患者データを収集するデバイスは、この情報を医療提供者にリアルタイムで送信できます。これにより、慢性疾患の管理が改善されるだけでなく、カスタマイズされたケアプランのための貴重な洞察も得られます。

遠隔医療の進歩により、患者は医療提供者とより便利に関われるようになりました。患者は遠隔医療プラットフォームを通じて仮想予約をスケジュールしたり、医師のアドバイスを求めたり、服薬リマインダーを受け取ったりできます。この関与の増加は、より良い健康成果にとって重要な、患者の治療計画への遵守の改善につながります。

遠隔医療プラットフォームは、患者が医療提供者とリアルタイムで相談できる機会を提供します。患者サポート技術はこれらのプラットフォームに不可欠であり、安全なメッセージング、情報共有、医療記録へのアクセスなどの機能を提供します。これにより、ケアの質が向上するだけでなく、患者と医療提供者間のコミュニケーションも簡素化されます。

遠隔医療は地理的な障壁を排除し、患者が自宅にいながら専門医やセカンドオピニオンにアクセスできるようにします。患者サポート技術はこれを促進する上で重要な役割を果たし、患者データ、検査結果、病歴を主治医と専門医の間で共有できるようにします。

遠隔医療の受診を通じて生成される豊富なデータは、患者サポート技術を通じて活用され、患者の行動、病気の管理、治療成果に関する洞察を提供します。これらの洞察は、医療提供者が情報に基づいた決定を下し、ケアの質を向上させるのに役立ちます。

人工知能（AI）の統合

人工知能（AI）はさまざまな業界でゲームチェンジャーであり、ヘルスケアも例外ではありません。北米の患者サポートテクノロジー市場では、AIの統合がその驚異的な成長の原動力として浮上しています。AIの変革能力は、患者サポートの状況を再形成し、ケアを強化し、市場を拡大しています。

AIにより、高度にパーソナライズされた患者ケアプランを作成できます。データ分析を通じて、AIシステムは治療計画、投薬スケジュール、ライフスタイルの推奨事項を個々の患者のニーズに合わせて調整できます。このパーソナライズされたアプローチは、患者の関与と治療への遵守を促進し、より良い結果につながります。

AI主導の患者サポートテクノロジーは、患者の健康傾向を予測できます。患者データを分析することで、潜在的な問題や合併症を予測し、医療提供者が積極的な対策を講じることができるため、患者ケアが向上し、再入院が減ります。

AI 搭載のチャットボットと仮想アシスタントは、患者エンゲージメントに革命をもたらしています。これらのデジタル アシスタントは、患者の質問に答え、予約をスケジュールし、服薬リマインダーを提供して、患者と医療提供者の間の継続的なサポートとコミュニケーションを確保します。

AI は遠隔患者モニタリングを強化し、より効率的で正確になります。AI を搭載したデバイスは、患者データを継続的に収集し、懸念される変化があれば医療提供者に警告することができます。これは、早期介入と患者の転帰の改善を可能にするため、慢性疾患管理に特に有益です。

AI 駆動型 NLP テクノロジーは、医療提供者が患者データとやり取りする方法を変えています。話し言葉をすばやくテキストに書き起こすことができるため、医療従事者は効率的に患者記録を更新し、患者と過ごす時間を増やすことができます。

AI は、膨大な量の患者データを分析して貴重な洞察を引き出すことに優れています。このデータ主導のアプローチは、医療提供者が十分な情報に基づいた意思決定を行い、積極的なケアを提供し、改善の余地を特定するのに役立ちます。

AI は、患者の症状と病歴を分析することで、早期診断を支援できます。そうすることで、医療提供者が病気や症状を早期に検出し、命を救い、医療費を削減できるようにサポートします。

業界のコラボレーションとパートナーシップ

急速に進化する医療の世界では、主要な業界プレーヤー間のコラボレーションとパートナーシップが、イノベーションを促進し、患者中心のケアを拡大し、北米の患者サポート技術市場の成長を促進する上で重要な役割を果たしています。

コラボレーションとパートナーシップは、患者ケアにしばしば存在するギャップを埋める上で極めて重要です。製薬会社や医療提供者を含むさまざまな業界の関係者が協力して、より包括的で相互接続された患者サポートエコシステムを構築できます。この相乗効果により、患者ケアとサポートの質が向上し、最終的には患者の転帰が向上します。

コラボレーションにより、多様なスキルセットと専門知識が結集します。製薬会社は特定の病状に対する患者の具体的なニーズを理解しており、テクノロジー企業はデジタルソリューションの開発に優れています。これらの強みを組み合わせることで、医療面と技術面の両方を考慮した包括的な患者サポートアプローチが生まれます。

スタートアップ企業やテクノロジー企業は、患者サポートテクノロジーの分野でイノベーションを推進することがよくあります。これらのイノベーターと協力することで、既存のヘルスケアプロバイダーや製薬会社は、リモートモニタリングデバイスからAIを活用したソリューションまで、患者ケアを変革できる最先端のテクノロジーにアクセスできるようになります。

コラボレーションとパートナーシップにより、ヘルスケアエコシステムのさまざまなプレーヤー間でシームレスなデータ共有が可能になります。統合された患者データにより、患者のニーズと結果をより完全に理解できます。また、ケアの調整を強化し、エラーを減らし、患者の健康をより包括的に把握できます。

COVID-19パンデミックにより、遠隔医療とリモートケアの導入が加速しました。医療提供者とテクノロジー企業の連携は、遠隔医療ソリューションの利用拡大に役立ち、患者が遠隔地から医療やサポートを受けやすくしています。

主要な市場の課題

相互運用性と統合

患者サポート技術は、多くの場合、電子医療記録 (EHR) やその他の医療システムと統合する必要があります。異なるシステムでは異なる標準やプロトコルが使用される可能性があるため、シームレスな相互運用性を確保することは困難です。これにより、データ サイロが発生し、重要な患者情報の共有が妨げられる可能性があります。

導入障壁

技術の導入は増加していますが、一部の患者層にとってはまだ参入障壁があります。インターネットへのアクセス制限、技術リテラシー、言語の壁などの要因により、特に脆弱なコミュニティや十分なサービスを受けていないコミュニティでは、患者サポート技術の導入が妨げられる可能性があります。

償還の課題

場合によっては、償還モデルが患者サポート技術の利用と一致しないことがあります。医療提供者は、特に償還構造が確立されていない場合、技術導入のための資金を確保するのに困難に直面する可能性があります。

主要な市場動向

ウェアラブルおよびリモート モニタリング デバイス

リモート患者モニタリング用のウェアラブル デバイスの導入は、今後も増加します。これらのデバイスは、リアルタイムのデータ収集と送信を提供し、医療提供者が慢性疾患の患者をより効果的にモニタリングできるようにします。ウェアラブル技術と患者サポート プラットフォームの統合は、注目すべきトレンドです。

データ セキュリティとプライバシーの強化

患者サポート技術は膨大な患者データに依存するため、データ セキュリティとプライバシーへの注目が高まります。患者データが安全に取り扱われるよう、より厳しい規制とより高度なデータ保護対策が実施されるでしょう。

慢性疾患の遠隔管理

慢性疾患の罹患率が高まっていることから、患者サポート技術では慢性疾患の遠隔管理に重点が置かれるでしょう。ソリューションには、糖尿病、高血圧、心臓病などの症状を持つ患者を監視およびサポートするためのツールが含まれます。

セグメント別インサイト

タイプ別インサイト

2022年、統合セグメントは市場で確固たる地位を占め、最も高い成長率を示すと予測されています。このセグメントの成長は、患者中心のケアへの重点の高まり、テクノロジーの進歩、より効率的な医療プロセスの需要によって推進されています。これらのソリューションにより、医療提供者は患者と効果的に対話し、個別の治療計画を提供できるようになります。

たとえば、2023年7月、Inizio Engageは、専門療法へのアクセスと遵守を強化するために設計された包括的な患者サポートサービススイートである患者アクセスサービスを開始しました。この取り組みでは、患者とのやり取りをシームレスかつ安全に促進する高度な機能を統合した Trak360 プラットフォームを活用しています。これらの改善により、患者の治療過程の複雑な側面が簡素化され、最初の診断から継続的な患者エンゲージメントとサポートまで、完全に統合された一貫したエクスペリエンスが保証されます。

地域別インサイト

• 患者中心のヘルスケアへの注目の高まり、ヘルスケア セクター内での進行中のデジタル変革、およびサービスごとの料金から価値に基づくケア モデルへの移行により、北米での患者サポート テクノロジーの需要は増加しています。北米の医療提供者は、人口全体の健康管理にますます重点を置いており、これが市場の拡大をさらに推進しています。 2022年には、構造化データと自動化ソリューションを求める医療機関の存在感が高まったため、米国が北米市場をリードしました。
• 主要な業界プレーヤーも、市場での存在感を高めるために戦略的な措置を講じています。たとえば、2023年6月、Mural HealthとClinOneは、医療施設の運用上の負担を軽減しながら患者エクスペリエンスを向上させることを目的とした提携を結びました。 このコラボレーションにより、患者の支払いと参加者の管理のための最先端のプラットフォームであるMural LinkがClinOneの患者サポートに統合され、サイトレベルの運用面と治験管理テクノロジーが合理化され、参加者の旅が改善されます。
• カナダは、予測期間中に最高のCAGRを経験すると予想されています。この成長は、テクノロジーの進歩、病院数の増加、そしてワークフローの効率を高めるための統合ヘルスケア システムに対する需要によって推進されています。

最近の開発

• 2023 年 6 月、高度な治療の開始と患者サービスに特化した企業である AssistRx は、Advanced Gateway を発表し、患者サポート テクノロジー市場にデビューしました。この新しい製品は、この分野の先駆的な単一 API 統合であり、患者と医療提供者 (HCP) の両方に包括的なテクノロジー主導のセルフサービス ソリューションを迅速に実装できるように調整されています。Advanced Gateway は、さまざまな AssistRx テクノロジー ソリューションを 1 つの統合システムに合理化し、ライフ サイエンス組織のアクセス チャネル全体に適用できます。特に複雑なケースに対処する場合に、人間の介入を組み込む柔軟性を提供します。

主要な市場参加者

• DeloitteLLP
• Accenture Inc
• McKesson Corp
• Cardinal Health Inc
• Inizio Engage
• DataRiver Srl
• AssistRx Inc
• Medisafe