Mercato dell'analisi dei contact center per componente (analisi vocale, analisi del testo, analisi predittiva, consulenza, formazione), applicazione (gestione dell'esperienza del cliente, monitoraggio in tempo reale, registrazione delle chiamate, ottimizzazione della forza lavoro, gestione del rischio), utente finale (telecomunicazioni, sanità, vendita al dettaglio , Governo, BFSI) e Regione per i