Dimensioni del mercato globale del software per contact center per distribuzione (on-premise, basato su cloud), per tipo di software (contact center in entrata, contact center in uscita, sistemi di risposta vocale interattiva (IVR)), per componente (soluzioni, servizi), per dimensione dell'organizzazione (piccole e medie imprese, grandi imprese), per utente finale (servizi bancari, finanziari e as