Dimensioni del mercato globale della gestione delle relazioni con i clienti, per modalità di distribuzione (basata su cloud, on-premise), per dimensione dell'organizzazione (piccola e media impresa, grande impresa), per verticale dell'utente finale (assistenza sanitaria, vendita al dettaglio, BFSI, IT e telecomunicazioni, produzione, media e intrattenimento), per applicazione (vendite, marketing,