Mercato del software per il successo del cliente in base alle dimensioni dell'organizzazione (piccole e medie imprese (PMI), grandi imprese), in base all'utente finale (assistenza sanitaria, vendita al dettaglio, banche, servizi finanziari e assicurazioni (BFSI), IT e telecomunicazioni, governo), in base all'applicazione (inserimento e formazione del cliente, coinvolgimento e adozione del cliente,