Dimensione del mercato del software per contact center per componente (software [distribuzione automatica delle chiamate {ACD}, dialer, registrazione delle chiamate, integrazione della telefonia informatica {CTI}, ottimizzazione della forza lavoro, collaborazione con i clienti, reporting e analisi, risposta vocale interattiva {IVR}, assistente virtuale intelligente { IVA}], Servizi [Integrazione e