Dimensione del mercato globale Case Management per componente (software, servizi), per modalità di consegna (basato su cloud, on-premise), per utente finale (grande impresa, PMI), per applicazione (richiesta di servizio, gestione degli incidenti, gestione delle indagini), per Verticale (sanità, governo, settore bancario), per ambito geografico e previsione

Dimensioni e previsioni del mercato del Case Management

Le dimensioni del mercato del Case Management sono state valutate a 7531,67 milioni di dollari nel 2024 e si prevede che raggiungeranno 16.381,15 milioni di dollari entro il 2031,in crescita a un CAGR del 10,2% durante il periodo di previsione 2024-2031.

Il settore sanitario ha guidato in modo prominente la domanda di gestione dei casi, guidando spontaneamente il suo mercato complessivo a causa della sua crescita settoriale e dell'adozione di principi di gestione dei casi per semplificare i reclami dei pazienti, domande o problemi in modo tempestivo. Lo studio di mercato globale della gestione dei casi fornisce una prospettiva sullo sviluppo del mercato in termini di entrate durante tutto il periodo di previsione. Il rapporto sul mercato globale della gestione dei casi fornisce una valutazione olistica del mercato. Il rapporto comprende vari segmenti e un'analisi delle tendenze e dei fattori che svolgono un ruolo sostanziale nel mercato.

Definizione del mercato globale della gestione dei casi

Gestione dei casi (anche noto come gestione dei casi avanzata, dinamica o adattiva) è la gestione di tutti i dati, le occasioni e il lavoro rilevanti relativi a un caso, con il caso stesso al centro e flussi di lavoro, partnership, analisi, procedure, cronologia di attività/contenuti e altri aspetti del caso relativi alle informazioni organizzati attorno ad esso. La gestione dei casi si riferisce a una varietà di ambiti in cui i casi, spesso associati a un individuo, devono essere gestiti e ottimizzati. La gestione dei casi è sempre un lavoro di squadra.

Si tratta di un approccio in via di sviluppo che si concentra sulla digitalizzazione e l'ottimizzazione dei processi, sulle informazioni prese da diverse fonti e attraverso molteplici fasi di gestione dei casi, sulle azioni intraprese attraverso varie probabili esempi e un ruolo vitale per i lavoratori della conoscenza. Il significato preciso della gestione dei casi varia a seconda del contesto, ad esempio gestione delle informazioni, assistenza sanitaria, lavoro legale, assicurazioni o qualsiasi altro argomento in cui i casi occupano il centro della scena. Le aziende si confrontano continuamente con un numero crescente di eventi dinamici, non pianificati e ad hoc, classificati come casi, come escalation di clienti, esclusioni di processi, frodi, pagamenti erroneamente accreditati e rifiuto di indicazioni sulla salute leggibili.

Si tratta di casi non strutturati e la gestione dei processi aziendali (BPM) è generalmente incompetente e limitata nel gestirli. A lungo termine, la presenza di questi incidenti nell’organizzazione può potenzialmente avere un impatto sulla produttività, limitare la redditività e causare responsabilità a lungo termine. Di conseguenza, le organizzazioni di tutto il mondo stanno implementando soluzioni di gestione dei casi per collaborare e rispondere a opportunità in tempo reale e a situazioni impreviste, il tutto rispettando gli standard normativi gestendo informazioni, comunicazioni e documenti relativi ai casi, attraverso la progettazione di semi- processi strutturati e dinamici.

Panoramica del mercato globale della gestione dei casi

Negli ultimi anni, le crescenti innovazioni tecnologiche, l'aumento degli investimenti pubblici e privati con un'espansione complessiva delle strutture mediche hanno ampliato il settore medico. Insieme a queste tendenze, l’aumento dell’invecchiamento della popolazione dei pazienti, la crescente prevalenza delle malattie croniche e dei batteri resistenti ai farmaci hanno messo a dura prova i sistemi sanitari a livello globale. Un caso in ambito sanitario può coinvolgere una serie di cose, programmazione, pratiche burocratiche, fatturazione e altre attività pianificate e non pianificate, dall'appuntamento, al controllo, al trattamento, alle richieste di indennizzo assicurativo, a qualsiasi questione relativa a queste fasi .

Gli operatori sanitari utilizzano la tecnologia per semplificare questi processi e renderli più efficienti. Utilizzano la tecnologia per migliorare un'ampia gamma di funzioni come la registrazione e il mantenimento delle informazioni sui pazienti, la gestione delle prescrizioni, il tracciamento delle diagnosi e l'osservazione del processo complessivo del ciclo di vita del paziente di correlazione con i pazienti in contesti clinici. Si prevede già che la domanda di strumenti automatizzati per la gestione dei casi sarà ulteriormente spinta dall’adozione dell’intelligenza artificiale e dell’automazione nel settore. Poiché la gestione dei casi tradizionalmente ruota attorno alla risoluzione di problemi orientati al cliente. La sua adozione nel settore bancario è stata più agevole e rapida. Le funzioni di gestione dei casi come la gestione degli incidenti, la gestione delle indagini, il rilevamento delle frodi e l'antiriciclaggio hanno consentito al settore bancario di migliorare il proprio flusso di lavoro riducendo al minimo le frodi e altre perdite. Le tecnologie di case management vengono ora utilizzate dalle banche in procedure decisionali più complicate.

La crescita del mercato del case management è in gran parte limitata dalla scarsa consapevolezza riguardo alle soluzioni di case management tra le organizzazioni di vari settori quali viaggi, governo, istruzione, media e intrattenimento, energia e servizi pubblici, tra gli altri. Il concetto però non è nuovo, l’automazione e la digitalizzazione della gestione dei casi è cresciuta negli ultimi anni, rendendolo un mercato di nicchia. Un’ampia gamma di organizzazioni sta rallentando i progressi nell’adozione di soluzioni digitali per automatizzare i propri prodotti. Ha ostacolato la progressiva adozione del mercato. Sebbene il Nord America e l’Europa siano regioni forti in cui gli strumenti di gestione dei casi sono ampiamente utilizzati, anche le industrie nella regione dell’Asia Pacifico stanno crescendo a un ritmo più rapido, offrendo maggiori opportunità per la crescita del mercato. Le economie dell'Asia Pacifico, come India, Cina, Tailandia e Corea, stanno crescendo a un ritmo più rapido, con settori come IT, produzione, BFSI, istruzione, telecomunicazioni e vendita al dettaglio.

Attrattiva del mercato< /h3>

L'immagine fornita dell'attrattiva del mercato aiuterebbe ulteriormente a ottenere informazioni sulla regione che è principalmente leader nel mercato globale della gestione dei casi. Copriremo i principali fattori di impatto responsabili della crescita del settore in una determinata regione.

Cinque forze di Porter

L'immagine fornita aiuterebbe ulteriormente a ottenere informazioni sulla struttura delle cinque forze di Porter che fornisce un modello per comprendere il comportamento dei concorrenti e il posizionamento strategico di un attore nel rispettivo settore. Il modello delle cinque forze di Porter può essere utilizzato per valutare il panorama competitivo nel mercato globale del Case Management, valutare l'attrattiva di un determinato settore e valutare le possibilità di investimento.

Analisi della segmentazione del mercato globale del Case Management

Mercato della gestione dei casi, per componente

< li>Attrezzature aeroportuali
• Moduli torre remota
• Soluzioni di rete

Sulla base dei componenti, il mercato è segmentato in apparecchiature aeroportuali, moduli torre remota, e soluzioni di rete. Il software ha rappresentato la quota di mercato maggiore nel 2021. La gestione dei casi è un approccio basato su software per aiutare le persone a svolgere il lavoro quotidiano e automatizzare il lavoro dall'inizio alla fine. La gestione dei casi è una componente importante della creazione di applicazioni aziendali. A livello aziendale, gestisce il lavoro complesso di persone e macchine dall'inizio alla fine, fornisce e promuove i risultati richiesti dalle aziende e dai loro clienti.

Mercato della gestione dei casi, in base alla modalità di consegna

< li>Basato sul cloud
• On-premise

In base alla modalità di consegna, il mercato è segmentato basato sul cloud e on-premise. Il cloud ha rappresentato la quota di mercato maggiore nel 2021. Gestendo diversi casi su software basato su cloud, gli avvocati e gli assistenti legali dello studio legale possono accedere alle informazioni chiave dei casi più rapidamente e con maggiore flessibilità. La gestione dei casi basata sul cloud offre alle aziende un accesso rapido e flessibile alle versioni più recenti dei file dei casi chiave. Ciò consente sicuramente di risparmiare tempo dedicato alla ricerca dei file, riducendo ulteriormente il rischio di perdere un file, grazie al sistema di backup integrato nel cloud.

Mercato della gestione dei casi, per utente finale

• Grandi imprese
• PMI

In base all'utente finale, il mercato è segmentato tra grandi imprese e PMI. Le grandi imprese hanno rappresentato la quota di mercato maggiore nel 2021. Le grandi imprese solitamente controllano e gestiscono sistemi e software complessi, raccogliendo una grande quantità di dati, portando a una maggiore attenzione alla gestione di grandi volumi di dati aziendali è un fattore principale che ha stimolato l'adozione di Software di gestione dei casi nelle grandi imprese.

Mercato della gestione dei casi, per verticale

• Sanità
• Governo
• Bancario, Servizi finanziari e assicurazioni
• IT e telecomunicazioni
• Organizzazioni no-profit
• Altro

In base al verticale, il mercato è segmentato in sanità, governo, banche, servizi finanziari e assicurativi, IT e telecomunicazioni, organizzazioni senza scopo di lucro e altri. L’assistenza sanitaria ha rappresentato la quota di mercato maggiore nel 2021. Si prevede che la domanda di servizi di gestione dei casi medici sanitari aumenterà in modo significativo in tutto il mondo entro la fine di questo decennio. Tuttavia, attualmente, la domanda dovrebbe essere osservata solo nelle economie sviluppate. La mancanza di consapevolezza nelle economie sottosviluppate sta ostacolando notevolmente la crescita del settore delle soluzioni e dei servizi di gestione dei casi. La proliferazione della tecnologia sta cambiando radicalmente il panorama del settore sanitario.

Mercato della gestione dei casi, per applicazione

• Richiesta di servizio
• Gestione degli incidenti
• Gestione delle indagini
• Rilevamento di frodi e antiriciclaggio
• Gestione del flusso di lavoro legale

In base all'applicazione, il mercato è segmentato Richiesta di servizio , gestione degli incidenti, gestione delle indagini, rilevamento di frodi e antiriciclaggio e gestione del flusso di lavoro legale. Le richieste di servizio hanno rappresentato la quota di mercato maggiore nel 2021. Le richieste di servizio di solito richiedono un equilibrio tra controllo e facilitazione per garantire coerenza ed efficienza. Le richieste di servizio di solito coinvolgono più ruoli e, quando i casi vengono trasferiti, la continuità deve essere assicurata. Spesso non coinvolgono molte informazioni o richiedono molti passaggi per raggiungere la realizzazione. Alcuni passaggi possono essere automatizzati, ad esempio, con la pre-approvazione quando la richiesta rispetta una condizione prestabilita. Lo scopo principale della gestione delle richieste di servizio è supportare la qualità del servizio concordata gestendo tutte le richieste di servizio predefinite e avviate dall'utente in modo efficace e facile da usare.

Mercato della gestione dei casi, per geografia< /h3>

• America del Nord
• Europa
• Asia Pacifico
• America Latina
• Medio Oriente e Africa

Sulla base della geografia, il mercato globale della gestione dei casi è classificato in Nord America, Europa, Asia Pacifico e resto del mondo. Il Nord America ha rappresentato la quota di mercato maggiore nel 2021, seguito dall’Europa. Gli Stati Uniti rappresentano un mercato significativo per i servizi di gestione dei casi medici e ciò può essere attribuito alla massiccia infrastruttura sanitaria della nazione. La domanda di servizi di gestione dei casi medici negli Stati Uniti è dovuta principalmente alla crescente necessità di gestione sanitaria, alla prevalenza delle malattie, alla natura complessa del sistema sanitario e all’elevato potenziale di spesa dei pazienti. Nella regione del Nord America, il mercato statunitense è dominante in termini di dimensioni e ricavi. Si prevede che la domanda di servizi di gestione dei casi medici personali vedrà un aumento nella nazione.

Attori chiave

Il rapporto sullo studio "Mercato globale della gestione dei casi" fornirà informazioni preziose con particolare attenzione sul mercato globale, tra cui alcuni dei principali attori Appian, Ains, Dell Technologies, SS&C Technologies, INC., IBM, Kofax, Tyler Technologies, Newgen Software, Pegasystems e Pulpstream.

La nostra analisi di mercato comprende anche una sezione esclusivamente tra le altre. La nostra analisi di mercato comprende anche una sezione dedicata esclusivamente a questi importanti attori in cui i nostri analisti forniscono informazioni sui rendiconti finanziari di tutti i principali attori, insieme al benchmarking dei prodotti e all'analisi SWOT. La sezione del panorama competitivo comprende anche strategie chiave di sviluppo, quote di mercato e analisi del posizionamento di mercato degli attori sopra menzionati a livello globale.

Sviluppo chiave

• Nel febbraio 2022, IBM ha annunciato di aver acquisito Sentaca, un fornitore leader di servizi e soluzioni di consulenza Telco. L'acquisizione accelererà l'attività di consulenza sul cloud ibrido di IBM, aggiungendo competenze fondamentali per aiutare i fornitori di servizi di comunicazione (CSP) e i giganti dei media a modernizzarsi su più piattaforme cloud, innovare e trasformare le loro attività.
• Nel gennaio 2022, Appian APPN , ha annunciato la disponibilità di Appian Process Mining. Appian Process Mining è stato definito il modo più semplice per identificare e risolvere i colli di bottiglia del flusso di lavoro. Attraverso questo processo, le organizzazioni minerarie saranno in grado di identificare le inefficienze dei processi, nonché di progettare e automatizzare i flussi di lavoro difettosi in una piattaforma unificata. Con l'aggiunta del process mining nativo al suo elenco di offerte, Appian fornirà la piattaforma low-code più completa al mondo.
• Nel gennaio 2022, Kofax ha annunciato l'ultima versione di Kofax TotalAgility, la soluzione intelligente di Kofax piattaforma di automazione. Kofax offre l'unica piattaforma con acquisizione di documenti ad alta intensità di contenuto, gestione dinamica dei processi aziendali e dei casi, automazione delle attività RPA, generazione di comunicazioni personalizzate con o senza funzionalità di firma elettronica integrate e analisi per il monitoraggio e il reporting delle prestazioni del flusso di lavoro fornito in sede o tramite Kofax. Cloud o il cloud preferito da un'organizzazione. La nuova versione semplifica agli sviluppatori professionisti e cittadini lo sviluppo, l'implementazione e la gestione rapida di flussi di lavoro automatizzati, aiutando le organizzazioni a offrire un'esperienza cliente superiore e a ottimizzare i processi interni.
• Nel novembre 2021, Gemspring Capital, una società di medio livello società di private equity di mercato, è lieta di annunciare che un'affiliata ha acquisito una partecipazione di maggioranza in AINS Inc. ("AINS"), un fornitore di software di gestione dei casi e servizi IT, principalmente per clienti governativi. Con questa partnership, AINS intende continuare a far crescere il proprio portafoglio prodotti e la propria base clienti attraverso l'espansione delle proprie organizzazioni di go-to-market, implementazione e supporto.

Ace Matrix Analysis

La matrice Ace fornita nel rapporto aiuterebbe a capire come si stanno comportando i principali attori chiave coinvolti in questo settore poiché forniamo una classifica per queste aziende basata su vari fattori come le caratteristiche del servizio e la qualità del servizio. innovazioni, scalabilità, innovazione dei servizi, copertura del settore, portata del settore e tabella di marcia per la crescita. Sulla base di questi fattori, classifichiamo le aziende in quattro categorieAttive, All'avanguardia, Emergenti e Innovatrici.

Ambito del rapporto