Dimensione globale del mercato SMS A2P per applicazione (servizi di gestione delle relazioni con i clienti, servizi relativi alle richieste, servizi interattivi, campagne promozionali, servizi di contenuto push), per utente finale (BFSI, intrattenimento e media, sanità e ospitalità, vendita al dettaglio), per ambito geografico e Previsione

Dimensioni e previsioni del mercato degli SMS A2P

La dimensione del mercato degli SMS A2P è valutata a 72 miliardi di dollari nel 2024 e si prevede che raggiungerà 114,75 miliardi di dollari entro il 2031, in crescita a un CAGR del 6% dal 2024 al 2031.

• Il servizio di messaggistica breve da applicazione a persona è noto come SMS A2P. Descrive la procedura attraverso la quale i messaggi di testo vengono inviati al telefono cellulare di una persona da un'applicazione o da un programma software.
• Mentre gli SMS da persona a persona (P2P) comportano l'invio di messaggi avanti e indietro tra individui, gli SMS automatizzati Gli SMS da persona a persona (A2P) vengono inviati da siti Web, applicazioni o sistemi per una varietà di scopi, tra cui avvisi, notifiche, marketing, autenticazione e assistenza clienti.
• Inoltre, aziende e organizzazioni spesso utilizzano Gli SMS A2P sono un modo rapido ed efficace per interagire con stakeholder, lavoratori e clienti.

Dinamiche del mercato degli SMS A2P

Le principali dinamiche di mercato che stanno plasmando il mercato degli SMS A2P includono< /p>

Fattori chiave del mercato

• Crescente domanda di marketing mobilepoiché gli SMS A2P riescono così bene a raggiungere il pubblico target direttamente sui loro dispositivi mobili, le aziende lo utilizzano sempre di più per le loro attività di mobile marketing. Le aziende possono inviare offerte, promozioni e annunci in modo rapido e conveniente a un gran numero di destinatari utilizzando gli SMS A2P.
• Crescita nel mobile banking e nei pagamentila domanda di SMS A2P per le funzioni transazionali, tra cui le notifiche degli account, la verifica OTP (One-Time Password) e gli avvisi sulle transazioni, sono guidate dalla diffusione dei servizi bancari e di pagamento mobili. Garantendo una comunicazione sicura tra le banche e i loro clienti, gli SMS A2P migliorano la sicurezza e l'esperienza utente dei servizi bancari mobili.
• Maggiore attenzione al coinvolgimento del clienteviene posta maggiore enfasi interazione con il cliente. Le aziende utilizzano gli SMS A2P per farlo inviando messaggi personalizzati, avvisi di consegna, promemoria di appuntamenti e sondaggi sulla soddisfazione dei clienti. Le aziende possono interagire con i clienti in tempo reale utilizzando gli SMS A2P, che migliorano la comunicazione e promuovono la fidelizzazione dei clienti.
• Sicurezza e conformità alle normativegli SMS A2P sono consigliati per la loro affidabilità e sicurezza. e rispetto di leggi come il Telephone Consumer Protection Act (TCPA) e il Regolamento generale sulla protezione dei dati (GDPR). Le aziende utilizzano gli SMS A2P per garantire che le comunicazioni dei consumatori siano sicure e legali, riducendo la possibilità di violazioni dei dati e ripercussioni legali.

Sfide principali

• < strong>Prevenzione di spam e froditenere lontani dalla circolazione messaggi di spam e fraudolenti è uno dei maggiori problemi che deve affrontare il mercato degli SMS A2P. Questa probabilità di attività fraudolente, tentativi di phishing e SMS non richiesti aumenta con il numero di SMS A2P, influenzando quindi la crescita del mercato.
• Problemi di congestione e consegna della retedifficoltà tecniche, inefficienza il routing e i grandi volumi di messaggi sono alcuni degli ostacoli alla causa della congestione della rete e dei problemi di consegna. L'affidabilità nella consegna dei messaggi e l'ottimizzazione delle prestazioni della rete sono ostacoli importanti che gli operatori SMS A2P devono superare, limitando così l'espansione del mercato.
• Minaccia da app di chat over-the-top A2P tradizionale I sistemi SMS sono in pericolo a causa delle app di messaggistica over-the-top (OTT) come WeChat, Messenger e WhatsApp. Le app Over the Top (OTT) offrono ricche funzionalità di messaggistica multimediale e crittografia end-to-end, sfidando il predominio degli SMS A2P nelle comunicazioni aziendali.

Opportunità principali

• Adozione di Rich Communication Services (RCS)il mercato degli SMS A2P offre potenziale di innovazione ed espansione con l'implementazione di RCS, un'evoluzione degli SMS con funzionalità multimediali migliorate. Le aziende possono fornire messaggi interattivi e visivamente accattivanti ai propri clienti con RCS, aumentandone la soddisfazione e il coinvolgimento.
• Integrazione con chatbot e intelligenza artificialele aziende possono automatizzare le interazioni con i clienti, offrire risposte personalizzate, e fornire assistenza clienti proattiva integrando SMS A2P con chatbot e tecnologie AI. L'integrazione di chatbot basati sull'intelligenza artificiale con SMS A2P offre prospettive di miglioramento del coinvolgimento dei clienti e dell'efficienza operativa.
• Espansione della comunicazione M2M e IoTOpportunità per Gli SMS A2P possono essere trovati in diversi settori, tra cui città intelligenti, logistica e sanità, come risultato dell’uso diffuso di dispositivi M2M e Internet of Things (IoT). La domanda di applicazioni IoT e M2M è alimentata dall'uso di SMS A2P per avvisi in tempo reale, gestione dei dispositivi e monitoraggio remoto.
• Crescita nei mercati emergenticome risultato di La crescente penetrazione della telefonia mobile, l’adozione degli smartphone e la digitalizzazione, i mercati emergenti in Asia, Africa e America Latina offrono opportunità inesplorate per i fornitori di SMS A2P. I servizi SMS A2P hanno molto spazio per crescere se riescono a soddisfare i requisiti e i gusti specifici dei clienti nei paesi in via di sviluppo.

Analisi regionale del mercato SMS A2P

Asia Pacifico

• Il mercato degli SMS A2P nella regione Asia Pacifico si sta espandendo rapidamente e sta innovando grazie a diversi fattori a livello regionale fattori specifici. Innanzitutto, la regione ospita la popolazione più numerosa del mondo e una percentuale considerevole di essa utilizza gli smartphone per accedere ai servizi mobili e a Internet.
• I fornitori di SMS A2P hanno moltissime opportunità per connettersi e interagire con i clienti da una varietà di contesti demografici e geografici come risultato della diffusa adozione della tecnologia mobile.
• Anche il panorama delle telecomunicazioni nella regione dell'Asia Pacifico è dinamico e competitivo, con operatori consolidati e nuovi arrivati che forniscono servizi all'avanguardia Soluzioni SMS A2P personalizzate per soddisfare le richieste dei mercati regionali.
• Inoltre, l'Asia Pacifico offre un enorme potenziale di crescita grazie alla crescente domanda della regione di marketing mobile, coinvolgimento dei clienti e servizi finanziari.

Nord America

• La regione è particolarmente adatta per i servizi SMS A2P grazie alla sua infrastruttura di telecomunicazioni sviluppata e all'elevato tasso di penetrazione degli smartphone. Gli SMS A2P vengono utilizzati dalle aziende del Nord America per diverse funzioni, tra cui avvisi sulle transazioni, notifiche ai clienti, campagne di marketing e autenticazione a due fattori.
• La sicurezza e la conformità della comunicazione SMS A2P sono garantite da rigide leggi che regolano privacy dei dati e protezione dei consumatori, come il Telephone Consumer Protection Act (TCPA).
• La necessità di soluzioni SMS A2P è alimentata anche dall'esistenza di aziende tecnologiche e aziende rinomate in settori come quello bancario e sanitario. , vendita al dettaglio e intrattenimento.
• Inoltre, il Nord America continua a essere un mercato vitale per i fornitori di SMS A2P, con particolare attenzione alla sicurezza, alla conformità normativa e al coinvolgimento dei clienti.
< h2>Mercato degli SMS A2Panalisi della segmentazione

Il mercato degli SMS A2P è segmentato in base all'applicazione, all'utente finale e alla geografia.

Mercato degli SMS A2P per Utente finale

• BFSI
• Intrattenimento (giochi) e media
• Sanità e ospitalità
• Vendita al dettaglio
< li>Viaggi e trasporti
• Altro

In base all'utente finale, il mercato degli SMS A2P è stato segmentato in BFSI, Vendita al dettaglio ed e-commerce, Viaggi e trasporti, Sanità e Ospitalità, intrattenimento (giochi), media e altri. BFSI rappresentava la quota di mercato maggiore nel mercato globale degli SMS A2P. La messaggistica SMS End-user-to-Person (A2P) è la procedura che serve al processo di invio di messaggi mobili da un utente finale a utenti mobili. Le unità BFSI hanno utilizzato questi servizi per fornire notifiche automatizzate e basate su eventi su un'ampia gamma di canali di messaggistica attraverso la condivisione di notifiche come promemoria di pagamento, estratti conto, avvisi antifrode e soluzioni omnicanale in modo rapido, conveniente e sicuro . Nelle società finanziarie, l'SMS A2P viene utilizzato in servizi quali l'effettuazione di pagamenti, i trasferimenti di conto e la richiesta di informazioni sul conto. La crescente adozione del mobile banking e di altre soluzioni porta a una comunicazione protetta con un singolo utente, fornisce una maggiore sicurezza e migliora la risposta, il che fa aumentare la domanda di SMS A2P nei settori BFSI. Inoltre, il crescente utilizzo di servizi basati su dispositivi mobili e l'aumento dell'utilizzo delle transazioni online e dei pagamenti con carta costituiscono i fattori principali che hanno un impatto positivo sulla crescita del mercato.

Mercato SMS A2P per applicazione< /h3>

• Servizi di gestione delle relazioni con i clienti
• Servizi di autenticazione
• Servizi interattivi
• Campagne promozionali
• Servizi di contenuti push
• Altro

In base all'applicazione, il mercato degli SMS A2P è stato segmentato in servizi di gestione delle relazioni con i clienti, servizi di autenticazione, servizi di contenuto push, campagne promozionali, servizi interattivi e Altri. I servizi di gestione delle relazioni con i clienti rappresentavano la quota di mercato maggiore nel mercato degli SMS A2P. I servizi CRM (Customer Relationship Management) sono il tipo di utente finale utilizzato per esaminare le tendenze e i comportamenti dei clienti. Consente di creare e gestire relazioni con i clienti attraverso l'invio di servizi di messaggistica A2P che a loro volta generano maggiori entrate. La messaggistica da utente finale a persona consente di utilizzare e aumentare la base di clienti su qualsiasi applicazione e servizio. L'utente finale ci consente di tracciare gli ordini, rispondere a un sondaggio, richiedere un voucher, visualizzare un video e include anche un collegamento per aprire un PDF o inviare un'e-mail su un nuovo lancio. I servizi CRM utilizzano A2P per sviluppare una comunicazione bidirezionale e fornire la possibilità o l'opzione di rinunciare. Inoltre, la crescente domanda di servizi transazionali e di fatturazione nei settori BFSI ed e-commerce contribuisce a stimolare la domanda di SMS A2P nei servizi CRM.

Mercato degli SMS A2P per area geografica

• Nord America
• Europa
• Asia Pacifico
• Resto del mondo

In base alla geografia, l'A2P Il mercato degli SMS è segmentato in Nord America, Europa, Asia Pacifico e resto del mondo. Si stima che l’Asia Pacifico detenga la quota di mercato maggiore nel mercato degli SMS A2P. L'economia asiatica continua a crescere costantemente con la crescente domanda da parte delle popolazioni rurali, urbane e costiere in tutta l'Asia del Pacifico. Sono state avviate nuove politiche che stanno favorendo il progresso dell'economia della regione. L’aumento degli abbonati mobili e della base Internet sta aiutando in modo significativo la crescita del settore A2P nell’APAC e creando una nuova era per la crescita degli SMS A2P. La regione dell’Asia del Pacifico è anche testimone di tecnologie IoT emergenti come automobili connesse, dispositivi sanitari intelligenti, case intelligenti e verifica dell’identità, tra gli altri, ciò sta consentendo ulteriormente la crescita degli SMS A2P nella regione. Si prevede che l’importanza degli SMS A2P fornirà nuovi flussi di entrate per gli operatori di rete mobile (MNO), anche se i ricavi dei servizi tradizionali diminuiscono. Diversi nuovi attori stanno entrando nel mercato, aumentando il potenziale di crescita dell'APAC nel settore degli SMS A2P e nell'intero settore.

Attori chiave

Il "mercato degli SMS A2P" il rapporto di studio fornirà informazioni preziose con un’enfasi sul mercato globale. I principali attori del mercato sono Infobip Ltd., SAP SE, Sinch, Vonage Holdings Corp., Tata Communications e Tyntec.

Il nostro mercato L'analisi comprende anche una sezione dedicata esclusivamente a questi importanti attori in cui i nostri analisti forniscono una panoramica dei rendiconti finanziari di tutti i principali attori, insieme al benchmarking dei prodotti e all'analisi SWOT. La sezione del panorama competitivo comprende anche strategie chiave di sviluppo, quote di mercato e analisi del posizionamento di mercato degli attori sopra menzionati a livello globale.

Sviluppi recenti del mercato SMS A2P

• Nel marzo 2022, Infobip Ltd. ha lanciato una nuova funzionalità integrata di notifica dei messaggi SMS e WhatsApp come un modo per aumentare la fidelizzazione dei clienti e migliorare l'esperienza del cliente.
• Nel dicembre 2021, Xandr, un'azienda digitale la piattaforma multimediale di marketing, pubblicità e vendita al dettaglio di AT&T, è stata acquisita da Microsoft. L'acquisizione ha accelerato la capacità di Microsoft di fornire soluzioni Web aperte per marketing digitale, pubblicità e media di vendita al dettaglio.

Ambito del rapporto

ATTRIBUTI DEL RAPPORTO	DETTAGLI
Periodo di studio	2021-2031
Anno base	2024
Periodo di previsione	2024-2031
Periodo storico	2021-2023
Unità	Valore (miliardi di dollari)
Aziende chiave profilate	I principali attori del mercato sono Infobip Ltd., SAP SE, Sinch, Vonage Holdings Corp., Tata Communications e Tyntec
Segmenti coperti	Per applicazione Per utente finale Per area geografica
Ambito di personalizzazione	Personalizzazione gratuita del report (equivalente a un massimo di 4 giorni lavorativi dell'analista ) con l'acquisto. Aggiunta o modifica a paese, regione e indicazione ambito del segmento.

Infografica sul mercato SMS A2P

Metodologia di ricerca della ricerca di mercato

Per saperne di più sulla metodologia di ricerca e altri aspetti dello studio di ricerca, si prega di contattare il nostro .

Motivi per acquistare questo rapporto

Analisi qualitativa e quantitativa del mercato basata sulla segmentazione che coinvolge sia fattori economici che non economici Fornitura del valore di mercato (miliardi di dollari) dati per ciascun segmento e sottosegmento Indica la regione e il segmento che si prevede vedrà la crescita più rapida e dominerà il mercato Analisi per area geografica che evidenzia il consumo del prodotto/servizio nella regione e indica i fattori che influenzano il mercato all'interno di ciascuna regione Panorama competitivo che incorpora la classifica di mercato dei principali attori, insieme al lancio di nuovi servizi/prodotti, partnership, espansioni aziendali e acquisizioni negli ultimi cinque anni di società profilate Profili aziendali estesi comprendenti società panoramica, approfondimenti aziendali, benchmarking dei prodotti e analisi SWOT per i principali attori del mercato Le prospettive di mercato attuali e future del settore rispetto ai recenti sviluppi (che coinvolgono opportunità e fattori di crescita, nonché sfide e restrizioni sia dei paesi emergenti che di quelli emergenti) come regioni sviluppate Include un'analisi approfondita del mercato da varie prospettive attraverso l'analisi delle cinque forze di Porter Fornisce informazioni sul mercato attraverso lo scenario delle dinamiche di mercato della catena del valore, insieme alle opportunità di crescita del mercato negli anni a venire 6 mesi dopo la vendita supporto degli analisti

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