Dimensioni del mercato degli assistenti vocali per componente (soluzioni, servizi), per tecnologia (riconoscimento vocale, riconoscimento vocale), per applicazione (bot di messaggistica, siti Web), per utente finale (grandi aziende, privati), per modalità di distribuzione (basata su cloud, on-premise), per settore (assistenza sanitaria, automotive), per ambito geografico e previsione

Dimensioni e previsioni del mercato degli assistenti vocali

Le dimensioni del mercato degli assistenti vocali sono state stimate in 5,35 miliardi di USD nel 2024 e si prevede che raggiungeranno i 35,51 miliardi di USD nel 2031, a un CAGR del 29,45% nel periodo di previsione dal 2024 al 2031.

• Un assistente vocale è un'applicazione software basata sull'intelligenza artificiale progettata per comprendere e rispondere ai comandi vocali, consentendo agli utenti di interagire con dispositivi, applicazioni e servizi utilizzando il linguaggio naturale.
• Gli assistenti vocali sono integrati in vari dispositivi, come smartphone, altoparlanti intelligenti e altri dispositivi connessi, consentendo agli utenti di eseguire attività, recuperare informazioni, controllare i dispositivi domestici intelligenti e accedere a un'ampia gamma di servizi tramite comandi vocali.
• L'applicazione degli assistenti vocali si estende a vari domini, tra cui produttività personale, intrattenimento, controllo della casa intelligente, shopping online e recupero di informazioni, offrendo agli utenti un modo comodo e a mani libere per interagire con la tecnologia.

Dinamiche del mercato degli assistenti vocali

Le principali dinamiche di mercato che stanno plasmando il mercato degli assistenti vocali includono

Principali fattori trainanti del mercato

• Adozione crescente di dispositivi per la casa intelligentela proliferazione di dispositivi per la casa intelligente e l'Internet delle cose (IoT) sta guidando la domanda di assistenti vocali, in quanto forniscono un'interfaccia naturale e comoda per controllare e interagire con questi dispositivi connessi.
• Progressi nell'elaborazione del linguaggio naturale (NLP)i continui miglioramenti nelle tecnologie di elaborazione del linguaggio naturale e riconoscimento vocale stanno migliorando l'accuratezza e le capacità degli assistenti vocali, consentendo interazioni più naturali e fluide con gli utenti.
• Crescente domanda di elaborazione a mani liberela necessità di esperienze di elaborazione a mani libere, soprattutto in scenari in cui le mani degli utenti sono occupate o durante il multitasking, sta alimentando l'adozione di assistenti vocali come metodo di input comodo ed efficiente.
• Comodità e accessibilitàgli assistenti vocali offrono un modo comodo e accessibile per gli utenti di eseguire attività, accedere alle informazioni e controllare i dispositivi, in particolare per le persone con disabilità o per coloro che si trovano in situazioni in cui le loro mani non sono libere.
• Integrazione con dispositivi mobili e automobilisticil'integrazione degli assistenti vocali nei sistemi automobilistici e nei dispositivi mobili sta guadagnando slancio, consentendo agli utenti per eseguire attività, accedere a informazioni e controllare varie funzioni mentre si è in movimento, migliorando la sicurezza e la praticità.
• Personalizzazione e consapevolezza contestualela capacità degli assistenti vocali di apprendere le preferenze, le abitudini e i contesti degli utenti sta guidando la loro adozione, in quanto possono fornire esperienze personalizzate e risposte più pertinenti in base alle esigenze individuali.
• Espansione in applicazioni aziendali e commercialil'adozione di assistenti vocali si sta estendendo oltre le applicazioni consumer alle impostazioni aziendali e commerciali, dove possono aiutare con attività come la pianificazione di riunioni, la gestione dei flussi di lavoro e l'accesso a dati e applicazioni aziendali.

Principali sfide

• Problemi di privacy e sicurezzal'uso di assistenti vocali solleva preoccupazioni sulla privacy e sulla sicurezza dei dati, poiché questi dispositivi registrano audio e informazioni potenzialmente sensibili, che potrebbero essere vulnerabili ad accessi non autorizzati o uso improprio.
• Problemi di accuratezza e affidabilitànonostante i progressi nel riconoscimento vocale e nel linguaggio naturale elaborazione, gli assistenti vocali potrebbero ancora avere difficoltà a comprendere e interpretare correttamente i comandi, soprattutto in ambienti rumorosi o con accenti e dialetti, il che porta a frustrazione e sfiducia.
• Comprensione contestuale limitatasebbene gli assistenti vocali stiano migliorando, potrebbero ancora avere difficoltà a comprendere segnali contestuali, sottili sfumature e query complesse, limitando la loro capacità di fornire interazioni veramente intuitive e naturali.
• Sfide di integrazione e interoperabilitàintegrare gli assistenti vocali con vari dispositivi, piattaforme e servizi può essere impegnativo, poiché sistemi e protocolli diversi devono funzionare perfettamente insieme per garantire un'esperienza utente fluida.
• Supporto multilingue limitatomolti assistenti vocali attualmente hanno un supporto limitato per più lingue e dialetti, il che può ostacolare la loro adozione e utilizzo in diverse regioni linguistiche o ambienti multiculturali.
• Mancanza di standard e normative di settorel'assenza di standard e normative di settore completi che disciplinino lo sviluppo e l'utilizzo degli assistenti vocali può portare a incongruenze prestazioni, sicurezza ed esperienze utente su diverse piattaforme e provider.
• Adozione e fiducia degli utentinonostante la praticità degli assistenti vocali, alcuni utenti potrebbero essere titubanti nell'adottarli a causa di preoccupazioni sulla privacy, l'accuratezza o una preferenza per metodi di input più tradizionali, rallentando potenzialmente la crescita del mercato.
• Complessità della comprensione del linguaggio naturaleraggiungere una comprensione veramente naturale e intuitiva del linguaggio umano, inclusi idiomi, slang e riferimenti contestuali, rimane una sfida significativa per la tecnologia degli assistenti vocali.

Tendenze principali

• Integrazione con tecnologie emergentil'integrazione degli assistenti vocali con tecnologie emergenti come realtà aumentata (AR), realtà virtuale (VR) e Internet of Things (IoT) sta emergendo come una tendenza significativa, consentendo esperienze nuove e coinvolgenti per gli utenti in vari domini.
• Espansione in sanità e assistenza agli anzianigli assistenti vocali vengono adottati in sanità e assistenza agli anziani impostazioni, assistenza per attività quali promemoria per farmaci, programmazione di appuntamenti e fornitura di informazioni relative alla salute, particolarmente utili per le persone con mobilità limitata o problemi cognitivi.
• Supporto multilingue e interculturalecon l'aumento della popolarità degli assistenti vocali a livello globale, aumenta la domanda di funzionalità multilingue e supporto interculturale, che consentano agli utenti con background linguistici e culturali diversi di interagire senza problemi con questi assistenti.
• Personalizzazione e consapevolezza contestualela capacità degli assistenti vocali di apprendere e adattarsi alle preferenze, alle abitudini e ai contesti dei singoli utenti sta diventando sempre più importante, consentendo esperienze più personalizzate e pertinenti, adattate alle esigenze e ai comportamenti unici di ciascun utente.
• AI conversazionale e comprensione del linguaggio naturalei progressi nell'intelligenza artificiale conversazionale (AI) e nella comprensione del linguaggio naturale stanno migliorando la capacità degli assistenti vocali di impegnarsi in conversazioni più naturali e contestuali, migliorando l'esperienza utente complessiva.
• Assistenti vocali incentrati sulla privacy e sicuriin risposta a causa delle crescenti preoccupazioni sulla privacy, si sta sviluppando una tendenza verso lo sviluppo di assistenti vocali che diano priorità alla privacy dell'utente e alla sicurezza dei dati, con funzionalità quali elaborazione sul dispositivo, crittografia end-to-end e pratiche di gestione dei dati trasparenti.
• Integrazione con i sistemi automobilisticil'integrazione degli assistenti vocali nei sistemi automobilistici sta guadagnando slancio, consentendo il controllo a mani libere di varie funzioni del veicolo, sistemi di navigazione e intrattenimento, migliorando la sicurezza e la comodità per conducenti e passeggeri.

Analisi regionale del mercato degli assistenti vocali

Ecco un altro analisi regionale dettagliata del mercato degli assistenti vocali

Nord America

• Il Nord America domina il mercato globale degli assistenti vocali, guidato dall'adozione precoce di tecnologie avanzate da parte della regione, dalla presenza di importanti aziende tecnologiche che sviluppano soluzioni di assistenza vocale e da un'ampia base di consumatori che abbraccia dispositivi intelligenti e assistenti digitali.
• Gli Stati Uniti, in particolare, sono un mercato leader per gli assistenti vocali, con importanti attori come Amazon (Alexa), Apple (Siri), Google (Assistente Google) e Microsoft (Cortana) che hanno sede nella regione.
• L'adozione diffusa di altoparlanti intelligenti, dispositivi per la casa intelligente e l'integrazione di assistenti vocali in vari sistemi elettronici di consumo e automobilistici hanno alimentato la crescita del mercato degli assistenti vocali in Nord America.
• Inoltre, l'attenzione della regione all'innovazione, agli investimenti in ricerca e sviluppo e alla disponibilità di connettività Internet ad alta velocità hanno contribuito al predominio del Nord America nel mercato degli assistenti vocali.

Asia Pacifico

• La regione Asia Pacifico regione sta mostrando una rapida crescita nel mercato degli assistenti vocali, guidata da fattori quali la crescente penetrazione di smartphone e Internet, l'aumento del reddito disponibile e l'adozione di tecnologie per la casa intelligente.
• Paesi come Cina, India, Giappone e Corea del Sud stanno assistendo a un'impennata della domanda di assistenti vocali, poiché i consumatori abbracciano la praticità e le capacità a mani libere offerte da questi assistenti intelligenti.
• La presenza di importanti aziende tecnologiche, come Baidu, Alibaba e Xiaomi, che sviluppano le loro soluzioni di assistenza vocale su misura per le lingue locali e le preferenze culturali, sta guidando la crescita del mercato nella regione.
• Inoltre, il crescente interesse per l'intelligenza artificiale e lo sviluppo di data center regionali e infrastrutture di cloud computing stanno supportando l'adozione di assistenti vocali nella regione Asia-Pacifico.
• Si prevede che la grande popolazione della regione e le società in rapida urbanizzazione, unite alla crescente domanda di case intelligenti e dispositivi connessi, alimenteranno ulteriormente la crescita del mercato degli assistenti vocali nei prossimi anni.

Mercato degli assistenti vocalianalisi della segmentazione

Il mercato degli assistenti vocali è segmentato in base su componente, tecnologia, applicazione, utente finale, modalità di distribuzione, settore e geografia.

Mercato degli assistenti vocali, per componente

• Soluzioni
• Servizi

In base al componente, il mercato degli assistenti vocali è suddiviso in Soluzioni e Servizi. Il segmento Soluzioni detiene una quota di mercato significativa, guidata dalla crescente domanda di software e piattaforme per assistenti vocali che consentano l'elaborazione del linguaggio naturale, il riconoscimento vocale e la generazione di risposte intelligenti. Queste soluzioni sono integrate in vari dispositivi e applicazioni, consentendo agli utenti di interagire con gli assistenti digitali tramite comandi vocali. Il segmento Soluzioni include prodotti come assistenti virtuali, piattaforme di intelligenza artificiale conversazionale e motori di riconoscimento vocale offerti dalle principali aziende tecnologiche e dai fornitori specializzati. D'altro canto, il segmento Servizi supporta la distribuzione, la personalizzazione e l'integrazione di soluzioni di assistenti vocali, inclusi servizi di consulenza, implementazione, formazione e supporto continuo forniti da partner tecnologici e fornitori di servizi. Poiché l'adozione di assistenti vocali continua a crescere in tutti i settori, si prevede che la domanda di soluzioni e servizi aumenterà.

Mercato degli assistenti vocali, per tecnologia

• Riconoscimento vocale
• Riconoscimento vocale
• Riconoscimento testo-voce
• Elaborazione del linguaggio naturale

In base alla tecnologia, il mercato degli assistenti vocali è suddiviso in Riconoscimento vocale, Riconoscimento vocale, Riconoscimento testo-voce ed Elaborazione del linguaggio naturale. La tecnologia di riconoscimento vocale ha rappresentato la quota di mercato maggiore, guidata dalla sua diffusa adozione in smart speaker e assistenti virtuali. La crescente domanda di applicazioni abilitate alla voce in settori quali vendita al dettaglio, sanità e automotive ha contribuito anche al predominio della tecnologia di riconoscimento vocale.

Mercato degli assistenti vocali, per applicazione

• Messenger Bot
• Siti web
• Centri di contatto
• Altri

In base all'applicazione, il mercato degli assistenti vocali è suddiviso in Messenger Bot, Siti web, Centri di contatto e Altri. Si prevede che il segmento Centri di contatto crescerà al CAGR più rapido durante il periodo di previsione. Il crescente utilizzo degli assistenti vocali nei centri di contatto per semplificare i processi di assistenza clienti, automatizzare le richieste di routine e fornire informazioni tempestive e accurate sta guidando la crescita di questo segmento. Il predominio del Nord America nel mercato è attribuito all'uso diffuso di tecnologie di assistenza vocale in una varietà di settori, tra cui case intelligenti, automotive, sanità e applicazioni aziendali.

Mercato degli assistenti vocali, per utente finale

• Piccole e medie imprese
• Grandi imprese
• Individui

In base all'utente finale, il mercato degli assistenti vocali è segmentato in Piccole e medie imprese, Grandi imprese e Individui. Le Piccole e medie imprese (PMI) stanno adottando sempre più assistenti vocali per migliorare l'efficienza operativa, migliorare l'esperienza del cliente e ridurre i costi. La crescente domanda di soluzioni abilitate alla voce nelle PMI è guidata dalla necessità di automazione, scalabilità ed economicità. Anche le grandi aziende stanno adottando assistenti vocali per semplificare il servizio clienti, migliorare la produttività dei dipendenti e potenziare le operazioni aziendali complessive. Gli individui utilizzano gli assistenti vocali per l'assistenza personale, l'intrattenimento e il controllo della casa intelligente. Il predominio del Nord America nel mercato è attribuito all'adozione diffusa di tecnologie di assistenza vocale in vari settori, tra cui case intelligenti, automotive, sanità e applicazioni aziendali.

Mercato degli assistenti vocali, per modalità di distribuzione

• Basato su cloud
• On-premise

In base alla modalità di distribuzione, il mercato degli assistenti vocali è segmentato in basato su cloud e on-premise. Si prevede che il segmento basato su cloud dominerà il mercato, guidato dalla sua convenienza, scalabilità e dalla rapida crescita dei dati IoT. La modalità di distribuzione basata su cloud riduce i costi e consente maggiore innovazione e differenziazione, rendendola un'opzione interessante per le aziende.

Mercato degli assistenti vocali, per settore

• Vendita al dettaglio ed e-commerce
• Banche, finanza e assicurazioni
• Sanità
• Automotive

In base al settore, il mercato degli assistenti vocali è segmentato in Vendita al dettaglio ed e-commerce, Banche, finanza, assicurazioni, sanità e automotive. Si prevede che il segmento Vendita al dettaglio ed e-commerce dominerà il mercato, guidato dalla crescente adozione di assistenti vocali per la ricerca di prodotti, il monitoraggio degli ordini e il servizio clienti. Si prevede che anche il segmento Banche, finanza e assicurazioni assisterà a una crescita significativa, poiché gli assistenti vocali vengono sempre più utilizzati per la gestione degli account, la pianificazione finanziaria e il rilevamento delle frodi. Si prevede che il segmento Sanità crescerà rapidamente, con l'uso di assistenti vocali per il monitoraggio dei pazienti, la gestione dei farmaci e i servizi di telemedicina. Anche il segmento Automotive dovrebbe assistere a una crescita, poiché gli assistenti vocali vengono integrati nei sistemi di infotainment dei veicoli per il controllo e la navigazione a mani libere.

Mercato degli assistenti vocali, per area geografica

• Nord America
• Europa
• Asia Pacifico
• Resto del mondo

In base all'area geografica, il mercato degli assistenti vocali è segmentato in Nord America, Europa, Asia Pacifico e Resto del mondo. Si prevede che il Nord America guiderà il mercato, guidato dall'adozione diffusa di tecnologie di assistenza vocale in vari settori, tra cui case intelligenti, automotive, sanità e applicazioni aziendali. La base di consumatori di tecnologia matura della regione e la prontezza ad abbracciare tecnologie innovative contribuiscono alla significativa adozione di assistenti vocali nella vita di tutti i giorni. Anche l'Europa è un mercato chiave per gli assistenti vocali, con paesi come Germania, Regno Unito e Francia che mostrano una crescita sostanziale nell'adozione di assistenti vocali. Nella regione Asia-Pacifico, paesi come Cina, Giappone e India stanno assistendo a un aumento dell'utilizzo degli assistenti vocali, trainato dalla crescente popolarità dei dispositivi intelligenti e dalla crescente domanda di tecnologie connesse. Si prevede che anche la regione del resto del mondo contribuirà alla crescita del mercato degli assistenti vocali, poiché la tecnologia vocale continua a evolversi a livello globale.

Attori chiave

Il rapporto di studio "Voice Assistant Market" fornirà informazioni preziose con un'enfasi sul mercato globale, inclusi alcuni dei principali attori come Apple, Inc., Amazon Web Services, Inc., Baidu, Inc., Google LLC, IBM Corp., Microsoft, Motorola Solutions, Inc., Nuance Communications, Inc., Orbita, Inc., Salesforce.com, Inc., SAMSUNG ELECTRONICS CO., LTD, SAP SE, SAS Institute Inc. e Verbio Technologies.

La nostra analisi di mercato comporta anche una sezione dedicata esclusivamente a tali attori principali, in cui i nostri analisti forniscono informazioni sui bilanci finanziari di tutti gli attori principali, insieme al benchmarking dei prodotti e all'analisi SWOT. La sezione del panorama competitivo include anche strategie di sviluppo chiave, quote di mercato e analisi del ranking di mercato dei player sopra menzionati a livello globale.

Sviluppi recenti del mercato degli assistenti vocali

• A maggio 2022, Sonos ha introdotto il suo assistente vocale per competere con Alexa e Siri.
• Ad aprile 2020, Google LLC ha annunciato il rilascio diffuso del kit di sviluppo software (SDK) Local Home. Questo toolkit di sviluppo aiuterà i produttori di dispositivi collegati a migliorare la reattività dei loro prodotti.
• A maggio 2020 Cerence Inc. ha introdotto "Cerence ARK Assistant", un assistente vocale automobilistico chiavi in mano avanzato in inglese americano. Questa soluzione appena annunciata si basa sulle tecnologie vocali e AI di Cerence ed è supportata dal primo assistente dell'azienda per il mercato cinese, che ha debuttato anche l'anno scorso.
• Ad agosto 2021, Avaya ha acquisito CTIntegrations, un'azienda specializzata nello sviluppo di software per contact center e nell'integrazione di sistemi in Texas, Stati Uniti. Questa acquisizione fornirà ad Avaya ulteriori funzionalità digitali per la sua vasta base di clienti del contact center e migliorerà la piattaforma di esperienze Avaya OneCloud Al-powered.
• Ad agosto 2021, Avaya ha annunciato una collaborazione strategica con Microsoft per creare un potente set di soluzioni di comunicazione cloud congiunte per definire il futuro dell'esperienza di clienti e dipendenti. Questa collaborazione consentirà l'integrazione di Avaya OneCloud CPaaS e delle funzionalità di Microsoft Azure Communication Services per una portata, una scalabilità e una funzionalità globali.
• A luglio 2021, AWS ha lanciato una nuova opzione vocale per dispositivi e altoparlanti basati su Alexa. I dispositivi possono ora offrire una nuova opzione vocale dal suono maschile che ha il suo nome, "Ziggy".
• Ad aprile 2021, Samsung ha lanciato l'assistente vocale Bixby 3.0 in India con varie funzionalità specifiche per l'India e l'introduzione della funzionalità di lingua inglese (India). Samsung Galaxy S21, Galaxy A52 e Galaxy A72 sono i primi smartphone a ricevere l'aggiornamento.
• Ad agosto 2020, Avaya ha rinominato l'intero portafoglio di soluzioni per le comunicazioni con il nome Avaya OneCloud. Il portafoglio Avaya OneCloud ora racchiude il contact center, le comunicazioni e la collaborazione unificate e le offerte CPaaS dell'azienda.

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