Dimensioni del mercato globale della gestione digitale dei reclami automobilistici per prodotto (on-premise e basato su cloud), per applicazione (piccole imprese, medie imprese e grandi imprese), per ambito geografico e previsioni

Dimensioni e previsioni del mercato della gestione dei reclami per auto digitali

Le dimensioni del mercato della gestione dei reclami per auto digitali stanno crescendo a un ritmo più veloce con tassi di crescita sostanziali negli ultimi anni e si stima che il mercato crescerà in modo significativo nel periodo previsto, ovvero dal 2022 al 2030.

Uno dei principali fattori che guidano l'espansione del mercato è il crescente numero di richieste di risarcimento assicurativo in tutto il mondo. Le richieste di risarcimento assicurativo più comuni presentate dalle persone in tutto il mondo riguardano auto, vita e casa. Le compagnie assicurative stanno progressivamente investendo in tecnologie digitali per ridurre i costi, aumentare la produttività e migliorare l'esperienza complessiva del cliente. Il rapporto sul mercato globale della gestione dei reclami per auto digitali fornisce una valutazione olistica del mercato. Il rapporto offre un'analisi completa dei segmenti chiave, delle tendenze, dei driver, delle limitazioni, del panorama competitivo e dei fattori che svolgono un ruolo sostanziale nel mercato.

Definizione del mercato globale della gestione digitale dei sinistri automobilistici

La gestione dei sinistri è un termine ampio che comprende un'ampia gamma di consulenza e servizi forniti dalle aziende in relazione a richieste di risarcimento, riparazione, restituzione o qualsiasi altro tipo di risarcimento per perdite finanziarie o violazione del contratto. Quando la controparte commerciale ha violato i termini del contratto, spesso si riferisce ai servizi forniti dai finanziatori commerciali per risolvere i reclami dell'azienda contro prodotti di mitigazione del rischio come garanzie, obbligazioni, fideiussioni o assicurazioni tradizionali. Il processo di reclamo è un evento spartiacque per una compagnia assicurativa e il suo rapporto con i clienti. Mentre la maggior parte delle compagnie di assicurazione auto riconosce la necessità di una procedura di reclamo fluida, a causa di inefficienze operative, la maggior parte di loro fa fatica a farlo. Questo whitepaper spiega i sei principali ostacoli che le compagnie assicurative incontrano quando tentano di fornire un'esperienza di reclamo fluida ai propri consumatori.

I clienti possono acquistare, rinnovare e richiedere un'assicurazione utilizzando la piattaforma end-to-end della Digital Motor Claim Management Solution, a cui possono accedere da qualsiasi dispositivo. L'intelligenza artificiale (IA), l'apprendimento automatico (ML) e un mix di algoritmi complessi aiutano nella classificazione delle fotografie di automobili in fotogrammi e nell'identificazione di vari elementi del veicolo per valutare i danni. Nella maggior parte dei casi, il modulo AI può prendere una decisione rapidamente, riducendo il periodo da giorni a minuti.

Inoltre, la gestione dei reclami include assistenza con il reclamo stesso, come l'identificazione di chi è responsabile di eventuali illeciti ai sensi dei termini di un contratto e l'importo che deve essere pagato come parte del reclamo. Questo può essere semplice come pagare una somma finanziaria alla parte che ha l'assicurazione se il prodotto è di base (come una garanzia) o i termini del prodotto sono chiari. La gestione dei reclami può anche includere l'analisi del motivo per cui i requisiti contrattuali sono stati violati e l'identificazione della colpevolezza nei reclami che coinvolgono prodotti più complessi (come le fideiussioni). Il recupero di un pagamento pagato a una parte dall'altra parte responsabile fa anche parte della gestione dei reclami. Infine, la gestione dei reclami potrebbe fare riferimento a un'indagine sulla cattiva condotta di un prodotto di finanziamento commerciale. Questo di solito assume la forma di servizi di protezione dalle frodi, in cui le organizzazioni analizzano i reclami rapidamente e attentamente per vedere se si è verificato un comportamento fraudolento, per evitare di frustrare i clienti onesti.

Panoramica del mercato globale della gestione dei reclami per auto digitali

I desideri dei clienti vengono compresi tramite la tecnologia digitale, che viene poi utilizzata per migliorare le offerte in base alle mutevoli esigenze dei clienti. Le compagnie assicurative intervistate hanno aumentato i loro investimenti in infrastrutture digitali, secondo un sondaggio condotto da EIS Group, una società di software. I vantaggi della tecnologia blockchain, come la riduzione dei costi, i pagamenti più rapidi e la prevenzione delle frodi, stanno aumentando la domanda tra le compagnie assicurative in tutto il mondo. Le compagnie assicurative possono utilizzare Digital Motor per allontanarsi dai complessi sistemi di base e passare a una maggiore agilità tecnologica, flessibilità, competenza digitale e innovazione nel loro attuale modello aziendale. Aiuta anche nella creazione, gestione, monitoraggio e controllo dell'ambiente assicurativo digitale di un'azienda. API, intelligenza artificiale, cloud-native computing, machine learning e altre funzionalità e informazioni specifiche per i sinistri fanno tutte parte della piattaforma assicurativa digitale.

La piattaforma digitale Motor Claims Management consente agli assicuratori di personalizzare i prodotti assicurativi, consentendo loro di stabilire prezzi migliori e sottoscrivere polizze per specifici consumatori. Inoltre, offre un coinvolgimento più significativo dei clienti attraverso numerosi canali e aiuta i clienti a ricevere esperienze personalizzate, il che sta guidando la crescita del mercato della piattaforma digitale di gestione dei sinistri Motor. Tuttavia, il cambiamento digitale richiede tempo e le preoccupazioni sulla privacy e sulla sicurezza sono un problema fondamentale che ostacola l'espansione del mercato. I paesi in via di sviluppo, d'altro canto, presentano notevoli prospettive per le aziende di piattaforme di gestione dei sinistri digitali, poiché le banche si affidano sempre di più a queste piattaforme assicurative digitali per valutare l'affidabilità creditizia dei consumatori a causa della maggiore probabilità che i consumatori diventino cattivi debitori nei confronti delle banche. Inoltre, la gestione dei reclami consente agli assicuratori di aumentare la quota di mercato e la redditività, oltre a incoraggiarli a utilizzare le tecnologie digitali in modi nuovi per fornire un valore tangibile ai clienti, il che dovrebbe fornire una potenziale opportunità di crescita per il mercato della gestione dei reclami automobilistici digitali nei prossimi anni.

Mercato globale della gestione dei reclami automobilistici digitalianalisi della segmentazione

Il mercato globale della gestione dei reclami automobilistici digitali è segmentato in base a prodotto, applicazione e area geografica.

Mercato della gestione dei reclami automobilistici digitali, per prodotto

• On-premise• Basato su cloud

In base al prodotto, il mercato è ulteriormente segmentato in segmenti On-premise e basati su cloud. Durante il periodo di previsione, il segmento basato su cloud ha dominato il mercato, rappresentando la quota di mercato maggiore. Il sistema finanziario è stato modificato dall'intraprendenza, dalla facilità di distribuzione e dalla flessibilità del cloud computing. Si prevede che la crescita sarà alimentata dall'ampia accettazione delle politiche Bring Your Own Device (BYOD), nonché dalla crescente quantità di dati raccolti dalle compagnie assicurative. Le aziende stanno scegliendo soluzioni basate su cloud per i vantaggi, tra cui rapida distribuzione, economicità e scalabilità.

Mercato della gestione dei reclami automobilistici digitali, per applicazione

• Piccola impresa• Media impresa• Grande impresa

In base all'applicazione, il mercato è segmentato in Piccola impresa, Media impresa e Grande impresa. Durante il periodo di previsione, il segmento Grande impresa ha dominato il mercato, rappresentando la quota di mercato più ampia a causa della potenziale applicazione.

Mercato della gestione dei reclami automobilistici digitali, per area geografica

• Nord America• Europa• Asia Pacifico• Resto del mondo

In base all'analisi regionale, il mercato globale della gestione dei reclami automobilistici digitali è classificato in Nord America, Europa, Asia Pacifico e Resto del mondo. L'Asia Pacifica è la regione leader nel mercato globale della gestione dei reclami automobilistici digitali. Poiché i clienti spendono più soldi in prodotti assicurativi, la regione sta assistendo a un aumento nell'uso di soluzioni di gestione dei reclami automobilistici digitali.

Attori principali

Il rapporto di studio "Global Digital Motor Claims Management Market" fornirà informazioni preziose con un'enfasi sul mercato globale. I principali attori del mercato sono Axa, Ageas, Inube, Swiss Post Solutions, Audatex, Openclaims, Bsynchro, Xtract, Claim Central, Wns, Davies Company, 360 Globalnet, Network Insurance Group tra gli altri, alcune delle principali aziende che operano nel mercato dei servizi di planimetria 3D. La sezione dedicata al panorama competitivo include anche le principali strategie di sviluppo, la quota di mercato e l'analisi del posizionamento di mercato dei player sopra menzionati a livello globale.

Principali sviluppi

• Ad agosto 2021, AXA ha lanciato STeP, una soluzione digitale per la gestione dei sinistri che dovrebbe migliorare l'offerta online dell'assicuratore e offrire ai suoi clienti di assicurazioni auto più opzioni.

• A settembre 2018, Audatex ha annunciato il rilascio di AudaENOL, una soluzione end-to-end digitale per la gestione dei sinistri automobilistici. A ogni livello del processo di richiesta di risarcimento, la soluzione innovativa offre ai titolari di polizze controllo e visibilità completi.

Ambito del report

Rapporti di tendenza principali

Metodologia di ricerca della ricerca di mercato

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Motivi per acquistare questo rapporto

• Analisi qualitativa e quantitativa del mercato basata sulla segmentazione che coinvolge sia fattori economici che non economici• Fornitura di dati sul valore di mercato (miliardi di USD) per ciascun segmento e sottosegmento• Indica la regione e il segmento che dovrebbero assistere alla crescita più rapida e dominare il mercato• Analisi per area geografica che evidenzia il consumo del prodotto/servizio nella regione e indica i fattori che influenzano il mercato all'interno di ciascuna regione• Panorama competitivo che incorpora la classifica di mercato dei principali attori, insieme a nuovi lanci di servizi/prodotti, partnership, espansioni aziendali e acquisizioni negli ultimi cinque anni di aziende profilate• Profili aziendali estesi comprendenti panoramica aziendale, approfondimenti aziendali, benchmarking di prodotto e analisi SWOT per i principali attori del mercato• Le prospettive di mercato attuali e future del settore rispetto agli sviluppi recenti che coinvolgono opportunità e driver di crescita nonché sfide e limitazioni sia delle regioni emergenti che sviluppate• Include un'analisi approfondita del mercato da varie prospettive attraverso l'analisi delle cinque forze di Porter• Fornisce approfondimenti sul mercato attraverso la catena del valore• Scenario delle dinamiche di mercato, insieme alle opportunità di crescita del mercato negli anni a venire• Supporto analista post-vendita di 6 mesi

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