Mercato dei chioschi per tipo (chioschi informativi e chioschi da casinò), tipo di schermo (chioschi convenzionali e chioschi interattivi), utente finale (trasporti, ospitalità e vendita al dettaglio) e regione per il 2024-2031

Valutazione del mercato dei chioschi – 2024-2031

Si prevede che la crescente preferenza tra i consumatori per le esperienze self-service aumenterà il mercato dei chioschi. I chioschi consentono ai clienti di prendere il controllo della propria esperienza di acquisto fornendo funzionalità come il recupero delle informazioni sui prodotti, la personalizzazione degli ordini e persino il self-checkout. Ciò non solo velocizza la procedura, ma attrae anche i giovani esperti di tecnologia inclini a interfacce touchscreen sofisticate. Pertanto, si prevede che le dimensioni del mercato supereranno i 23,83 miliardi di dollari stimati nel 2024 per raggiungere una valutazione di circa 62,2 miliardi di dollari entro il 2031.

I chioschi migliorano l'efficienza operativa delle aziende. Possono automatizzare operazioni come l'elaborazione degli ordini e la diffusione delle informazioni, riducendo il carico di lavoro del personale e liberando tempo per interazioni più complicate con i clienti. Inoltre, i chioschi raccolgono dati preziosi sul comportamento e sulle preferenze dei clienti, che le aziende possono utilizzare per migliorare le offerte di prodotti e le iniziative di marketing. Questa situazione win-win per clienti e aziende sta facendo progredire il settore dei chioschi. La crescente domanda di chioschi efficienti e convenienti sta consentendo al mercato di crescere a un CAGR del 12,74% dal 2024 al 2031.

Mercato dei chioschidefinizione/panoramica

Il termine "chiosco" può avere due significati diversi a seconda del contesto. Un chiosco era originariamente definito come una piccola struttura indipendente con uno o più lati aperti. Storicamente, questi chioschi venivano posizionati in giardini o luoghi pubblici e utilizzati come bellissimi padiglioni. I chioschi che offrono prodotti o cibo sono comuni nelle fiere e nei festival odierni.

Tuttavia, il termine chiosco è più generalmente utilizzato per descrivere un dispositivo digitale self-service. Questi chioschi sono comunemente visti in luoghi ad alto traffico e possono servire a vari scopi. Spesso includono un'interfaccia touchscreen che consente ai consumatori di interagire con il software del chiosco. Esempi includono ordinare cibo in un ristorante, effettuare il check-in per un volo ed esplorare una mostra museale.

Le soluzioni chiosco trovano impiego in vari settori. I rivenditori le usano per stazioni di self-checkout e display informativi sui prodotti. La segnaletica digitale e il check-in degli ospiti sono applicazioni comuni nel settore dell'ospitalità. Le possibilità includono biglietteria aeroportuale e segnaletica, ospedali per la registrazione dei pazienti e persino musei per mostre interattive. Le applicazioni chiosco forniscono un'alternativa versatile e sicura per le organizzazioni che cercano di migliorare l'esperienza del cliente e ottimizzare le operazioni.

Il software chiosco offre un sorprendente livello di personalizzazione. I progettisti possono personalizzare l'interfaccia per adattarla all'identità aziendale o progettare un layout intuitivo in base all'uso previsto del chiosco. Ciò non solo promuove il riconoscimento del marchio, ma consente anche ai consumatori di utilizzare il chiosco in modo intuitivo, con conseguente coinvolgimento semplice ed efficiente.

Lo sviluppo della tecnologia guiderà il mercato dei chioschi?

Nel mercato dei chioschi, le rapide innovazioni tecnologiche stanno accelerando la progettazione e la funzionalità. Una delle motivazioni principali è l'integrazione di soluzioni software e hardware avanzate che migliorano l'esperienza utente. I chioschi moderni sono sempre più dotati di touchscreen, riconoscimento facciale e capacità di comando vocale, consentendo esperienze più coinvolgenti e personalizzate per i consumatori. Questo progresso tecnico rende i chioschi più efficienti in una varietà di settori, tra cui vendita al dettaglio, ospitalità, assistenza sanitaria e trasporti. La capacità di interagire con dispositivi mobili e piattaforme web consente esperienze omnicanale senza sforzo, che stanno diventando sempre più importanti per i consumatori.

L'avanzamento della tecnologia AI e IoT sta trasformando i chioschi in gadget intelligenti in grado di fornire servizi predittivi e adattivi. L'analisi basata sull'AI consente ai chioschi di raccogliere e analizzare dati in tempo reale, fornendo informazioni sul comportamento e sulle preferenze degli utenti. Queste informazioni possono quindi essere utilizzate per personalizzare servizi e suggerimenti, aumentando la soddisfazione e la fedeltà dei clienti. La connettività IoT consente ai chioschi di far parte di una rete più ampia di dispositivi collegati, consentendo il monitoraggio e la manutenzione da remoto, riducendo i tempi di inattività e le spese operative. Queste caratteristiche aumentano la versatilità e il valore dei chioschi in una gamma di settori, incoraggiando l'adozione e la crescita del mercato.

L'epidemia di COVID-19 ha spinto la tendenza verso soluzioni contactless e self-service, sottolineando la necessità di innovazione tecnica nel mercato dei chioschi. Con le crescenti preoccupazioni per l'igiene e la necessità di distanziamento sociale, i chioschi che forniscono interazioni senza contatto tramite tecnologie come codici QR, controlli gestuali e integrazioni mobili stanno guadagnando popolarità. Questa transizione non solo affronta le attuali preoccupazioni per la salute e la sicurezza, ma corrisponde anche alla tendenza più ampia di praticità ed efficienza nelle interazioni con il servizio clienti.

Le minacce alla privacy dei dati dei clienti e gli attacchi di phishing ostacoleranno il mercato dei chioschi?

Il mercato dei chioschi, le minacce alla privacy dei dati degli utenti e gli attacchi di phishing rappresentano problemi sostanziali che potrebbero compromettere. Poiché i chioschi raccolgono e gestiscono informazioni personali sensibili, diventano obiettivi più allettanti per i criminali informatici. Le violazioni dei dati e l'accesso non autorizzato possono comportare il furto di dati personali come nomi, indirizzi, numeri di carte di credito e altre informazioni sensibili. Questo rischio di violazioni dei dati può indebolire la fiducia dei consumatori e scoraggiare gli individui dall'utilizzare i servizi di chiosco, specialmente nei settori che gestiscono informazioni sensibili, come l'assistenza sanitaria e i servizi finanziari.

Inoltre, gli attacchi di phishing che prendono di mira i chioschi possono comprometterne la sicurezza e la funzionalità. Questi attacchi utilizzano spesso tattiche ingannevoli per indurre gli utenti a rivelare informazioni personali o installare software pericolosi. Il phishing può avvenire tramite una varietà di metodi, tra cui e-mail, SMS e persino l'interfaccia del chiosco. Quando un chiosco viene infiltrato, può fungere da gateway per altri attacchi informatici, diffondendo malware ai sistemi e alle reti connesse. Tali violazioni della sicurezza possono avere gravi conseguenze per le organizzazioni che utilizzano chioschi, tra cui perdite finanziarie e danni alla reputazione.

Per mitigare questi rischi, le aziende devono impiegare solide misure di sicurezza informatica. Ciò include aggiornamenti software regolari, crittografia dei dati e meccanismi di autenticazione utente completi. Inoltre, istruire i consumatori sui pericoli e sui segnali di avvertimento dei tentativi di phishing può aiutare a ridurre la loro vulnerabilità. Le aziende che danno priorità alla privacy e alla sicurezza dei dati possono mantenere la fiducia dei consumatori, garantendo al contempo la continua espansione e l'utilizzo dei chioschi. Tuttavia, la minaccia persistente degli attacchi informatici implica che il mantenimento della sicurezza sarà un problema costante, che richiederà un monitoraggio continuo e investimenti in moderni sistemi di sicurezza.

Acumeni per categoria

L'uso estensivo in settori come i viaggi e l'intrattenimento promuoverà la crescita del mercato dei chioschi?

I chioschi di biglietteria sono diventati una forza dominante nel settore dei chioschi grazie alla loro diffusa applicazione in settori come i viaggi, l'intrattenimento e gli eventi. Questi chioschi offrono vantaggi sostanziali sia alle aziende che ai clienti, rendendoli un'alternativa ideale per le soluzioni di biglietteria. Il potenziale di riduzione dei requisiti di personale per la vendita dei biglietti e di ottimizzazione del processo di biglietteria complessivo si traduce in significativi risparmi sui costi e una maggiore efficienza operativa per le aziende. Automatizzando il processo di biglietteria, le aziende possono gestire meglio le risorse e migliorare il servizio clienti.

Per i consumatori, i chioschi di biglietteria offrono una comodità e una flessibilità eccezionali. Queste macchine self-service consentono agli utenti di acquistare biglietti in modo rapido e semplice, saltando lunghe file e completando rapidamente le transazioni. Ciò è particolarmente utile per gli acquirenti di biglietti dell'ultimo minuto che hanno bisogno di un rapido accesso ai biglietti senza lo stress di aspettare in coda. I chioschi di biglietteria sono popolari tra i consumatori per la loro facilità d'uso e accessibilità, che migliora notevolmente l'esperienza complessiva del cliente.

La popolarità della biglietteria elettronica e della biglietteria mobile ha alimentato la crescita del business dei chioschi di biglietteria. Questi chioschi offrono un modo semplice per trasformare le transazioni digitali in biglietti reali, soddisfacendo la crescente esigenza di scelte di biglietteria contactless ed efficienti. Poiché sempre più consumatori adottano soluzioni digitali, la combinazione di biglietteria elettronica e tecnologia dei chioschi garantisce un metodo semplice e senza problemi per raccogliere i biglietti fisici. Questa sinergia tra biglietteria digitale e fisica continua a guidare l'espansione e il predominio del business dei chioschi di biglietteria.

L'elevata domanda di servizi bancari e finanziari accelererà il mercato dei chioschi?

I servizi bancari e finanziari ora dominano il settore dei chioschi, a causa della forte domanda di accessibilità 24 ore su 24, 7 giorni su 7. I chioschi offrono orari di servizio estesi al di fuori degli orari di apertura delle filiali, consentendo ai consumatori di eseguire operazioni bancarie di base come depositi, prelievi e richieste di saldo del conto quando è più comodo per loro. Questo accesso 24 ore su 24 migliora la soddisfazione del cliente offrendo opzioni bancarie flessibili che si adattano a orari variabili e richieste urgenti.

I chioschi aumentano anche l'efficienza delle transazioni di routine. Completando rapidamente attività semplici, i chioschi consentono agli impiegati di banca di concentrarsi su esigenze finanziarie più sofisticate, come richieste di prestito o consulenza sugli investimenti. Questa intelligente allocazione delle risorse non solo migliora l'esperienza del cliente, ma semplifica anche le operazioni delle filiali. Di conseguenza, le banche possono servire meglio i propri clienti e ridurre i tempi di attesa per l'assistenza di persona per servizi finanziari più complessi.

Inoltre, l'uso di chioschi riduce i costi generali per le banche. L'implementazione di chioschi può essere meno costosa rispetto al mantenimento di un intero staff di cassieri, soprattutto in aree con poco traffico pedonale. La presenza consolidata di sportelli bancomat (ATM) nel mercato dei chioschi bancari e finanziari conferma la loro posizione dominante. Con l'avanzare della tecnologia, dovremmo aspettarci che servizi finanziari ancora più sofisticati, come le richieste di prestito o il caricamento di documenti, siano resi disponibili tramite chioschi, rafforzandone il ruolo nel settore bancario moderno.

Accedi alla metodologia del report di mercato dei chioschi

Acumens per paese/regione

Investimenti significativi nel mercato dei chioschi interattivi guideranno il mercato dei chioschi?

Il Nord America domina il mercato globale dei chioschi, con un tasso di crescita previsto del 7,35% nel periodo di previsione. Gli Stati Uniti e il Canada sono attori chiave in questo mercato, con ampie distribuzioni di chioschi di cibo e bevande, nonché chioschi di pubblica utilità, in particolare in aree ad alto traffico come aeroporti e porti marittimi. In particolare, entrambi i paesi hanno compiuto notevoli sforzi per promuovere l'espansione dei chioschi interattivi, contribuendo così al predominio del mercato della regione. I principali rivenditori, tra cui Walmart, stanno adottando la tecnologia dei chioschi interattivi per migliorare le esperienze dei consumatori, aumentando la domanda nel settore nordamericano.

Inoltre, si prevede che la crescente rete di sportelli per la consegna di cibo veloce negli Stati Uniti e in Canada stimolerà un'ulteriore espansione del settore dei chioschi nella regione.

Seguendo da vicino il Nord America, l'Europa è sulla buona strada per diventare il secondo mercato più grande di chioschi self-service. Con la sua infrastruttura moderna e la crescente inclinazione per esperienze dei consumatori semplici e coinvolgenti, l'Europa presenta un ambiente ideale per la diffusione della tecnologia dei chioschi. La Consumer Technology Association prevede che gli sforzi per le città intelligenti negli Stati Uniti continueranno a espandersi, aumentando la domanda di chioschi. Questa enfasi sull'integrazione della tecnologia intelligente nelle aree urbane è coerente con una tendenza globale più ampia all'uso di chioschi self-service per aumentare l'efficienza e la comodità dell'utente in una varietà di attività.

L'adozione del self-service del mercato dei chioschi in vari settori darà impulso alla regione Asia-Pacifico?

Si prevede che l'Asia-Pacifico avrà la crescita più rapida nel mercato dei chioschi, con un CAGR dell'8,3% nel periodo previsto. Questa traiettoria di crescita include paesi importanti come Cina, India, Giappone, Australia e altri mercati in crescita nella regione. In particolare, Cina, India e Giappone stanno assistendo a un aumento nell'uso di chioschi self-service in una varietà di settori, tra cui vendita al dettaglio e servizi, per migliorare il coinvolgimento e la soddisfazione dei clienti. Il desiderio di display più grandi in grado di trasmettere contenuti di alta qualità riflette l'enfasi della regione sull'aumento delle relazioni commerciali e delle esperienze dei clienti. Si prevede che la crescita del mercato della regione sarà guidata principalmente dal crescente utilizzo di chioschi self-service nei settori bancario e finanziario.

La Cina, un attore di spicco nel mercato dei chioschi dell'Asia-Pacifico, sta mostrando una crescente preferenza per gli sportelli bancomat interattivi e touch-screen, alimentata da sviluppi come la capacità vocale e la connettività degli smartphone. La proliferazione degli sportelli bancomat, combinata con l'aumento del turismo internazionale e interprovinciale, dovrebbe determinare una maggiore domanda di chioschi in aree ad alto traffico e siti turistici. I rivenditori e i titolari di attività commerciali stanno utilizzando sempre di più i chioschi per controllare i picchi di domanda e migliorare le interazioni con i clienti.

Questo movimento nel comportamento dei consumatori verso soluzioni self-service è motivato dal desiderio di transazioni più rapide, pagamenti senza contanti e una minore dipendenza dalle risorse umane. Con l'aumento degli standard di vita e della popolazione dei consumatori, è probabile che aumenti l'utilizzo di soluzioni di chioschi tecnologicamente avanzate, aprendo la strada a una maggiore automazione e a migliori esperienze per i clienti in tutta l'area Asia-Pacifico.

Panorama competitivo

Il mercato dei chioschi è uno spazio dinamico e competitivo, caratterizzato da una vasta gamma di attori che competono per la quota di mercato. Questi attori sono in fuga per consolidare la propria presenza attraverso l'adozione di piani strategici quali collaborazioni, fusioni, acquisizioni e sostegno politico.

Le organizzazioni si stanno concentrando sull'innovazione della propria linea di prodotti per servire la vasta popolazione in diverse regioni. Alcuni dei principali attori che operano nel mercato includono

• Guangzhou LiQi Intelligent Technology Co
• SZZT Electronics Co. Ltd.
• Shenzhen Hunghui IT Co. Ltd
• Slaab, Inc.
• Nexcom International Co Ltd
• KIOSK Information Systems
• IER SAS
• NCR Corporation
• Samsung Electronics
• ZIVELO
• Meridian Kiosks
• SITA (Svizzera)
• Diebold Nixdorf, Inc.
• Advantech Co., Ltd.
• Embross
• Glory Global Solutions
• iQmetrix
• REDYREF

Ultimi sviluppi

• A maggio 2023, Samsung Electronics ha annunciato la disponibilità globale di KMC-W, un aggiornamento basato su Windows del chiosco Samsung. Il nuovo modello di chiosco è dotato di un display interattivo da 24 pollici e di una compatibilità software migliorata per le tecnologie di visualizzazione self-service avanzate utilizzate nei settori alimentare e delle bevande, della vendita al dettaglio, dei viaggi e dell'assistenza sanitaria.
• A maggio 2023, AxioBiosolutions, un'importante azienda di tecnologia medica, ha collaborato con Olive Planet per presentare il chiosco MIL ASK (AxiostatSurakshaKavach), uno sforzo rivoluzionario per fornire una moderna tecnologia medica per la gestione delle emorragie alle forze militari. Questo kit di controllo è stato attentamente progettato per allinearsi all'obiettivo di Axio di ridefinire gli standard di assistenza medica di emergenza per i soldati in prima linea.
• A novembre 2022, i chioschi self-service in sette contee del Nebraska accetteranno pagamenti in contanti, assegni, vaglia postali, carte di credito e carte di debito per il mantenimento dei figli. I chioschi NE Rapid Pay sono disponibili presso gli uffici di Kearney, Grand Island, Lincoln, Omaha, Papillion, Norfolk e Gering.
• A maggio 2022, Glory, leader mondiale nelle soluzioni tecnologiche per il contante per i settori bancario e della vendita al dettaglio, ha preso parte al più recente round di investimenti per Clip Money Inc.
• A gennaio 2022, UST, fornitore leader di soluzioni di trasformazione digitale, ha collaborato con KIOSK Information Systems (KIOSK) per creare una rivoluzionaria piattaforma self-service Retail AI Vision Checkout. L'infrastruttura di edge computing fornisce ai consumatori un accesso self-service ai negozi 24 ore su 24.

Ambito del report

Mercato dei chioschi, per categoria

Tipo

• Informazioni Chioschi
• Chioschi dei casinò
• Chioschi interattivi per pazienti
• Chioschi per biglietteria
• Chioschi per distributori automatici

Tipo di schermo

• Chioschi convenzionali
• Chioschi interattivi

Utente finale

• Trasporti
• Ospitalità
• Vendita al dettaglio
• Sanità
• Servizi bancari e finanziari

Regione

• Nord America
• Europa
• Asia-Pacifico
• Sud America
• Medio Oriente e Africa

Metodologia di ricerca della ricerca di mercato

Per saperne di più sulla metodologia di ricerca e altri aspetti dello studio di ricerca, contatta il nostro .

Motivi per acquistare questo rapporto

Analisi qualitativa e quantitativa del mercato basata sulla segmentazione che coinvolge sia fattori economici che non economici Fornitura di dati sul valore di mercato (miliardi di USD) per ciascun segmento e sottosegmento Indica la regione e il segmento che dovrebbero assistere alla crescita più rapida e dominare il mercato Analisi per area geografica che evidenzia il consumo del prodotto/servizio nella regione e indica i fattori che influenzano il mercato all'interno di ciascuna regione Panorama competitivo che incorpora la classifica di mercato dei principali attori, insieme a nuovi lanci di servizi/prodotti, partnership, espansioni aziendali e acquisizioni negli ultimi cinque anni di aziende profilate Ampi profili aziendali comprendenti panoramica aziendale, approfondimenti aziendali, benchmarking del prodotto e analisi SWOT per i principali attori del mercato Il mercato attuale e futuro prospettive del settore rispetto agli sviluppi recenti (che includono opportunità e driver di crescita, nonché sfide e limitazioni sia delle regioni emergenti che di quelle sviluppate) Include un'analisi approfondita del mercato da diverse prospettive attraverso l'analisi delle cinque forze di Porter Fornisce informazioni sul mercato attraverso lo scenario delle dinamiche di mercato della catena del valore, insieme alle opportunità di crescita del mercato negli anni a venire Supporto analista post-vendita di 6 mesi

Personalizzazione del report

In caso di contatta il nostro team di vendita, che si assicurerà che le tue esigenze siano soddisfatte.