Dimensioni del mercato globale del software per i social media per componente (soluzioni, servizi), per utente finale (BFSI, vendita al dettaglio e beni di consumo), per applicazione (intelligence competitiva, esperienza del cliente), per ambito geografico e previsione

Dimensioni e previsioni del mercato del software per i social media

Le dimensioni del mercato del software per i social media sono state valutate a 3,24 miliardi di USD nel 2024 e si prevede che raggiungeranno 10,25 miliardi di USD entro il 2031, con una crescita a un CAGR del 17,07% durante il periodo di previsione 2024-2031.

I principali fattori che stanno guidando la crescita del mercato della gestione dei social media includono la crescente attenzione al mercato e all'intelligence competitiva, la crescente necessità di un ROI di ricerca per la strategia dei social media, l'aumento del coinvolgimento degli utenti dei social media tramite smartphone e il miglioramento dell'esperienza del cliente con la gestione dei social media. Il rapporto sul mercato globale del software per i social media fornisce una valutazione olistica del mercato. Il rapporto offre un'analisi completa di segmenti chiave, tendenze, driver, restrizioni, panorama competitivo e fattori che svolgono un ruolo sostanziale nel mercato.

Definizione del mercato globale del software per i social media

Il software per i social media aiuta le aziende a partecipare alle conversazioni sui social media, che includono quelle sui canali dei social media come Facebook e Twitter e sui blog. Tale software utilizza tecnologie di ascolto, che offrono loro una visione d'insieme di come il pubblico in generale vede le loro organizzazioni. Fornisce funzioni per la gestione degli account dei social media e dei post sui social media e anche dei post programmati sui social media. Il software per i social media è utilizzato principalmente dai dipartimenti di marketing e comunicazione di un'azienda.

Le organizzazioni adottano il software per i social media per i suoi vantaggi, come un migliore utilizzo delle analisi dei social media, una migliore gestione delle dashboard e la disponibilità di strutture di registrazione delle conoscenze. Queste organizzazioni stanno spostando le loro risorse IT da soluzioni on-premise a soluzioni software-as-a-service (SaaS) basate su cloud, per ridurre i costi iniziali e ampliare la loro infrastruttura IT. I software per i social media trovano ampie applicazioni nei settori bancario, dei servizi finanziari e delle assicurazioni (BFSI), delle telecomunicazioni e dell'informatica (IT), della vendita al dettaglio e dell'e-commerce, dell'assistenza sanitaria e delle scienze biologiche, dei media e dell'intrattenimento, della pubblica amministrazione e della difesa.

Panoramica del mercato globale del software per i social media

L'aumento di telefoni cellulari e tablet con accesso a Internet, unito al volume di utenti in continua crescita delle piattaforme di social media, sta guidando la crescita del mercato del software per i social media nel periodo di previsione. I progressi tecnologici incrementali possono aprire la strada ad alcune opportunità di crescita rendendo gli strumenti di analisi social più accessibili alle organizzazioni di piccole e medie dimensioni in tutto il mondo. La domanda di strumenti di analisi social è stata aumentata dalla crescente enfasi sul feedback dei consumatori, in quanto mostrano un maggiore potere contrattuale sul mercato. Attualmente, i consumatori sono accessibili tramite le piattaforme dei social media, rafforzando ulteriormente la necessità di strumenti software per i social media per le aziende a livello globale.

Un calo costante nell'efficacia delle campagne pubblicitarie tradizionali, unito al crescente utilizzo dei social media, ha spinto le aziende ad adottare un approccio orientato ai dati per le strategie di marketing dei loro prodotti. L'emergere dell'analisi dei social media ha trasformato le campagne di marketing e il modo in cui vengono pianificate e realizzate al giorno d'oggi. I social network, come Facebook, hanno compreso l'importanza della pubblicità mirata, offrono soluzioni a pagamento alle aziende, mentre i dati demografici sulla posizione e le informazioni sui dispositivi finali dei consumatori sono stati resi disponibili alle aziende per raggiungere le sezioni mirate dei consumatori.

In precedenza, il contenuto sui social media era per lo più limitato al testo normale, che era facile da analizzare, ma con l'avanzamento nello sviluppo tecnologico, questi dati non strutturati si sono espansi in contenuti multimediali sotto forma di immagini, file audio, video e GIF. I dati analizzati ottenuti devono essere affidabili e validi per generare valore dai canali dei social media. Altrimenti, non sarebbero più utili e potrebbero essere considerati dati errati, il che porterebbe a decisioni sbagliate nelle organizzazioni. Si prevede che il mercato del software per i social media manterrà le dimensioni di mercato più grandi durante il periodo previsto.

Il software per i social media incorpora l'uso di vari strumenti e approcci (coinvolgimento, vendita e advocacy) per raggiungere il pubblico di destinazione attraverso vari canali di social media e per coinvolgerlo in modo efficace. Il marketing sui social media utilizza la piattaforma dei social media per connettersi con il pubblico per costruire un'immagine di marca, aumentare le vendite e guidare il traffico del sito web. Ciò comporta la pubblicazione di ottimi contenuti su vari profili di social media e il coinvolgimento dei follower, l'analisi dei risultati e la gestione delle pubblicità sui social media. Il coinvolgimento sui social media e l'advocacy sui social media sono due componenti chiave del marketing sui social media. L'impegno sui social media implica la gestione delle interazioni con i clienti esistenti e potenziali sui diversi social network di un'organizzazione.

Analisi della segmentazione del mercato globale del software per i social media

Il mercato globale del software per i social media è segmentato in base a componente, utente finale, applicazione e area geografica.

Mercato del software per i social media, per componente

• Soluzioni
• Servizi

In base al componente, il mercato è suddiviso in soluzioni e servizi. Tra entrambi i componenti, si prevede che le soluzioni manterranno la dimensione di mercato più grande durante il periodo di previsione perché il software per i social media incorpora l'uso di vari strumenti e approcci (coinvolgimento, vendita e advocacy) al fine di raggiungere il pubblico di destinazione tramite vari canali di social media e di coinvolgerlo in modo efficace. Il software per i social media utilizza le piattaforme dei social media per connettere il pubblico al fine di creare un'immagine del marchio, aumentare il traffico sul sito Web e aumentare le vendite.

Mercato del software per i social media, per utente finale

• BFSI
• Commercio al dettaglio e beni di consumo
• Governo e settore pubblico
• Sanità e scienze della vita
• IT e telecomunicazioni
• Media e intrattenimento
• Produzione
• Viaggi e ospitalità
• Altro

In base all'utente finale, il mercato è segmentato in BFSI, Commercio al dettaglio e beni di consumo, Governo e settore pubblico, Sanità e scienze della vita, IT e telecomunicazioni, Media e intrattenimento, Produzione, Viaggi e ospitalità e altro. Tra tutti i segmenti, BFSI ha adottato un software per social media per migliorare la propria base clienti e la propria quota di mercato, perché si prevede che il software per social media porterà molte opportunità a diverse istituzioni finanziarie che devono abbracciare questo cambiamento per raccogliere i benefici. Il settore BFSI ha gradualmente aumentato l'impatto della trasformazione digitale nel corso di diversi trimestri e, per questo motivo, molte banche tradizionali in India hanno ora impegnato denaro e sforzi per fornire un'esperienza digitale al consumatore, ma con un coinvolgimento digitale con clienti, lavoratori e parti interessate.

Mercato del software per social media, per applicazione

• Gestione vendite e marketing
• Intelligence competitiva
• Esperienza del cliente
• Gestione del rischio e rilevamento delle frodi
• Altro

In base all'applicazione, il mercato è segmentato in Gestione vendite e marketing, Intelligence competitiva, Esperienza del cliente, Gestione del rischio e rilevamento delle frodi e Altro. Tra tutte le applicazioni, la Competitive Intelligence sta dominando la crescita del mercato perché consiste in varie valutazioni intrinseche basate su prezzi, metriche di attenzione, servizio, percezione e portata. Ciò garantisce che un'azienda comprenda le tendenze del mercato e si adatti rapidamente in base alle mutevoli circostanze del mercato. Questi dati possono essere utilizzati per fornire visibilità sui sentimenti dei clienti che sono correlati ai prodotti dei loro concorrenti e sono tendenze rilevanti specifiche per qualsiasi settore. Sebbene l'uso del software di social media per la creazione di una Competitive Intelligence non abbia ancora raggiunto la sua piena forza, si prevede che il suo utilizzo aumenterà nei prossimi anni con la crescente concorrenza

Mercato del software per i social media, per area geografica

• Nord America
• Europa
• Asia Pacifico
• Resto del mondo

In base all'area geografica, il mercato globale del software per i social media è classificato in Nord America, Europa, Asia Pacifico e resto del mondo. Si prevede che il mercato globale del software per i social media nella regione del Nord America dominerà il mercato più di altre regioni durante il periodo previsto perché la regione ha un mercato maturo e consolidato insieme a una sana propensione al rischio e ha un'inclinazione verso le innovazioni tecnologiche che presentano quindi una pletora di opportunità per i fornitori di software per i social media e i fornitori di servizi. La regione del Nord America è caratterizzata da una diffusa base di consumatori di social media insieme a un'elevata importanza degli strumenti di gestione dei social media. L'adozione dei social network come un importante strumento di marketing e coinvolgimento dei clienti per i settori verticali del settore guiderà ulteriormente la generazione di entrate di mercato in tutta la regione.

Attori chiave

Il rapporto di studio "Global Social Media Software Market" fornirà preziose informazioni con un'enfasi sul mercato globale. I principali attori del mercato sonoAdobe (Stati Uniti), IBM (Stati Uniti), Google (Stati Uniti), Oracle (Stati Uniti), Salesforce (Stati Uniti), Sprout Social (Stati Uniti), Hootsuite (Canada), Meltwater (Stati Uniti), Sprinklr (Stati Uniti), Digimind (Francia), Agorapulse SAS, Big Propeller LLC, Buffer Inc., Facebook Inc., Facelift brand building technologies GmbH, Nuvi Inc., Twitter Inc. La sezione del panorama competitivo include anche le principali strategie di sviluppo, la quota di mercato e l'analisi del ranking di mercato degli attori sopra menzionati a livello globale.

Sviluppi principali

• Nel 2021, Adobe ha introdotto la sua ricerca live basata sull'intelligenza artificiale per Adobe Commerce. I commercianti di Adobe Commerce possono fornire ai propri acquirenti risultati di ricerca pertinenti e personalizzati in base alle loro esigenze.
• Nel 2021, Google Marketing Platform ha introdotto il suo studio creativo Ads. È una soluzione unificata per la creazione di un annuncio pubblicitario, che consente di creare esperienze avvincenti per gli annunci audio, display e video. Ads Creative Studio consente ai clienti di creare e innovare annunci pubblicitari con un'interfaccia utente interattiva e facile da usare.
• Nel 2021, Salesforce ha lanciato il suo nuovo strumento low code per gli sviluppatori sulla sua piattaforma lightning. Questo strumento low code è per lo sviluppo e l'automazione di app interattive e il nuovo calcolo elastico. È dotato di protezione dei dati basata sull'intelligenza artificiale e gestione delle identità e sviluppa varie funzionalità per aiutare i team a incrementare il business.
• Nel 2021, Hootsuite ha aggiornato la sua navigazione sui telefoni cellulari in modo che i clienti possano facilmente rivedere e filtrare i contenuti programmati sulle piattaforme dei social media.
• Nel 2021, HCL Technologies e Google Cloud hanno annunciato l'espansione della partnership strategica per portare le piattaforme cloud-native Digital Experience (DX) e Unica Marketing di HCL Software su Google Cloud.

Ambito del report

Metodologia di ricerca della ricerca di mercato

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Motivi per acquistare questo rapporto

• Analisi qualitativa e quantitativa del mercato basata sulla segmentazione che coinvolge sia fattori economici che non economici• Fornitura di dati sul valore di mercato (miliardi di USD) per ciascun segmento e sottosegmento• Indica la regione e il segmento che dovrebbero assistere alla crescita più rapida e dominare il mercato• Analisi per area geografica che evidenzia il consumo del prodotto/servizio nella regione e indica i fattori che influenzano il mercato all'interno di ciascuna regione• Panorama competitivo che incorpora la classifica di mercato dei principali attori, insieme a nuovi lanci di servizi/prodotti, partnership, espansioni aziendali e acquisizioni negli ultimi cinque anni delle aziende profilate• Ampi profili aziendali comprendenti panoramica aziendale, approfondimenti aziendali, benchmarking dei prodotti e analisi SWOT per il ma