Dimensioni del mercato globale della gestione dei servizi per distribuzione (on-premise, cloud), per impresa (piccole e medie imprese, grandi imprese), per soluzione (esecuzione sul campo mobile, gestione dei contratti di servizio, gestione della garanzia), per applicazione (energia e servizi di pubblica utilità, telecomunicazioni, produzione, assistenza sanitaria), per ambito geografico e previsi

Dimensioni e previsioni del mercato della gestione dei servizi

Le dimensioni del mercato della gestione dei servizi sono state valutate a 5.750,09 milioni di USD nel 2022 e si prevede che raggiungeranno i 21.453,1 milioni di USD entro il 2030, crescendo a un CAGR del 12,79% dal 2023 al 2030.

L'estensione dell'infrastruttura di rete di comunicazione wireless, il crescente desiderio del settore per soluzioni di mobilità aziendale e la crescente rilevanza della trasparenza nelle operazioni sul campo sono i principali motori che alimentano la crescita del mercato della gestione dei servizi. Il rapporto sul mercato globale della gestione dei servizi fornisce una valutazione olistica del mercato. Il rapporto offre un'analisi completa di segmenti chiave, tendenze, driver, vincoli, panorama competitivo e fattori che svolgono un ruolo sostanziale nel mercato.

Definizione del mercato globale della gestione dei servizi

Un sistema automatizzato noto come soluzione di gestione dei servizi semplifica tutte le procedure relative alle operazioni sul campo. Utilizzando il software di assistenza sul campo, i fornitori di servizi registrano gli ordini, inviano l'agente appropriato al miglior sito di lavoro e tracciano i veicoli. Accessibilità alle informazioni dei clienti da qualsiasi luogo, riduzione dei costi operativi e dei costi del carburante, controllo di una forza lavoro mobile, aumento della produttività e maggiore soddisfazione del cliente sono solo alcuni dei principali vantaggi della gestione dei servizi.

La gestione dei servizi è una potente tecnologia che combina fatturazione, contabilità, distribuzione e operazioni di servizio per aiutare le aziende a fornire servizi sul campo nel modo più efficiente possibile. La comunicazione in tempo reale di ordini di lavoro e progressi, monitoraggio delle attività, informazioni sui clienti e cronologie dei servizi sono solo alcuni dei vantaggi che una soluzione di gestione dei servizi può fornire. I due tipi di aziende che utilizzano maggiormente la gestione dei servizi sono le piccole e le grandi aziende. Hanno numerosi utilizzi nella gestione dell'inventario, nella gestione dei contratti di servizio, nella gestione della forza lavoro, nella gestione della garanzia e nell'esecuzione sul campo mobile.

Panoramica del mercato globale della gestione dei servizi

L'estensione dell'infrastruttura di rete di comunicazione wireless, il crescente desiderio del settore per soluzioni di mobilità aziendale e la crescente rilevanza della trasparenza nelle operazioni sul campo sono i principali motori che alimentano la crescita del mercato della gestione dei servizi. La crescente preferenza per l'eliminazione dei processi cartacei nelle operazioni di assistenza sul campo, la crescente attenzione al miglioramento della produttività dell'assistenza sul campo tramite l'automazione e l'enfasi continua sull'integrazione di tecnici, clienti e tecnologia per aumentare la produttività aziendale sono i fattori chiave che guidano la crescita del mercato globale della gestione dei servizi. La crescente tendenza all'outsourcing delle operazioni di assistenza sul campo e la disponibilità di soluzioni di gestione dei servizi basate su abbonamento software as a service (SaaS) alimenteranno probabilmente l'espansione del mercato globale della gestione dei servizi a livello di piccole e medie imprese (PMI).

L'espansione del mercato sarà ostacolata da una serie di ostacoli e ostacoli. Si prevede che la crescita del mercato sarà ostacolata da fattori quali la carenza di manodopera competente per gestire i sistemi di gestione. Inoltre, la complessità della conversione a un sistema di gestione dei servizi, l'elevato costo di implementazione e la mancanza di conoscenza sono potenziali ostacoli all'espansione complessiva del mercato. Tuttavia, interessanti opportunità di crescita sono fornite dai progressi tecnologici, dall'incorporazione di tecnologie all'avanguardia come AI, AR e VR e dall'espansione nell'uso dell'IoT, che spinge l'accettazione della gestione dei servizi basata sul cloud.

Analisi della segmentazione del mercato globale della gestione dei servizi

Il mercato globale della gestione dei servizi è segmentato in base a distribuzione, impresa, soluzione, applicazione e geografia.

Mercato della gestione dei servizi, per distribuzione

• On-premise
• Cloud

In base alla distribuzione, il mercato è diviso in On-premise e Cloud. La quota di mercato che appartiene alla distribuzione cloud è la più grande. Poiché l'uso dei servizi cloud porta a una migliore efficienza del processo di lavoro e a una maggiore capacità di archiviazione, i settori stanno gradualmente spostando il loro storage da on-premise al cloud. Si prevede inoltre che l'espansione del segmento sarà alimentata da ulteriori vantaggi, tra cui l'economicità e la riduzione delle spese operative.

Mercato della gestione dei servizi, per impresa

• Piccole e medie imprese
• Grandi imprese

In base all'impresa, il mercato è suddiviso in Piccole e medie imprese e Grandi imprese. Durante il periodo di proiezione, il segmento delle grandi imprese deterrà la quota di mercato maggiore. Grazie al loro vasto personale, le grandi aziende stanno facendo ampio uso del software. Aiuta a tenere traccia delle informazioni sui dipendenti, delle metriche delle prestazioni, dei subappalti e delle estensioni contrattuali.

Mercato della gestione dei servizi, per soluzione

• Esecuzione sul campo mobile
• Gestione dei contratti di servizio
• Gestione della garanzia
• Gestione della forza lavoro
• Altro

In base alla soluzione, il mercato è suddiviso in Esecuzione sul campo mobile, Gestione dei contratti di servizio, Gestione della garanzia, Gestione della forza lavoro e Altro. Durante il periodo previsto, il segmento della soluzione di Gestione della forza lavoro deterrà la quota di mercato maggiore. Aumento del flusso di cassa, riduzione delle perdite di fatturato e fornitura di servizi più rapida e di qualità superiore sono tutti aspetti che possono essere attribuiti. I clienti possono automatizzare il processo del flusso di lavoro per l'assistenza clienti e aumentare la redditività e la produttività dei lavoratori utilizzando il sistema di gestione della forza lavoro. La gestione degli ordini di lavoro, delle informazioni sui clienti, delle assegnazioni di lavoro e della cronologia dei servizi è semplificata da questa soluzione per il personale d'ufficio, gli agenti di assistenza sul campo e i dirigenti dei call center.

Mercato della gestione dei servizi, per applicazione

• Energia e servizi di pubblica utilità
• Telecomunicazioni
• Produzione
• Sanità
• BFSI
• Altro

In base all'applicazione, il mercato è suddiviso in Energia e servizi di pubblica utilità, Telecomunicazioni, Produzione, Sanità, BFSI e altro. Si prevede che il segmento per l'assistenza sanitaria registrerà il CAGR più elevato durante il periodo di previsione. Le variabili che contribuiscono alla concorrenza più intensa nel settore sanitario nei paesi in via di sviluppo aumentano la necessità di gestione dei servizi nel settore. Durante il periodo di proiezione, il settore dei servizi di pubblica utilità avrà la quota di mercato maggiore.

Mercato della gestione dei servizi, per area geografica

• Nord America
• Europa
• Asia Pacifico
• Resto del mondo

In base all'area geografica, il mercato globale della gestione dei servizi è classificato in Nord America, Europa, Asia Pacifico e resto del mondo. La quota di mercato maggiore appartiene al Nord America e si prevede che il CAGR più elevato sarà registrato nell'area Asia-Pacifico durante il periodo di proiezione. L'esistenza di nazioni sviluppate economicamente e tecnologicamente come gli Stati Uniti e il Canada, l'espansione delle industrie di utilizzo finale, la crescente domanda dei consumatori per una migliore produttività e flusso di lavoro e i progetti in corso guideranno il mercato nell'area nordamericana.

Attori chiave

Il rapporto di studio "Global Service Management Market" fornirà preziose informazioni con un'enfasi sul mercato globale. I principali attori del mercato sono SAP SE, Oracle, SAS Institute, Teradata, Tibco, Adobe, Cisco, IBM, Tableau e Sisense.

La nostra analisi di mercato comprende anche una sezione dedicata esclusivamente a tali principali attori, in cui i nostri analisti forniscono una panoramica dei bilanci finanziari di tutti i principali attori, insieme al benchmarking dei prodotti e all'analisi SWOT. La sezione del panorama competitivo include anche strategie di sviluppo chiave, quote di mercato e analisi del ranking di mercato degli attori sopra menzionati a livello globale.

Sviluppi chiave

Lanci di prodotti ed espansioni di prodotti

• Ad aprile 2020, ServiceMax ha ampliato la sua offerta di FSM. Il motore di apprendimento automatico di Aquant è utilizzato da ServiceMax Remote Triage, un nuovo modulo per la piattaforma ServiceMax.

Ambito del report

Report sulle tendenze principali

Metodologia di ricerca della ricerca di mercato

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Motivi per acquistare questo report

• Analisi qualitativa e quantitativa del mercato basata sulla segmentazione che coinvolge sia fattori economici che non economici• Fornitura di dati sul valore di mercato (miliardi di USD) per ciascun segmento e sottosegmento• Indica la regione e il segmento che dovrebbero assistere alla crescita più rapida e dominare il mercato• Analisi per area geografica che evidenzia il consumo del prodotto/servizio nella regione e indica i fattori che sono che influenzano il mercato all'interno di ogni regione • Panorama competitivo che incorpora la classifica di mercato dei principali attori, insieme a nuovi lanci di servizi/prodotti, partnership, espansioni aziendali e acquisizioni negli ultimi cinque anni di aziende profilate • Profili aziendali estesi comprendenti panoramica aziendale, approfondimenti aziendali, benchmarking di prodotto e analisi SWOT per i principali attori del mercato • Le prospettive di mercato attuali e future del settore rispetto agli sviluppi recenti (che coinvolgono opportunità di crescita e driver nonché sfide e limitazioni sia delle regioni emergenti che sviluppate • Include un'analisi approfondita del mercato di varie prospettive attraverso l'analisi delle cinque forze di Porter • Fornisce approfondimenti sul mercato attraverso la catena del valore • Scenario delle dinamiche di mercato, insieme alle opportunità di crescita del mercato negli anni a venire • Supporto analista post-vendita di 6 mesi

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