Dimensioni del mercato globale della piattaforma Enterprise Feedback Management (EFM) per tipo di distribuzione, per dimensione dell'organizzazione, per utente finale, per ambito geografico e previsione
Dimensioni del mercato globale della piattaforma Enterprise Feedback Management (EFM) per tipo di distribuzione, per dimensione dell'organizzazione, per utente finale, per ambito geografico e previsione
Published Date: September - 2024 | Publisher: MIR | No of Pages: 240 | Industry: latest trending Report | Format: Report available in PDF / Excel Format
Dimensioni del mercato globale della piattaforma Enterprise Feedback Management (EFM) per tipo di distribuzione, per dimensione dell'organizzazione, per utente finale, per ambito geografico e previsione
Dimensioni e previsioni del mercato della piattaforma di Enterprise Feedback Management (EFM)
Le dimensioni del mercato della piattaforma di Enterprise Feedback Management (EFM) sono state valutate a 2,1 miliardi di USD nel 2023 e si prevede che raggiungeranno i 9,1 miliardi di USD entro il 2030,con un CAGR del 24,1%durante il periodo di previsione 2024-2030.
Fattori trainanti del mercato globale delle piattaforme EFM (Enterprise Feedback Management)
I fattori trainanti del mercato delle piattaforme EFM (Enterprise Feedback Management) possono essere influenzati da vari fattori. Questi possono includere
Miglioramento dell'esperienza del consumatore la raccolta e l'analisi del feedback dei consumatori in tempo reale, resa possibile dalle piattaforme EFM, aiuta le aziende a fornire beni, servizi e soddisfazione generale del cliente migliori.
Ottimizzazione dei processi aziendali le organizzazioni possono scoprire aree di miglioramento, semplificare le operazioni e aumentare l'efficienza integrando le tecnologie EFM nei loro processi aziendali.
Processo decisionale basato sui dati offrendo informazioni approfondite raccolte dal contributo del cliente, le piattaforme EFM consentono alle organizzazioni di effettuare scelte consapevoli e modifiche tattiche.
Gestione della reputazione del marchio gestendo bene il feedback dei consumatori, le aziende possono tenere d'occhio il sentimento che circonda il loro marchio, rispondere rapidamente ai problemi e preservare una percezione favorevole della propria azienda.
Innovazione di prodotto identificando le tendenze di mercato, le preferenze dei consumatori e le esigenze insoddisfatte tramite la raccolta continua di feedback, le organizzazioni possono progettare più facilmente nuovi beni e servizi.
Coinvolgimento dei dipendenti raccogliendo il feedback dei dipendenti, le piattaforme EFM aiutano le aziende a sviluppare una cultura di coinvolgimento, cooperazione e miglioramento continuo.
Vantaggio competitivo offrendo esperienze migliori ai clienti e promuovendo una fedeltà duratura, le aziende possono distinguersi dai concorrenti utilizzando soluzioni EFM.
Conformità normativa garantendo la protezione dei dati, registrando le procedure di feedback dei consumatori e rispettando le norme del settore, le piattaforme EFM aiutano le aziende a soddisfare gli obblighi normativi.
Scalabilità e flessibilità la scalabilità e la flessibilità dei sistemi EFM basati su cloud consentono alle aziende di sviluppare, adattarsi alle mutevoli esigenze e migliorare le proprie competenze di gestione del feedback.
Ritorno sull'investimento (ROI) le aziende possono ottenere un grande ritorno sul loro investimento in soluzioni di gestione del feedback utilizzando piattaforme EFM per aumentare i ricavi, la fedeltà dei clienti e la fidelizzazione.
Mercato globale delle piattaforme di gestione del feedback aziendale (EFM) Limitazioni Diversi fattori possono rappresentare limitazioni o sfide per il mercato delle piattaforme EFM (Enterprise Feedback Management). Questi possono includere
Problemi di sicurezza e privacy dei dati la raccolta e la gestione di dati sensibili dei clienti sollevano preoccupazioni sulla privacy dei dati, violazioni della sicurezza e conformità normativa, con un impatto sui tassi di adozione.
Sfide di integrazione può essere difficile e costoso integrare le piattaforme EFM con i sistemi attuali, come i sistemi CRM ed ERP, il che impedisce l'interoperabilità e il flusso di dati fluido.
Resistenza al cambiamento l'adesione organizzativa e l'implementazione di soluzioni EFM possono essere ostacolate dalla resistenza delle parti interessate, come membri dello staff, clienti e dirigenti.
Mancanza di standardizzazione è difficile valutare le prestazioni e confrontare i risultati tra i settori in assenza di misurazioni, procedure e best practice standardizzate per il feedback. gestione
Barriere culturali l'efficacia delle tattiche per raccogliere feedback e la percezione dei dati di feedback possono essere influenzate dalle variazioni culturali tra mercati e aree.
Restrizioni di bilancio l'adozione di sofisticati strumenti e piattaforme di gestione del feedback può essere ostacolata dai finanziamenti limitati stanziati per le iniziative tecnologiche, tra cui le soluzioni EFM.
Volume di input schiacciante le organizzazioni possono rimanere paralizzate dalla paralisi dell'analisi quando cercano di gestire e stabilire le priorità per la grande quantità di input che ricevono da varie fonti, come social media, sondaggi e recensioni.
Conoscenza e istruzione limitate è possibile che alcune organizzazioni non conoscano abbastanza i vantaggi delle piattaforme EFM o non sappiano come utilizzare il feedback per il miglioramento aziendale.
Blocco del fornitore affidarsi a un singolo fornitore EFM per servizi e soluzioni tecnologiche aumenta la possibilità di blocco del fornitore, il che riduce la flessibilità e rende è difficile spostare i provider.
Analisi della segmentazione del mercato della piattaforma EFM (Enterprise Feedback Management) globale
Il mercato della piattaforma EFM (Enterprise Feedback Management) globale è segmentato in base al tipo di distribuzione, alle dimensioni dell'organizzazione, all'utente finale e alla geografia.
1. Per tipo di distribuzione
Piattaforme EFM basate su cloud ospitate su infrastrutture cloud, offrono scalabilità , flessibilità e facilità di accesso da vari dispositivi.
Piattaforme EFM on-premise installate e gestite dall'infrastruttura server interna di un'organizzazione, fornendo controllo sui dati e sulla sicurezza.
2. Per dimensione dell'organizzazione
Piccole e medie imprese (PMI) soluzioni EFM su misura per organizzazioni più piccole con esigenze moderate di gestione del feedback.
Grandi imprese piattaforme EFM complete progettate per soddisfare i complessi e vasti requisiti di gestione del feedback delle grandi organizzazioni.
3. Per utente finale
Feedback del cliente soluzioni EFM focalizzate sulla raccolta e l'analisi del feedback dei clienti per migliorare l'esperienza del cliente.
Feedback dei dipendenti piattaforme su misura per raccogliere feedback dai dipendenti per migliorare la soddisfazione e il coinvolgimento sul posto di lavoro.
Feedback del prodotto soluzioni EFM progettate per raccogliere feedback su prodotti, funzionalità ed esperienze utente.
Feedback sul marchio e sul mercato piattaforme che supportano le organizzazioni nella gestione della reputazione del marchio e nell'analisi dei sentimenti del mercato.
4. Per area geografica
Nord America
Europa
Asia-Pacifico
America Latina
Medio Oriente e Africa
Attori principali
I principali attori del mercato della piattaforma Enterprise Feedback Management (EFM) sono
Qualtrics (Stati Uniti)
Medallia (Stati Uniti)
NICE (Israele)
GetFeedback (Stati Uniti)
InMoment (Stati Uniti)
SurveyMonkey (Stati Uniti)
Software Voice of the Customer (VoC) (Stati Uniti)
Zendesk (Stati Uniti)
Mopinion (Paesi Bassi)
Loopio (Stati Uniti)
Ambito del report
ATTRIBUTI DEL REPORT
DETTAGLI
STUDIO PERIODO
2020-2030
ANNO BASE
2023
PERIODO DI PREVISIONE
2024-2030
PERIODO STORICO
2020-2022
UNITÀ
Valore (miliardi di USD)
AZIENDE PRINCIPALI PROFILATE
Qualtrics (USA)
Medallia (USA)
NICE (Israele)
GetFeedback (USA)
InMoment (Stati Uniti)
SurveyMonkey (Stati Uniti)
Software Voice of the Customer (VoC) (Stati Uniti)
Zendesk (Stati Uniti)
Mopinion (Paesi Bassi)
SEGMENTI COPERTI
Tipo di distribuzione, dimensioni dell'organizzazione, utente finale e area geografica.
AMBITO DI PERSONALIZZAZIONE
Personalizzazione gratuita del report (equivalente a 4 giorni lavorativi dell'analista) con l'acquisto. Aggiunta o modifica di paese, regione e ambito del segmento
Report di tendenza principali
Metodologia di ricerca della ricerca di mercato
Per saperne di più sulla metodologia di ricerca e altri aspetti dello studio di ricerca, contatta il nostro .
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