Mercato del commercio elettronico B2B per tipo (e-commerce orientato all'acquirente, e-commerce orientato al fornitore), per applicazione (piccola e media impresa, grande impresa) e regione per il 2024-2031

Valutazione del mercato del commercio elettronico B2B – 2024-2031

I progressi tecnologici, in particolare nel cloud computing e nell'analisi dei big data, consentono alle aziende di semplificare le proprie operazioni e prendere decisioni basate sui dati. La crescente adozione di queste tecnologie consente una maggiore efficienza, risparmi sui costi e una migliore gestione delle relazioni con i clienti. Inoltre, la crescente prevalenza di dispositivi mobili e dell'Internet of Things (IoT) facilita una connettività fluida e continua, spingendo ulteriormente l'adozione di piattaforme di e-commerce B2B. Questi fattori stanno guidando la crescita delle dimensioni del mercato per superare i 11.865,42 miliardi di USD nel 2023 per raggiungere una valutazione di 38.152,26 miliardi di USD entro il 2031.

Un altro fattore significativo è il passaggio alla trasformazione digitale in tutti i settori. Le aziende stanno riconoscendo sempre di più la necessità di digitalizzare le loro supply chain e i processi di approvvigionamento per restare competitive. Questo cambiamento è spesso motivato dal desiderio di migliorare la trasparenza della supply chain, ridurre i tempi di consegna e migliorare la collaborazione con fornitori e partner. Inoltre, la globalizzazione del commercio necessita di soluzioni di e-commerce sofisticate per gestire efficacemente le transazioni transfrontaliere, la conformità e la logistica, consentendo al mercato di crescere a un CAGR del 17,34% dal 2024 al 2031.

Mercato del commercio elettronico B2Bdefinizione/panoramica

Il commercio elettronico B2B, o commercio elettronico business-to-business, si riferisce alla transazione di beni, servizi o informazioni tra aziende tramite mezzi elettronici, in genere tramite Internet. Questo tipo di commercio coinvolge varie piattaforme e tecnologie digitali che facilitano i processi di acquisto e vendita, semplificando le interazioni tra aziende. A differenza dell'e-commerce B2C (Business-to-Consumer), che si occupa direttamente dei singoli consumatori, l'e-commerce B2B si concentra sulle esigenze delle aziende, che spesso comportano transazioni più complesse, volumi maggiori e relazioni a lungo termine.

Nell'e-commerce B2B, le transazioni possono spaziare dall'acquisto di materie prime e componenti all'approvvigionamento di forniture per ufficio e servizi professionali. Le piattaforme utilizzate spesso incorporano funzionalità quali lo scambio elettronico di dati (EDI), sistemi di pianificazione delle risorse aziendali (ERP) e strumenti di gestione delle relazioni con i clienti (CRM) per garantire operazioni efficienti ed efficaci. Questi sistemi aiutano ad automatizzare i processi di approvvigionamento, gestire le catene di fornitura e mantenere i livelli di inventario, portando a significative riduzioni dei costi ed efficienze operative.

L'ascesa dei mercati digitali e dei sistemi di e-procurement ha ulteriormente trasformato l'e-commerce B2B fornendo hub centralizzati in cui le aziende possono confrontare prodotti, negoziare prezzi ed effettuare ordini da vari fornitori in modo semplificato. Inoltre, l'integrazione di tecnologie avanzate come l'intelligenza artificiale (AI) e l'analisi dei big data consente alle aziende di ottenere informazioni più approfondite sulle tendenze di mercato, ottimizzare le strategie di prezzo e migliorare le esperienze dei clienti.

La globalizzazione e la necessità di un commercio internazionale senza soluzione di continuità hanno anche alimentato la crescita dell'e-commerce B2B. Le aziende possono ora raggiungere un pubblico più ampio, impegnarsi nel commercio transfrontaliero e gestire la logistica in modo più efficace attraverso piattaforme digitali. Inoltre, la trasformazione digitale in corso in tutti i settori sottolinea l'importanza dell'e-commerce B2B nel mantenere un vantaggio competitivo, promuovere l'innovazione e guidare la crescita economica. In sostanza, il commercio elettronico B2B è una componente fondamentale delle moderne operazioni aziendali, che consente alle aziende di condurre gli affari in modo più efficiente e strategico in un mondo sempre più digitale.

In che modo la globalizzazione e l'adozione di tecnologie mobili e IoT stanno accelerando la crescita del mercato del commercio elettronico B2B?

La globalizzazione e l'adozione di tecnologie mobili e IoT stanno accelerando significativamente la crescita del mercato del commercio elettronico B2B trasformando il modo in cui le aziende operano, interagiscono e si espandono in un mondo interconnesso. La globalizzazione ha smantellato le barriere geografiche, consentendo alle aziende di accedere e interagire con i mercati internazionali in modo più fluido che mai. Questo cambiamento richiede solide piattaforme di e-commerce B2B in grado di gestire complesse transazioni transfrontaliere, diversi requisiti normativi e una logistica intricata. Sfruttando queste piattaforme, le aziende possono semplificare le loro operazioni, ottimizzare le catene di fornitura e migliorare la loro portata globale. La capacità di condurre affari su scala globale non solo amplia le opportunità di mercato, ma intensifica anche la concorrenza, spingendo le aziende ad adottare soluzioni di e-commerce avanzate per mantenere un vantaggio competitivo.

La proliferazione di dispositivi mobili e tecnologie IoT (Internet of Things) sta rivoluzionando il panorama dell'e-commerce B2B. I dispositivi mobili facilitano la connettività costante, consentendo alle aziende di condurre transazioni, gestire inventari e comunicare con i partner sempre e ovunque. Questo accesso in tempo reale alle operazioni aziendali migliora l'efficienza e la reattività, fondamentali per mantenere l'agilità nell'attuale contesto di mercato frenetico. Inoltre, le piattaforme mobili forniscono interfacce e app intuitive su misura per l'uso aziendale, semplificando il processo di approvvigionamento e migliorando l'esperienza utente complessiva per i clienti aziendali.

Le tecnologie IoT amplificano ulteriormente i vantaggi consentendo la raccolta e l'analisi di grandi quantità di dati da dispositivi connessi. Queste informazioni consentono alle aziende di monitorare e gestire i propri asset, tracciare le spedizioni e prevedere le esigenze di manutenzione, con conseguente riduzione dei tempi di inattività e prestazioni operative ottimizzate. L'analisi dei dati basata sull'IoT consente alle aziende di prendere decisioni informate, anticipare le tendenze del mercato e personalizzare le proprie offerte per soddisfare le esigenze specifiche dei clienti, migliorando così la soddisfazione e la fedeltà dei clienti.

La sinergia tra globalizzazione e adozione di dispositivi mobili/IoT crea un potente impulso per la crescita dell'e-commerce B2B. Mentre le aziende si sforzano di competere a livello globale e sfruttare tecnologie all'avanguardia, si affidano sempre di più a piattaforme di e-commerce sofisticate per facilitare transazioni fluide, migliorare la trasparenza della supply chain e promuovere l'innovazione. Questa interazione dinamica non solo accelera l'adozione di soluzioni di e-commerce B2B, ma spinge anche il mercato verso una crescita e un'evoluzione sostenute, trasformando i modelli aziendali tradizionali e aprendo la strada a un'economia globale più connessa ed efficiente.

In che modo i problemi di sicurezza e le sfide di integrazione ostacolano la crescita del mercato del commercio elettronico B2B?

I problemi di sicurezza e le sfide di integrazione sono ostacoli significativi alla crescita del mercato del commercio elettronico B2B, che influenzano la volontà e la capacità delle aziende di abbracciare pienamente la trasformazione digitale. Le preoccupazioni sulla sicurezza sono fondamentali nell'e-commerce B2B a causa della natura sensibile delle transazioni e dei grandi volumi di dati scambiati tra le aziende. Le minacce alla sicurezza informatica come violazioni dei dati, hacking e attacchi di phishing comportano rischi significativi, potenzialmente causa di perdite finanziarie, ripercussioni legali e danni alla reputazione. Il timore di queste minacce può rendere le aziende diffidenti nell'adottare piattaforme di e-commerce B2B. L'implementazione di misure di sicurezza robuste, come crittografia, autenticazione a più fattori e audit di sicurezza regolari, è essenziale ma spesso richiede investimenti sostanziali. Le piccole e medie imprese (PMI), in particolare, potrebbero trovare difficile allocare risorse per infrastrutture di sicurezza avanzate, rallentando così l'adozione di soluzioni di e-commerce. Inoltre, la conformità con diverse normative sulla protezione dei dati nei diversi paesi aggiunge un ulteriore livello di complessità, scoraggiando ulteriormente le aziende dall'avventurarsi nelle piattaforme digitali.

Le sfide di integrazione presentano un'altra barriera formidabile. Le piattaforme di e-commerce B2B devono integrarsi perfettamente con i sistemi di pianificazione delle risorse aziendali (ERP) esistenti, gli strumenti di gestione delle relazioni con i clienti (CRM) e altri sistemi legacy per funzionare in modo efficace. Questa integrazione è spesso complessa, richiede molto tempo e denaro, e richiede competenze tecniche specializzate di cui molte aziende potrebbero non essere dotate. La difficoltà nel raggiungere un'integrazione senza soluzione di continuità può causare silos di dati, flussi di lavoro inefficienti ed errori nell'elaborazione degli ordini e nella gestione dell'inventario. Questi problemi possono compromettere le potenziali efficienze e i risparmi sui costi promessi dalle piattaforme di e-commerce, rendendo le aziende esitanti ad adottarle.

La costante evoluzione della tecnologia implica che l'integrazione non sia un compito una tantum, ma richiede aggiornamenti e manutenzione continui per garantire la compatibilità con nuovi software e sistemi. Questo requisito continuo può richiedere molte risorse e può interrompere le operazioni aziendali, aumentando la riluttanza delle aziende a investire in soluzioni di e-commerce B2B. Mentre i potenziali vantaggi dell'e-commerce B2B sono significativi, i problemi di sicurezza e le sfide di integrazione presentano ostacoli sostanziali. Le aziende devono soppesare questi rischi rispetto ai vantaggi e, senza soluzioni adeguate per affrontare questi problemi, è probabile che la crescita del mercato dell'e-commerce B2B venga ostacolata. Per favorire un'adozione più ampia, le piattaforme di e-commerce devono migliorare le misure di sicurezza e semplificare i processi di integrazione, rendendoli più accessibili e meno scoraggianti per le aziende di tutte le dimensioni.

Acumens per categoria

In che modo l'efficienza e la semplificazione dei processi di vendita stanno accelerando la crescita del segmento di e-commerce orientato al fornitore nel mercato del commercio elettronico B2B?

L'efficienza e la semplificazione dei processi di vendita stanno guidando la crescita del segmento di e-commerce orientato al fornitore nel mercato del commercio elettronico B2B. Questo segmento, che si concentra sui fornitori che sfruttano le piattaforme digitali per raggiungere e interagire con i propri acquirenti, trae notevoli vantaggi dai progressi tecnologici che migliorano l'efficienza operativa e ottimizzano il ciclo di vendita. I guadagni di efficienza si realizzano tramite l'automazione di attività di routine come l'elaborazione degli ordini, la fatturazione e la gestione dell'inventario. Le piattaforme di e-commerce orientate al fornitore consentono ai fornitori di automatizzare questi processi, riducendo il tempo e lo sforzo necessari per gestire manualmente le transazioni. Questa automazione non solo accelera i tempi di transazione, ma riduce anche al minimo il rischio di errore umano, portando a un'evasione degli ordini più accurata e a una migliore soddisfazione del cliente. Inoltre, queste piattaforme forniscono dati in tempo reale sui livelli di inventario, aiutando i fornitori a gestire le scorte in modo più efficace ed evitare problemi come eccesso di scorte o rotture di scorte, che possono essere costosi e dirompenti.

Un altro aspetto fondamentale è la semplificazione dei processi di vendita. Le piattaforme di e-commerce consentono ai fornitori di presentare i loro cataloghi di prodotti online, consentendo agli acquirenti di sfogliare, confrontare e acquistare facilmente i prodotti. Questa presenza online rimuove le barriere geografiche, consentendo ai fornitori di raggiungere un pubblico più ampio senza la necessità di una forza vendita fisica. Funzionalità come l'integrazione della gestione delle relazioni con i clienti (CRM) e l'analisi avanzata dei dati forniscono ai fornitori informazioni preziose sul comportamento e le preferenze degli acquirenti. Queste informazioni aiutano i fornitori a personalizzare le loro offerte, personalizzare le strategie di marketing e migliorare il coinvolgimento generale dei clienti, portando a maggiori vendite e fedeltà.

La digitalizzazione del processo di vendita semplifica e velocizza le interazioni con gli acquirenti. Le piattaforme di e-commerce facilitano una comunicazione efficiente tramite sistemi di messaggistica integrati, consentendo risposte rapide alle richieste e processi di negoziazione fluidi. Questa immediatezza e trasparenza favoriscono relazioni più solide tra fornitori e acquirenti, migliorando la fiducia e la fidelizzazione. Le piattaforme di e-commerce spesso incorporano gateway di pagamento sicuri e conformità alle normative commerciali internazionali, semplificando le complessità delle transazioni transfrontaliere. Questa capacità è particolarmente vantaggiosa per i fornitori che cercano di espandere la propria portata di mercato a livello globale, fornendo loro gli strumenti per gestire senza problemi diversi ambienti normativi e logistici.

La crescita del segmento di e-commerce orientato al fornitore nel mercato B2B è guidata dai significativi guadagni di efficienza e dai processi di vendita semplificati abilitati dalle piattaforme digitali. Questi progressi non solo migliorano l'efficienza operativa e riducono i costi, ma migliorano anche le interazioni tra acquirente e fornitore, portando in definitiva a una maggiore portata di mercato e a una maggiore competitività per i fornitori.

In che modo l'elevata domanda dei consumatori e la consapevolezza della tecnologia favoriscono la crescita del segmento delle grandi imprese nel mercato del commercio elettronico B2B?

L'elevata domanda dei consumatori e la maggiore consapevolezza della tecnologia stanno favorendo la crescita del segmento delle grandi imprese nel mercato del commercio elettronico B2B. Questi elementi creano un ambiente dinamico in cui le grandi aziende possono sfruttare le proprie risorse e capacità per soddisfare efficacemente le esigenze del mercato e guidare una crescita significativa. L'elevata domanda dei consumatori svolge un ruolo fondamentale. Nell'attuale panorama aziendale frenetico, le grandi aziende affrontano una pressione costante per soddisfare le crescenti aspettative dei propri clienti per servizi più rapidi, più affidabili e più personalizzati. I clienti B2B ora si aspettano la stessa comodità ed efficienza che sperimentano nelle transazioni B2C, tra cui ordini online senza interruzioni, tempi di consegna rapidi e un servizio clienti reattivo. Le grandi aziende sono ben posizionate per soddisfare queste richieste grazie alle loro vaste risorse, che consentono loro di investire in piattaforme di e-commerce avanzate in grado di gestire elevati volumi di transazioni e fornire esperienze utente superiori. Adottando sofisticate soluzioni di e-commerce, le grandi aziende possono migliorare la fornitura dei loro servizi, semplificare i processi di approvvigionamento e migliorare la soddisfazione generale dei clienti, favorendo così relazioni commerciali più solide e guidando il business ripetuto.

Una maggiore consapevolezza della tecnologia amplifica ulteriormente questa crescita. Le grandi aziende in genere hanno un maggiore accesso a tecnologie all'avanguardia e alle competenze necessarie per implementare e gestire questi sistemi in modo efficace. La consapevolezza e l'adozione di tecnologie come l'intelligenza artificiale (IA), l'analisi dei big data e il cloud computing consentono a queste aziende di ottimizzare le loro operazioni di e-commerce. Ad esempio, l'IA può essere utilizzata per personalizzare l'esperienza di acquisto consigliando prodotti in base alla cronologia degli acquisti e al comportamento di navigazione, mentre l'analisi dei big data fornisce informazioni sulle tendenze di mercato e sulle preferenze dei clienti, consentendo un processo decisionale più strategico. Il cloud computing offre soluzioni scalabili che possono crescere con l'azienda, assicurando che la piattaforma di e-commerce possa gestire volumi di traffico e transazioni maggiori man mano che l'azienda si espande.

Le grandi aziende spesso aprono la strada alla trasformazione digitale, stabilendo standard di settore e influenzando le aziende più piccole a seguire l'esempio. La loro capacità di integrare le piattaforme di e-commerce con i sistemi di pianificazione delle risorse aziendali (ERP) e di gestione delle relazioni con i clienti (CRM) esistenti garantisce un funzionamento coeso ed efficiente, riducendo i tempi di inattività e migliorando la produttività. La combinazione di elevata domanda dei consumatori e consapevolezza della tecnologia avanzata guida la crescita del segmento delle grandi aziende nel mercato del commercio elettronico B2B. La capacità delle grandi aziende di investire e utilizzare efficacemente queste tecnologie consente loro di soddisfare le richieste del mercato in modo efficiente, semplificare le operazioni e mantenere un vantaggio competitivo, favorendo così una crescita robusta nel segmento.

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Acumens per paese/regione

In che modo l'infrastruttura tecnologica avanzata del Nord America contribuisce al suo predominio nel mercato del commercio elettronico B2B?

Il Nord America sta sostanzialmente dominando il mercato del commercio elettronico B2B, attribuito in modo significativo alla sua infrastruttura tecnologica avanzata, che fornisce una solida base alle aziende per innovare, scalare e impegnarsi efficacemente nelle attività di commercio elettronico. Il Nord America vanta una delle infrastrutture Internet più solide ed estese a livello mondiale. La connettività Internet ad alta velocità è diffusa nelle aree urbane e rurali, facilitando transazioni online e comunicazioni tra aziende senza interruzioni. Questa accessibilità diffusa garantisce che le aziende, indipendentemente dalla loro posizione all'interno della regione, possano accedere e utilizzare in modo affidabile le piattaforme di e-commerce B2B senza significative barriere di connettività.

Il Nord America ospita una pletora di giganti della tecnologia e startup innovative che spingono continuamente i confini del progresso tecnologico. Queste aziende guidano lo sviluppo e l'adozione di tecnologie all'avanguardia come l'intelligenza artificiale (IA), l'apprendimento automatico, l'analisi dei big data e il cloud computing, tutte fondamentali per migliorare l'efficienza e le capacità delle piattaforme di e-commerce B2B. Ad esempio, gli algoritmi basati sull'IA possono analizzare grandi quantità di dati per ottimizzare la gestione della supply chain, personalizzare le esperienze dei clienti e prevedere le tendenze di mercato, offrendo alle aziende un vantaggio competitivo sul mercato.

Il solido ecosistema di fornitori di tecnologia e integratori di soluzioni del Nord America supporta lo sviluppo e la personalizzazione di sofisticate soluzioni di e-commerce su misura per soddisfare le diverse esigenze delle aziende B2B. Ciò include un'integrazione fluida con i sistemi di pianificazione delle risorse aziendali (ERP) esistenti, strumenti di gestione delle relazioni con i clienti (CRM) e altre applicazioni aziendali, garantendo operazioni coese ed efficienti su tutta la linea.

L'impegno della regione per la sicurezza informatica e la protezione dei dati aumenta anche la fiducia e la sicurezza nelle transazioni di e-commerce B2B. Le aziende nordamericane investono in modo significativo in solide misure di sicurezza informatica, tra cui tecnologie di crittografia, autenticazione a più fattori e regolari audit di sicurezza, per salvaguardare le informazioni aziendali sensibili e mitigare i rischi associati alle minacce informatiche. Questo approccio proattivo non solo protegge le aziende e i loro clienti, ma promuove anche un ambiente sicuro che favorisce lo svolgimento di transazioni B2B su larga scala online.

L'ambiente normativo del Nord America supporta l'innovazione e l'imprenditorialità nel settore tecnologico, incoraggiando le aziende a investire nella ricerca e nello sviluppo di nuove soluzioni di e-commerce. Questo quadro normativo promuove una sana concorrenza e garantisce che le aziende possano operare con chiarezza e sicurezza nell'implementazione di tecnologie avanzate per il commercio elettronico B2B. In sostanza, l'infrastruttura tecnologica avanzata del Nord America rafforza la sua leadership nel mercato del commercio elettronico B2B consentendo soluzioni di commercio elettronico scalabili, sicure e innovative che guidano l'efficienza, la produttività e la crescita per le aziende in vari settori.

In che modo la rapida adozione digitale e la penetrazione di Internet nell'Asia Pacifica hanno contribuito alla crescita della regione nel commercio elettronico B2B?

La rapida adozione digitale e la penetrazione di Internet nell'Asia Pacifica sono state fondamentali nel guidare la crescita della regione nel commercio elettronico B2B (e-commerce). I paesi dell'Asia Pacifica adottano le tecnologie digitali a un ritmo accelerato, le aziende stanno sempre più sfruttando le piattaforme online per condurre transazioni B2B, espandere la propria portata di mercato e semplificare le operazioni. L'adozione diffusa di tecnologie digitali, tra cui smartphone e Internet mobile, ha democratizzato l'accesso alle piattaforme online in tutta l'Asia Pacifica. Con una base ampia e crescente di utenti Internet, le aziende nella regione possono connettersi con fornitori, distributori e clienti in modo più efficiente che mai. Questa connettività consente alle aziende di tutte le dimensioni, dalle piccole imprese alle multinazionali, di partecipare alle attività di e-commerce B2B, facilitando transazioni più rapide e riducendo i costi operativi.

La prevalenza dei dispositivi mobili ha trasformato il modo in cui le aziende interagiscono con i propri partner e clienti. Le strategie mobile-first sono sempre più comuni nell'Asia Pacifica, dove una parte significativa del traffico Internet proviene da smartphone e tablet. Questo approccio incentrato sul mobile consente alle aziende di accedere alle piattaforme di e-commerce in movimento, rispondere prontamente alle richieste e gestire ordini e inventario in tempo reale. Di conseguenza, l'agilità e la reattività acquisite tramite le tecnologie mobili migliorano l'efficienza operativa e la soddisfazione del cliente nelle transazioni B2B.

I tassi di penetrazione di Internet nell'Asia Pacifica variano ampiamente da paese a paese, ma continuano a crescere rapidamente, spinti dagli investimenti infrastrutturali e dalle iniziative governative per espandere la connettività digitale. Paesi come Cina, India e nazioni del Sud-est asiatico hanno assistito a una crescita sostanziale della penetrazione di Internet, creando vasti mercati online in cui le transazioni B2B possono prosperare. Questa connettività digitale non solo facilita la comunicazione e la collaborazione tra le aziende all'interno della regione, ma supporta anche il commercio transfrontaliero con partner internazionali.

La trasformazione digitale nell'Asia Pacifica ha stimolato lo sviluppo di piattaforme e marketplace di e-commerce specializzati e su misura per le esigenze B2B. Queste piattaforme offrono funzionalità come acquisti all'ingrosso, prezzi personalizzati e strumenti di gestione della supply chain integrati, soddisfacendo i requisiti unici delle aziende impegnate in transazioni all'ingrosso e industriali. La disponibilità di queste soluzioni di e-commerce avanzate consente alle aziende di semplificare i processi di approvvigionamento, ottimizzare la gestione dell'inventario e promuovere relazioni più solide con i fornitori, guidando la crescita complessiva nel settore dell'e-commerce B2B.

La rapida adozione digitale e la penetrazione di Internet nell'Asia Pacifica hanno creato un ambiente fertile per l'espansione del commercio elettronico B2B. Le aziende della regione beneficiano di una maggiore connettività, accessibilità mobile e piattaforme di e-commerce specializzate, che insieme migliorano l'efficienza operativa, espandono le opportunità di mercato e contribuiscono alla crescita economica complessiva della regione e alla competitività nel mercato globale.

Panorama competitivo

Il panorama competitivo del mercato del commercio elettronico B2B è caratterizzato da un mix di attori affermati e startup innovative che competono per la quota di mercato. Le principali società globali come Alibaba, Amazon Business e Shopify dominano offrendo piattaforme di e-commerce complete su misura per le transazioni B2B. Queste piattaforme forniscono funzionalità robuste come la gestione dell'inventario, gli ordini all'ingrosso e l'integrazione con i sistemi ERP, soddisfacendo le diverse esigenze del settore. I mercati B2B specializzati e gli attori regionali contribuiscono alla concorrenza, offrendo servizi di nicchia e competenze localizzate.

La competitività del mercato è ulteriormente alimentata dai continui progressi tecnologici, dalle aspettative dei consumatori in evoluzione e dai panorami normativi che modellano strategie e innovazioni nelle soluzioni di e-commerce B2B a livello globale. Alcuni dei principali attori che operano nel mercato includono

Alibaba.com, Amazon Business, Shopify, ThomasNet, Global Sources, DHgate, Mercateo, TradeIndia, Made-in-China.com, eWorldTrade.

Ultimi sviluppi del mercato del commercio elettronico B2B