Dimensioni del mercato globale dei servizi condivisi per servizio (finanza e contabilità, risorse umane, tecnologia informatica, approvvigionamento), per dimensione dell'organizzazione (grandi imprese, PMI), per settore dell'utente finale (BFSI, sanità, produzione, IT e telecomunicazioni, vendita al dettaglio e beni di consumo), per ambito geografico e previsione

Dimensioni e previsioni del mercato dei servizi condivisi

Le dimensioni del mercato dei servizi condivisi sono state stimate a 41,37 miliardi di USD nel 2024 e si prevede che raggiungeranno 177,21 miliardi di USD entro il 2031, crescendo a un CAGR del 23,1% dal 2024 al 2031.

• I servizi condivisi si riferiscono al consolidamento delle funzioni aziendali o dei servizi all'interno di un'organizzazione, come risorse umane, tecnologia informatica o finanza, al fine di aumentare l'efficienza e ridurre i costi. Centralizza queste funzioni per migliorare l'efficienza operativa e standardizzare i processi tra reparti o entità.
• Servizi condivisi. Centralizzare le operazioni amministrative come risorse umane, tecnologia informatica e finanza tra reparti o organizzazioni. Questo metodo semplifica le operazioni, riduce i costi, migliora la qualità del servizio e aumenta l'efficienza sfruttando le economie di scala e standardizzando i processi.
• I servizi condivisi semplificheranno le operazioni combinando le funzioni tra le aziende, aumentando l'efficienza, riducendo i costi e potenziando la qualità del servizio. Le applicazioni future includeranno IT, risorse umane e finanza, grazie ai progressi nell'automazione e nell'analisi dei dati.

Dinamiche del mercato globale dei servizi condivisi

Le principali dinamiche di mercato che stanno plasmando il mercato globale dei servizi condivisi includono

Principali fattori trainanti del mercato

• Riduzione dei costi i servizi condivisi concentrano le attività di back-office come finanza e risorse umane, eliminando la ridondanza e semplificando le operazioni, con conseguenti significativi risparmi sui costi.
• Efficienza operativa standardizzazione e automazione delle operazioni all'interno di un Il centro servizi condivisi aumenta l'efficienza e la produttività organizzative.
• Standardizzazione e miglioramento dei processi i servizi condivisi incoraggiano procedure coerenti e processi semplificati, con conseguente maggiore qualità e migliore fornitura di servizi.
• Maggiore flessibilità e scalabilità i centri servizi condivisi possono adattarsi facilmente ai requisiti aziendali in continua evoluzione aggiungendo o ritirando risorse in base alle necessità.

Principali sfide

• Bilanciamento tra riduzione dei costi e qualità i centri servizi condivisi si sforzano costantemente di ridurre i costi, ma questo non può avvenire a scapito della qualità. L'obiettivo è creare modi per "fare di più con meno" garantendo al contempo un'elevata soddisfazione del cliente e bassi tassi di errore.
• Fornire più valore sebbene il controllo dei costi sia sempre fondamentale, le aziende si aspettano più valore dai servizi condivisi. Ciò comporta offrire un servizio migliore, approfondimenti più approfonditi e sfruttamento dei dati che aiuti l'intera azienda.
• Rischi per la sicurezza dei dati i servizi condivisi gestiscono dati finanziari sensibili, rendendoli ottimi obiettivi per gli attacchi informatici. Garantire misure di sicurezza dei dati efficaci è fondamentale per mantenere la fiducia dei clienti ed evitare la contrazione del mercato.
• Tenere il passo con il cambiamento tecnologico poiché l'automazione, l'intelligenza artificiale e il cloud computing diventano sempre più diffusi, i servizi condivisi devono adattarsi rapidamente. Integrare nuove tecnologie mantenendo al contempo l'infrastruttura esistente è una sfida continua.

Tendenze principali

• Trasformazione digitale le aziende utilizzano sempre più tecniche di automazione come l'automazione dei processi robotici (RPA) e l'intelligenza artificiale (IA) nei centri di servizi condivisi. Ciò migliora la produttività e l'accuratezza liberando risorse umane per compiti più preziosi.
• Modelli di governance in evoluzione i modelli di governance si stanno evolvendo da ruoli separati a framework di servizi condivisi. Le aziende si concentrano su modelli di Integrated Business Services (IBS) che incoraggiano la collaborazione e un approccio coerente alla fornitura di servizi in tutta l'azienda.
• Globalizzazione e controllo unificato con l'espansione globale dei servizi condivisi, i framework di governance cambiano per mantenere una qualità e un controllo uniformi del servizio. Ciò include l'implementazione di soluzioni basate su cloud e lo sviluppo di una leadership globale nei centri di servizi condivisi.
• Dai priorità all'esperienza del cliente (CX) i servizi condivisi non servono più solo a ridurre i costi. Stanno diventando partner strategici all'interno delle aziende, con l'obiettivo di migliorare l'esperienza dei clienti interni (dipendenti di reparti diversi) attraverso tempi di risposta più rapidi, una migliore comunicazione e processi di fornitura dei servizi intuitivi.

Analisi regionale del mercato globale dei servizi condivisi

Ecco un'analisi regionale più dettagliata del mercato globale dei servizi condivisi

Nord America

• Secondo Market Research, si prevede che il Nord America dominerà il mercato globale dei servizi condivisi.
• Si prevede che il Nord America guiderà il mercato mondiale dei servizi condivisi per una serie di ragioni, tra cui un'infrastruttura tecnologica superiore, una forte enfasi sull'efficienza dei costi e l'adozione precoce di modelli di servizi condivisi.
• La regione trae vantaggio da una significativa concentrazione di aziende internazionali, nonché da un settore sviluppato di outsourcing e servizi condivisi. Inoltre, la presenza di importanti attori del settore e l'innovazione continua nell'automazione e nell'analisi dei dati contribuiscono alla supremazia del Nord America.
• I solidi quadri normativi e l'attenzione al miglioramento dell'efficienza operativa in molti settori, tra cui IT, finanza e risorse umane, stanno anche contribuendo a guidare l'espansione del mercato.

Asia Pacifico

• Secondo Market Research, l'Asia Pacifico è la regione in più rapida crescita nel mercato globale dei servizi condivisi.
• La regione Asia-Pacifico è quella in più rapida crescita nel mercato globale dei servizi condivisi, guidata da diversi fattori chiave. La forte espansione economica della regione e l'aumento delle attività di esternalizzazione aziendale sono contributi importanti.
• Inoltre, molte aziende nell'Asia-Pacifico stanno implementando progetti di trasformazione digitale per migliorare l'efficienza operativa e ridurre i costi.
• La disponibilità di manodopera qualificata a tariffe competitive incoraggia le aziende a stabilire centri di servizi condivisi in questa regione. Paesi come India, Cina e Filippine sono i principali partecipanti, con infrastrutture solide e normative governative favorevoli, che promuovono l'espansione del mercato nella regione Asia-Pacifico.

Mercato globale dei servizi condivisianalisi della segmentazione

Il mercato globale dei servizi condivisi è segmentato in base a servizio, dimensioni dell'organizzazione, settore dell'utente finale e geografia.

Mercato dei servizi condivisi, per servizio

• Finanza e contabilità
• Risorse umane
• Tecnologia dell'informazione
• Approvvigionamento

In base al servizio, il mercato globale dei servizi condivisi è suddiviso in Finanza e contabilità, Risorse umane, Tecnologia dell'informazione, Approvvigionamento. I servizi di finanza e contabilità dominano il mercato globale dei servizi condivisi a causa della loro importanza nelle operazioni aziendali, della crescente domanda di procedure finanziarie migliorate e delle grandi riduzioni dei costi che forniscono. Le organizzazioni danno priorità all'integrazione di queste funzioni per migliorare l'efficienza e garantire la conformità ai requisiti finanziari.

Mercato dei servizi condivisi, in base alle dimensioni dell'organizzazione

• Grandi imprese
• Piccole e medie imprese (PMI)

In base alle dimensioni dell'organizzazione, il mercato globale dei servizi condivisi è suddiviso in grandi imprese e piccole e medie imprese (PMI). Le grandi imprese dominano il mercato globale dei servizi condivisi grazie alle loro vaste risorse e alla capacità di investire in tecnologie all'avanguardia. Beneficiano di economie di scala e dispongono dell'infrastruttura per supportare servizi condivisi completi, rendendoli più efficienti e convenienti rispetto alle PMI.

Mercato dei servizi condivisi, per settore dell'utente finale

• Banche, servizi finanziari e assicurazioni (BFSI)
• Sanità
• Produzione
• IT e telecomunicazioni
• Vendita al dettaglio e beni di consumo

In base al settore dell'utente finale, il mercato globale dei servizi condivisi è suddiviso in BFSI, Sanità, Produzione, IT e telecomunicazioni, Vendita al dettaglio e beni di consumo. Il settore BFSI (Banche, servizi finanziari e assicurazioni) domina il mercato globale dei servizi condivisi. Questa predominanza deriva dall'adozione precoce da parte del settore di modelli di servizi condivisi per aumentare l'efficienza operativa, risparmiare sui costi e migliorare l'erogazione dei servizi centralizzando le attività di back-office e integrando nuove tecnologie.

Mercato dei servizi condivisi, per area geografica

• Nord America
• Europa
• Asia Pacifico
• Resto del mondo

In base alle regioni, il mercato globale dei servizi condivisi è suddiviso in Nord America, Europa, Asia Pacifico e Resto del mondo. Il Nord America è leader nel settore globale dei servizi condivisi grazie a infrastrutture sofisticate e all'adozione precoce della tecnologia. L'area Asia-Pacifico è quella in più rapida crescita, a causa dell'espansione economica, dell'aumento dell'outsourcing e di significativi sforzi di trasformazione digitale.

Attori chiave

Il rapporto di studio sul mercato globale dei servizi condivisi fornirà preziose informazioni con un'enfasi sul mercato globale. I principali attori del mercato sono Accenture, Ahlstrom, Capgemini, Cognizant, Deloitte, EY, Infosys, KPMG, PwC, Wipro.

La nostra analisi di mercato comprende anche una sezione dedicata esclusivamente a tali principali attori, in cui i nostri analisti forniscono una panoramica dei bilanci finanziari di tutti i principali attori, insieme al benchmarking dei prodotti e all'analisi SWOT. La sezione del panorama competitivo include anche strategie di sviluppo chiave, quote di mercato e analisi del ranking di mercato degli attori sopra menzionati a livello globale.

Sviluppi recenti del mercato dei servizi condivisi

• A gennaio 2023, Tata Consultancy Services, una multinazionale di outsourcing IT con sede in India, ha lanciato la suite TCS Finance and Shared Services Transformation. Questa suite consente alle aziende di tutto il mondo di utilizzare servizi condivisi e aumentare la produttività.
• Il 24 maggio 2023, Sharing Services Global Corporation, una società multinazionale specializzata nello sviluppo di tecnologie aziendali, ha lanciato la Shared Services Platform. Questa piattaforma fornisce una gamma di servizi per supportare le aziende nel mercato della vendita diretta.
• A dicembre 2022, Freshfields, uno studio legale mondiale, prevede di aprire un centro di servizi aziendali condivisi a Bratislava, in Slovacchia. Il nuovo centro servizi condiviso sarà integrato nell'infrastruttura aziendale.

Ambito del report

Metodologia di ricerca della ricerca di mercato

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Motivi per acquistare questo rapporto

Analisi qualitativa e quantitativa del mercato basata sulla segmentazione che coinvolge sia fattori economici che non economici Fornitura di dati sul valore di mercato (miliardi di USD) per ciascun segmento e sottosegmento Indica la regione e il segmento che dovrebbero assistere alla crescita più rapida e dominare il mercato Analisi per area geografica che evidenzia il consumo del prodotto/servizio nella regione e indica i fattori che influenzano il mercato all'interno di ciascuna regione Panorama competitivo che incorpora la classifica di mercato dei principali attori, insieme a nuovi lanci di servizi/prodotti, partnership, espansioni aziendali e acquisizioni negli ultimi cinque anni di aziende profilate Ampi profili aziendali comprendenti panoramica aziendale, azienda approfondimenti, benchmarking dei prodotti e analisi SWOT per i principali attori del mercato Le prospettive di mercato attuali e future del settore rispetto ai recenti sviluppi che coinvolgono opportunità e fattori trainanti della crescita, nonché sfide e limitazioni sia delle regioni emergenti che di quelle sviluppate Include un'analisi approfondita del mercato da diverse prospettive attraverso l'analisi delle cinque forze di Porter Fornisce approfondimenti sul mercato attraverso lo scenario delle dinamiche di mercato della catena del valore, insieme alle opportunità di crescita del mercato negli anni a venire Supporto analista post-vendita di 6 mesi

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