Dimensioni del mercato globale SaaS Customer Relationship Management (CRM) per applicazione (vendita al dettaglio, produzione, telecomunicazioni e IT), per panorama competitivo, per ambito geografico e previsioni

Dimensioni e previsioni del mercato SaaS Customer Relationship Management (CRM)

Le dimensioni del mercato SaaS Customer Relationship Management (CRM) sono state valutate a 47,71 miliardi di USD nel 2024 e si prevede che raggiungeranno 156,98 miliardi di USD entro il 2031, crescendo a un CAGR del 12,93% durante il periodo di previsione 2024-2031.

La crescente adozione di SaaS CRM da parte delle piccole e medie imprese e la crescente adozione di offerte basate su cloud sono i fattori che guidano la crescita del mercato. Il rapporto sul mercato globale SaaS Customer Relationship Management (CRM) fornisce una valutazione olistica del mercato. Il rapporto offre un'analisi completa di segmenti chiave, tendenze, driver, vincoli, panorama competitivo e fattori che svolgono un ruolo sostanziale nel mercato.

Definizione del mercato globale SaaS Customer Relationship Management (CRM)

SaaS sta per Software as a Service, o software basato su cloud. SaaS è utilizzato per gestire le relazioni aziendali con i clienti. SaaS viene eseguito su un server cloud. Software as a Service è gestito, ospitato e gestito dal fornitore del software. Ciò è conveniente per la tua azienda perché non devi spendere più capitale per la tua soluzione di archiviazione dati. La maggior parte dei SaaS è un modello basato su abbonamento. Vendite di analisi CRM SaaS da vendita al dettaglio, banche, telecomunicazioni e altri settori. L'ultimo software SaaS è multipiattaforma, offrendo accesso 24 ore su 24, 7 giorni su 7 ai dati aziendali. Ciò significa che gli utenti possono visualizzare gli stessi dati su dispositivi quali laptop, tablet e telefoni cellulari.

Panoramica del mercato globale SaaS Customer Relationship Management (CRM)

I principali fattori che guidano la crescita del mercato sono la crescente adozione di SaaS CRM da parte di piccole e medie imprese e la crescente adozione di offerte basate su cloud. La crescente domanda di soluzioni CRM basate su cloud è dovuta al loro basso costo e alla facilità di implementazione. La crescente adozione di SaaS CRM da parte delle PMI è dovuta alla sua scalabilità, flessibilità e convenienza. C'è una crescente necessità di gestire i dati dei clienti e le interazioni attraverso i canali per migliorare il coinvolgimento dei clienti.

La crescente tendenza alla trasformazione digitale nelle aziende aumenterà la domanda di soluzioni CRM. Questi vantaggi incoraggeranno le aziende di tutto il mondo ad adottare applicazioni basate su cloud. L'adozione di applicazioni SaaS come CRM, gestione delle vendite, HRM e gestione finanziaria come investimento in strategie di cloud computing aumenta, il che aumenterà la crescita del mercato.

Mercato globale SaaS Customer Relationship Management (CRM)analisi della segmentazione

Il mercato globale SaaS Customer Relationship Management (CRM) è segmentato in base all'applicazione e alla geografia.

Mercato SaaS Customer Relationship Management (CRM), per applicazione

• Vendita al dettaglio
• BFSIservizi bancari, finanziari e assicurativi
• Produzione
• Telecomunicazioni e IT
• Altri

In base all'applicazione, il mercato è segmentato in Vendita al dettaglio, BFSIservizi bancari, finanziari e assicurativi, Produzione, Telecomunicazioni e IT e Altri. Il segmento BFSI (Banche, servizi finanziari e assicurazioni verticali) detiene un gran numero di quote di mercato perché è un rapido cambiamento verso la digitalizzazione e richiede software specifici per il cliente. La crescita dei servizi bancari online può anche stimolare la domanda di software per attrarre e mantenere clienti fedeli, che è il fattore che aumenta la crescita del mercato.

Mercato SaaS Customer Relationship Management (CRM), per area geografica

• Nord America
• Europa
• Asia Pacifico
• Resto del mondo

In base all'area geografica, il mercato globale SaaS Customer Relationship Management (CRM) è classificato in Nord America, Europa, Asia Pacifico e Resto del mondo. La regione nordamericana detiene un gran numero di quote di mercato a causa del crescente utilizzo di servizi cloud pubblici da parte delle aziende e della necessità di analizzare le informazioni dei clienti. Inoltre, il numero di aziende è in aumento in vari settori come BFSI, telecomunicazioni e IT, sanità, vendita al dettaglio e altri utenti finali, che è il fattore che stimola la crescita del mercato.

Attori chiave

Il rapporto di studio "Global SaaS Customer Relationship Management (CRM) Market" fornirà informazioni preziose con un'enfasi sul mercato globale. I principali attori del mercato sono SAP, Oracle, Salesforce.com, Amdocs, IBM, Lithium, Jive Inc., ASSA ABLOY e Google.

La nostra analisi di mercato comporta anche una sezione dedicata esclusivamente a tali attori principali in cui i nostri analisti forniscono informazioni sui bilanci finanziari di tutti gli attori principali, insieme al benchmarking dei prodotti e all'analisi SWOT. La sezione del panorama competitivo include anche strategie di sviluppo chiave, quote di mercato e analisi del ranking di mercato dei player sopra menzionati a livello globale.

Sviluppi chiave

Partnership, collaborazioni e accordi

• A dicembre 2021, Freshworks Inc. ha offerto Freshdesk Contact Center a 7-Eleven, una catena di vendita al dettaglio globale. La soluzione risolverà rapidamente le richieste dei clienti e fornirà ai clienti abituali e agli acquirenti online le stesse comodità in negozio. (AI).
• A novembre 2020, Microsoft Corporation ha collaborato con C3.ai e Adobe Systems, Inc. per sviluppare sofisticate soluzioni CRM basate sull'intelligenza artificiale. Le capacità di previsione dovrebbero migliorare con questa offerta aggiornata.

Sviluppo del prodotto

• A giugno 2021, Salesforce.com, Inc. ha lanciato nuove funzionalità in Digital 360, con l'obiettivo di aiutare le aziende a potenziare le loro attività digitali e a offrire la prossima generazione di esperienze digitali, commercio e marketing.

Lancio del prodotto

• A maggio 2020, Zoho Corporation Pvt. Ltd. ha lanciato Bigin, un software CRM per PMI. Con il lancio, le PMI saranno anche in grado di effettuare e ricevere chiamate dai clienti da lontano, nonché di creare più pipeline di clienti. SAP SE, nel frattempo, ha lanciato SAP Sales Cloud Solution, che è integrato con Microsoft Teams. Inoltre, gli utenti saranno in grado di accedere rapidamente ai dati di vendita e alle informazioni sui clienti da Microsoft Teams. Freshworks Inc. ha inoltre implementato Freshdesk Contact Center in una sede 7-Eleven, un rivenditore globale.

Ambito del report

Metodologia di ricerca della ricerca di mercato

Per saperne di più sulla metodologia di ricerca e altri aspetti dello studio di ricerca, ti preghiamo di contattare il nostro .

Motivi per acquistare questo rapporto

• Analisi qualitativa e quantitativa del mercato basata sulla segmentazione che coinvolge sia fattori economici che non economici• Fornitura di dati sul valore di mercato (miliardi di USD) per ciascun segmento e sottosegmento• Indica la regione e il segmento che dovrebbero assistere alla crescita più rapida e dominare il mercato• Analisi per area geografica che evidenzia il consumo del prodotto/servizio nella regione e indica i fattori che influenzano il mercato all'interno di ciascuna regione• Panorama competitivo che incorpora la classifica di mercato dei principali attori, insieme a nuovi lanci di servizi/prodotti, partnership, espansioni aziendali e acquisizioni negli ultimi cinque anni delle aziende profilate• Ampi profili aziendali comprendenti panoramica aziendale, approfondimenti aziendali, benchmarking dei prodotti e analisi SWOT per i principali attori del mercato• Le prospettive di mercato attuali e future del settore rispetto ai recenti sviluppi che coinvolgono opportunità e driver di crescita, nonché sfide e limitazioni sia delle regioni emergenti che sviluppate• Include un'analisi approfondita del mercato da diverse prospettive attraverso l'analisi delle cinque forze di Porter• Fornisce approfondimenti sul mercato attraverso la catena del valore• Scenario delle dinamiche di mercato, insieme alle opportunità di crescita del mercato negli anni a venire• Supporto analista post-vendita di 6 mesi

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