Dimensioni del mercato globale dei sistemi CRM per beneficenza in base alle dimensioni dell'organizzazione, alla modalità di distribuzione, all'applicazione, all'ambito geografico e alle previsioni

Dimensioni e previsioni del mercato dei sistemi CRM per enti di beneficenza

Le dimensioni del mercato dei sistemi CRM per enti di beneficenza stanno crescendo a un ritmo moderato con tassi di crescita sostanziali negli ultimi anni e si stima che il mercato crescerà in modo significativo nel periodo previsto, ovvero dal 2024 al 2030.

Il mercato dei sistemi CRM per enti di beneficenza si riferisce al segmento del mercato del software di Customer Relationship Management (CRM) specificamente adattato alle esigenze e ai requisiti di organizzazioni di beneficenza, organizzazioni non profit e ONG. Questi sistemi CRM sono progettati per semplificare la gestione dei donatori, gli sforzi di raccolta fondi, il coordinamento dei volontari e la gestione dei programmi nel contesto delle operazioni di beneficenza. Spesso integrano funzionalità quali gestione del database dei donatori, gestione degli eventi, elaborazione delle donazioni, strumenti di comunicazione e funzionalità di reporting, tutte mirate a migliorare l'efficienza e l'efficacia delle operazioni di beneficenza.

Driver del mercato globale dei sistemi CRM per beneficenza

I driver del mercato per il mercato dei sistemi CRM per beneficenza possono essere influenzati da vari fattori. Questi possono includere

• Un'attenzione crescente alla gestione delle relazioni con i donatori per mantenere i finanziamenti, le organizzazioni non profit si stanno rendendo conto di quanto sia fondamentale stabilire relazioni solide con i propri donatori. I sistemi CRM forniscono strumenti per tracciare le tendenze delle donazioni, gestire le interazioni con i donatori e personalizzare le comunicazioni, il tutto migliorando la fidelizzazione e il coinvolgimento dei donatori.
• Crescente adozione della tecnologia nel settore non-profit per aumentare l'impatto, ottimizzare l'efficienza e semplificare le operazioni, le organizzazioni non-profit utilizzano sempre di più la tecnologia. Le soluzioni CRM vengono adottate dal settore perché offrono una piattaforma consolidata per organizzare eventi, gestire volontari, raccogliere fondi e attività di advocacy.
• Richiesta di processo decisionale basato sui dati le parti interessate e i donatori si aspettano responsabilità e apertura dalle istituzioni non-profit. Le soluzioni CRM offrono alle aziende la possibilità di raccogliere, esaminare e utilizzare i dati per valutare i risultati, mostrare l'impatto e prendere decisioni consapevoli, il tutto creando credibilità e fiducia.
• Integrazione e cooperazione sono essenziali poiché molte organizzazioni non-profit lavorano in ecosistemi intricati con una varietà di parti interessate, come partner, beneficiari, volontari e donatori. Le soluzioni CRM offrono una piattaforma uniforme per la gestione delle connessioni e la condivisione dei dati tra reparti e reti esterne, il che facilita l'integrazione e la cooperazione.
• Enfasi su coinvolgimento e personalizzazione connessioni significative ed esperienze personalizzate sono ciò che sostenitori e donatori cercano quando interagiscono con organizzazioni non profit. I sistemi CRM facilitano la segmentazione del pubblico, la personalizzazione delle comunicazioni in base al comportamento e alle preferenze e la distribuzione di campagne incentrate sui donatori che aumentano il coinvolgimento e la fedeltà dei donatori.
• L'ascesa delle soluzioni basate su cloud le organizzazioni non profit di tutte le dimensioni sono attratte dalle soluzioni CRM basate su cloud per la loro scalabilità, flessibilità e accessibilità. Con l'aiuto dei sistemi CRM basati su cloud, che forniscono accesso remoto e non richiedono una grande infrastruttura IT, le aziende possono concentrarsi sulle proprie competenze principali anziché essere impantanate in complicati problemi tecnologici.
• Conformità alle normative e requisiti di rendicontazione le organizzazioni non profit sono tenute a rispettare una serie di regole, tra cui la conformità alle sovvenzioni, le restrizioni fiscali e le linee guida per la raccolta fondi. Le soluzioni CRM aiutano le aziende a soddisfare i requisiti normativi e a dimostrare la propria responsabilità semplificando le operazioni di conformità, mantenendo registri corretti e producendo report approfonditi.
• Impatto della pandemia di COVID-19 mentre le organizzazioni non profit cercano di adattarsi alle tattiche di coinvolgimento online, alla raccolta fondi virtuale e agli ambienti di lavoro da remoto, la pandemia di COVID-19 ha accelerato le iniziative di trasformazione digitale all'interno del settore. Le soluzioni CRM sono state essenziali nell'aiutare le aziende a rimanere sulla buona strada, gestire le connessioni a distanza e adattarsi alle mutevoli aspettative dei donatori in un contesto impegnativo.

Limitazioni del mercato globale dei sistemi CRM per enti di beneficenza

Diversi fattori possono fungere da limitazioni o sfide per il mercato dei sistemi CRM per enti di beneficenza. Questi possono includere

• Risorse e budget limitati un gran numero di organizzazioni non profit si affida principalmente alle donazioni per i finanziamenti e opera con budget limitati. Di conseguenza, queste entità potrebbero avere risorse finanziarie limitate da destinare ai sistemi CRM, in particolare quelli di dimensioni più ridotte o situati in aree con fonti di finanziamento limitate. L'adozione potrebbe essere ostacolata dalla percezione delle spese di impostazione e manutenzione dei sistemi CRM.
• Sfide di complessità e integrazione le organizzazioni non profit gestiscono spesso diverse aree delle loro operazioni, come la gestione dei volontari, l'erogazione dei programmi e la raccolta fondi, utilizzando molti sistemi per soddisfare le loro diverse esigenze. Può essere difficile e richiedere molto tempo integrare i sistemi CRM con i database e le piattaforme software correnti; ciò richiede competenze tecniche e risorse che non sono sempre prontamente disponibili.
• Resistenza al cambiamento e ai cambiamenti culturali nelle organizzazioni non profit, il personale, i volontari e la dirigenza potrebbero essere restii all'adozione di nuove tecnologie e processi. Alcune parti interessate potrebbero essere riluttanti ad adottare soluzioni tecnologiche poiché sono abituate a utilizzare tecniche tradizionali di gestione dei donatori. L'implementazione di CRM con successo richiede di superare l'opposizione al cambiamento e promuovere una cultura innovativa e collaborativa.
• Problemi di sicurezza e privacy dei dati le organizzazioni non profit sono tenute a rispettare i requisiti di privacy dei dati, come il California Consumer Privacy Act (CCPA) negli Stati Uniti e il Regolamento generale sulla protezione dei dati (GDPR) nell'Unione Europea, poiché gestiscono informazioni sensibili sui donatori. Mantenere fiducia e credibilità richiede di garantire l'aderenza alle norme sulla protezione dei dati e di proteggere la privacy dei donatori. Gli incidenti che comportano un uso improprio dei dati o violazioni della sicurezza possono comportare gravi ripercussioni legali e reputazionali.
• Requisiti di personalizzazione e formazione per soddisfare le esigenze e i flussi di lavoro specifici delle organizzazioni non profit, i sistemi CRM di beneficenza devono spesso essere personalizzati. La personalizzazione del sistema per soddisfare determinati requisiti potrebbe comportare spese extra e richiedere competenze tecniche. Inoltre, per garantire un uso efficiente del sistema e massimizzare i vantaggi dell'adozione del CRM, il personale e i volontari devono ricevere una formazione approfondita e assistenza.
• Accessibilità e inclusione digitale le organizzazioni non profit che cercano di adottare soluzioni CRM basate su cloud potrebbero incontrare difficoltà in aree o comunità specifiche a causa dell'accesso limitato a una connettività Internet affidabile e all'infrastruttura digitale. Per massimizzare l'impatto dei programmi CRM e raggiungere le persone svantaggiate, è fondamentale garantire l'accessibilità e promuovere l'inclusione digitale.
• Scelta del fornitore e blocco dei fornitori per le aziende non profit, la selezione del miglior fornitore CRM è essenziale poiché può influire sull'usabilità, sulla scalabilità e sul supporto del sistema a lungo termine. Tuttavia, può essere difficile orientarsi nell'ambiente del fornitore e scegliere la soluzione migliore, in particolare per le aziende con scarse competenze tecniche. Inoltre, una volta implementato un sistema, cambiare provider CRM può essere costoso e dirompente, sollevando interrogativi sul vendor lock-in.

Analisi della segmentazione del mercato globale dei sistemi CRM per enti di beneficenza

Il mercato globale dei sistemi CRM per enti di beneficenza è segmentato in base alle dimensioni dell'organizzazione, alla modalità di distribuzione, all'applicazione e alla geografia.

Mercato dei sistemi CRM per enti di beneficenza, in base alle dimensioni dell'organizzazione

• Piccole e medie imprese (PMI) soluzioni CRM su misura per le esigenze delle organizzazioni non profit più piccole, che offrono strumenti convenienti per la gestione delle relazioni con i donatori, le campagne di raccolta fondi e il coinvolgimento dei volontari.
• Grandi imprese piattaforme CRM complete progettate per soddisfare i requisiti complessi delle grandi organizzazioni non profit, che forniscono funzionalità avanzate per la raccolta fondi multicanale, la segmentazione dei donatori, la gestione dei programmi e la reportistica.

• In sede software CRM installato localmente all'interno dell'infrastruttura dell'organizzazione, che offre il pieno controllo sulla sicurezza dei dati e sulla personalizzazione, ma richiede un investimento iniziale in hardware e manutenzione IT.
• Basato su cloud soluzioni CRM basate sul Web ospitate su server remoti, che offrono scalabilità, accessibilità e facilità di distribuzione senza la necessità di infrastrutture in loco, adatte alle organizzazioni che cercano flessibilità e risparmi sui costi.

Mercato dei sistemi CRM per enti di beneficenza, per applicazione

• Gestione della raccolta fondi sistemi CRM focalizzati sulla semplificazione degli sforzi di raccolta fondi, sulla gestione dei database dei donatori e sull'elaborazione delle donazioni, consentendo alle organizzazioni di ottimizzare le campagne di raccolta fondi e massimizzare il coinvolgimento dei donatori.
• Gestione dei volontari piattaforme CRM progettate per reclutare, pianificare e comunicare con i volontari, facilitando il coordinamento dei volontari, monitorando le ore di volontariato e riconoscendo i contributi dei volontari.
• Fornitura di programmi e servizi soluzioni CRM per il monitoraggio e la gestione di programmi, servizi e interazioni con i beneficiari, consentendo alle organizzazioni di monitorare i risultati del programma, misurare l'impatto e migliorare l'erogazione dei servizi.
• Advocacy e gestione delle campagne strumenti CRM per supportare campagne di advocacy, organizzazione di base e sforzi di mobilitazione, fornendo funzionalità per la creazione di reti di sostenitori, il coordinamento delle azioni di advocacy e la misurazione dell'efficacia della campagna.
• Gestione delle relazioni con i donatori sistemi CRM specializzati nella coltivazione e gestione delle relazioni con i donatori, che offrono comunicazioni personalizzate, segmentazione dei donatori e funzionalità di monitoraggio delle relazioni per migliorare la fidelizzazione e la fedeltà dei donatori.

Mercato dei sistemi CRM per enti di beneficenza, per area geografica

• Nord America condizioni di mercato e domanda negli Stati Uniti, in Canada e in Messico.
• Europa analisi del mercato dei sistemi CRM per enti di beneficenza nei paesi europei.
• Asia-Pacifico concentrandosi su paesi come Cina, India, Giappone, Corea del Sud e altri.
• Medio Oriente e Africa esame delle dinamiche di mercato nelle regioni del Medio Oriente e dell'Africa.
• America Latina copertura delle tendenze e degli sviluppi di mercato nei paesi dell'America Latina.

Attori principali

I principali attori nel mercato dei sistemi CRM per enti di beneficenza sono

• CiviCRM
• Kindful
• thankQ CRM
• Charitylog
• Salsa Labs
• Bloomerang
• Salesforce per organizzazioni non profit
• Microsoft Dynamics 365 Nonprofit
• StratusLIVE

Ambito del report

Conclusione

Il mercato dei sistemi CRM per enti di beneficenza sta assistendo a una crescita costante guidata dalla crescente adozione della tecnologia da parte di enti di beneficenza per ottimizzare i loro processi di raccolta fondi e gestione dei donatori. Man mano che gli enti di beneficenza continuano ad abbracciare la trasformazione digitale, si prevede che la domanda di sistemi CRM su misura per i loro requisiti unici aumenterà. Si prevede che fattori come la crescente enfasi sul coinvolgimento dei donatori, la necessità di una migliore gestione e analisi dei dati e la proliferazione di soluzioni basate sul cloud alimenteranno ulteriormente la crescita del mercato nei prossimi anni. Tuttavia, sfide come i vincoli di bilancio tra le organizzazioni di beneficenza più piccole e le preoccupazioni relative alla privacy e alla sicurezza dei dati potrebbero porre alcune limitazioni all'espansione del mercato. Nel complesso, con innovazione e personalizzazione continue per soddisfare le esigenze in continua evoluzione delle organizzazioni di beneficenza, il mercato dei sistemi CRM per beneficenza è pronto per significative opportunità di crescita nel prossimo futuro.

Metodologia di ricerca della ricerca di mercato

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