Dimensioni del mercato globale del software per l'assistenza sul campo in base all'implementazione, alle dimensioni dell'organizzazione, all'ambito geografico e alle previsioni

Dimensioni e previsioni del mercato del software per l'assistenza sul campo

Le dimensioni del mercato del software per l'assistenza sul campo stanno crescendo a un ritmo moderato con tassi di crescita sostanziali negli ultimi anni e si stima che il mercato crescerà in modo significativo nel periodo previsto, ovvero dal 2021 al 2028.

Fattori come l'aumento delle innovazioni tecniche nei campi del cloud, dell'analisi e delle tecnologie mobili stanno spingendo in avanti il mercato globale del software per l'assistenza sul campo. Inoltre, la crescente domanda di mobilità con IoT, analisi predittiva, automazione, la necessità di controllare e ridurre al minimo i costi di servizio, migliorare l'efficienza dei lavoratori e l'adozione di applicazioni basate su cloud guideranno il mercato globale del software per l'assistenza sul campo durante il periodo previsto. Il rapporto sul mercato globale del software per l'assistenza sul campo fornisce una valutazione olistica del mercato. Il rapporto offre un'analisi completa di segmenti chiave, tendenze, driver, vincoli, panorama competitivo e fattori che svolgono un ruolo sostanziale nel mercato.

Definizione del mercato globale del software per l'assistenza sul campo

I servizi sul campo sono lavori svolti sul campo o servizi correlati al monitoraggio e all'ottimizzazione delle attrezzature del fornitore presso i locali del cliente o sul campo piuttosto che presso la proprietà aziendale. Si riferisce a qualsiasi servizio fornito al di fuori dei locali dell'azienda o fuori sede. I servizi sul campo sono un'attività orientata alle persone che consiste in tecnici sul campo, noti anche come ingegneri di assistenza sul campo o truppe sul campo, che forniscono servizi ai tuoi clienti in loco. I lavoratori o il personale vengono spesso inviati presso sedi specifiche dei clienti per installare, riparare o manutenere apparecchiature o sistemi.

Il processo di coordinamento di tutte le operazioni di un'organizzazione di assistenza sul campo, come la pianificazione del servizio, l'invio di tecnici, il monitoraggio dello stato del lavoro, la fatturazione e la fatturazione, è noto come gestione dell'assistenza sul campo. Le aziende moderne si rivolgono al software di assistenza sul campo per rimanere all'avanguardia perché la gestione dell'assistenza sul campo supporta molte funzioni cruciali in una forza lavoro eterogenea. Il software di assistenza sul campo aiuta le aziende a gestire tutte le risorse associate alla gestione del software di assistenza sul campo.

Il software di assistenza sul campo consente alle aziende di monitorare senza sforzo l'attività dei dipendenti durante lo svolgimento di mansioni fuori sede, mantenere la trasparenza in tutte le operazioni, tracciare i veicoli e integrarsi con altri sistemi aziendali. Maggiore efficienza e produttività, standardizzazione del flusso di lavoro, migliore visibilità, riduzione degli errori, esperienza ottimale dei dipendenti, soddisfazione delle aspettative dei clienti, fatturazione rapida, pianificazione dinamica, assegnazioni di attività urgenti, minori costi generali e così via sono alcuni dei vantaggi del software per l'assistenza sul campo.

Panoramica del mercato globale del software per l'assistenza sul campo

Si prevede che il mercato del software per l'assistenza sul campo aumenterà in modo significativo nel periodo previsto con la necessità di tenere traccia delle operazioni sul campo. Poiché è probabile che il numero di tecnici sul campo che lavorano in tutto il mondo aumenti nel tempo, le aziende di assistenza sul campo dovranno garantire che tutte le risorse siano utilizzate in modo accurato per motivi aziendali e che i tecnici che operano sul campo svolgano i lavori assegnati in modo efficiente. Il software per l'assistenza sul campo può semplificare il monitoraggio dei progressi e garantire il completamento tempestivo delle attività autorizzate, spingendo così il mercato in avanti. Inoltre, l'automazione e la digitalizzazione nel settore dell'assistenza sul campo guideranno la crescita del mercato nel tempo. I fornitori di assistenza sul campo stanno cambiando i loro processi aziendali anziché continuare a operare alla vecchia maniera. Il software di assistenza sul campo sta automatizzando un numero crescente di operazioni che richiedono molto tempo.

I processi di back-end come la pianificazione, la gestione delle spedizioni, i contratti, gli SLA e la gestione delle garanzie e la gestione dell'inventario sono tutti automatizzati in una certa misura. La tendenza ad automatizzare queste procedure che richiedono molto tempo aiuterà a semplificare le operazioni e a guidare la crescita del mercato. Inoltre, un crescente desiderio di mobilità e visibilità in tempo reale stimolerà ulteriormente la crescita del mercato. Fornisce ai professionisti sul campo i dati necessari sui clienti e sui casi e istruzioni dettagliate per risolvere i problemi del cliente e migliorare i tassi di risoluzione al primo tentativo. Invece di recarsi sul posto, i tecnici possono utilizzare il software di assistenza sul campo basato sulla mobilità per aggiornare una macchina o caricare un nuovo software da remoto. Si stima che le vendite basate sul campo aumenteranno i ricavi fornendo ai tecnici le informazioni corrette tramite un'applicazione mobile.

I clienti possono anche tracciare la posizione del tecnico utilizzando la visibilità in tempo reale dell'applicazione per smartphone, assicurando che l'aiuto arrivi in tempo. Di conseguenza, l'implementazione di soluzioni di assistenza sul campo per la mobilità consente alle aziende di servizi di gestire meglio le operazioni sul campo, prendere decisioni aziendali migliori e fornire un supporto rapido ai propri clienti. Tuttavia, il controllo dei costi operativi e la gestione delle spese generali, d'altro canto, rappresentano la minaccia più grande per la capacità di un'azienda di gestire un'azienda. Sebbene il software di assistenza sul campo sia uno strumento prezioso, i difetti di sicurezza impediscono ad alcune aziende di utilizzarlo. Inoltre, i vincoli come l'elevato costo di adozione del software di assistenza sul campo ostacolerebbero l'espansione del mercato. Inoltre, potrebbero emergere voci duplicate a seguito dell'utilizzo del software di assistenza sul campo.

Poiché i dipendenti sul campo in genere creano manualmente i report sul campo, trasferirli nell'applicazione software di assistenza sul campo può richiedere molto tempo. Ciò comporta spreco di tempo e scartoffie extra. Inoltre, la tendenza a prevedere la necessità di riparazione sta creando nuove opportunità di crescita del mercato. Molti responsabili dell'assistenza sul campo utilizzano il software di gestione IoT per integrare i propri strumenti di assistenza sul campo. Ciò consente loro di monitorare le condizioni dell'attrezzatura e adottare misure preventive per evitare danni. Alcune soluzioni IoT possono persino imitare il normale funzionamento del dispositivo, consentendo loro di confrontare lo stato attuale del dispositivo. Possono quindi verificare se i dispositivi di campo sono in buone condizioni di funzionamento, aprendo così nuove prospettive per il mercato del software per l'assistenza sul campo.

Analisi della segmentazione del mercato globale del software per l'assistenza sul campo

Il mercato globale del software per l'assistenza sul campo è segmentato in base a distribuzione, dimensioni dell'organizzazione e geografia.

Mercato del software per l'assistenza sul campo, per distribuzione

• Cloud• On-Premise• Altro

In base alla distribuzione, il mercato è suddiviso in Cloud, On-Premise e Altro. Si prevede che il segmento basato su Cloud dominerà il mercato globale durante il periodo previsto grazie a vantaggi quali minori costi di manutenzione, ridotta infrastruttura fisica e accessibilità ai dati 24 ore su 24, 7 giorni su 7 da qualsiasi luogo e in qualsiasi momento in tutto il mondo. Inoltre, la sua capacità di prevenire la perdita di dati dovuta a computer o dispositivi difettosi è vantaggiosa per le grandi aziende con un numero enorme di tecnici sul campo, favorendo così la crescita del segmento.

Field Service Software Market, By Organization Size

• Grandi aziende• Piccole e medie imprese

In base alle dimensioni dell'organizzazione, il mercato è diviso in grandi aziende e piccole e medie imprese. Le grandi aziende stimano di dominare il mercato globale del software per il servizio sul campo durante il periodo di previsione in quanto dispongono di una grande forza lavoro, una documentazione sostanziale e ampi dati sui clienti. Oltre a ciò, le multinazionali utilizzano sempre più software automatizzati per migliorare le operazioni sul campo. Di conseguenza, è probabile che il segmento delle grandi aziende detenga una quota significativa del mercato. Inoltre, le piccole e medie imprese sono incoraggiate a utilizzare software per servizi sul campo flessibili basati su cloud per la loro disponibilità a basso costo. Inoltre, l'attuale tendenza all'automazione incoraggerà ulteriormente le piccole e medie imprese. Le medie imprese sostituiranno i processi di lavoro manuali con software di gestione dei processi di lavoro automatizzati.

Field Service Software Market, per area geografica

• Nord America• Europa• Asia Pacifico• Resto del mondo

Sulla base dell'analisi regionale, il mercato globale del software per il servizio sul campo è classificato in Nord America, Europa, Asia Pacifico e Resto del mondo. Si prevede che la regione nordamericana dominerà il mercato globale durante il periodo di proiezione a causa della presenza di paesi economicamente e tecnologicamente avanzati come gli Stati Uniti e il Canada nella regione. Inoltre, si prevede che la regione Asia-Pacifico assisterà a una crescita significativa durante il periodo previsto a causa degli sviluppi economici in nazioni come India, Cina, Malesia e Thailandia, e il crescente utilizzo di Internet e dispositivi mobili alimenterebbe ulteriormente la crescita del mercato del software per il servizio sul campo nella regione. Inoltre, Cina e Giappone, essendo i mercati più importanti per il software di gestione dei servizi sul campo nella regione Asia-Pacifico, offriranno nuove opportunità di crescita del mercato nei prossimi anni.

Attori chiave

Il rapporto di studio "Global Field Service Software Market" fornirà informazioni preziose con un'enfasi sul mercato globale. I principali attori del mercato sono Oracle Corp., Microsoft, SAP SE, IFS AB, ServiceMax Inc., Salesforce.Com Inc., Infor. Inc., Trimble, Comarch SA e Servicepower. La sezione del panorama competitivo include anche strategie di sviluppo chiave, quote di mercato e analisi della classifica di mercato dei player sopra menzionati a livello globale.

Ambito del report

Rapporti sulle tendenze principali

Metodologia di ricerca della ricerca di mercato

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Motivi per acquistare questo rapporto

• Analisi qualitativa e quantitativa del mercato basata sulla segmentazione che coinvolge sia fattori economici che non economici• Fornitura di dati sul valore di mercato (miliardi di USD) per ciascun segmento e sottosegmento• Indica la regione e il segmento che si prevede assisteranno alla crescita più rapida e domineranno il mercato• Analisi per area geografica che evidenzia il consumo del prodotto/servizio nella regione e indica i fattori che influenzano il mercato all'interno di ciascuna regione• Panorama competitivo che incorpora la classifica di mercato dei principali attori, insieme ai nuovi lanci di servizi/prodotti, partnership, espansioni aziendali e acquisizioni negli ultimi cinque anni di aziende profilate• Profili aziendali estesi comprendenti panoramica aziendale, approfondimenti aziendali, benchmarking di prodotto e analisi SWOT per i principali attori del mercato• Le prospettive di mercato attuali e future del settore rispetto agli sviluppi recenti (che coinvolgono opportunità e driver di crescita nonché sfide e limitazioni sia delle regioni emergenti che sviluppate• Include un'analisi approfondita del mercato di varie prospettive attraverso l'analisi delle cinque forze di Porter• Fornisce approfondimenti sul mercato attraverso la catena del valore• Scenario delle dinamiche di mercato, insieme alle opportunità di crescita del mercato negli anni a venire• Supporto analista post-vendita di 6 mesi

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