Dimensione del mercato del Centro servizi condivisi: per servizio (finanza e contabilità, risorse umane, informatica, appalti), per dimensione dell'organizzazione (grandi imprese, PMI), per settore, prospettive di crescita, prospettive e previsioni regionali, 2024-2032

Poiché le organizzazioni riconoscono i vantaggi del consolidamento delle funzioni di supporto, gli SSC offrono un approccio centralizzato per fornire servizi condivisi servizi, tra cui finanza, risorse umane e IT. La crescente adozione riflette un passo strategico verso il miglioramento della produttività e della competitività nel panorama aziendale dinamico, alimentando la crescita del mercato SSC.
 

La tendenza crescente delle aziende ad espandere le proprie attività a livello globale ha alimentato la domanda di centri di servizi condivisi. Man mano che le aziende crescono e stabiliscono una presenza in più aree geografiche, gli SSC offrono un approccio centralizzato per fornire servizi coerenti e standardizzati in diverse regioni. Ciò garantisce l'uniformità dei processi e la conformità alle normative e facilita la comunicazione e il coordinamento senza soluzione di continuità tra sedi diverse. Gli SSC consentono alle aziende di espandere le proprie attività a livello globale senza compromettere l'efficienza e la conformità.
 

Nell'agosto 2023, RHI Magnesita, leader globale nella produzione e fornitura di prodotti, sistemi e soluzioni refrattari di alta qualità , ha avviato le operazioni presso il suo Global Shared Service Center (GSS) in India. Situato a Gurugram, rappresenta il quinto centro di servizi condivisi globale dell'azienda, che si aggiunge a quelli esistenti in Cina, Europa, Nord e Sud America. Riconoscendo la crescente importanza del mercato indiano, RHI Magnesita ha istituito strategicamente il GSS nel paese per fornire una gamma completa di servizi attraverso processi chiave come Attract to Grow (ATG), Procure to Pay (PTP), Order to Cash (OTC) e Record to Report (RTR).
 

Le aziende riconoscono sempre più il valore di concentrarsi sulle funzioni aziendali principali mentre si esternalizzano le attività non principali agli SSC. Affidando le funzioni di supporto a centri di servizi condivisi specializzati, le organizzazioni possono reindirizzare le proprie risorse interne e la propria attenzione verso le competenze chiave. Questo cambiamento strategico consente una migliore allocazione delle risorse, concentrazione dei talenti e innovazione all’interno dell’organizzazione. Gli SSC, dotati di competenze in specifiche funzioni aziendali, contribuiscono all'agilità e all'adattabilità complessive delle aziende in risposta alle dinamiche del mercato e ai mutevoli requisiti aziendali.
 

Il mercato dei centri di servizi condivisi (SSC) si trova ad affrontare vincoli derivanti da sfide quali problemi di sicurezza dei dati, complessità della conformità normativa e resistenza al cambiamento all’interno delle organizzazioni. Anche i costi di attuazione e le potenziali interruzioni durante la fase di transizione costituiscono vincoli significativi. Inoltre, la necessità di personale qualificato e il rischio di un’eccessiva centralizzazione sono fattori che impediscono l’adozione diffusa dei SSC. Affrontare questi ostacoli richiede una pianificazione strategica e misure proattive per garantire un'integrazione agevole ed efficace dei servizi condivisi all'interno di diversi quadri organizzativi.
 

Tendenze del mercato dei centri servizi condivisi

Servizi condivisi Le tendenze del settore Center (SSC) indicano una fiorente presenza globale, con sondaggi condotti da aziende leader che mostrano una domanda in aumento in diversi paesi. L’adozione di tecnologie avanzate come l’intelligenza artificiale e l’automazione, insieme all’attenzione al miglioramento dell’esperienza del cliente, è prevalente. Le aziende sfruttano sempre più gli SSC per semplificare le operazioni e aumentare l’efficienza. I dati di questi sondaggi sottolineano il crescente riconoscimento dei servizi condivisi come modello di business strategico, che riflette un cambio di paradigma nelle dinamiche organizzative in diversi mercati in tutto il mondo.
 

Per citare un esempio, nell'agosto 2023 , in un sondaggio condotto da Deloitte, l'India è emersa come la principale destinazione per i servizi condivisi globali, superando Polonia e Messico. I risultati hanno previsto una traiettoria di crescita significativa per l’India, anticipando la creazione di oltre 1.900 centri di capacità globale (GCC) che impiegano una forza lavoro di 2 milioni e generano un impressionante fatturato di 60 miliardi di dollari. Essendo uno dei principali esportatori di servizi al mondo, l'India era considerata pronta a rafforzare la propria posizione globale attraverso la continua espansione dei centri di servizi condivisi, contribuendo ulteriormente alla sua abilità economica e alla sua influenza commerciale internazionale.
 

Analisi del mercato dei centri servizi condivisi

Basato sul servizio, sui servizi finanziari e contabili Il segmento rappresentava il 32% della quota di mercato nel 2023, spinto dal settore finanziario e contabile. Le organizzazioni sfruttano sempre più gli SSC per centralizzare e ottimizzare i servizi finanziari e contabili, cercando efficienza in termini di costi, processi standardizzati e una migliore gestione finanziaria. Con la crescente complessità delle operazioni finanziarie, le SSC svolgono un ruolo fondamentale nel migliorare l’accuratezza e la conformità. La domanda di servizi condivisi in ambito finanziario e contabile riflette una mossa strategica da parte delle aziende volta a semplificare le operazioni, ridurre i costi e garantire una solida governance finanziaria in un panorama aziendale in continua evoluzione.