Mercato dei chatbot: dimensioni, quota, tendenze, opportunità e previsioni del settore globale, 2018-2028, segmentato per tipo (autonomo, basato sul Web, basato su Messenger), per applicazione (servizio, social media, pagamenti, marketing, altri), per prodotto (intelligenza artificiale, intelligenza umana), per dimensione dell'organizzazione (piccole e medie imprese (PMI), grandi imprese), per ver
Published Date: January - 2025 | Publisher: MIR | No of Pages: 320 | Industry: ICT | Format: Report available in PDF / Excel Format
View Details Buy Now 2890 Download Sample Ask for Discount Request CustomizationMercato dei chatbot: dimensioni, quota, tendenze, opportunità e previsioni del settore globale, 2018-2028, segmentato per tipo (autonomo, basato sul Web, basato su Messenger), per applicazione (servizio, social media, pagamenti, marketing, altri), per prodotto (intelligenza artificiale, intelligenza umana), per dimensione dell'organizzazione (piccole e medie imprese (PMI), grandi imprese), per ver
Si prevede che il mercato globale dei chatbot crescerà a un CAGR del 22,6% durante il periodo di previsione a causa della crescente adozione di attività di assistenza clienti tra numerose aziende al fine di ridurre i costi operativi. Il chatbot è un'applicazione interattiva sviluppata utilizzando le regole della tecnologia dell'intelligenza artificiale (AI). È programmato per interagire con gli esseri umani attraverso il processo di interazione della conversazione testuale ed è incorporato con vari servizi di messaggistica, aiutando così gli utenti in più settori. Si prevede che numerosi progressi nelle tecnologie di intelligenza artificiale e apprendimento automatico miglioreranno le capacità dei chatbot. Si prevede che ciò guiderà la crescita del mercato nel periodo di previsione.
Secondo Global Statistics, il 23% delle aziende di assistenza clienti utilizza attualmente chatbot AI e l'80% delle persone ha interagito con un chatbot a un certo punto.
L'aumento dei pagamenti tramite chatbot sta alimentando la crescita del mercato
I gateway di pagamento sono la tendenza principale per la crescita del mercato dei chatbot a livello globale. Diversi servizi di pagamento, tra cui PayPal, hanno incorporato i chatbot nei loro gateway di pagamento e portafogli digitali nel 2020. Con la crescente modernizzazione, l'applicazione dei chatbot non è più limitata al solo servizio clienti. Il chatbot intelligente li guiderebbe attraverso il processo fino al pagamento finale.
La crescente popolarità dei bot vocali sta guidando la crescita del mercato
Il progresso nell'intelligenza artificiale conversazionale (IA) con l'uso della ricerca guidata dalla voce sta spingendo il mercato a un ritmo drastico per i prossimi anni. La tecnologia dei bot vocali è la tecnologia di prossima generazione che fondamentalmente opera attraverso la tecnologia AI avanzata. La maggior parte dei consumatori preferisce le interfacce basate sulla clonazione vocale rispetto alle interfacce basate su testo sulle piattaforme di messaggistica. La tendenza a utilizzare bot conversazionali per assistere i consumatori tramite voce e testo è in aumento. Nei settori dell'istruzione, dei viaggi e delle assicurazioni, si prevede che i bot vocali aumenteranno l'adozione di chatbot con un'esperienza utente fluida.
La crescente domanda di bot emotivamente intelligenti sta stimolando la crescita del mercato
La crescente domanda di bot emotivamente intelligenti sta lentamente diventando una tendenza dei chatbot con tecnologie più recenti e rivoluzionarie. Ad esempio, il software AI per il rilevamento delle caratteristiche facciali può rilevare i sentimenti di una persona. Inoltre, i chatbot con intelligenza emotiva possono capire gli stati d'animo dell'utente analizzando i modelli del comportamento di messaggistica. La tecnologia analizza l'uso delle maiuscole, la punteggiatura e i comandi vocali per prevedere diverse emozioni. Si prevede che l'intelligenza artificiale conversazionale con competenze trasversali umanizzerà ulteriormente le interazioni aziendali e con i clienti.
L'espansione dell'esperienza del servizio clienti tramite chatbot basati su NLP sta spingendo la crescita del mercato
La tecnologia dei chatbot guidata da
La tendenza dei chatbot con un tocco umano sta guidando la crescita del mercato
Una delle tendenze emergenti dei chatbot sono i bot con un tocco umano. I chatbot utilizzano l'intelligenza artificiale per suggerire opzioni quando i clienti digitano le loro richieste. I chatbot stanno diventando sempre più sofisticati in termini di imitazione della conversazione umana. La tecnologia è avanzata in modo tale da identificare l'intento corretto dietro una query e fornire una risposta accurata a tale query imparando dalle interazioni. I chatbot stanno iniziando a rilevare modelli nel comportamento degli utenti. Pertanto, i chatbot stanno diventando indispensabili per conversazioni ad alto impatto, che a loro volta dovrebbero guidare il mercato dei chatbot a livello globale.
Segmentazione del mercato
Profili aziendali
Amazon Web Services, Inc., Artificial Solutions, AIVO, Creative Virtual Ltd., eGain Corporation, Inbenta Holdings Inc., IBM Corporation, Google LLC, Haptik Technologies Limited, Microsoft Corporation,
| Attributo | Dettagli |
| Anno base | 2022 |
| Anni storici | 2018 – 2021 |
| Anno stimato | 2023 |
| Previsioni Periodo | 2024 – 2028 |
| Unità quantitative | Ricavi in miliardi di USD e CAGR per il 2018-2022 e 2023E-2028F |
| Copertura del report | Previsione dei ricavi, quota aziendale, panorama competitivo, fattori di crescita e tendenze |
| Segmenti coperti | Tipo Applicazione Prodotto Dimensione organizzazione Verticale Regione |
| Ambito regionale | Asia-Pacifico, Nord America, Europa, Medio Oriente e Africa e Sud America |
| Ambito nazionale | Cina, Giappone, India, Australia, Corea del Sud, Stati Uniti, Canada, Messico, Regno Unito, Germania, Francia, Spagna, Italia, Israele, Turchia, Arabia Saudita, Emirati Arabi Uniti, Sud Africa, Brasile, Argentina, Colombia |
| Aziende chiave profilate | Amazon Web Services, Inc., Artificial Solutions, AIVO, Creative Virtual Ltd., eGain Corporation, Inbenta Holdings Inc., IBM Corporation, Google LLC, Haptik Technologies Limited, Microsoft Corporation |
| Ambito di personalizzazione | Personalizzazione gratuita del report al 10% con l'acquisto. Aggiunta o modifica di paese, regione e ambito del segmento. |
| Prezzi e opzioni di acquisto | Approfitta delle opzioni di acquisto personalizzate per soddisfare le tue specifiche esigenze di ricerca. Esplora le opzioni di acquisto |
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