Mercato degli assistenti virtuali intelligenti (IVA) – Dimensioni, quota, tendenze, opportunità e previsioni del settore globale, 2018-2028F segmentato per prodotto (chatbot e smart speaker), per tecnologia (text-to-speech, riconoscimento vocale automatico (ASR), basato su testo e altri), per servizio (servizio clienti e assistente di mercato), per verticale (BFSI, automotive e elettronica di cons
Published Date: January - 2025 | Publisher: MIR | No of Pages: 320 | Industry: ICT | Format: Report available in PDF / Excel Format
View Details Buy Now 2890 Download Sample Ask for Discount Request CustomizationMercato degli assistenti virtuali intelligenti (IVA) – Dimensioni, quota, tendenze, opportunità e previsioni del settore globale, 2018-2028F segmentato per prodotto (chatbot e smart speaker), per tecnologia (text-to-speech, riconoscimento vocale automatico (ASR), basato su testo e altri), per servizio (servizio clienti e assistente di mercato), per verticale (BFSI, automotive e elettronica di cons
Si prevede che il mercato globale degli assistenti virtuali intelligenti (IVA) registrerà un CAGR sano durante il periodo di previsione.
La pandemia di COVID-19 ha avuto un impatto significativo sul settore dei servizi del settore tecnologico. Mentre si risponde alla pandemia di COVID-19 e ci si concentra sulle sfide in continua evoluzione, si prevede che le soluzioni tecnologiche avanzate contribuiranno in modo significativo alla crescita del mercato. L'attuale situazione causata dallo scoppio della pandemia motiverebbe le aziende fornitrici di prodotti sanitari e farmaceutici ad aumentare la spesa in ricerca e sviluppo, espandere e lanciare prodotti di intelligenza artificiale e fungere da tecnologia di base per facilitare diverse iniziative.
Gli assistenti virtuali intelligenti hanno un futuro favorevole. Questa tecnologia probabilmente continuerà a svilupparsi e migliorerà nella gestione di attività difficili. Si prevede che gli assistenti virtuali intelligenti diventeranno più personalizzati e in grado di gestire attività come la pianificazione, la formulazione di raccomandazioni, il monitoraggio degli acquisti e la gestione delle conversazioni del servizio clienti man mano che l'intelligenza artificiale si sviluppa. Gli assistenti virtuali intelligenti stanno diventando sempre più popolari e aziende e privati stanno iniziando a investire in essi, il che suggerisce che molte persone li troveranno molto utili in futuro.
L'aumento della domanda di automazione nel servizio clienti sta alimentando il mercato degli assistenti virtuali intelligenti (IVA) in tutto il mondo
Si prevede che il mercato degli assistenti virtuali intelligenti (IVA) continuerà a essere guidato dalla crescente domanda di un servizio clienti conveniente e di una migliore esperienza del cliente. Questo perché gli IVA possono interagire con i clienti comprendendo il linguaggio naturale, accettando query di testo libero e determinando il contesto e l'intento della richiesta. Si prevede che gli assistenti virtuali intelligenti (IVA) ridurranno i costi del servizio clienti e i tassi di abbandono a livello globale. Inoltre, è probabile che i crescenti investimenti nella tecnologia AI supportino la creazione di IVA avanzati che sono più in grado di interagire con i clienti in modo naturale tramite conversazione.
Inoltre, si prevede che il mercato degli assistenti virtuali intelligenti (IVA) crescerà con l'aumento della connettività Internet e dell'adozione di dispositivi connessi e tecnologie integrate. Ad esempio, gli IVA basati su chatbot vengono sempre più utilizzati nei centri di assistenza clienti per consentire ai clienti di digitare le proprie domande e ricevere risposte automatiche. In diversi settori, tra cui vendita al dettaglio, trasporti, media e intrattenimento, assistenza sanitaria e viaggi e ospitalità , l'adozione dei chatbot è diventata diffusa. Si prevede inoltre che la tendenza crescente della personalizzazione del servizio clienti supporti l'espansione del mercato IVA.
La crescente popolarità dei chatbot e degli assistenti vocali guida la domanda del mercato degli assistenti virtuali intelligenti (IVA)
Gli assistenti virtuali intelligenti sono programmi per computer in grado di eseguire determinate. Alcune delle funzionalità principali offerte dagli IVA includono l'elaborazione del linguaggio naturale (NLP), il riconoscimento vocale (TTS) e l'intelligenza artificiale (AI). Questi potenti sistemi possono interagire con gli utenti, comprendere le loro domande e rispondere con risposte e informazioni pertinenti. Gli IVA vengono sempre più utilizzati nel servizio clienti, nella gestione dell'esperienza del cliente e nell'automazione automatica dei processi aziendali. Ciò è dovuto in parte al fatto che gli IVA possono fornire un servizio più rapido, più accurato e più conveniente rispetto alle tradizionali soluzioni di customer service e customer experience management. Inoltre, gli IVA possono essere integrati in vari dispositivi, come smartphone, tablet e dispositivi abilitati IoT, che stanno diventando sempre più popolari. Si prevede che le dimensioni del mercato globale degli assistenti virtuali intelligenti (IVA) cresceranno in modo significativo durante il periodo di previsione, poiché vi è una crescente preferenza per le soluzioni digitali e l'automazione in molte organizzazioni. Si prevede che i vari vantaggi offerti dagli IVA, come l'economicità , la maggiore accuratezza, i bassi costi di manutenzione e la capacità di interagire con i clienti in tempo reale, stimoleranno ulteriormente la loro domanda. Inoltre, si prevede che lo sviluppo di tecnologie più avanzate, come il deep learning e l'elaborazione del linguaggio naturale (NLP), che consentono agli IVA di comprendere attività più complesse e fornire soluzioni pertinenti, stimoleranno ulteriormente la loro domanda. Inoltre, si prevede che la crescente concorrenza tra i fornitori guiderà la crescita del mercato durante il periodo di previsione.
I progressi nell'elaborazione del linguaggio naturale (NLP) e nell'apprendimento automatico (ML) spingono il mercato degli assistenti virtuali intelligenti
Di recente sono stati apportati miglioramenti significativi nell'NLP e nell'ML. Lo sviluppo di tecniche di apprendimento profondo, che hanno consentito la creazione di potenti modelli linguistici e attività di linguaggio naturale automatizzate, è uno dei principali progressi nell'NLP. Inoltre, i miglioramenti nelle tecniche di apprendimento automatico (ML) come l'apprendimento per trasferimento, le reti avversarie generative e l'apprendimento per rinforzo hanno reso possibile migliorare significativamente processi come la visione artificiale, la navigazione autonoma e l'elaborazione del linguaggio naturale. Questi sviluppi hanno creato nuove strade per la ricerca e lo sviluppo nell'NLP e nell'ML, aprendo le porte a nuove applicazioni innovative.
I problemi di sicurezza e privacy dei dati ostacolano il mercato globale degli assistenti virtuali intelligenti (IVA)
Qualsiasi azienda che implementa un assistente virtuale intelligente deve affrontare gravi preoccupazioni sulla sicurezza e la privacy dei dati. Per fornire un servizio clienti pertinente e accurato, è fondamentale evitare di raccogliere, archiviare o condividere quantità eccessive di dati non necessari dei clienti. Anche le aziende devono implementare solidi protocolli di sicurezza e privacy dei dati, come crittografia, autenticazione, autorizzazione e controllo degli accessi. Devono anche determinare tutti i potenziali rischi per i dati dei clienti dovuti a un potenziale uso improprio del sistema Intelligent Virtual Assistant e limitare la quantità di dati raccolti, archiviati e condivisi con gli assistenti virtuali intelligenti. Inoltre, le aziende devono assicurarsi che i dati dei clienti siano archiviati in modo sicuro e in conformità con le leggi applicabili come il GDPR. I clienti devono anche essere informati sul tipo di dati raccolti, su come verranno utilizzati e su come verranno archiviati dalle aziende.
I clienti traggono quindi vantaggio da un framework rapido e reattivo, ma gli utenti virtuali intelligenti riconoscono il tempo perché si abituano ai modelli di linguaggio unici dei propri clienti. La quantità di tempo necessaria può variare da pochi secondi a diverse ore o addirittura giorni, a seconda delle capacità dell'attrezzatura integrata, del programma di base del computer moderno e della velocità e della potenza della connessione web. Pertanto, si prevede che tale calcolo ostacolerà in qualche modo la crescita del mercato.
Sviluppi e strategie recenti adottati dalle aziende leader
·
·
·
Segmentazione del mercato
In base al prodotto, il mercato è segmentato in Chatbot e Smart Speaker. In base alla tecnologia, il mercato è ulteriormente suddiviso in Text-to-Speech, Automated Speech Recognition (ASR), Text-Based e altri. In base al servizio, il mercato è ulteriormente suddiviso in Customer Service e Market Assistant. In base alla verticale, il mercato è ulteriormente suddiviso in BFSI, Automotive & Consumer Electronics, Healthcare, Education, Retail, IT & Telecom, Travel & Hospitality e altri.
Profili aziendali
Avaamo Inc, EdgeVerve Systems Limited, Inbenta Holdings Inc., Creative Virtual Ltd., Serviceaide, Inc., Amelia US LLC, Kore.ai Inc., Nuance Communications, Inc., Microsoft, Baidu, Inc
| Attributo | Dettagli |
| Anno base | 2022 |
| Anni storici | 2018 – 2021 |
| Anno stimato | 2023 |
| Periodo di previsione | 2024 – 2028 |
| Unità quantitative | Ricavi in miliardi di USD e CAGR per il 2018-2022 e 2023E-2028F |
| Copertura del report | Previsione dei ricavi, quota aziendale, panorama competitivo, fattori di crescita e tendenze |
| Segmenti coperti | Per prodotto Per tecnologia Per servizio Per verticale Per regione |
| Ambito regionale | Asia-Pacifico, Nord America, Europa, Medio Oriente e Africa e Sud America |
| Ambito nazionale | Cina, Giappone, India, Australia, Corea del Sud, Stati Uniti, Canada, Messico, Regno Unito, Germania, Francia, Spagna, Italia, Israele, Turchia, Arabia Saudita, Emirati Arabi Uniti, Sud Africa, Brasile, Argentina, Colombia |
| Aziende chiave profilate | Avaamo Inc, EdgeVerve Systems Limited, Inbenta Holdings Inc., Creative Virtual Ltd., Serviceaide, Inc., Amelia US LLC, Kore.ai Inc., Nuance Communications, Inc., Microsoft, Baidu, Inc. |
| Ambito di personalizzazione | Personalizzazione gratuita del report al 10% con l'acquisto. Aggiunta o modifica di paese, regione e ambito del segmento. |
| Prezzi e opzioni di acquisto | Approfitta delle opzioni di acquisto personalizzate per soddisfare le tue specifiche esigenze di ricerca. Esplora le opzioni di acquisto |
| Formato di consegna | PDF ed Excel tramite e-mail (possiamo anche fornire la versione modificabile del report in formato PPT/pdf su richiesta speciale) |
FAQ'S
For a single, multi and corporate client license, the report will be available in PDF format. Sample report would be given you in excel format. For more questions please contact:
Within 24 to 48 hrs.
You can contact Sales team (sales@marketinsightsresearch.com) and they will direct you on email
You can order a report by selecting payment methods, which is bank wire or online payment through any Debit/Credit card, Razor pay or PayPal.
Discounts are available.
Hard Copy