Mercato della piattaforma di comunicazione come servizio dell'Asia Pacifica: dimensioni del settore, quota, tendenze, opportunità e previsioni. 2018-2028F, segmentato per servizi (servizi professionali, servizi gestiti), per utente finale (assistenza sanitaria, e-commerce e vendita al dettaglio, IT e telecomunicazioni, BFSI, ospitalità , altri), per dimensione aziendale (piccola e media impresa, gr
Published Date: January - 2025 | Publisher: MIR | No of Pages: 320 | Industry: ICT | Format: Report available in PDF / Excel Format
View Details Buy Now 2890 Download Sample Ask for Discount Request CustomizationMercato della piattaforma di comunicazione come servizio dell'Asia Pacifica: dimensioni del settore, quota, tendenze, opportunità e previsioni. 2018-2028F, segmentato per servizi (servizi professionali, servizi gestiti), per utente finale (assistenza sanitaria, e-commerce e vendita al dettaglio, IT e telecomunicazioni, BFSI, ospitalità , altri), per dimensione aziendale (piccola e media impresa, gr
| Periodo di previsione | 2024-2028 |
| Dimensioni del mercato (2022) | 3,98 miliardi di USD |
| CAGR (2023-2028) | 32,53% |
| Segmento in più rapida crescita | Servizi gestiti |
| Mercato più grande | Cina |
Il mercato Asia Pacific Communication Platform as a Service sta crescendo a causa della crescente domanda di giochi online. Il crescente utilizzo di modelli aziendali cloud pay-as-you-go e il basso costo di proprietà delle piattaforme di comunicazione basate su cloud sono alcuni dei fattori che si prevede alimenteranno l'espansione del mercato Asia Pacific Communication Platform as a Service.
Si prevede che il mercato di Communication Platform As a Service (CPaaS) in Asia Pacific si espanderà in modo significativo tra il 2024 e il 2028. Una piattaforma basata su cloud chiamata CPaaS offre microservizi e comunicazioni guidati da API per le operazioni applicative in tempo reale dei clienti. Poiché CPaaS può essere incluso in molte applicazioni diverse senza fare affidamento su infrastrutture e interfacce di back-end, non ci sono spese iniziali associate ad hardware (infrastruttura IT) o software quando CPaaS viene implementato. Inoltre, CPaaS consente agli utenti di creare capacità di comunicazione per sistemi di comunicazione on-premise già installati come server multimediali o telefoni.
Communication Platform as a Service (CPaaS) è un modello di servizio basato su cloud che consente alle aziende di integrare capacità di comunicazione in tempo reale nelle loro applicazioni e flussi di lavoro. I provider CPaaS offrono un set di API (Application Programming Interface) e SDK (Software Development Kit) che gli sviluppatori possono utilizzare per incorporare facilmente funzionalità di comunicazione come chiamate vocali, videoconferenze, messaggistica SMS e funzionalità di chat nelle loro applicazioni, siti Web o altri sistemi software.
CPaaS consente spesso alle aziende di offrire supporto online 24 ore su 24, 7 giorni su 7. Poiché i chatbot sono basati sui dati e scalabili, la loro maggiore produttività ed efficienza possono avvantaggiare gli utenti finali.
A causa della vasta gamma di utilizzi per i sistemi di comunicazione basati su chatbot, molte aziende stanno investendo in essi. Inoltre, il posizionamento dei chatbot nelle applicazioni aziendali consente alle aziende di influenzare positivamente i clienti tramite i canali scelti, in modo più efficace e rapido. Pertanto, si prevede che l'integrazione della piattaforma di comunicazione tramite servizi di chatbot sarebbe la forza trainante dietro il requisito per la soluzione.
Il servizio di comunicazione fornisce una funzione esistente con accesso a funzionalità video, audio, di testo e chatbot. Questo servizio migliora e integra la comunicazione in tempo reale tra utenti e un'applicazione. CPaaS, un servizio di comunicazione modificato, in tempo reale e basato su cloud, è una modalità efficace di servizio basato sulla comunicazione.
Crescente domanda di piattaforma di comunicazione come servizio con funzionalità blockchain
Utilizzando un approccio decentralizzato, la tecnologia blockchain protegge le informazioni sulla privacy del cliente e limita l'accesso solo alle persone che ne hanno bisogno. Grazie a vari aiuti, tra cui messaggistica sicura, comunicazione a livello aziendale, VoIP sicuro, CDN, ecc., molti provider di Communication as a Service stanno unendo la tecnologia blockchain nelle loro piattaforme. Inoltre, alcune aziende, come TOP Network, hanno creato reti di comunicazione cloud decentralizzate sulla blockchain che consentono alle aziende di offrire servizi di prim'ordine a costi inferiori. Con l'aiuto della tecnologia blockchain, i fornitori di servizi possono unirsi alle reti in modo chiaro. Inoltre, la tecnologia blockchain potrebbe fornire le migliori integrazioni di applicazioni con l'ausilio di una rete di comunicazione cloud decentralizzata. Pertanto, i servizi di comunicazione diventano meno difficili.
Le aziende lavorano per ridurre le spese correlate migliorando al contempo i servizi ai clienti. Voice over Internet Protocol (VoIP) è popolare per il suo costo inferiore rispetto alle telecomunicazioni tradizionali. Inoltre, la rimozione del punto di accesso centralizzato ora utilizzato dalle soluzioni VoIP è facilitata dall'incorporazione della tecnologia blockchain nei sistemi di comunicazione.
Di conseguenza, grazie al vantaggio precedentemente menzionato della tecnologia blockchain nelle piattaforme di comunicazione come servizio, diverse aziende stanno lavorando insieme per migliorare le esperienze dei propri clienti rendendo i servizi sicuri, protetti e convenienti. Questi elementi guiderebbero quindi anche l'espansione del mercato per tutto il periodo previsto.
Ad esempio, Tanla e Microsoft hanno lanciato una piattaforma CPaaS nel 2021 che supporta la tecnologia blockchain e si basa su Microsoft Azure.
Crescita delle grandi acquisizioni aziendali di piccole aziende CPaaS
Numerose aziende significative stanno investendo in modo sostanziale per ampliare i loro settori aziendali e includere CPaaS nei loro servizi a seguito di diversi vantaggi e crescente accettazione di CPaaS. Inoltre, l'arrivo dei servizi 5G ha accelerato l'adozione di CPaaS nei loro servizi poiché abilita API per una varietà di settori, tra cui IoT, automotive, gestione flotte, chatbot AI/ML, ecc., per aiutare le aziende a sfruttare il valore del 5G. Di conseguenza, molte grandi aziende stanno acquistando fornitori di servizi CPaaS per diversificare la propria azienda e avere una presenza in numerose nazioni in rapido sviluppo.
Ad esempio, Ericsson ha dichiarato nel 2021 che avrebbe acquistato Vonage, un fornitore di servizi di comunicazione basato su cloud, per aumentare il suo segmento di business nelle aziende wireless e i suoi servizi e la sua presenza in vari paesi in tutto il mondo. Un altro esempio sarebbe Mavenir, uno sviluppatore di soluzioni di monetizzazione per aziende e messaggistica mobile per fornitori di servizi, che ha annunciato la sua intenzione di acquistare Telestax nel 2021.
Inoltre, con l'uso di CPaaS, un fornitore di servizi, le organizzazioni miglioreranno la sezione delle comunicazioni aziendali e l'interazione con i clienti. Per aumentare la sua presenza in altre aree e la sua portata ai potenziali consumatori in altre regioni, Route Mobile, un fornitore di servizi di comunicazione cloud, ha acquistato Masivian, un fornitore di servizi di piattaforma di comunicazione cloud latinoamericana, nel 2021.
L'ecosistema digitale si sta espandendo dopo la pandemia
Le aziende e altre organizzazioni pubbliche possono ottenere una serie di vantaggi dalla digitalizzazione, tra cui un migliore servizio clienti che fa sì che i consumatori tornino, spese ridotte per budget e altre risorse e altro ancora. Per soddisfare la crescente domanda e le aspettative dei loro residenti e delle loro aziende, i governi di diverse nazioni nell'area Asia-Pacifico, tra cui l'India, si stanno concentrando sulla digitalizzazione dei loro settori pubblici. Di conseguenza, il governo di numerose nazioni nell'area Asia-Pacifico ha adottato una serie di misure per digitalizzare i propri servizi. Ciò ha ulteriormente ispirato la gente del posto a sviluppare un'economia senza contanti, senza carta e senza contanti attraverso l'uso di metodi di pagamento digitali come il mobile banking e altre app di pagamento digitale.
Tuttavia, nel 2020, il COVID-19 ha avuto un'influenza negativa sulle economie di diverse nazioni dell'Asia-Pacifico, tra cui Cina, India e altre, e ha causato caos sia tra gli individui che tra le aziende. Pertanto, mentre le aziende cercavano di contattare con successo il cliente finale, la pandemia di COVID-19 ha spinto l'adozione di uno stile di digitalizzazione delle operazioni in settori come sanità , banche, istruzione, ecc. Inoltre, numerose organizzazioni, tra cui l'OMS e il gruppo G-20, hanno preso provvedimenti per assistere le nazioni colpite.
Tenendo conto di queste variabili, è chiaro che la pandemia di COVID-19 crea una domanda di una piattaforma di comunicazione efficiente per ogni organizzazione al fine di migliorare l'esperienza e le interazioni con i clienti in modo efficiente. Pertanto, CPaaS richiede che i fornitori di piattaforme di comunicazione come servizio (CPaaS) contattino e interagiscano con i propri clienti su scala globale.
Sviluppo recente
- A giugno 2022, il fornitore di CPaaS Tanla Platforms Limited e il fornitore di soluzioni e piattaforme software di intelligenza artificiale conversazionale aziendale Kore.ai hanno annunciato una cooperazione in India, Emirati Arabi Uniti, Indonesia, Vietnam e Filippine. Attraverso l'uso di un sistema di elaborazione del linguaggio naturale (NLP) basato sull'intelligenza artificiale conversazionale (AI) di prima categoria, questa alleanza fornirebbe loro la capacità di migliorare le esperienze digitali dei loro principali stakeholder, inclusi clienti, partner e lavoratori. Ciò si traduce in interazioni digitali degli utenti davvero intuitive e significative.
- La piattaforma CPaaS di Brightlink è stata lanciata ad aprile 2019 ed è ora disponibile per le aziende in oltre 100 paesi. Supporta numerosi canali di comunicazione, tra cui SMS, WebRTC, voce, chat e video. Fornisce inoltre API per aiutare gli sviluppatori a creare soluzioni CPaaS personalizzate. La piattaforma CPaaS Brightlink fornisce un set completo di strumenti e servizi che consentono alle aziende di creare e gestire le proprie soluzioni CPaaS.
Segmenti di mercato
Il mercato Asia Pacific Communication Platform as a Service è segmentato in base a servizi, utente finale, dimensioni aziendali e paese. In base ai servizi, il mercato è suddiviso in servizi professionali e servizi gestiti. In base all'utente finale, il mercato è segmentato in sanità , e-commerce e vendita al dettaglio, IT e telecomunicazioni, BFSI, ospitalità e altri. In base alle dimensioni aziendali, il mercato è segmentato in piccole e medie imprese e grandi imprese. In base al Paese, il mercato è segmentato in Cina, Giappone, India, Australia, Corea del Sud, Malesia, Singapore, Indonesia, Thailandia, Vietnam e resto dell'Asia-Pacifico.
Attori del mercato
I principali attori del mercato Asia Pacific Communication Platform as a Service sono Twilio Inc., VONAGE, Sinch AB, Tanla Platforms Limited, Route Mobile Limited, Telestax Inc, Syniverse Technologies LLC, RingCentral, Inc
| Attributo | Dettagli |
| Anno base | 2022 |
| Dati storici | 2018 – 2021 |
| Anno stimato | 2023 |
| Periodo di previsione | 2024 – 2028 |
| Unità quantitative | Ricavi in milioni di USD e CAGR per il 2018-2022 e il 2023-2028 |
| Copertura del report | Previsione dei ricavi, quota aziendale, fattori di crescita e tendenze |
| Segmenti coperti | Servizi Utente finale Dimensioni aziendali Paese |
| Ambito regionale | Asia Pacifico |
| Ambito nazionale | Cina, Giappone, India, Australia, Corea del Sud, Malesia, Singapore, Indonesia, Thailandia, Vietnam |
| Aziende chiave profilate | Twilio Inc., VONAGE, Sinch AB, Tanla Platforms Limited, Route Mobile Limited, Telestax Inc, Syniverse Technologies LLC, RingCentral, Inc. |
| Ambito di personalizzazione | Personalizzazione gratuita del report al 10% con l'acquisto. Aggiunta o modifica di paese, regione e ambito del segmento. |
| Prezzi e opzioni di acquisto | Approfitta di opzioni di acquisto personalizzate per soddisfare le tue specifiche esigenze di ricerca. Esplora le opzioni di acquisto |
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