Mercato della messaggistica A2P: dimensioni, quota, tendenze, opportunità e previsioni del settore globale, 2018-2028F, segmentato per componente (piattaforma e servizio A2P), per distribuzione (on-premise e cloud), per applicazione (servizi di autenticazione, servizi promozionali e di marketing, servizi di contenuti push, servizi di messaggi interattivi, servizi di gestione delle relazioni con i
Published Date: January - 2025 | Publisher: MIR | No of Pages: 320 | Industry: ICT | Format: Report available in PDF / Excel Format
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| Periodo di previsione | 2024-2028 |
| Dimensioni del mercato (2022) | 57,2 miliardi di USD |
| CAGR (2023-2028) | 5,49% |
| Mercato più grande | Nord America |
| Segmento in più rapida crescita | Sanità |
Si prevede che il mercato globale della messaggistica A2P crescerà a un CAGR rapido durante il periodo di previsione. A2P (messaggistica applicazione-persona) si riferisce a un tipo di messaggistica aziendale in cui i marchi inviano messaggi di testo da applicazioni software a utenti mobili. Noto anche come SMS aziendali o SMS aziendali, i marchi possono inviare in massa messaggi aziendali automatizzati e importanti ai propri clienti.
L'aumento del marketing mobile guida il mercato della messaggistica A2P
L'uso crescente di telefoni cellulari ha creato enormi opportunità per i marketer di promuovere i propri prodotti e servizi tramite canali di marketing mobile. Uno dei modi più efficaci per farlo è tramite la messaggistica A2P. La messaggistica Application-to-Person (A2P) è l'invio di messaggi automatizzati dalle applicazioni agli utenti di telefoni cellulari. Questi messaggi possono assumere la forma di notifiche, avvisi, offerte promozionali o conferme di transazione. La messaggistica A2P è ampiamente utilizzata in vari settori come quello bancario, sanitario, del commercio al dettaglio e dell'ospitalità . Le ragioni principali di questa crescita sono la prevalenza dei dispositivi mobili e l'ascesa del marketing mobile. La messaggistica A2P è diventata parte integrante delle strategie di marketing mobile e la domanda di servizi di messaggistica A2P è in aumento. La messaggistica A2P presenta diversi vantaggi che la rendono un'opzione interessante per i marketer. Innanzitutto, è più conveniente perché elimina la necessità di interazione umana nella messaggistica. In secondo luogo, i messaggi A2P hanno un tasso di apertura più elevato rispetto agli SMS tradizionali, il che significa che è più probabile che i messaggi vengano letti. In terzo luogo, la messaggistica A2P è più affidabile e sicura rispetto agli SMS tradizionali poiché viene inviata tramite una piattaforma di messaggistica proprietaria. Il marketing mobile è diventato un aspetto importante della strategia aziendale odierna.
Con oltre 3,5 miliardi di persone che utilizzano smartphone in tutto il mondo, il marketing mobile è diventato un modo popolare per i marketer di raggiungere il loro pubblico target. I marketer utilizzano canali di marketing mobile come SMS, messaggistica in-app, notifiche push e pubblicità mobile per promuovere i loro prodotti e servizi. La messaggistica A2P è una parte importante della strategia di marketing mobile. La messaggistica A2P consente ai marketer di inviare messaggi mirati e personalizzati ai clienti, contribuendo ad aumentare la fidelizzazione e la soddisfazione dei clienti. La messaggistica A2P consente ai marketer di inviare messaggi transazionali, come conferme di ordini e promemoria di prenotazione, per migliorare l'esperienza del cliente. La crescente accettazione della messaggistica A2P in vari settori mostra la crescente domanda di mercato per i servizi di marketing mobile. Il settore bancario è uno degli utenti più importanti della messaggistica A2P. Le banche utilizzano la messaggistica A2P per inviare messaggi transazionali come notifiche di prelievo bancomat e avvisi di saldo. La messaggistica A2P aiuta le banche a ridurre i costi e a ridurre l'onere per i centri di assistenza clienti. Anche il settore medico è un importante utente della messaggistica A2P. I fornitori di servizi sanitari utilizzano la messaggistica A2P per inviare promemoria di appuntamenti e risultati di test ai pazienti. La messaggistica sanitaria A2P ha migliorato i risultati dell'assistenza ai pazienti riducendo gli appuntamenti persi e i promemoria. I rivenditori stanno cercando di utilizzare la messaggistica A2P per migliorare la fidelizzazione dei clienti. I rivenditori utilizzano la messaggistica A2P per inviare offerte promozionali, aggiornamenti sui programmi fedeltà e messaggi transazionali come conferme degli ordini e notifiche di spedizione. La messaggistica A2P nel commercio al dettaglio ha portato a un aumento della fidelizzazione dei clienti e delle vendite.
Continua adozione della messaggistica A2P in tutti i settori
Dato che le aziende continuano ad adottare la messaggistica A2P come strategia di comunicazione primaria, emergono sempre più tendenze nel modo in cui le aziende interagiscono con i propri clienti. Le tendenze più degne di nota includono l'autenticazione a due fattori, gli avvisi di frode, i canali di supporto aziendale, i sistemi di prenotazione online e gli avvisi sui dispositivi. L'autenticazione a due fattori (o verifica in due passaggi) è un ulteriore livello di sicurezza utilizzato per proteggere un account. L'autenticazione a due fattori in genere richiede all'utente di immettere un nome utente e una password, oltre a un codice di accesso monouso quando effettua l'accesso. Questo codice di accesso viene solitamente inviato al dispositivo mobile dell'utente, rendendo più difficile per qualcuno hackerare l'account. Gli avvisi di frode sono un altro modo per proteggere gli account delle persone. Questi avvisi vengono inviati al dispositivo mobile o all'indirizzo e-mail dell'utente ogni volta che viene rilevata un'attività sospetta. Ciò consente agli utenti di agire rapidamente se i loro account vengono compromessi.
Problemi di privacy e sicurezza
Uno dei principali ostacoli alla crescita del mercato della messaggistica A2P è la mancanza di forza lavoro qualificata. La creazione di modelli di messaggistica A2P richiede una notevole quantità di competenza in settori come la programmazione informatica. Tuttavia, attualmente c'è una carenza di professionisti qualificati in questi settori, il che significa che le aziende potrebbero avere difficoltà a trovare i talenti di cui hanno bisogno per creare e distribuire soluzioni di messaggistica A2P.
Oltre alla mancanza di forza lavoro qualificata, un'altra sfida che deve affrontare il mercato della messaggistica A2P sono gli elevati costi di implementazione. Creare e distribuire modelli di messaggistica A2P può essere un processo complesso e dispendioso in termini di tempo, che richiede investimenti significativi in hardware, software e dati di formazione. Ciò può rendere difficile per le aziende più piccole con budget limitati iniziare con la messaggistica A2P, il che potrebbe limitare la crescita complessiva del mercato.
Nonostante queste sfide, il mercato della messaggistica A2P è ancora in crescita e sono in corso sforzi per affrontare questi problemi. Ad esempio, esistono iniziative volte a fornire programmi di formazione e istruzione per contribuire a far fronte alla carenza di professionisti qualificati nel settore. Inoltre, ci sono aziende che stanno lavorando per sviluppare strumenti e piattaforme più efficienti e convenienti per la creazione e l'implementazione di modelli di messaggistica A2P.
Sviluppi recenti
Il mercato della messaggistica A2P è cresciuto in modo significativo negli ultimi anni, poiché diverse aziende hanno sviluppato applicazioni innovative in settori quali l'elaborazione del linguaggio naturale, la visione artificiale e i sistemi autonomi. Con questa crescita arriva un numero crescente di fusioni e acquisizioni, poiché le aziende cercano di espandere le proprie capacità , implementando e distribuendo nuove tecnologie e ottenendo un vantaggio competitivo.
Alcune fusioni e acquisizioni degne di nota nel mercato della messaggistica A2P includono
- Nel 2018, la piattaforma di comunicazioni cloud, Twilio, ha acquisito la società di piattaforma di posta elettronica, SendGrid, per 3 miliardi di USD. L'acquisizione ha consentito a Twilio di espandere la propria offerta per includere la comunicazione via e-mail, oltre a SMS e messaggistica vocale.
- Nel 2021, la piattaforma di comunicazione cloud globale, Infobip, ha acquisito l'aggregatore di SMS, SMS per espandere le sue capacità di rete e fornire più opzioni per la distribuzione di messaggi A2P.
- Nel 2020, il fornitore di comunicazioni cloud, Sinch, ha acquisito la piattaforma di comunicazione, SAP Digital Interconnеct, per 250 milioni di USD. L'acquisizione ha consentito a Sinch di espandere la sua offerta per includere ulteriori opzioni di messaggistica come e-mail e notifiche push.
- Nel 2016, la società di comunicazioni cloud, Vonagе, ha acquisito Nеxmo, una piattaforma globale di comunicazioni cloud che forniva API e SDK di messaggistica. L'acquisizione ha consentito a Vonagе di espandere i propri servizi di messaggistica A2P.
- Nel 2020, il fornitore di API di messaggistica globale, Tyntеc, ha acquisito Oorеdoo Bulk SMS Hub, un aggregatore di SMS che fornisce servizi di messaggistica A2P in Medio Oriente, nel Sud-est asiatico e nella regione del Pacifico. L'acquisizione ha consentito a Tyntеc di rafforzare la propria posizione in questi mercati.
Segmentazione del mercato
In base al componente, il mercato è segmentato in piattaforma e servizio A2P. In base all'implementazione, il mercato è segmentato in locale e cloud. In base all'applicazione, il mercato è segmentato in servizi di autenticazione, servizi promozionali e di marketing, servizi di contenuti push, servizi di messaggi interattivi, servizi di gestione delle relazioni con i clienti e altri. In base al traffico SMS, il mercato è segmentato in traffico nazionale e multi-paese. In base agli utenti finali, il mercato è segmentato in BFSI, vendita al dettaglio ed e-commerce, e-governance, aziende iperlocali, assistenza sanitaria, viaggi e ospitalità e altri. L'analisi di mercato studia anche la segmentazione regionale per ideare una segmentazione del mercato regionale, suddivisa tra Nord America, Europa, Asia-Pacifico, Sud America e Medio Oriente e Africa
Profili aziendali
Alcuni dei principali attori del mercato includono Sinch AB, Infobip Ltd., Twilio Inc., Comviva Technologies Limited, Route Mobile Limited e altri.
Il mercato della messaggistica A2P è altamente competitivo, con aziende che cercano costantemente di differenziarsi attraverso la propria competenza e la convenienza. Poiché la domanda di prodotti innovativi continua a crescere, si prevede che il mercato della messaggistica A2P si espanderà ulteriormente nei prossimi anni.
| Attributo | Dettagli |
| Anno base | 2022 |
| Storico Anni | 2018 – 2021 |
| Anno stimato | 2023 |
| Periodo di previsione | 2024 – 2028 |
| Unità quantitative | Ricavi in miliardi di USD e CAGR per il 2018-2022 e 2023E-2028F |
| Copertura del report | Previsione dei ricavi, quota aziendale, panorama competitivo, fattori di crescita e tendenze |
| Segmenti coperti | Per componente Per distribuzione Per applicazione Per traffico SMS Per utente finale Per regione |
| Ambito regionale | Asia-Pacifico, Nord America, Europa, Medio Oriente e Africa e Sud America |
| Ambito nazionale | Cina, Giappone, India, Australia, Corea del Sud, Stati Uniti, Canada, Messico, Regno Unito, Germania, Francia, Spagna, Italia, Israele, Turchia, Arabia Saudita, Emirati Arabi Uniti, Brasile, Argentina, Colombia |
| Aziende chiave profilate | Sinch AB, Infobip Ltd., Twilio Inc., Comviva Technologies Limited, Route Mobile Limitato |
| Ambito di personalizzazione | Personalizzazione gratuita del report al 10% con l'acquisto. Aggiunta o modifica di paese, regione e ambito del segmento. |
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