Mercato del cloud al dettaglio - Dimensioni, quota, tendenze, opportunità e previsioni del settore globale segmentate per tipo (gestione della supply chain, gestione dei clienti, merchandising, analisi, sicurezza dei dati e altri), per modello di servizio (software come servizio, piattaforma come servizio e infrastruttura come servizio), per modalità di distribuzione (cloud pubblico, cloud privato
Published Date: January - 2025 | Publisher: MIR | No of Pages: 320 | Industry: ICT | Format: Report available in PDF / Excel Format
View Details Buy Now 2890 Download Sample Ask for Discount Request CustomizationMercato del cloud al dettaglio - Dimensioni, quota, tendenze, opportunità e previsioni del settore globale segmentate per tipo (gestione della supply chain, gestione dei clienti, merchandising, analisi, sicurezza dei dati e altri), per modello di servizio (software come servizio, piattaforma come servizio e infrastruttura come servizio), per modalità di distribuzione (cloud pubblico, cloud privato
| Periodo di previsione | 2025-2029 |
| Dimensioni del mercato (2023) | 24,71 miliardi di USD |
| CAGR (2024-2029) | 15,02% |
| Segmento in più rapida crescita | Cloud ibrido |
| Mercato più grande | Nord America |
| Dimensioni del mercato (2029) | 57,73 miliardi di USD |
Panoramica del mercato
Il mercato globale del cloud al dettaglio è stato valutato a 24,71 miliardi di USD nel 2023 e si prevede che proietterà una crescita robusta nel periodo di previsione con un CAGR del 15,02% fino al 2029. La crescita esponenziale dell'e-commerce è un importante motore per il mercato del cloud al dettaglio. Poiché i consumatori preferiscono sempre di più lo shopping online, i rivenditori hanno bisogno di piattaforme di e-commerce solide e scalabili per soddisfare le esigenze del mercato digitale. Le soluzioni cloud forniscono l'infrastruttura necessaria per le operazioni di e-commerce, offrendo scalabilità per gestire la domanda fluttuante, supporto per transazioni online sicure e strumenti per l'analisi e il coinvolgimento dei clienti. La crescita dell'e-commerce, accelerata da fattori come la pandemia di COVID-19, continua ad alimentare la domanda di servizi cloud nel settore della vendita al dettaglio.
Principali fattori trainanti del mercato
Crescente adozione dell'e-commerce
Il mercato globale del cloud per la vendita al dettaglio è notevolmente stimolato dalla crescente adozione di piattaforme di e-commerce in tutto il mondo. Poiché i consumatori preferiscono sempre di più la comodità dello shopping online, i rivenditori sono costretti a stabilire una solida presenza online per rimanere competitivi. L'e-commerce sfrutta le tecnologie di cloud computing per gestire ed elaborare grandi quantità di dati, consentendo ai rivenditori di offrire esperienze di acquisto personalizzate, evasione efficiente degli ordini e processi di pagamento senza interruzioni. La scalabilità e la flessibilità delle soluzioni cloud consentono ai rivenditori di adattarsi alle richieste dinamiche del mercato, garantendo un ambiente di acquisto online fluido e reattivo.
Un vantaggio fondamentale del cloud per la vendita al dettaglio nel contesto dell'e-commerce è la capacità di analizzare vasti set di dati per comprendere il comportamento e le preferenze dei clienti. I rivenditori possono sfruttare questi dati per offrire raccomandazioni personalizzate, campagne di marketing mirate e strategie di prezzo ottimizzate. Inoltre, il cloud facilita l'integrazione di vari sistemi di e-commerce, come la gestione dell'inventario, l'elaborazione degli ordini e la gestione delle relazioni con i clienti, semplificando le operazioni complessive. Di conseguenza, i rivenditori possono migliorare la loro efficienza operativa e offrire ai clienti un'esperienza di acquisto più soddisfacente ed efficiente.
Inoltre, l'aumento del commercio mobile (m-commerce) ha ulteriormente alimentato la domanda di soluzioni basate sul cloud. Con l'uso crescente di smartphone e tablet, i consumatori si aspettano esperienze di acquisto mobili fluide e sicure. I rivenditori, quindi, si rivolgono ai servizi cloud per garantire la scalabilità e la sicurezza necessarie per supportare applicazioni e transazioni mobili. Questa relazione simbiotica tra e-commerce e cloud al dettaglio è un potente motore di crescita del mercato, che promuove l'innovazione e rimodella il panorama del settore della vendita al dettaglio a livello globale.
Crescente domanda di esperienze di vendita al dettaglio omnicanale
Un altro motore significativo del mercato globale del cloud al dettaglio è la crescente domanda di esperienze di vendita al dettaglio omnicanale. Oggi i consumatori si aspettano un percorso di acquisto fluido e integrato su vari canali, tra cui rivenditori fisici, piattaforme online, app mobili e social media. Il cloud retail svolge un ruolo fondamentale nel consentire ai rivenditori di offrire un'esperienza omnicanale coesa collegando sistemi eterogenei e fornendo visibilità in tempo reale su inventario, interazioni con i clienti e dati di vendita.
Il retail omnicanale richiede un'infrastruttura sofisticata in grado di unificare i dati da più punti di contatto e il cloud computing offre la scalabilità e l'agilità necessarie per tale integrazione. I rivenditori possono sfruttare soluzioni basate su cloud per sincronizzare l'inventario tra i canali, abilitare servizi click-and-collect e fornire informazioni e prezzi coerenti sui prodotti. Questo approccio interconnesso migliora la soddisfazione del cliente, poiché gli acquirenti possono passare senza problemi tra canali online e offline, godendo di un'esperienza coerente e personalizzata.
La capacità del cloud retail di facilitare l'analisi dei dati in tempo reale è fondamentale per comprendere il comportamento e le preferenze dei clienti su diversi canali. I rivenditori possono sfruttare questa intuizione per ottimizzare le loro strategie di marketing, la gestione dell'inventario e le operazioni complessive. Poiché la domanda di esperienze omnicanale continua ad aumentare, il mercato del cloud al dettaglio è pronto per una crescita sostenuta, guidata dall'imperativo per i rivenditori di adattarsi e offrire un'esperienza di acquisto coesa su diversi canali.
Enfasi sulla sicurezza dei dati e sulla conformitÃ
L'enfasi sulla sicurezza dei dati e sulla conformità sta emergendo come un fattore critico per il mercato globale del cloud al dettaglio. I rivenditori gestiscono enormi quantità di dati sensibili dei clienti, tra cui informazioni personali e dettagli di pagamento. Con la crescente frequenza e sofisticatezza delle minacce informatiche, garantire la sicurezza di questi dati è diventata una priorità assoluta sia per i rivenditori che per gli enti normativi.
I fornitori di servizi cloud investono molto in misure di sicurezza avanzate, tra cui crittografia, controlli di accesso e rilevamento delle minacce, per salvaguardare i dati archiviati sulle loro piattaforme. Adottando soluzioni cloud al dettaglio, i rivenditori possono trarre vantaggio dall'esperienza e dalle risorse di questi fornitori per migliorare la sicurezza delle loro operazioni. Ciò è particolarmente importante poiché i rivenditori espandono la loro presenza online, elaborano più transazioni e archiviano volumi crescenti di dati dei clienti nel cloud.
Oltre alla sicurezza, la conformità normativa è una preoccupazione fondamentale per i rivenditori, in particolare quelli che operano in più giurisdizioni. I provider cloud spesso offrono certificazioni di conformità e strumenti per aiutare i rivenditori a orientarsi nel complesso panorama delle normative sulla protezione dei dati. Ciò include l'aderenza a standard quali il Regolamento generale sulla protezione dei dati (GDPR) e lo standard di sicurezza dei dati del settore delle carte di pagamento (PCI DSS). La capacità del cloud per la vendita al dettaglio di affrontare queste sfide normative fornisce ai rivenditori un ambiente sicuro e conforme per le loro operazioni, infondendo fiducia tra i clienti e mitigando i rischi legali.
Mentre il settore della vendita al dettaglio continua a confrontarsi con minacce alla sicurezza informatica in evoluzione e complessità normative, si prevede che la domanda di soluzioni cloud sicure e conformi guiderà la crescita del mercato globale del cloud per la vendita al dettaglio. I rivenditori stanno riconoscendo sempre di più l'importanza strategica di misure di sicurezza e conformità dei dati robuste, rendendo l'adozione di soluzioni cloud per il retail un elemento cruciale della loro gestione complessiva del rischio e delle strategie operative.
Principali sfide del mercato
Problemi di sicurezza dei dati e problemi di privacy
Una delle principali sfide che il mercato globale del cloud per il retail deve affrontare è la preoccupazione persistente per la sicurezza e la privacy dei dati. I rivenditori gestiscono enormi quantità di informazioni sensibili dei clienti, tra cui dati personali, cronologie degli acquisti e dati di pagamento. Man mano che questi punti dati migrano verso piattaforme basate su cloud, il rischio di accesso non autorizzato e violazioni dei dati diventa una preoccupazione significativa sia per i rivenditori che per i consumatori.
Nonostante le robuste misure di sicurezza implementate dai provider di servizi cloud, la natura dinamica delle minacce informatiche rappresenta una sfida continua. Il settore del retail è stato un obiettivo primario per i criminali informatici che cercano di sfruttare le vulnerabilità nell'infrastruttura cloud. Le violazioni dei dati di alto profilo possono comportare gravi conseguenze, tra cui perdite finanziarie, danni alla reputazione del marchio e ripercussioni legali. Di conseguenza, i rivenditori devono destreggiarsi in un panorama complesso di standard di conformità e aggiornare continuamente i propri protocolli di sicurezza per restare al passo con le minacce emergenti.
Inoltre, la natura globale delle operazioni di vendita al dettaglio introduce ulteriori sfide legate alla sovranità dei dati e alla conformità con diversi quadri normativi. Diversi paesi hanno leggi distinte sulla protezione dei dati e garantire la conformità in diverse giurisdizioni può essere un compito complesso per i rivenditori che sfruttano le soluzioni cloud. Trovare un equilibrio tra la fornitura di un'esperienza di acquisto globale senza interruzioni e l'adesione ai requisiti regionali di protezione dei dati è una sfida continua che richiede un'attenta considerazione e una pianificazione strategica.
Affrontare queste preoccupazioni sulla sicurezza dei dati e i problemi di privacy è fondamentale per la crescita sostenuta del mercato globale del cloud al dettaglio. I fornitori di servizi cloud devono continuare a investire in tecnologie avanzate di crittografia, autenticazione e monitoraggio per rafforzare le proprie piattaforme. Inoltre, i rivenditori devono implementare strategie complete di sicurezza informatica, condurre audit regolari e rimanere informati sul panorama delle minacce in evoluzione per salvaguardare i dati dei clienti e mantenere la fiducia nell'ecosistema cloud al dettaglio.
Complessità di integrazione e sistemi legacy
Un'altra sfida significativa nel mercato cloud al dettaglio globale è la complessità associata all'integrazione di soluzioni cloud nell'infrastruttura di vendita al dettaglio esistente, in particolare quando si ha a che fare con sistemi legacy. Molti rivenditori, in particolare quelli con operazioni di lunga data, si affidano a tecnologie legacy per funzioni principali come la gestione dell'inventario, i sistemi di punto vendita e la logistica della catena di fornitura. L'integrazione di questi sistemi con moderne soluzioni basate su cloud può essere un compito arduo, che porta a interruzioni e ritardi operativi.
I sistemi legacy spesso non hanno la flessibilità e la scalabilità necessarie per connettersi senza problemi alle piattaforme cloud. La transizione a un modello basato su cloud può richiedere un'ampia personalizzazione, migrazione dei dati e aggiornamenti software, tutti elementi che possono richiedere molte risorse e molto tempo. I rivenditori devono affrontare la sfida di garantire un processo di integrazione fluido senza interrompere le operazioni quotidiane o compromettere l'efficienza delle funzioni aziendali critiche.
Inoltre, la diversità di applicazioni e servizi cloud presenti sul mercato introduce la sfida di scegliere la giusta combinazione di soluzioni che si allineino alle esigenze e agli obiettivi specifici di un'attività di vendita al dettaglio. I rivenditori devono valutare e selezionare attentamente i provider cloud che offrono interoperabilità e compatibilità con i sistemi esistenti, fornendo al contempo le funzionalità e le caratteristiche desiderate.
Superare la sfida della complessità dell'integrazione richiede un approccio strategico, che includa una pianificazione approfondita, la collaborazione con provider di servizi cloud esperti e investimenti in tecnologie che facilitino l'interoperabilità senza soluzione di continuità tra sistemi legacy e applicazioni basate su cloud. Con la continua evoluzione del settore retail, trovare soluzioni per semplificare i processi di integrazione sarà fondamentale per i rivenditori che desiderano sfruttare appieno il potenziale del cloud retail.
Gestione dei costi e ritorno sull'investimento (ROI)
Sebbene l'adozione di soluzioni cloud nel settore retail offra numerosi vantaggi, la gestione dei costi e la garanzia di un ritorno sull'investimento (ROI) positivo rappresentano una sfida significativa per le aziende. I servizi cloud in genere comportano spese continue, tra cui canoni di abbonamento, costi di archiviazione dei dati e canoni per servizi aggiuntivi come analisi dei dati e sicurezza informatica. I rivenditori devono valutare attentamente questi costi e stabilire meccanismi efficaci per controllare e ottimizzare le spese relative al cloud.
La scalabilità dei servizi cloud, pur essendo vantaggiosa, può anche portare a imprevedibilità dei costi. Poiché le operazioni di vendita al dettaglio fluttuano in risposta alle dinamiche di mercato, la domanda di risorse cloud può variare, incidendo sulle spese mensili. I rivenditori devono trovare un equilibrio tra sfruttare la scalabilità del cloud per soddisfare la domanda di picco ed evitare costi non necessari durante i periodi di minore attività .
Inoltre, l'investimento iniziale richiesto per la migrazione al cloud e gli sforzi di integrazione associati possono mettere a dura prova le risorse finanziarie, soprattutto per i rivenditori più piccoli con budget limitati. Calcolare il vero ROI dell'adozione del cloud implica non solo la misurazione del risparmio sui costi, ma anche la valutazione dell'impatto sull'efficienza operativa, sulla soddisfazione del cliente e sull'agilità aziendale complessiva.
Per affrontare queste sfide, i rivenditori devono implementare solide strategie di gestione dei costi, tra cui il monitoraggio regolare dell'utilizzo del cloud, l'ottimizzazione dell'allocazione delle risorse e la negoziazione di accordi di servizio favorevoli con i provider cloud. Inoltre, condurre valutazioni approfondite dei vantaggi previsti e allineare gli investimenti cloud con gli obiettivi aziendali strategici sono passaggi cruciali per garantire un ROI positivo nel panorama competitivo e sensibile ai costi del settore retail globale.
Principali tendenze di mercato
Accelerazione dell'edge computing nelle soluzioni cloud retail
Una tendenza importante che sta rimodellando il mercato cloud retail globale è l'adozione accelerata dell'edge computing nelle soluzioni cloud retail. L'edge computing implica l'elaborazione dei dati più vicina alla fonte di generazione anziché affidarsi esclusivamente a server cloud centralizzati. Nel contesto del settore retail, ciò significa distribuire risorse di elaborazione più vicine ai rivenditori fisici, ai centri di distribuzione e persino ai dispositivi IoT (Internet of Things) all'interno dell'ambiente retail.
Il passaggio all'edge computing è guidato dalla necessità di elaborazione e analisi dei dati in tempo reale, soprattutto perché i rivenditori si sforzano di migliorare le esperienze dei clienti e l'efficienza operativa. Le architetture cloud tradizionali, sebbene potenti, possono introdurre latenza nella trasmissione dei dati, influenzando potenzialmente la velocità con cui i rivenditori possono rispondere alle interazioni con i clienti o aggiornare le informazioni di inventario. L'edge computing affronta questa sfida consentendo un'elaborazione dei dati più rapida ai margini della rete, riducendo la latenza e migliorando la reattività complessiva delle applicazioni e dei servizi al dettaglio.
Nel panorama del cloud al dettaglio, l'edge computing viene sfruttato per varie applicazioni, come analisi in negozio, gestione dell'inventario ed esperienze personalizzate dei clienti. Ad esempio, i rivenditori possono utilizzare l'edge computing per analizzare le preferenze dei clienti in tempo reale, consentendo raccomandazioni e promozioni personalizzate sul posto. Inoltre, l'edge computing facilita il monitoraggio efficiente dell'inventario, consentendo ai rivenditori di ottimizzare le operazioni della supply chain e ridurre i casi di esaurimento scorte o situazioni di sovrapproduzione.
Man mano che l'edge computing guadagna terreno, sta rimodellando l'architettura delle soluzioni cloud al dettaglio. I provider di servizi cloud stanno integrando funzionalità edge nelle loro offerte e i rivenditori stanno adottando sempre più modelli cloud-Edge ibridi per trovare un equilibrio tra risorse cloud centralizzate ed edge computing localizzato. Si prevede che questa tendenza continuerà a plasmare il panorama del commercio al dettaglio, offrendo ai rivenditori maggiore agilità , esperienze dei clienti migliorate e operazioni più efficienti.
Adozione di intelligenza artificiale e apprendimento automatico per una personalizzazione avanzata
Un'altra tendenza chiave nel mercato globale del cloud per il commercio al dettaglio è l'adozione diffusa dell'intelligenza artificiale (IA) e dell'apprendimento automatico (ML) per guidare una personalizzazione avanzata nell'esperienza del cliente al dettaglio. I rivenditori stanno sfruttando sempre di più la potenza degli algoritmi di IA e ML per analizzare grandi quantità di dati dei clienti archiviati nel cloud, ottenendo preziose informazioni sulle preferenze, i comportamenti e i modelli di acquisto individuali.
Le tecnologie di IA e ML consentono ai rivenditori di creare esperienze di acquisto altamente personalizzate e mirate su vari canali, tra cui piattaforme di e-commerce, app mobili e interazioni in negozio. I rivenditori possono sfruttare motori di raccomandazione basati sull'IA per suggerire prodotti in base alla cronologia di navigazione, alla cronologia degli acquisti e alle informazioni demografiche di un cliente. Questi motori di raccomandazione apprendono e si adattano continuamente, migliorando la loro accuratezza nel tempo e fornendo ai clienti suggerimenti di prodotti più pertinenti e accattivanti.
Inoltre, l'intelligenza artificiale viene utilizzata nei chatbot e negli assistenti virtuali per migliorare i servizi di assistenza clienti. Questi sistemi intelligenti possono fornire assistenza in tempo reale, rispondere alle domande dei clienti e guidarli attraverso il processo di acquisto. Integrando le funzionalità basate sull'intelligenza artificiale nel cloud al dettaglio, i rivenditori possono automatizzare le attività di routine, semplificare le interazioni con i clienti e offrire un servizio più personalizzato e reattivo ai consumatori.
L'adozione di intelligenza artificiale e apprendimento automatico nel mercato del cloud al dettaglio non si limita alle applicazioni rivolte ai clienti. I rivenditori utilizzano queste tecnologie anche per la previsione della domanda, la gestione dell'inventario e l'ottimizzazione della supply chain. Gli algoritmi di intelligenza artificiale possono analizzare i dati storici sulle vendite, le tendenze attuali del mercato e i fattori esterni per prevedere la domanda futura in modo più accurato, aiutando i rivenditori a ottimizzare i livelli di inventario e ridurre i casi di eccesso di scorte o di esaurimento scorte.
Poiché il settore della vendita al dettaglio diventa sempre più competitivo, la capacità di offrire esperienze personalizzate e fluide è un fattore di differenziazione cruciale. L'integrazione di AI e ML nelle soluzioni cloud per il retail è una tendenza trasformativa, che consente ai rivenditori non solo di comprendere meglio i propri clienti, ma anche di anticipare le loro esigenze e preferenze, promuovendo così la fidelizzazione dei clienti e guidando la crescita aziendale. È probabile che questa tendenza continui a evolversi con l'avanzare delle tecnologie AI, offrendo ai rivenditori nuove opportunità di innovazione e differenziazione nel mercato globale del cloud per il retail.
Approfondimenti segmentali
Approfondimenti di tipo
Il segmento Supply Chain Management è emerso come segmento dominante nel 2023. Uno dei principali fattori trainanti per l'adozione di soluzioni cloud per il retail nella gestione della supply chain è la necessità di un'integrazione fluida e di una maggiore visibilità . Le soluzioni SCM basate su cloud consentono ai rivenditori di integrare vari elementi della supply chain, inclusi fornitori, produttori, distributori e rivenditori, in una piattaforma unificata. Questa integrazione facilita lo scambio di dati in tempo reale, garantendo che le parti interessate lungo la supply chain abbiano accesso a informazioni accurate e aggiornate. Le soluzioni SCM basate su cloud forniscono visibilità end-to-end, consentendo ai rivenditori di tracciare il movimento delle merci, monitorare i livelli di inventario e rispondere prontamente ai cambiamenti nella domanda. Questa maggiore visibilità è particolarmente preziosa nel contesto di catene di fornitura globali e complesse, in cui sono coinvolti più partner e sedi. Di conseguenza, i rivenditori possono ottimizzare le operazioni della loro catena di fornitura, ridurre i tempi di consegna e mitigare i rischi associati alle incertezze del mercato.
L'integrazione di capacità di analisi avanzate e apprendimento automatico nelle soluzioni SCM basate su cloud sta trasformando il modo in cui i rivenditori affrontano la previsione e la pianificazione della domanda. I rivenditori possono sfruttare dati storici, tendenze di mercato e fattori esterni per creare modelli predittivi che migliorano l'accuratezza delle previsioni della domanda. Le analisi basate su cloud consentono ai rivenditori di elaborare in modo efficiente vasti set di dati, fornendo informazioni fruibili che informano le decisioni di gestione dell'inventario. Una previsione accurata della domanda è fondamentale per i rivenditori per ottimizzare i livelli di inventario, ridurre al minimo i costi di trasporto e ridurre i casi di esaurimento scorte o situazioni di sovrapproduzione. Le soluzioni SCM basate su cloud forniscono ai rivenditori la potenza di calcolo e gli strumenti analitici necessari per generare previsioni della domanda più accurate, consentendo un migliore processo decisionale e prestazioni complessive della supply chain migliorate.
Una collaborazione e una comunicazione efficaci sono componenti essenziali di una supply chain ben funzionante e le soluzioni SCM basate su cloud facilitano interazioni fluide tra i vari stakeholder. Con una piattaforma centralizzata e ospitata sul cloud, rivenditori, fornitori e partner logistici possono collaborare in tempo reale, condividere informazioni e coordinare le attività in modo efficiente. Le soluzioni SCM basate su cloud spesso includono funzionalità di collaborazione come condivisione di documenti, messaggistica e strumenti di pianificazione collaborativa. Queste funzionalità semplificano la comunicazione e migliorano il coordinamento tra diverse entità nella supply chain. Una migliore collaborazione aiuta i rivenditori a rispondere rapidamente ai cambiamenti della domanda, ad affrontare le interruzioni della supply chain e a ottimizzare i processi logistici.
Modello di servizio
Si prevede che il segmento Software as a service registrerà una rapida crescita durante il periodo di previsione. Nel contesto del mercato globale del cloud retail, le soluzioni SaaS soddisfano un'ampia gamma di applicazioni, fornendo ai rivenditori una suite completa di strumenti e servizi. Queste applicazioni abbracciano vari aspetti delle operazioni di vendita al dettaglio, tra cui sistemi point-of-sale (POS), customer relationship management (CRM), gestione dell'inventario, gestione della supply chain, piattaforme di e-commerce e analisi. La vasta gamma di offerte SaaS consente ai rivenditori di selezionare e integrare applicazioni che si allineano alle loro specifiche esigenze aziendali, creando uno stack tecnologico personalizzato e coeso. L'integrazione di più applicazioni in una piattaforma SaaS unificata semplifica le operazioni, migliora la collaborazione tra diversi reparti e facilita un'esperienza cliente più fluida. I rivenditori possono scegliere tra soluzioni SaaS specializzate o optare per suite integrate che coprono più aspetti della loro attività , offrendo un approccio scalabile e modulare all'adozione della tecnologia.
L'efficienza dei costi è un fattore significativo alla base dell'adozione di soluzioni SaaS nel mercato del cloud al dettaglio. I modelli tradizionali di distribuzione del software spesso richiedono notevoli spese in conto capitale iniziali per licenze, hardware e infrastruttura. Al contrario, SaaS funziona su un modello basato su abbonamento, consentendo ai rivenditori di accedere ad applicazioni e servizi software su base pay-as-you-go. Questo approccio basato su abbonamento elimina la necessità di investimenti iniziali sostanziali e consente ai rivenditori di allocare le risorse in modo più efficiente. Inoltre, i provider SaaS in genere gestiscono manutenzione, aggiornamenti e sicurezza, riducendo il carico sui team IT interni. La prevedibilità dei costi e l'ottimizzazione delle risorse offerte dalle soluzioni SaaS le rendono particolarmente interessanti per i rivenditori di tutte le dimensioni, comprese le piccole e medie imprese (PMI) che potrebbero avere vincoli di budget o risorse IT limitate.
Le soluzioni SaaS nel mercato del cloud al dettaglio contribuiscono alla crescente tendenza alla mobilità e all'accessibilità . Con l'aumento del lavoro da remoto, del commercio mobile e della necessità di prendere decisioni in tempo reale, i rivenditori richiedono soluzioni accessibili da qualsiasi luogo e su vari dispositivi. Le applicazioni SaaS, essendo basate sul cloud, offrono agli utenti la flessibilità di accedere a strumenti aziendali critici tramite browser Web o applicazioni mobili dedicate. Questa accessibilità è particolarmente vantaggiosa per i rivenditori con più sedi, consentendo una gestione centralizzata e un monitoraggio in tempo reale delle operazioni. I responsabili dei negozi, gli addetti alle vendite e i dirigenti possono accedere a dati e applicazioni rilevanti in movimento, favorendo la collaborazione e l'agilità all'interno dell'organizzazione di vendita al dettaglio. La possibilità di accedere alle applicazioni SaaS da diversi dispositivi contribuisce all'adattabilità complessiva delle operazioni di vendita al dettaglio, allineandosi alle preferenze e alle abitudini di lavoro in evoluzione della forza lavoro moderna.
Approfondimenti regionali
Il Nord America è emerso come la regione dominante nel 2023, detenendo la quota di mercato più ampia. Il settore della vendita al dettaglio nordamericano ha assistito a un sostanziale spostamento verso l'e-commerce, guidato dalle mutevoli preferenze dei consumatori e dalla comodità dello shopping online. I rivenditori nella regione sfruttano le soluzioni cloud per alimentare le loro piattaforme di e-commerce, garantendo scalabilità , sicurezza ed esperienze fluide per i clienti. Il crescente mercato dell'e-commerce alimenta la domanda di servizi cloud per la vendita al dettaglio, consentendo alle aziende di gestire grandi volumi di transazioni online, ottimizzare le operazioni della supply chain e fornire servizi personalizzati.
Il Nord America è all'avanguardia nell'adozione di tecnologie avanzate e il settore della vendita al dettaglio non fa eccezione. I rivenditori della regione implementano soluzioni cloud per varie applicazioni, tra cui sistemi di punti vendita, gestione dell'inventario, gestione delle relazioni con i clienti e analisi. L'enfasi sulla trasformazione digitale, il processo decisionale basato sui dati e le strategie innovative di coinvolgimento dei clienti guidano l'adozione di tecnologie cloud per il retail in diversi formati di vendita al dettaglio, dalle grandi aziende alle piccole e medie imprese.
Il concetto di vendita al dettaglio omnicanale, che fornisce un'esperienza di acquisto fluida e integrata su più canali, è un fattore trainante significativo in Nord America. I rivenditori sfruttano soluzioni basate su cloud per unificare i loro canali online e offline, consentendo ai clienti di passare senza problemi tra rivenditori fisici, piattaforme di e-commerce e applicazioni mobili. Il cloud per il retail supporta l'integrazione di dati e processi, consentendo ai rivenditori di offrire esperienze coerenti e personalizzate indipendentemente dal canale di acquisto.
L'adozione dell'edge computing è una tendenza degna di nota in Nord America, in particolare nel mercato del cloud per il retail. I rivenditori sfruttano le capacità dell'edge computing per elaborare i dati più vicino alla fonte, riducendo la latenza e migliorando le prestazioni delle applicazioni. Questa tendenza è in linea con la necessità di analisi in tempo reale, in particolare in applicazioni come la gestione dell'inventario, l'analisi in negozio e le interazioni personalizzate con i clienti.
L'integrazione delle tecnologie di intelligenza artificiale (IA) e apprendimento automatico (ML) nelle soluzioni cloud per il commercio al dettaglio è una tendenza prevalente in Nord America. I rivenditori utilizzano l'IA e il ML per la previsione della domanda, l'analisi dei clienti e le strategie di marketing personalizzate. Queste tecnologie consentono ai rivenditori di ottenere informazioni più approfondite sul comportamento dei clienti, ottimizzare la gestione dell'inventario e migliorare l'efficienza complessiva delle loro operazioni.
L'ambiente normativo in Nord America, in particolare negli Stati Uniti, svolge un ruolo cruciale nel plasmare il mercato del cloud per il commercio al dettaglio. La conformità alle normative sulla protezione dei dati, come il California Consumer Privacy Act (CCPA) e l'Health Insurance Portability and Accountability Act (HIPAA), è essenziale per i rivenditori che sfruttano le soluzioni cloud. Per orientarsi nel panorama normativo in continua evoluzione, i rivenditori e i provider di servizi cloud devono restare al passo con i cambiamenti e garantire l'aderenza agli standard di sicurezza e privacy dei dati.
Il Nord America continua a essere un motore chiave nel mercato globale del cloud retail, con il suo ecosistema tecnologico maturo, l'adozione diffusa dell'e-commerce e un panorama retail competitivo. L'enfasi della regione sulle tecnologie avanzate, il retail omnicanale e l'adozione di soluzioni innovative la posizionano come un mercato dinamico e in continua evoluzione nel più ampio contesto globale. Mentre i rivenditori nordamericani cercano di migliorare le proprie capacità digitali e rimanere competitivi, il mercato del cloud retail è pronto per una crescita e un'innovazione continue.
Sviluppi recenti
- A febbraio 2023, Google Cloud ha presentato una collaborazione strategica con Accenture volta ad assistere i rivenditori nella modernizzazione delle loro attività . Nell'ambito di questa collaborazione, la piattaforma ai.RETAIL di Accenture ha ricevuto aggiornamenti significativi, incorporando le funzionalità all'avanguardia di Google Cloud in termini di analisi dei dati, intelligenza artificiale (IA) e scoperta dei prodotti.
Principali attori del mercato
- EpicorSoftware Corporation
- Fujitsu Limited
- Infor Inc.
- Cisco Systems Inc.
- IBM Corporation
- Syntel Inc.
- Microsoft Corporation
- Oracle Corporation
- RapidScale Inc.
- SAP SE