Mercato dei chioschi aeroportuali - Dimensioni, quota, tendenze, opportunità e previsioni del settore globale segmentate per componente (hardware, software, servizi), per applicazione (controllo passaporti automatico, chiosco informativo, chiosco per il check-in dei bagagli, altri), per dimensione dell'aeroporto (piccolo, medio, grande), per regione e per concorrenza 2019-2029
Published Date: January - 2025 | Publisher: MIR | No of Pages: 320 | Industry: ICT | Format: Report available in PDF / Excel Format
View Details Buy Now 2890 Download Sample Ask for Discount Request CustomizationMercato dei chioschi aeroportuali - Dimensioni, quota, tendenze, opportunità e previsioni del settore globale segmentate per componente (hardware, software, servizi), per applicazione (controllo passaporti automatico, chiosco informativo, chiosco per il check-in dei bagagli, altri), per dimensione dell'aeroporto (piccolo, medio, grande), per regione e per concorrenza 2019-2029
| Periodo di previsione | 2025-2029 |
| Dimensioni del mercato (2023) | 2,01 miliardi di USD |
| Dimensioni del mercato (2029) | 3,62 miliardi di USD |
| CAGR (2024-2029) | 8,69% |
| Segmento in più rapida crescita | Segmento del controllo passaporti automatizzato |
| Il più grande Mercato | Asia Pacifico |
Panoramica del mercato
Il mercato globale dei chioschi aeroportuali è stato valutato a 2,01 miliardi di USD nel 2023 e si prevede che proietterà una crescita robusta nel periodo di previsione con un CAGR dell'8,69% fino al 2029. Il mercato dei chioschi aeroportuali comprende il segmento del settore dell'aviazione dedicato allo sviluppo, alla produzione e all'implementazione di chioschi self-service negli ambienti aeroportuali. Questi chioschi svolgono una varietà di funzioni volte a migliorare la comodità dei passeggeri e l'efficienza operativa. Le applicazioni comuni includono il check-in, l'etichettatura dei bagagli, l'acquisto dei biglietti, il controllo dei passaporti, la diffusione delle informazioni e il servizio clienti. Il mercato comprende hardware, software e servizi correlati che abilitano queste funzionalità , rispondendo alle esigenze di elaborazione semplificata dei passeggeri, tempi di attesa ridotti e migliore esperienza di viaggio complessiva. La crescita di questo mercato è guidata dalla crescente domanda di viaggi aerei, dai progressi tecnologici e da un passaggio all'automazione nelle operazioni aeroportuali.
Principali driver di mercato
Aumento del traffico passeggeri e domanda di elaborazione efficiente
Mentre i viaggi aerei globali continuano a crescere, spinti dall'aumento dei redditi, dalla globalizzazione e dall'espansione delle compagnie aeree low cost, gli aeroporti stanno sperimentando un traffico passeggeri senza precedenti. Secondo l'International Air Transport Association (IATA), si prevede che il numero di passeggeri raggiungerà gli 8,2 miliardi entro il 2037. Questa impennata nel volume di passeggeri esercita un'enorme pressione sulle infrastrutture e sulle operazioni aeroportuali, rendendo necessari processi più efficienti e semplificati per gestire l'afflusso. I chioschi aeroportuali svolgono un ruolo cruciale nell'affrontare questa sfida, consentendo opzioni self-service che riducono le code e i tempi di attesa ai banchi del check-in, ai controlli di sicurezza e ai gate di imbarco.
I chioschi self-service migliorano l'efficienza operativa consentendo ai passeggeri di effettuare il check-in, stampare le carte d'imbarco ed etichettare i bagagli senza la necessità dell'assistenza del personale della compagnia aerea. Ciò non solo accelera il processo di check-in, ma libera anche il personale della compagnia aerea per concentrarsi su attività più complesse, migliorando la qualità complessiva del servizio. Inoltre, l'integrazione dei chioschi con la tecnologia biometrica per il controllo passaporti e i controlli di sicurezza velocizza questi processi, riducendo ulteriormente la congestione e migliorando l'esperienza dei passeggeri. Il crescente traffico passeggeri e la necessità di un'elaborazione efficiente sono quindi fattori trainanti significativi del mercato dei chioschi aeroportuali, poiché gli aeroporti cercano di adottare soluzioni in grado di gestire volumi crescenti mantenendo elevati standard di servizio.
Progressi e innovazioni tecnologiche
I progressi tecnologici sono un fattore trainante importante del mercato dei chioschi aeroportuali, con innovazioni continue che migliorano la funzionalità e l'esperienza utente di questi sistemi. I moderni chioschi aeroportuali sono dotati di funzionalità avanzate come touchscreen, autenticazione biometrica, tecnologia RFID e integrazione mobile, offrendo un'esperienza fluida e intuitiva per i viaggiatori. Queste innovazioni consentono ai chioschi di eseguire una gamma più ampia di funzioni, dai semplici check-in a compiti più complessi come la verifica biometrica e il supporto multilingue, soddisfacendo una base di passeggeri diversificata e globale.
L'avvento della tecnologia Internet of Things (IoT) ha ulteriormente rivoluzionato i chioschi aeroportuali, consentendo lo scambio di dati in tempo reale e la connettività con altri sistemi aeroportuali. Questa integrazione consente servizi personalizzati, come la fornitura ai passeggeri di aggiornamenti sui voli in tempo reale, cambi di gate e assistenza per l'orientamento, migliorando la loro esperienza di viaggio complessiva. Inoltre, l'uso di algoritmi di intelligenza artificiale (IA) e apprendimento automatico nei chioschi può prevedere le esigenze dei passeggeri e offrire raccomandazioni personalizzate, semplificando ulteriormente le operazioni aeroportuali. La continua evoluzione tecnologica garantisce che i chioschi aeroportuali rimangano all'avanguardia nell'innovazione dei servizi ai passeggeri, guidandone l'adozione negli aeroporti di tutto il mondo.
Passaggio a soluzioni contactless dopo il COVID-19
La pandemia di COVID-19 ha avuto un impatto profondo sul settore dell'aviazione, spingendo a un significativo passaggio a soluzioni contactless per garantire la sicurezza dei passeggeri e il rispetto delle linee guida sanitarie. I chioschi aeroportuali sono emersi come una componente fondamentale di questa trasformazione, consentendo interazioni senza contatto e riducendo il contatto fisico tra passeggeri e personale. Questo cambiamento è guidato dalla necessità di ridurre al minimo il rischio di trasmissione del virus mantenendo al contempo operazioni aeroportuali efficienti. I chioschi contactless utilizzano tecnologie come il riconoscimento facciale, i codici QR e i check-in mobili per eseguire varie funzioni senza richiedere ai passeggeri di toccare superfici condivise. Ad esempio, la tecnologia di riconoscimento facciale può essere utilizzata per la verifica dell'identità al check-in e ai gate di imbarco, mentre i codici QR consentono l'etichettatura dei bagagli senza contatto e l'accesso alle informazioni sui voli. Queste soluzioni non solo migliorano la sicurezza dei passeggeri, ma forniscono anche un senso di rassicurazione, incoraggiando i viaggiatori a tornare a viaggiare in aereo nonostante i problemi di salute in corso. L'enfasi sulla salute e la sicurezza nell'era post-pandemia è quindi un fattore significativo per l'adozione e l'espansione dei chioschi aeroportuali senza contatto, trasformandoli in un elemento essenziale delle moderne infrastrutture aeroportuali.
Efficienza dei costi e vantaggi operativi per aeroporti e compagnie aeree
I chioschi aeroportuali offrono una notevole efficienza dei costi e vantaggi operativi sia per gli aeroporti che per le compagnie aeree, favorendone l'adozione diffusa. Automatizzando attività di routine come il check-in, l'etichettatura dei bagagli e la biglietteria, i chioschi riducono la dipendenza dal personale delle compagnie aeree, con conseguenti notevoli risparmi sui costi di manodopera. Questa automazione non solo riduce le spese operative, ma aumenta anche la produttività , consentendo agli aeroporti di gestire più passeggeri senza la necessità di ampie espansioni infrastrutturali. Inoltre, i chioschi aeroportuali contribuiscono all'efficienza operativa semplificando l'elaborazione dei passeggeri e riducendo i colli di bottiglia in punti critici come i banchi del check-in e i gate di imbarco. La capacità di elaborare i passeggeri in modo rapido ed efficiente aumenta la capacità complessiva degli aeroporti, consentendo loro di accogliere volumi di traffico crescenti senza compromettere la qualità del servizio. Le compagnie aeree beneficiano anche di una maggiore soddisfazione e fedeltà dei passeggeri, poiché le opzioni self-service forniscono un'esperienza di viaggio più rapida e comoda. Oltre al risparmio sui costi, i chioschi aeroportuali offrono flessibilità e scalabilità , consentendo agli aeroporti di adattarsi facilmente al numero di passeggeri fluttuante e alle richieste operative. Il design modulare dei chioschi consente agli aeroporti di distribuire unità aggiuntive durante i periodi di punta e di ridurre durante i periodi di bassa stagione, ottimizzando l'utilizzo delle risorse. Questa adattabilità , unita ai vantaggi operativi e finanziari, rende i chioschi aeroportuali un investimento strategico per aeroporti e compagnie aeree, guidandone la continua crescita e integrazione negli ecosistemi aeroportuali.
Principali sfide di mercato
Problemi di sicurezza e privacy
Una delle principali sfide che il mercato dei chioschi aeroportuali deve affrontare è la questione della sicurezza e della privacy. Poiché i chioschi aeroportuali integrano sempre più tecnologie avanzate come la biometria, l'intelligenza artificiale e l'IoT, il rischio di violazioni dei dati e attacchi informatici aumenta. Aeroporti e compagnie aeree raccolgono enormi quantità di informazioni sensibili sui passeggeri, tra cui dati biometrici, cronologie di viaggio e dettagli di pagamento. Garantire la protezione di questi dati da accessi non autorizzati e minacce informatiche è fondamentale.
L'implementazione di sistemi biometrici, pur migliorando la sicurezza e l'efficienza, solleva anche problemi di privacy tra i passeggeri. C'è una crescente apprensione riguardo all'archiviazione, all'uso e al potenziale uso improprio dei dati biometrici. Gli incidenti di violazioni dei dati nel settore dell'aviazione hanno accresciuto queste preoccupazioni, portando a un maggiore controllo e a severi requisiti normativi. La conformità alle normative sulla protezione dei dati come il Regolamento generale sulla protezione dei dati (GDPR) in Europa e il California Consumer Privacy Act (CCPA) negli Stati Uniti è essenziale ma impegnativa. Queste normative impongono rigorose misure di protezione dei dati, trasparenza nell'uso dei dati e la fornitura di opzioni di opt-out per i passeggeri.
Gli aeroporti e le compagnie aeree devono investire in modo significativo in una solida infrastruttura di sicurezza informatica, regolari audit di sicurezza e formazione del personale per mitigare questi rischi. Inoltre, devono sviluppare politiche chiare e trasparenti in merito alla raccolta e all'uso dei dati per creare fiducia nei passeggeri. La complessità e il costo di implementazione e manutenzione di tali misure di sicurezza rappresentano una sfida significativa per l'adozione diffusa di chioschi aeroportuali avanzati.
Costi elevati di investimento iniziale e manutenzione
L'implementazione di chioschi aeroportuali sofisticati comporta un investimento iniziale sostanziale e costi di manutenzione continua, presentando una sfida finanziaria significativa. I chioschi moderni dotati di tecnologie avanzate come biometria, intelligenza artificiale e IoT richiedono ingenti spese in conto capitale per l'approvvigionamento, l'installazione e l'integrazione con i sistemi aeroportuali esistenti. Gli aeroporti più piccoli e quelli nelle regioni in via di sviluppo potrebbero trovare particolarmente difficile giustificare e gestire queste spese.
Oltre all'investimento iniziale, la manutenzione di questi chioschi ad alta tecnologia comporta costi continui. Aggiornamenti software regolari, riparazioni hardware e misure di sicurezza informatica sono necessari per garantire il regolare funzionamento e la sicurezza dei chioschi. Inoltre, con l'evoluzione della tecnologia, i chioschi devono essere periodicamente aggiornati o sostituiti per tenere il passo con i progressi, aggiungendo ulteriormente l'onere finanziario.
Gli aeroporti devono anche considerare i costi associati alla formazione del personale per gestire e supportare questi chioschi. Garantire che il personale sia competente nel funzionamento e nella risoluzione dei problemi dei chioschi è essenziale per prevenire tempi di inattività e fornire un servizio passeggeri senza interruzioni. Gli elevati costi associati all'implementazione e alla manutenzione dei chioschi aeroportuali possono essere un deterrente, in particolare per gli aeroporti con budget limitati, e possono rallentare la crescita complessiva del mercato.
Principali tendenze di mercato
Integrazione di biometria avanzata per una maggiore sicurezza ed efficienza
Una delle tendenze più significative nel mercato dei chioschi aeroportuali è l'integrazione di tecnologie biometriche avanzate. Mentre gli aeroporti si sforzano di migliorare sia la sicurezza che la comodità dei passeggeri, soluzioni biometriche come il riconoscimento facciale, la scansione delle impronte digitali e il riconoscimento dell'iride stanno diventando sempre più diffuse. Queste tecnologie consentono un'identificazione dei passeggeri fluida e sicura, che può semplificare vari processi, tra cui il check-in, l'imbarco e lo sdoganamento. I chioschi biometrici migliorano la sicurezza fornendo un metodo affidabile per verificare l'identità di un passeggero, riducendo il rischio di frode e accesso non autorizzato. Ad esempio, i sistemi di riconoscimento facciale possono abbinare i volti dei passeggeri alle loro fototessere, assicurando che la persona che viaggia sia effettivamente il titolare del passaporto. Questa tecnologia non solo migliora la sicurezza, ma velocizza anche notevolmente i tempi di elaborazione dei passeggeri, poiché elimina la necessità di controlli manuali dei documenti.
Inoltre, l'implementazione della biometria è in linea con la tendenza più ampia verso soluzioni contactless, che è stata accelerata dalla pandemia di COVID-19. I passeggeri possono essere identificati senza interazione fisica con le superfici dei chioschi, riducendo il rischio di contagio. Man mano che le tecnologie biometriche diventano più sofisticate ed economiche, si prevede che la loro adozione nei chioschi aeroportuali crescerà , rendendo i viaggi più sicuri ed efficienti.
Espansione delle funzionalità self-service
L'ambito delle funzionalità self-service fornite dai chioschi aeroportuali si sta espandendo oltre il tradizionale check-in e l'etichettatura dei bagagli. I chioschi moderni vengono attrezzati per gestire una gamma più ampia di servizi, tra cui la riprenotazione dei voli, le prenotazioni di alloggi, le prenotazioni di trasporto via terra e persino le transazioni al dettaglio. Questa tendenza è guidata dalla crescente domanda di comodità e dalla necessità degli aeroporti di ottimizzare il flusso dei passeggeri e l'efficienza operativa.
I chioschi self-service consentono ai passeggeri di gestire molti aspetti del loro viaggio in modo indipendente, riducendo la necessità di assistenza umana e consentendo al personale della compagnia aerea di concentrarsi su attività più complesse. Ad esempio, se un volo è in ritardo o cancellato, i passeggeri possono utilizzare i chioschi per riprenotare i loro voli o trovare opzioni di trasporto alternative, riducendo così al minimo le interruzioni e migliorando la loro esperienza di viaggio.
Inoltre, l'integrazione delle funzionalità di e-commerce nei chioschi aeroportuali li sta trasformando in hub di servizi completi. I passeggeri possono acquistare prodotti duty-free, prenotare l'accesso alle lounge e organizzare servizi accessori come i trasferimenti aeroportuali, il tutto tramite un'unica interfaccia. Questa tendenza non solo migliora la comodità dei passeggeri, ma fornisce anche agli aeroporti e alle compagnie aeree nuovi flussi di entrate. Con l'espansione di queste capacità , i chioschi aeroportuali stanno diventando strumenti essenziali per migliorare la soddisfazione dei passeggeri e l'efficienza operativa.
Approfondimenti segmentali
Approfondimenti sulle dimensioni degli aeroporti
Le dimensioni medie degli aeroporti sono state il segmento dominante nel mercato globale dei chioschi aeroportuali tenutosi nel 2023.
Approfondimenti regionali
Il mercato dei chioschi aeroportuali è stato prevalentemente dominato dalla regione Asia-Pacifico, una tendenza che si prevede persisterà per tutto il periodo di previsione. Il mercato dei chioschi aeroportuali nella regione Asia-Pacifico sta vivendo una crescita robusta, guidata dal rapido sviluppo economico, dall'aumento del reddito disponibile e da un aumento significativo della domanda di viaggi aerei. Paesi come Cina, India, Giappone, Corea del Sud e nazioni del sud-est asiatico stanno assistendo a una crescita senza precedenti nel traffico passeggeri sia nazionale che internazionale. Questa impennata richiede l'adozione di tecnologie avanzate per semplificare le operazioni aeroportuali e migliorare l'esperienza dei passeggeri. I chioschi aeroportuali, che offrono opzioni self-service per il check-in, la movimentazione dei bagagli e altri servizi, stanno emergendo come strumenti essenziali per gestire questa crescita in modo efficiente. Gli aeroporti nella regione Asia-Pacifico stanno subendo ampi progetti di modernizzazione ed espansione per accogliere il crescente numero di passeggeri. I governi e gli stakeholder del settore privato stanno investendo molto nello sviluppo delle infrastrutture, inclusa l'implementazione di sistemi di chioschi avanzati. Questo investimento è finalizzato a migliorare l'efficienza operativa, ridurre i tempi di attesa e fornire un'esperienza di viaggio senza interruzioni. Il mercato dell'aviazione diversificato e in rapida crescita della regione lo rende un'area privilegiata per l'espansione del mercato dei chioschi aeroportuali.
Sviluppi recenti
- A luglio 2023, Olea Kiosks Inc. ha lanciato la tecnologia dei chioschi ipermodulari. Questo approccio progettuale innovativo consente di testare e rendere operative configurazioni di chioschi complessi molto più rapidamente rispetto ai tradizionali prodotti personalizzati.
Principali attori del mercato
- IER SAS
- Thales Groups
- KIOSK Information Systems
- Amadeus IT Group SA
- NCR Corporation
- Materna IPS GmbH
- SITA
- Olea Kiosks Inc.
- Collins Aerospaziale
- Embross
| Per componente | Per applicazione | Per dimensione aeroporto | Per regione |
| Controllo automatico dei passaporti Chiosco informativo Chiosco per il check-in dei bagagli Altri | Piccolo Medio Grande | Nord America Europa Asia Pacifico Sud America Medio Oriente e Africa |
FAQ'S
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