Dimensione del mercato della gestione dei servizi informatici: per tecnologia (gestione della configurazione, gestione delle prestazioni, gestione della rete, sistema di gestione del database), per componente (soluzione, servizi), dimensione aziendale, modello di implementazione e previsioni 2023-2032

Dimensione del mercato Gestione dei servizi informatici - per tecnologia (gestione della configurazione, gestione delle prestazioni, gestione della rete, database sistema di gestione), per componente (soluzione, servizi), dimensione aziendale, modello di implementazione e previsioni 2023-2032

Dimensione del mercato della gestione dei servizi informatici

< strong>Il mercato della gestione dei servizi informatici è stato valutato a 7,8 miliardi di dollari nel 2022 e si prevede che mostrerà un CAGR superiore al 10% dal 2023 al 2032, grazie all'integrazione di varie tecnologie come la gestione delle prestazioni, la tecnologia di configurazione, la gestione della rete e i sistemi di gestione dei database stanno promuovendo l'innovazione.

Per ottenere le principali tendenze del mercato

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L'intelligenza artificiale (AI) sta stimolando la domanda di gestione dei servizi IT. L’intelligenza artificiale migliora l’ITSM automatizzando le attività di routine, fornendo analisi predittive e migliorando la risoluzione dei problemi. Offre chatbot intelligenti per l'assistenza clienti, la manutenzione proattiva e il processo decisionale basato sui dati. Queste funzionalità basate sull'intelligenza artificiale ottimizzano l'erogazione dei servizi IT, migliorano l'esperienza degli utenti e riducono i costi operativi.

Quali sono le opportunità di crescita in questo mercato?

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I costi elevati di implementazione e manutenzione rappresentano una sfida significativa nel mercato della gestione dei servizi IT. L'implementazione di soluzioni ITSM può essere costosa in termini di software, hardware e formazione del personale. La manutenzione richiede una spesa continua per aggiornamenti, sicurezza e supporto. Questa barriera di costo può dissuadere le organizzazioni più piccole dall’adottare l’ITSM, limitandone l’accessibilità. Di conseguenza, i fornitori di ITSM stanno lavorando a soluzioni economicamente vantaggiose per rendere l'ITSM più accessibile a una gamma più ampia di aziende e organizzazioni.

Impatto del COVID-19

La pandemia di COVID-19 ha accelerato l’adozione di soluzioni di gestione dei servizi informatici. Con il lavoro remoto che diventa la norma, le aziende necessitano di un ITSM solido per supportare i team dispersi e garantire la continuità aziendale. Le soluzioni ITSM hanno contribuito a mantenere efficienti le operazioni IT e a fornire supporto remoto, affrontando le sfide poste dalla pandemia. Di conseguenza, il mercato ITSM ha registrato un aumento della domanda, fungendo da strumento fondamentale per affrontare le sfide portate dalla crisi sanitaria globale e supportare la rapida trasformazione digitale delle imprese.

Tendenze del mercato della gestione dei servizi IT< /h2>

Il passaggio al Software-as-a-Service (SaaS) nella gestione dei servizi IT sta rivoluzionando il settore. Offre alle organizzazioni la flessibilità di accedere alle soluzioni ITSM come servizi basati su cloud, riducendo la necessità di un'ampia infrastruttura locale e rendendo l'ITSM più scalabile e ottimizzato. conveniente. Questa tendenza è in linea con il movimento più ampio verso il cloud computing, consentendo una distribuzione, aggiornamenti e accessibilità più rapidi. Le soluzioni SaaS ITSM sono particolarmente interessanti per le aziende che cercano agilità, risparmio sui costi e capacità di adattarsi alle esigenze tecnologiche in evoluzione, guidando la crescita del mercato.

La gestione integrata dei servizi è una tendenza emergente nel mercato della gestione dei servizi IT, sottolineando l’allineamento dell’ITSM con funzioni di servizio aziendale più ampie. Questo approccio abbatte i silos all’interno delle organizzazioni, migliorando la collaborazione interfunzionale e fornendo una visione olistica dei servizi. ISM promuove una strategia unificata per la gestione di tutte le attività relative ai servizi, la semplificazione dei flussi di lavoro e il miglioramento dell'esperienza dell'utente finale. Integrando ITSM con aree quali risorse umane, strutture e servizio clienti, ISM consente alle organizzazioni di fornire servizi più efficienti, coesi e efficaci. servizi incentrati sul cliente, rendendolo una tendenza chiave nel panorama ITSM.

Analisi di mercato della gestione dei servizi informatici

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In base alle dimensioni dell'azienda, il segmento delle grandi imprese rappresentava circa il 75% della quota di mercato nel 2022. Le grandi organizzazioni dispongono di infrastrutture IT complesse, che necessitano di soluzioni ITSM complete per una gestione efficiente. Le crescenti iniziative di trasformazione digitale, le preoccupazioni relative alla sicurezza informatica e il desiderio di una migliore efficienza operativa stanno guidando l’adozione in questo segmento. Inoltre, man mano che le grandi aziende si espandono, richiedono soluzioni ITSM scalabili e personalizzabili per soddisfare le loro esigenze in evoluzione.

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Basato sulla tecnologia, il segmento della gestione della rete ha conquistato circa il 27% della quota di mercato nel 2022, a causa della crescente complessità dell'infrastruttura di rete. Con la proliferazione del lavoro remoto, dei dispositivi IoT e dei servizi cloud, l’ITSM incorpora sempre più solide funzionalità di gestione della rete. Ad esempio, nel giugno 2023, Nokia ha lanciato una nuova soluzione di gestione della rete, MantaRay, che sfrutta l’intelligenza artificiale/ML per migliorare le operazioni della rete di accesso radio (RAN). Il portafoglio MantaRay comprende la gestione della rete, la gestione della rete centrale, le reti auto-organizzanti (SON) e il RAN Intelligent Controller (RIC), consentendo soluzioni più intelligenti, efficienti e amp; gestione della rete cognitiva.

Cerchi dati specifici per regione?

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La regione del Nord America ha acquisito oltre il 38% della gestione dei servizi informatici quota di mercato nel 2022. Il Nord America ospita numerose aziende tecnologicamente avanzate che stanno adottando sempre più l’ITSM per semplificare le operazioni, migliorare l’esperienza dei clienti e migliorare l’efficienza. Inoltre, il severo contesto normativo del Nord America, in particolare per quanto riguarda la sicurezza e la privacy dei dati, sta guidando l’adozione di soluzioni ITSM. Poiché la trasformazione digitale continua a essere una priorità assoluta, il Nord America rimane un mercato significativo per ITSM con una continua espansione prevista per soddisfare la crescente domanda.
 

Quota di mercato della gestione dei servizi IT

I principali attori che operano nel settore della gestione dei servizi informatici sono

• Atlassian
• BMC Software, Inc.
• Freshworks Inc.
• EasyVista
• IFS
• Ivanti
• Open Text
• ManageEngine
• ServiceNow.
• SysAid

ServiceNow e BMC Software, Inc. sono i principali attori nel mercato ITSM (Information Technology Service Management). Offrono piattaforme di gestione dei servizi end-to-end che semplificano le operazioni IT, migliorano l'esperienza degli utenti e migliorano l'efficienza. La loro base di clienti, la presenza globale e i continui investimenti in intelligenza artificiale, automazione e... i servizi basati su cloud li rendono dominanti nel settore ITSM, servendo diversi settori e rispondendo alle esigenze in evoluzione delle aziende in tutto il mondo.
Novità dal settore della gestione dei servizi informatici

• Nell'ottobre 2023, Silver Tree Consulting & Services ha presentato VIGILANCE, la prima piattaforma ESMaaS (Enterprise Services Management-as-a-Service) integrata per le organizzazioni di fascia media e no-profit. Facilita la trasformazione del business IT ed è il risultato di estese trasformazioni e amp; collaborazione continua con i leader IT.

Questo rapporto di ricerche di mercato sulla gestione dei servizi IT include una copertura approfondita del settore con stime e informazioni dettagliate. previsioni in termini di entrate (miliardi di dollari) dal 2018 al 2032, per i seguenti segmenti

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Per tecnologia

• Gestione della configurazione
• Gestione delle prestazioni
• Gestione della rete
• Sistema di gestione del database
• Altro

Per dimensione aziendale

• PMI
• Grandi imprese
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Per modalità di distribuzione

• On-premise
• Cloud

Per componente

• Soluzione
• Servizi

Per verticale del settore

• BFSI
• Sanità
• Retail & E-commerce
• IT e informatica Telecomunicazioni
• Energia e Utilità
• Governo e amministrazione Settore pubblico
• Altro

Le informazioni di cui sopra sono fornite per le seguenti regioni e paesi

• Nord America
  • Stati Uniti
  • Canada
• Europa
  • Regno Unito
  • Germania
  • Francia
  • Italia
  • Spagna
  • Nordici
• Asia Pacifico
  • Cina
  • India
  • Giappone
  • Corea del Sud
  • Australia
  • Singapore
  • Malesia
• America Latina
  • Brasile
  • Messico
  • Argentina
  • Colombia
  • MEA
    • Arabia Saudita
    • EAU
    • Sudafrica

  Domande frequenti (FAQ)

  Qual è la dimensione del mercato della gestione dei servizi informatici?

  La valutazione di mercato della gestione dei servizi informatici ha superato i 7,8 miliardi di dollari nel 2022 e si stima registrerà un CAGR superiore al 10% tra il 2023 e il 2032.

  In che modo le grandi imprese influenzeranno il mercato della gestione dei servizi IT?

  Il segmento delle grandi imprese rappresentava una quota di mercato di circa il 75% nel 2022 e si prevede che una crescita significativa fino al 2032, poiché queste organizzazioni dispongono di infrastrutture IT complesse, che necessitano di soluzioni ITSM complete per una gestione efficiente.

  Perché il Nord America sta emergendo come una via di crescita redditizia per gli operatori del mercato della gestione dei servizi IT?

  < p>Il mercato della gestione dei servizi informatici del Nord America deteneva una quota di circa il 38% nel 2022 e si prevede che registrerà una crescita significativa fino al 2032, poiché la regione ospita numerose imprese tecnologicamente avanzate che stanno adottando sempre più ITSM per semplificare le operazioni e migliorare l'esperienza dei clienti e migliorare l'efficienza.

  Quali aziende delineano il panorama competitivo del settore della gestione dei servizi IT?

  Atlassian, BMC Software, Inc., Freshworks Inc., EasyVista, IFS, Ivanti, Open Text, ManageEngine, ServiceNow e SysAid.