Mercato della gestione dei servizi sul campo: per modello di implementazione (on-premise, cloud), per dimensione aziendale (PMI, grandi imprese), per componente (soluzione, servizi), per settore verticale (BFSI, sanità, energia e servizi di pubblica utilità, telecomunicazioni, vendita al dettaglio e Commercio all'ingrosso), Previsioni 2023 - 2032

Mercato della gestione dei servizi sul campoper modello di implementazione (on-premise, cloud), per dimensione aziendale ( PMI, grandi imprese), per componente (soluzioni, servizi), per settore verticale (BFSI, sanità, energia e servizi di pubblica utilità, telecomunicazioni, vendita al dettaglio e commercio all'ingrosso), previsioni 2023 - 2032

Dimensioni del mercato della gestione dei servizi sul campo

Il mercato della gestione dei servizi sul campo è stato valutato a 4,2 miliardi di dollari nel 2022 e si stima registrerà un CAGR di oltre il 15% tra il 2023 e il 2032. Servizio sul campo le applicazioni integrate con funzionalità di gestione patrimoniale stanno guidando la crescita del mercato. Consentono alle aziende di tracciare, monitorare e gestire in modo efficiente le proprie risorse, garantendo un utilizzo ottimale e riducendo al minimo i tempi di inattività.

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Ad esempio, nell'ottobre 2023, NetSuite ha presentato NetSuite Field Service, un'applicazione innovativa che ha esteso le sue offerte per le società di servizi. Questa nuova applicazione è stata sviluppata in seguito all'acquisizione di Next Technik da parte di Oracle. È dotato di una solida app mobile, pianificazione del lavoro e funzionalità di gestione delle risorse, il tutto progettato per aumentare l'efficienza e migliorare l'esperienza dell'utente.

Quali sono le opportunità di crescita in questo mercato?

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La crescente necessità di ottimizzazione della forza lavoro sta guidando in modo significativo il progresso del mercato della gestione dei servizi sul campo. Le soluzioni di gestione dell'assistenza sul campo consentono alle aziende di semplificare la pianificazione della forza lavoro assegnando in modo intelligente le attività in base alle competenze, all'ubicazione e alla disponibilità dei tecnici. Ottimizzando questi incarichi, le aziende riducono al minimo i tempi di viaggio, aumentano la produttività e riducono i costi operativi. L'allocazione efficiente delle risorse migliora l'erogazione dei servizi consentendo al tempo stesso una maggiore soddisfazione del cliente, rendendo l'ottimizzazione della forza lavoro un fattore chiave che alimenta l'adozione di soluzioni di gestione dei servizi sul campo in tutti i settori.

Le complessità dell'integrazione pongono sfide significative al mercato della gestione dei servizi sul campo. L'integrazione del software FSM con i sistemi aziendali esistenti, come il Customer Relationship Management (CRM) e l'Enterprise Resource Planning (ERP), comporta processi complessi. Formati di dati non corrispondenti, tecnologie incompatibili e protocolli diversi possono ostacolare un'integrazione perfetta. Questa sfida richiede professionisti IT qualificati e un'attenta pianificazione per garantire che le soluzioni FSM funzionino in armonia con altri strumenti, garantendo operazioni fluide e funzionalità ottimali per le aziende che implementano sistemi FSM.

Impatto COVID-19

L'impatto La pandemia di COVID-19 ha avuto un impatto negativo sul mercato della gestione dei servizi sul campo, interrompendo le operazioni di servizio in loco in tutti i settori. Blocchi, restrizioni di viaggio e misure di distanziamento sociale hanno ostacolato il lavoro dei tecnici sul campo. mobilità, con conseguenti ritardi nella fornitura dei servizi e nel completamento dei progetti. Molte aziende si sono trovate ad affrontare una domanda ridotta, vincoli di budget e sfide operative, che hanno causato un calo nell’adozione di soluzioni di gestione dell’assistenza sul campo. Le incertezze economiche e la recessione hanno ulteriormente ostacolato gli investimenti nella tecnologia, influenzando l'espansione del mercato.

Tendenze del mercato della gestione dei servizi sul campo

Acquisizione di soluzioni di gestione dei servizi sul campo basate su cloud per Software-as-a-Service scalabile (SaaS) sta catalizzando il progresso del mercato. Queste soluzioni consentono alle aziende di migliorare l'efficienza operativa, ridurre i costi e migliorare la soddisfazione del cliente. Ad esempio, nell’ottobre 2023, WEX, la piattaforma commerciale globale che semplifica le operazioni aziendali, ha firmato un accordo definitivo per l’acquisto di Payzer, un fornitore di software FSM basato su cloud in rapida crescita. Questa acquisizione è in linea con la strategia di crescita di WEX, consentendo l'espansione della suite di prodotti e la creazione di opportunità di cross-selling attraverso una nuova soluzione SaaS scalabile.

La crescente adozione di dispositivi mobili influenza in modo significativo il mercato. Con l’ubiquità di smartphone e tablet, gli operatori sul campo possono accedere alle applicazioni FSM mentre sono in movimento. I dispositivi mobili consentono ai tecnici di accedere in tempo reale ai dettagli del lavoro, alle informazioni sull'inventario e ai dati dei clienti. Questa accessibilità migliora la comunicazione, accelera il completamento delle attività e aumenta l'efficienza complessiva. I dispositivi mobili facilitano l'integrazione perfetta con il GPS e gli strumenti di navigazione, consentendo il rilevamento preciso della posizione e la pianificazione ottimizzata del percorso, semplificando ulteriormente le operazioni sul campo.

Analisi di mercato della gestione dei servizi sul campo

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In base ai componenti, il mercato è diviso in soluzioni e servizi. Il segmento delle soluzioni rappresentava circa il 77% della quota di business nel 2022 e si prevede che crescerà in modo significativo sul mercato. La crescente domanda di maggiore efficienza e di maggiore soddisfazione del cliente sta guidando l’adozione di soluzioni sul mercato. Le aziende riconoscono il ruolo fondamentale di operazioni semplificate e clienti soddisfatti nel mantenimento della competitività.

Ad esempio, nell'ottobre 2023, Oracle ha acquisito Next Technik, un fornitore leader di soluzioni di gestione dei servizi sul campo personalizzate per i clienti NetSuite. Attraverso questa acquisizione, Oracle intende trasformare il settore della gestione dei servizi sul campo, offrendo maggiore efficienza e aumentando la soddisfazione dei clienti. Poiché le aziende danno priorità all'esperienza del cliente e all'efficacia operativa, il mercato di queste soluzioni crescerà fino a soddisfare le esigenze aziendali essenziali.

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In base al verticale del settore, il mercato della gestione dei servizi sul campo è classificato in BFSI, sanità, energia e servizi. servizi pubblici, telecomunicazioni, vendita al dettaglio e servizi di pubblica utilità. commercio all'ingrosso, costruzione e; immobiliare, manifatturiero, dei trasporti e dei trasporti logistica e altri. Il segmento manifatturiero rappresentava una quota commerciale di circa il 18% nel 2022 e si prevede che guiderà l’espansione del mercato. L'industria manifatturiera trae vantaggio dalle soluzioni di gestione dei servizi sul campo migliorando la produttività della forza lavoro. Questi strumenti ottimizzano la pianificazione, garantendo l'impiego efficiente di tecnici qualificati. Riducendo al minimo i tempi di inattività e di inattività, le soluzioni di gestione dell'assistenza sul campo massimizzano i tempi di attività, consentendo una maggiore produttività.

I produttori possono ottenere operazioni semplificate, manutenzione tempestiva delle apparecchiature e tempi di risposta del servizio ridotti. La maggiore efficienza aiuta a soddisfare le aspettative dei clienti in termini di servizio rapido, migliorando al tempo stesso in modo significativo la produzione operativa complessiva, rendendo le soluzioni FSM vitali per migliorare la produttività nel settore manifatturiero.

Cerchi dati specifici per regione?

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Il Nord America sta registrando una crescita nel mercato della gestione dei servizi sul campo. La regione rappresentava una quota commerciale di circa il 30% nel 2022 e si prevede che registrerà una crescita significativa nel periodo di previsione. In Nord America, la crescente domanda di soluzioni di mobilità sul campo sta stimolando la progressione del mercato. Settori come quelli dei servizi pubblici e delle telecomunicazioni necessitano di strumenti efficienti per gestire in modo efficace la forza lavoro mobile. Le soluzioni FSM soddisfano questa esigenza fornendo comunicazione continua, accesso ai dati in tempo reale e gestione ottimizzata delle attività sui dispositivi mobili. Poiché le aziende danno priorità alla flessibilità e all'agilità nelle loro operazioni sul campo, l'adozione di software di gestione dei servizi sul campo crescerà, aumentando le dimensioni del mercato regionale.

Quota di mercato della gestione dei servizi sul campo

I principali attori che operano nel settore della gestione dei servizi sul campo sono

• IFS
• Microsoft Corporation
• Oracle Corporation
• OverIT
• Salesforce, Inc.
• SAP
• ServiceMax
• ServiceNow
• ServicePower

Nel Nel mercato della gestione dei servizi sul campo, prevale un'intensa concorrenza tra i principali attori come IFS, Oracle Corporation e Salesforce, Inc. Queste aziende dominanti innovano continuamente, espandendo i loro prodotti, concentrandosi su soluzioni incentrate sul cliente e migliorando la qualità del servizio per mantenere la loro leadership di mercato .

Novità del settore della gestione dei servizi sul campo

• Nel marzo 2021, ServiceMax ha presentato Engage, un'applicazione mobile pronta all'uso che collega gli utenti della gestione dei servizi sul campo con i clienti. Questa app fornisce agli utenti informazioni in tempo reale sulle loro risorse sul campo e offre un'idea dei vantaggi forniti dai loro contratti di servizio.

Il rapporto di ricerche di mercato sulla gestione dei servizi sul campo include approfondimenti copertura del settore con stime e amp; previsioni in termini di entrate (miliardi di dollari) dal 2018 al 2032 per i seguenti segmenti

Fai clic qui per accedere alla sezione Acquista di questo rapporto

Di Modello di implementazione, 2018 - 2032

• On-premise
• Cloud

Per dimensione aziendale, 2018 - 2032

• PMI
• Grandi imprese

Per componente, 2018 - 2032

• Soluzione
  • Esecuzione campo mobile
  • Gestione del contratto di servizio
  • Gestione delle garanzie
  • Gestione della forza lavoro
  • Gestione dei clienti
  • Gestione delle scorte
  • Altro
• Servizi
  • Implementazione
  • Formazione e formazione supporto
  • Consulenza e consulenza consulenza

A cura di Industry Vertical, 2018 - 2032

• BFSI
• Sanità
• Energia e sostenibilità Utilità
• Telecomunicazioni
• Retail e servizi di pubblica utilità Commercio all'ingrosso
• Edilizia e edilizia Settore immobiliare
• Produzione
• Trasporti e attività produttive Logistica
• Altro

Le informazioni di cui sopra sono fornite per le seguenti regioni e paesi

• Nord America
  • Stati Uniti
  • Canada
• Europa
  • Regno Unito
  • Germania
  • Francia
  • Italia
  • Spagna
  • Paesi nordici
• Asia Pacifico
  • Cina
  • India
  • Giappone
  • Corea del Sud
  • Australia
  • Sud-est asiatico
• America Latina
  • Brasile
  • Messico
  • Argentina
• MEA
  • Sudafrica
  < li>Emirati Arabi Uniti
  • Arabia Saudita

Domande frequenti (FAQ)

Qual è la dimensione del mercato Gestione del servizio sul campo?

Il settore della gestione dei servizi sul campo è stato valutato a 4,2 miliardi di dollari nel 2022 e si stima registrerà un CAGR superiore al 15% tra il 2023 e il 2032.

In che modo il settore manifatturiero sta creando domanda sul campo? settore della gestione dei servizi?

Il segmento manifatturiero rappresentava circa il 18% della quota di mercato nel 2022 e si prevede che crescerà in modo significativo fino al 2032 poiché le soluzioni di gestione dei servizi sul campo migliorano la produttività della forza lavoro.

Quali fattori stanno stimolando la crescita di Industria della gestione dei servizi sul campo in Nord America?

La quota di mercato della gestione dei servizi sul campo in Nord America era pari a circa il 30% nel 2022 e si prevede che registrerà un forte CAGR fino al 2032 a causa della crescente domanda di soluzioni di mobilità sul campo nella regione.

Chi sono gli attori chiave nel settore globale della gestione dei servizi sul campo?

IFS, Microsoft Corporation, Oracle Corporation, OverIT, Salesforce, Inc., SAP, ServiceMax, ServiceNow e ServicePower.