Assistenti digitali nel mercato sanitario - Dimensioni, quota, tendenze, opportunità e previsioni del settore globale, 2018-2028, segmentati per prodotto (smart speaker e chatbot), per interfaccia utente (riconoscimento vocale automatico, basato su testo e testo-voce), per applicazione (monitoraggio dei pazienti, riferimento medico, guide diagnostiche, dosaggio dei farmaci, calcolatrici mediche, r

Panoramica del mercato

Il mercato globale degli assistenti digitali nell'assistenza sanitaria è stato valutato a 541,06 milioni di USD nel 2022 e si prevede che proietterà una crescita robusta nel periodo di previsione con un CAGR del 14,32% fino al 2028. L'assistenza digitale nell'assistenza sanitaria si riferisce alla fornitura di servizi sanitari tramite monitoraggio remoto e interazione virtuale con i pazienti. Gli assistenti digitali nell'assistenza sanitaria si riferiscono a strumenti virtuali o digitali che utilizzano tecnologie di intelligenza artificiale (IA) ed elaborazione del linguaggio naturale (NLP) per interagire con pazienti, professionisti sanitari e altre parti interessate nell'ecosistema sanitario. Questi servizi comprendono la connessione con i pazienti presso le loro case, l'analisi dei sintomi tramite app mobili e l'accesso alle informazioni sulle malattie tramite smart speaker. Vari prodotti di assistenza digitale, come smart speaker, chatbot basati sul Web e chatbot basati su dispositivi mobili, sono disponibili su. I vantaggi degli assistenti digitali nell'assistenza sanitaria includono trattamenti convenienti, connettività senza interruzioni tra pazienti e operatori sanitari, monitoraggio dei dati dei pazienti e pianificazione efficiente degli appuntamenti con i pazienti, con conseguente risparmio di tempo sia per i pazienti che per i medici.

Principali fattori trainanti del mercato

Maggiore domanda di dispositivi di monitoraggio basati sulla casa

La maggiore domanda di dispositivi di monitoraggio basati sulla casa è strettamente collegata alla crescita dell'assistenza digitale nell'assistenza sanitaria. Queste due tendenze sono interconnesse e sinergiche, con ciascuna che guida e rafforza l'altra. I dispositivi di monitoraggio basati sulla casa, come i fitness tracker indossabili, le bilance intelligenti, i misuratori della pressione sanguigna e i misuratori di glucosio, raccolgono dati sanitari in tempo reale dai pazienti. Gli assistenti digitali possono integrarsi perfettamente con questi dispositivi per raccogliere, analizzare e interpretare i dati, fornendo ai pazienti feedback immediati e approfondimenti sul loro stato di salute. Gli assistenti digitali possono sfruttare i dati raccolti dai dispositivi di monitoraggio basati sulla casa per fornire approfondimenti e raccomandazioni sulla salute personalizzati. Ad esempio, se le letture della pressione sanguigna di un paziente sono costantemente alte, l'assistente digitale può suggerire cambiamenti nello stile di vita, farmaci o invitare il paziente a consultare il proprio medico. Quando i dispositivi di monitoraggio basati sulla casa rilevano letture anomale o potenziali rischi per la salute, gli assistenti digitali possono inviare avvisi e notifiche sia ai pazienti che agli operatori sanitari. Questa comunicazione tempestiva può facilitare un intervento precoce e prevenire complicazioni di salute. La combinazione di dispositivi di monitoraggio basati sulla casa e assistenti digitali è in linea con la tendenza verso un'assistenza incentrata sul paziente e consente agli individui di assumere un ruolo più attivo nella gestione della propria salute. Questo approccio integrato non solo migliora i risultati per i pazienti, ma contribuisce anche alla trasformazione complessiva dell'erogazione dell'assistenza sanitaria consentendo interazioni più personalizzate, convenienti ed efficienti tra pazienti e operatori sanitari.

Aumento delle persone con problemi di salute cronici

L'aumento delle persone con condizioni di salute croniche e la crescente domanda di dispositivi di monitoraggio basati sulla casa sono tra i principali fattori trainanti della crescita nel mercato degli assistenti digitali in ambito sanitario. La necessità di gestire efficacemente le spese sanitarie ha creato promettenti opportunità per le aziende che operano nel mercato globale degli assistenti digitali in ambito sanitario. Negli ultimi anni, si è registrato un aumento significativo nell'adozione di dispositivi domestici in tutte le fasce d'età. Questi dispositivi sono compatti, portatili e consentono il monitoraggio continuo delle condizioni dei pazienti. Di conseguenza, la domanda di dispositivi domestici è cresciuta, contribuendo alla crescita complessiva degli assistenti digitali globali nel mercato sanitario. Si prevede che l'aumento previsto della popolazione anziana stimolerà ulteriormente la domanda di tali dispositivi, supportando così la crescita del mercato.

Adozione crescente nel settore dell'elettronica di consumo

Rapida adozione nel settore dell'elettronica di consumo, il settore è pronto per una crescita significativa grazie alla crescente adozione di dispositivi elettronici di consumo come smartphone, smartwatch e smart speaker. Con i clienti che diventano sempre più dipendenti dai dispositivi intelligenti, gli assistenti digitali sono diventati indispensabili per attività come l'accesso ai punteggi sportivi, l'effettuazione di ordini di cibo e la gestione dei programmi. In risposta alla crescente complessità del lavoro, le organizzazioni si affidano sempre di più ad assistenti virtuali intelligenti per gestire in modo efficiente i carichi di lavoro e rispondere prontamente alle richieste dei clienti. Questi assistenti virtuali avanzati facilitano anche la comunicazione fluida tra esseri umani e macchine, utilizzando la tecnologia di riconoscimento vocale per convertire parole e frasi pronunciate in formati leggibili dalle macchine. Si prevede che questi fattori guideranno il mercato degli assistenti virtuali intelligenti durante il periodo previsto. L'espansione del mercato è ulteriormente alimentata dalla domanda di maggiore efficienza tra le aziende basate sui servizi, che stanno integrando assistenti virtuali basati sull'intelligenza artificiale su una gamma di dispositivi, tra cui tablet, desktop e smartphone.

Crescenti progressi tecnologici

I crescenti progressi tecnologici nelle soluzioni software e hardware stanno guidando la crescente domanda di applicazioni sanitarie mobili sul mercato. Le tecnologie VAS consentono ai pazienti di utilizzare app sanitarie mobili come Amazon Echo per riempire comodamente le prescrizioni, programmare appuntamenti, scansionare cartelle cliniche e compilare moduli in anticipo. I dispositivi indossabili stanno guadagnando popolarità per il monitoraggio della salute e per fornire avvisi di emergenza come parte dell'assistenza virtuale. Utilizzando dispositivi fitness all'avanguardia come Fitbit, gli utenti possono monitorare senza sforzo parametri sanitari come frequenza cardiaca, pressione sanguigna e peso, con la possibilità di accedervi in qualsiasi momento tramite un portale online. YugasaBot, una piattaforma indiana per l'automazione delle comunicazioni sanitarie tramite WhatsApp, è l'unico assistente virtuale dedicato alla comunicazione sanitaria automatizzata. Con YugasaBot, i lavoratori ASHA hanno ora un chatbot basato sull'intelligenza artificiale per aiutarli a rispondere a richieste e politiche relative alla salute per i residenti del loro villaggio, come parte del progetto pilota sanitario DIISHA (Digital Innovations Interventions for Sustainable Healthtech Action). Attraverso l'implementazione di YugasaBot, gli ASHA ottengono l'accesso alle risposte alle loro specifiche domande sulle politiche su WhatsApp, 24 ore su 24, nella loro lingua preferita.

Principali sfide di mercato

Problemi di privacy e sicurezza

I dati sanitari sono altamente sensibili e soggetti a rigide normative sulla privacy. Le preoccupazioni sulla sicurezza delle informazioni dei pazienti e le potenziali violazioni dei dati possono scoraggiare sia i pazienti che gli operatori sanitari dall'utilizzare gli assistenti digitali. I pazienti affidano agli operatori sanitari le loro informazioni sanitarie personali e sensibili. L'uso degli assistenti digitali solleva preoccupazioni su chi ha accesso a questi dati e su come vengono archiviati, condivisi e utilizzati. Qualsiasi violazione percepita o effettiva della riservatezza del paziente può erodere la fiducia nelle organizzazioni sanitarie e scoraggiare i pazienti dall'utilizzare strumenti digitali. I dati sanitari sono soggetti a rigide normative, come l'Health Insurance Portability and Accountability Act (HIPAA) negli Stati Uniti e leggi simili in altri paesi. Gli assistenti digitali devono rispettare queste normative per garantire che i dati dei pazienti siano gestiti in modo sicuro e in conformità con i requisiti legali. La mancata osservanza può comportare gravi sanzioni. Molti assistenti digitali si affidano all'archiviazione e all'elaborazione dei dati basate sul cloud. Sebbene ciò possa migliorare la funzionalità, solleva anche preoccupazioni sulla sicurezza dei dati archiviati in server esterni.

Sfide dell'interfaccia utente

Non tutti i pazienti, in particolare gli anziani o gli individui con difficoltà tecnologiche, potrebbero sentirsi a proprio agio nell'utilizzare o interagire con gli assistenti digitali. Le difficoltà con le interfacce utente, in particolare per coloro che hanno disabilità, possono limitarne l'adozione. Gli assistenti digitali devono essere in grado di comprendere e adattarsi a diverse lingue, accenti e contesti culturali per comunicare efficacemente con un'ampia popolazione di pazienti. I pazienti in aree sottoservite o con risorse limitate potrebbero avere un accesso limitato alla tecnologia necessaria per utilizzare efficacemente gli assistenti digitali. Molti anziani potrebbero non avere familiarità o non sentirsi a proprio agio nell'utilizzare la tecnologia, inclusi gli assistenti digitali attivati vocalmente. Interfacce utente complesse, caratteri piccoli e gergo tecnico possono essere intimidatori e fonte di confusione per questa fascia demografica. Gli individui con difficoltà tecnologiche, indipendentemente dall'età, potrebbero avere difficoltà a navigare nelle interfacce degli assistenti digitali. Questi utenti potrebbero trovare difficile interagire efficacemente con la tecnologia, il che porta a frustrazione e utilizzo ridotto. Gli individui con disabilità visive potrebbero avere difficoltà con le interfacce basate su testo, mentre quelli con disabilità uditive potrebbero avere difficoltà con le interazioni basate sulla voce. La mancanza di compatibilità con le tecnologie assistive può esacerbare ulteriormente queste sfide.

Principali tendenze di mercato

Ascesa dei servizi di telemedicina e telemedicina

Si prevede che l'espansione dei servizi di telemedicina e assistenza sanitaria a distanza creerà una maggiore necessità di assistenti digitali. Questi assistenti possono facilitare le consulenze virtuali, aiutare i pazienti a gestire le condizioni croniche da casa e assistere gli operatori sanitari nella fornitura di assistenza a distanza. Gli assistenti digitali possono coinvolgere i pazienti prima, durante e dopo gli appuntamenti di telemedicina. Possono fornire promemoria sulle prossime consulenze virtuali, raccogliere informazioni prima della visita e offrire istruzioni di follow-up dopo l'appuntamento. Questo maggiore coinvolgimento contribuisce a interazioni di telemedicina più produttive e personalizzate. Per i pazienti che gestiscono condizioni croniche o che si stanno riprendendo da procedure mediche a casa, gli assistenti digitali possono raccogliere e trasmettere dati sanitari in tempo reale agli operatori sanitari durante le consultazioni di telemedicina. Ciò consente agli operatori di prendere decisioni informate basate su informazioni accurate e aggiornate.

Integrazione con dispositivi indossabili

Gli assistenti digitali possono integrarsi perfettamente con dispositivi sanitari indossabili, come fitness tracker e smartwatch, per monitorare e tracciare i segni vitali, i livelli di attività e altre metriche sulla salute. Questa integrazione migliora l'accuratezza delle informazioni e delle raccomandazioni sulla salute. I dispositivi sanitari indossabili possono monitorare costantemente i segni vitali come frequenza cardiaca, pressione sanguigna, temperatura e saturazione di ossigeno. Integrandosi con gli assistenti digitali, gli utenti possono ricevere aggiornamenti in tempo reale sul loro stato di salute, consentendo interventi tempestivi se vengono rilevate anomalie. Combinando i dati dei dispositivi indossabili con i profili utente e la storia clinica, gli assistenti digitali possono offrire raccomandazioni sanitarie personalizzate. Queste raccomandazioni possono includere routine di esercizi, modifiche dietetiche, tecniche di gestione dello stress e altro ancora. Man mano che i dispositivi sanitari indossabili diventano più avanzati e in grado di acquisire un'ampia gamma di parametri sanitari, l'integrazione con gli assistenti digitali ne aumenta il valore traducendo i dati grezzi in approfondimenti e raccomandazioni fruibili. Questa integrazione consente alle persone di assumere un controllo proattivo della propria salute, facilita la comunicazione tra pazienti e operatori sanitari e contribuisce al passaggio verso un'assistenza sanitaria preventiva e personalizzata.

Approfondimenti segmentali

Approfondimenti sui prodotti

Il segmento degli smart speaker è emerso come il principale contributore di fatturato al mercato. Inoltre, i progressi negli smart speaker, come l'app Suli progettata per il diabete, nota anche come Diabetes Guru, offrono preziose informazioni sulla malattia e rispondono a query correlate. Al contrario, si prevede che il segmento dei chatbot registrerà una crescita significativa nelle dimensioni del mercato dell'assistenza virtuale nell'assistenza sanitaria durante il periodo di previsione. Ciò può essere attribuito al maggiore utilizzo di chatbot basati sul Web e app mobili per l'assistenza sanitaria.

Interfaccia utente

La segmentazione del mercato degli assistenti digitali, in base all'interfaccia utente, comprende il riconoscimento vocale automatico, basato su testo e testo-voce. Il segmento del riconoscimento vocale automatico detiene la quota di mercato più grande e si prevede che continuerà a crescere per tutto il periodo di previsione. La crescita di questo segmento può essere attribuita all'adozione diffusa di smart speaker in vari settori. Gli smart speaker sono in grado di riconoscere il parlato e rispondere al parlato generato dall'utente in un modo specifico. Con il crescente utilizzo della tecnologia di elaborazione mobile, c'è una crescente domanda di riconoscimento vocale automatico. I clienti possono ora interagire in modo più efficiente con i loro smartphone e le loro applicazioni. Poiché i principali produttori di smart speaker come Amazon Alexa, Google Home e Bose hanno la loro sede centrale negli Stati Uniti, la maggior parte dei loro dispositivi viene inizialmente lanciata e distribuita lì. Il riconoscimento vocale automatico (ASR) consente agli utenti di avere conversazioni naturali con dispositivi elettronici come telefoni e interfacce per computer. Il recente sviluppo della tecnologia ASR avanzata nota come "elaborazione del linguaggio naturale" facilita la comunicazione più fluida tra esseri umani e computer. Gli assistenti virtuali intelligenti utilizzano interfacce utente come testo-testo, testo-voce e riconoscimento vocale automatico. Questi assistenti sono impiegati prevalentemente da utenti finali nei settori della vendita al dettaglio, BFSI, sanità, telecomunicazioni e altri.

Approfondimenti regionali

Il mercato del Nord America ha dimostrato un predominio in termini di fatturato tra le altre regioni nel 2022, principalmente guidato dalla crescente domanda di strumenti di assistenza virtuale e dall'introduzione di nuovi prodotti. Inoltre, l'Europa è emersa come il secondo maggiore contributore nel mercato durante lo stesso periodo e si prevede che sperimenterà il tasso di crescita annuale composto (CAGR) più rapido a causa della crescente adozione dell'assistenza virtuale nell'assistenza sanitaria e della continua crescita delle innovazioni di prodotto. La crescente prevalenza di malattie croniche, il desiderio di dispositivi di monitoraggio domestico e l'invecchiamento della popolazione svolgono un ruolo cruciale nel guidare l'espansione degli assistenti digitali nel settore sanitario. Questi dispositivi sono ora utilizzati da persone di tutte le fasce d'età perché sono leggeri, portatili e forniscono un monitoraggio continuo della salute dei pazienti. Inoltre, la crescita del mercato è ulteriormente alimentata dalla necessità di mantenere una spesa sanitaria costante.

Sviluppi recenti

• A febbraio 2023, Ada Health e Pfizer hanno collaborato e annunciato il lancio del loro primo percorso di cura digitale basato sulle condizioni. Questa soluzione innovativa mira ad aiutare le persone a determinare se soddisfano gli attuali criteri per progredire verso il COVID-19 grave. Inoltre, facilita la loro connessione con gli operatori sanitari per la valutazione dei sintomi del COVID-19 e l'esplorazione delle opzioni di trattamento.
• A ottobre 2022, Babylon HealthcareServices Limited ha introdotto un nuovo servizio sanitario digitale in Vietnam. Questa iniziativa mira a consentire alle persone nelle comunità a basso reddito di prendere decisioni consapevoli sulla propria salute e di orientarsi in modo efficiente nel sistema sanitario. Grazie a una partnership con Babylon Healthcare Services Limited, la provincia di Bac Ninh e la capitale Hanoi, con una popolazione complessiva di 9,4 milioni di USD, avranno accesso gratuito 24 ore su 24, 7 giorni su 7 a una piattaforma all'avanguardia chiamata intelligenza artificiale (AI) OI. Questa piattaforma combina il controllo dei sintomi AI di Babylon con lo strumento di localizzazione degli operatori sanitari di PSI.
• Ad aprile 2020, Nuance Communications Inc. ha presentato Nuance Mix, una suite completa di strumenti software-as-a-service (SaaS) nota per le sue capacità di livello aziendale. Questa suite consente alle aziende di creare esperienze di conversazione avanzate sia per Power Virtual Assistant (VA) che per IVR. Sfruttando l'intelligenza artificiale conversazionale leader del settore e indipendente dal cloud di Nuance, le aziende possono offrire interazioni eccezionali con i clienti.

Principali attori del mercato

• Amazon.com, Inc.
• Microsoft Corporation
• Verint Systems Inc.
• ADA DigitalHealth
• Nuance Communications Inc.
• Sensely Inc.
• eGain Corporation
• Healthtap Inc.
• CSS CorporationPvt Ltd
• BabylonHealthcare Services Limited