Mercato del portale per i pazienti - Dimensioni, quota, tendenze, opportunità e previsioni del settore globale, 2018-2028 segmentato per tipo (autonomo, integrato), per modalità di consegna (basata sul Web, basata su cloud), per utilizzo finale (fornitori, pagatori, altri), per regione, per previsioni e opportunità della concorrenza

Panoramica del mercato

Il mercato globale dei portali per i pazienti è stato valutato a 3,04 miliardi di USD nel 2022 e si prevede che registrerà una crescita impressionante nel periodo di previsione con un CAGR del 15,29% fino al 2028. Il mercato globale dei portali per i pazienti ha registrato una crescita significativa dovuta a diversi fattori, tra cui la crescente adozione di cartelle cliniche elettroniche (EHR), le crescenti iniziative di coinvolgimento dei pazienti e uno spostamento verso un'assistenza sanitaria basata sul valore. Un portale per pazienti è una piattaforma online sicura che consente ai pazienti di accedere alle proprie cartelle cliniche, comunicare con gli operatori sanitari, programmare appuntamenti e gestire elettronicamente le proprie informazioni sanitarie.

Principali fattori trainanti del mercato

Crescita dell'assistenza incentrata sul paziente

Nel panorama in evoluzione dell'assistenza sanitaria, il concetto di assistenza incentrata sul paziente è emerso come una forza trainante che non solo trasforma le esperienze dei pazienti, ma alimenta anche la crescita del mercato globale dei portali per pazienti. L'assistenza incentrata sul paziente pone il paziente al centro delle decisioni sanitarie, conferendogli un ruolo attivo nella gestione della propria salute. Questo cambiamento di focus ha inaugurato un'era di opportunità senza precedenti per le soluzioni di portali per pazienti. L'assistenza incentrata sul paziente dà potere alle persone fornendo loro un facile accesso alle proprie cartelle cliniche e alle informazioni sanitarie. I portali per pazienti fungono da porta d'accesso a questa ricchezza di informazioni. I pazienti possono effettuare l'accesso in qualsiasi momento per visualizzare i risultati dei test, rivedere la propria storia clinica e ottenere informazioni sulle proprie condizioni di salute. Questo accesso alle informazioni promuove la trasparenza e consente ai pazienti di prendere decisioni informate sulla propria assistenza sanitaria. Il coinvolgimento del paziente è un elemento fondamentale dell'assistenza incentrata sul paziente. I pazienti coinvolti hanno maggiori probabilità di aderire ai piani di trattamento, comunicare con i loro operatori sanitari e partecipare attivamente alle loro cure. I portali dei pazienti facilitano questo coinvolgimento offrendo funzionalità come messaggistica sicura, pianificazione degli appuntamenti e gestione dei farmaci. Man mano che i pazienti diventano più coinvolti nel loro percorso sanitario, la domanda di soluzioni di portali per pazienti aumenta. L'aumento dell'assistenza incentrata sul paziente ha coinciso con l'espansione della telemedicina e del monitoraggio remoto. I portali dei pazienti svolgono un ruolo cruciale nel supportare queste iniziative. Attraverso i portali dei pazienti, gli operatori sanitari possono monitorare da remoto i segni vitali dei pazienti, tracciare le condizioni croniche e condurre consulenze virtuali. Questo livello di praticità è in linea con l'approccio incentrato sul paziente, poiché consente ai pazienti di ricevere cure comodamente da casa. L'assistenza incentrata sul paziente sottolinea la necessità di un coordinamento delle cure senza interruzioni tra vari operatori sanitari. I portali dei pazienti facilitano la comunicazione e la condivisione dei dati tra medici di base, specialisti e altri professionisti sanitari. Ciò migliora il coordinamento delle cure, riduce gli errori e garantisce che i pazienti ricevano cure olistiche. Man mano che i sistemi sanitari danno sempre più priorità al coordinamento, l'adozione del portale per pazienti diventa imperativa. Governi e organi di regolamentazione in tutto il mondo stanno approvando l'assistenza incentrata sul paziente come parte di più ampi sforzi di riforma sanitaria. Normative come l'Health Information Portability and Accountability Act (HIPAA) negli Stati Uniti richiedono ai fornitori di servizi sanitari di offrire ai pazienti un accesso sicuro alle loro informazioni sanitarie. I portali per i pazienti sono strumenti essenziali per raggiungere la conformità a queste normative e le organizzazioni stanno investendo in essi per evitare sanzioni e garantire la sicurezza dei dati.

Mandati e incentivi governativi

Il mercato globale dei portali per i pazienti è in una traiettoria ascendente e uno dei fattori critici alla base di questa crescita è il coinvolgimento attivo dei governi attraverso mandati e incentivi. Queste iniziative non solo stanno rimodellando il panorama sanitario, ma stanno anche spingendo l'adozione di portali per i pazienti in tutto il mondo. Gli Stati Uniti sono stati pionieri nella promozione dell'adozione di cartelle cliniche elettroniche (EHR) e portali per i pazienti attraverso il programma Meaningful Use. Questa iniziativa federale, ora nota come programma Promoting Interoperability, incentiva i fornitori di servizi sanitari a dimostrare un uso significativo delle EHR, che include l'incorporazione di portali per i pazienti. Per qualificarsi per incentivi finanziari, le organizzazioni sanitarie devono soddisfare criteri specifici, tra cui offrire ai pazienti l'accesso alle proprie cartelle cliniche tramite portali online sicuri. Questo mandato è stato un fattore determinante per la proliferazione di portali per pazienti negli Stati Uniti. I mandati governativi sottolineano spesso l'importanza dell'accessibilità dei dati e della trasparenza nell'assistenza sanitaria. I portali per pazienti sono fondamentali per raggiungere questi obiettivi. Concedendo ai pazienti l'accesso alle proprie informazioni sanitarie, i governi mirano a migliorare la trasparenza e garantire che i pazienti possano partecipare attivamente alle proprie decisioni in materia di assistenza. I portali per pazienti consentono ai pazienti di esaminare le proprie cartelle cliniche, monitorare i risultati dei test e comprendere meglio le proprie condizioni di salute, promuovendo la trasparenza nell'erogazione dell'assistenza sanitaria. Le iniziative governative riconoscono il valore di dare potere ai pazienti con i propri dati sanitari. In molti paesi, tra cui gli Stati Uniti, i portali per pazienti sono obbligati a offrire una piattaforma sicura e intuitiva per consentire ai pazienti di accedere alle proprie cartelle cliniche, comunicare con gli operatori sanitari e impegnarsi attivamente nel proprio percorso sanitario. Questa responsabilizzazione porta a un processo decisionale più informato e a un maggiore coinvolgimento dei pazienti nelle proprie cure. I mandati governativi spesso comportano rigorosi requisiti di sicurezza e privacy dei dati. I portali dei pazienti sono tenuti a rispettare queste normative, come l'Health Insurance Portability and Accountability Act (HIPAA) negli Stati Uniti. Ciò garantisce che le informazioni sanitarie sensibili dei pazienti siano protette da violazioni e accessi non autorizzati, infondendo fiducia tra pazienti e operatori sanitari. Molti governi sono desiderosi di ridurre i costi sanitari e i portali dei pazienti possono contribuire a questo obiettivo. Facilitando la pianificazione degli appuntamenti online, il rinnovo delle prescrizioni e la messaggistica sicura, i portali dei pazienti semplificano le attività amministrative e riducono il carico di lavoro del personale sanitario. Questa efficienza porta a risparmi sui costi e a una migliore allocazione delle risorse.

Miglioramento dell'accesso all'assistenza sanitaria e della praticità

Nel mondo frenetico di oggi, praticità e accessibilità sono diventate fondamentali in quasi ogni aspetto della nostra vita. Il settore sanitario non fa eccezione, con modelli di assistenza incentrati sul paziente che sottolineano la necessità di un migliore accesso e praticità. I portali per pazienti, piattaforme online sicure che consentono alle persone di accedere alle proprie informazioni sanitarie e di interagire con gli operatori sanitari, sono in prima linea in questa trasformazione. L'ascesa dei portali per pazienti garantisce che i pazienti abbiano accesso costante alle proprie informazioni sanitarie. Questa disponibilità 24 ore su 24, 7 giorni su 7 è un punto di svolta per le persone che potrebbero avere domande o dubbi sulla propria salute al di fuori del normale orario di ufficio. I pazienti possono accedere quando preferiscono per visualizzare i risultati di laboratorio, gli elenchi dei farmaci e persino la propria storia clinica, riducendo la necessità di telefonate o visite in ufficio per richieste di routine. I portali per pazienti hanno la straordinaria capacità di trascendere i confini geografici. I pazienti che vivono in aree remote o scarsamente servite possono trarre enormi benefici dai portali per pazienti. Possono connettersi con i propri operatori sanitari, programmare appuntamenti e accedere alle proprie cartelle cliniche senza dover percorrere lunghe distanze, migliorando così l'accesso ai servizi sanitari per le popolazioni che in precedenza erano scarsamente servite. I portali per pazienti semplificano il processo di programmazione degli appuntamenti e richiesta di ricariche di prescrizioni. Questa comodità si allinea con la vita frenetica dei pazienti moderni. Che si tratti di prenotare un appuntamento di follow-up o di rinnovare una prescrizione, i pazienti possono completare queste attività con pochi clic, eliminando la necessità di lunghe telefonate o visite di persona. Il recente aumento dei servizi di telemedicina ha evidenziato l'importanza di un comodo accesso alle cure. I portali dei pazienti si integrano perfettamente con le piattaforme di telemedicina, consentendo ai pazienti di pianificare appuntamenti virtuali, accedere a consulenze di telemedicina e ricevere servizi di monitoraggio remoto. Questa comodità è stata determinante nell'ampliare l'accesso all'assistenza sanitaria, soprattutto durante la pandemia di COVID-19. I portali dei pazienti spesso offrono strumenti e risorse per consentire ai pazienti di gestire attivamente la propria salute. Questi possono includere tracker sanitari, materiali didattici e piani di assistenza personalizzati. I pazienti possono utilizzare queste risorse per monitorare le proprie condizioni, stabilire obiettivi di salute e tracciare i propri progressi, il che porta a una migliore autogestione e a risultati sanitari generali.

Miglioramento del coordinamento delle cure

Nel panorama in continua evoluzione dell'assistenza sanitaria, il coordinamento delle cure è diventato un obiettivo centrale. Un migliore coordinamento delle cure non solo migliora i risultati per i pazienti, ma alimenta anche la crescita del mercato globale dei portali dei pazienti. I portali per pazienti, piattaforme online sicure che consentono ai pazienti di accedere alle proprie cartelle cliniche e di comunicare con gli operatori sanitari, svolgono un ruolo fondamentale in questa trasformazione. Una delle principali sfide nell'assistenza sanitaria è garantire che tutti i membri del team di assistenza di un paziente abbiano accesso a informazioni aggiornate e complete. I portali per pazienti facilitano la condivisione senza soluzione di continuità dei dati dei pazienti tra medici di base, specialisti, infermieri, farmacisti e altri operatori sanitari. Questo scambio di informazioni in tempo reale favorisce una migliore collaborazione, riduce gli errori e, in definitiva, migliora l'assistenza ai pazienti. I portali per pazienti forniscono un canale sicuro per la comunicazione tra pazienti e operatori sanitari. I pazienti possono inviare messaggi, porre domande e richiedere informazioni, il tutto comodamente da casa. Una comunicazione migliorata garantisce che i pazienti possano contattare il proprio team sanitario quando necessario, promuovendo interventi tempestivi e riducendo il rischio di incomprensioni. I portali per pazienti spesso si integrano con le cartelle cliniche elettroniche (EHR), consentendo agli operatori sanitari di accedere alla storia clinica completa di un paziente, inclusi risultati di test, farmaci, allergie e trattamenti passati. Questa visione completa della salute di un paziente consente agli operatori di prendere decisioni più informate e fornire assistenza personalizzata. Errori di terapia farmacologica e non aderenza sono sfide significative nell'assistenza sanitaria. I portali dei pazienti aiutano nella gestione dei farmaci fornendo ai pazienti un facile accesso ai loro elenchi di farmaci e ai dettagli delle prescrizioni. I pazienti possono richiedere ricariche, segnalare effetti collaterali e ricevere promemoria sui farmaci tramite il portale, il che porta a una gestione dei farmaci più sicura ed efficace. Il coordinamento delle cure spesso comporta l'invio a specialisti o consultazioni con altri professionisti sanitari. I portali dei pazienti semplificano questo processo consentendo la condivisione sicura di cartelle cliniche e risultati dei test con gli specialisti. Ciò riduce i ritardi nelle cure, velocizza le consultazioni e garantisce che tutti i fornitori siano sulla stessa pagina per quanto riguarda le condizioni del paziente.

Principali sfide di mercato

Problemi di interoperabilità

Una delle sfide più significative che i portali dei pazienti devono affrontare è l'interoperabilità. I sistemi sanitari spesso utilizzano diversi sistemi di cartelle cliniche elettroniche (EHR) e soluzioni di portali dei pazienti che non comunicano perfettamente tra loro. Ciò si traduce in dati frammentati sui pazienti, rendendo difficile per i fornitori di assistenza sanitaria accedere a una visione completa e accurata della storia clinica di un paziente. Il raggiungimento dell'interoperabilità tra sistemi eterogenei rimane una priorità assoluta per il settore.

Problemi di sicurezza e privacy dei dati

I dati sanitari dei pazienti sono estremamente sensibili e soggetti a rigide normative, come l'Health Insurance Portability and Accountability Act (HIPAA) negli Stati Uniti. Garantire la sicurezza e la privacy delle informazioni dei pazienti è una sfida significativa per i portali dei pazienti. Le violazioni dei dati possono avere gravi conseguenze, erodendo la fiducia dei pazienti ed esponendo gli operatori sanitari a responsabilità legali. I portali dei pazienti devono investire continuamente in solide misure di sicurezza per proteggersi dalle minacce informatiche.

Adozione limitata da parte dei pazienti

Nonostante i vantaggi offerti, i portali dei pazienti spesso riscontrano bassi tassi di adozione tra i pazienti. Diversi fattori contribuiscono a questa sfida, tra cui la limitata alfabetizzazione digitale tra alcune popolazioni di pazienti, le preoccupazioni sulla privacy dei dati e la percezione che i portali dei pazienti possano essere difficili da usare. Incoraggiare i pazienti a interagire attivamente con queste piattaforme rimane un ostacolo che gli operatori sanitari devono superare.

Implementazione non uniforme tra gli operatori sanitari

L'adozione dei portali dei pazienti è non uniforme tra gli operatori sanitari. Mentre alcune organizzazioni hanno completamente integrato i portali dei pazienti nei loro sistemi di fornitura di assistenza sanitaria, altre sono in ritardo. Questa frammentazione può causare disparità nell'accesso dei pazienti alle cartelle cliniche online e nella comunicazione con gli operatori, creando un'esperienza del paziente meno uniforme.

Principali tendenze di mercato

Integrazione con dispositivi indossabili e IoT

Man mano che i dispositivi indossabili e l'Internet of Things (IoT) diventano sempre più integrati nell'assistenza sanitaria, i portali dei pazienti seguiranno l'esempio. I pazienti saranno in grado di collegare i loro dispositivi indossabili, come fitness tracker o smartwatch, ai loro portali dei pazienti. Questa integrazione consentirà il trasferimento automatico dei dati sanitari, consentendo a pazienti e operatori sanitari di monitorare le metriche sanitarie in modo più efficace.

Personalizzazione basata sull'intelligenza artificiale

L'intelligenza artificiale (IA) e l'apprendimento automatico sono destinati a rivoluzionare i portali dei pazienti. Queste tecnologie analizzeranno i dati dei pazienti per fornire raccomandazioni, promemoria e avvisi sanitari personalizzati. I chatbot basati sull'intelligenza artificiale offriranno assistenza in tempo reale, rispondendo alle domande dei pazienti e guidandoli nel loro percorso sanitario.

Integrazione della telemedicina

La telemedicina ha registrato una crescita esponenziale, soprattutto in risposta alla pandemia di COVID-19. I portali dei pazienti integreranno sempre più le funzionalità di telemedicina, consentendo ai pazienti di pianificare e condurre appuntamenti virtuali senza problemi. Questa tendenza amplierà l'accesso alle cure, in particolare nelle aree remote o sottoservite.

Interoperabilità dei dati

Affrontare la sfida dell'interoperabilità dei dati continuerà a essere una tendenza chiave. I portali dei pazienti lavoreranno per raggiungere una maggiore compatibilità con vari sistemi di cartelle cliniche elettroniche (EHR), assicurando che pazienti e operatori sanitari possano accedere a informazioni sanitarie complete e aggiornate.

Approfondimenti segmentali

Approfondimenti di tipo

In base alla categoria di tipo, il segmento integrato è emerso come attore dominante nel mercato globale dei portali dei pazienti nel 2022. Ciò può essere attribuito alla sua capacità di offrire soluzioni complete che migliorano l'efficienza, forniscono varie funzionalità e offrono soluzioni convenienti. I portali integrati eliminano la necessità di creare un sistema personalizzato distinto per colmare il divario tra le esigenze del medico e i dati del paziente. Inoltre, si prevede che gli sforzi di ricerca in corso incentrati sullo sviluppo di periferiche di cartelle cliniche elettroniche (EHR) pre-integrate guideranno questa crescita. I sistemi EMR/EHR con portali dei pazienti integrati fungono da componente all'interno di qualsiasi altro sistema IT sanitario o EMR/EHR preesistente.

Inoltre, questi sistemi offrono agli utenti un'interfaccia unificata per eseguire numerose attività aziendali. Sono più convenienti, ampiamente adottati e molto richiesti perché forniscono una soluzione all-in-one. A luglio 2021 è stata annunciata una partnership strategica tra Allscripts, un importante fornitore di EHR, e Medfusion. Questa collaborazione mirava a offrire ai clienti di Allscripts EHR e Practice Management l'accesso al portale pazienti Medfusion più quotato. Si prevede che questo nuovo portale pazienti online di Allscripts aiuterà gli studi medici a risparmiare tempo, ridurre i costi e aumentare i ricavi incorporando funzionalità molto apprezzate dai pazienti.

D'altro canto, si prevede che i portali pazienti autonomi registreranno una crescita sostanziale durante il periodo di previsione che va dal 2022 al 2030. Questo tipo di portale è adatto per entità sanitarie più piccole come farmacie indipendenti, studi medici locali, fornitori di servizi sanitari boutique e laboratori privati. I portali pazienti autonomi operano su un'architettura software più semplice, che richiede meno risorse e sforzi per lo sviluppo. Possono essere realizzati più rapidamente da un team di programmatori meno esperti, il che li rende generalmente accessibili alle piccole imprese.

Delivery Mode Insights

Nel 2022, la categoria basata sul Web ha rivendicato la quota di mercato maggiore. L'aumento della popolarità di questo segmento può essere attribuito ai vantaggi che offre, tra cui un'implementazione più rapida, nessuna necessità di investimenti hardware aggiuntivi, aggiornamenti software automatici e bassi costi iniziali.

A differenza del software on-premise, il software basato sul Web può essere configurato fuori sede e supervisionato da una terza parte. I fornitori di software basati sul Web in genere addebitano una tariffa annuale o mensile in base all'utilizzo. I principali vantaggi associati al software basato sul Web comprendono la convenienza (in quanto elimina la necessità di acquistare sistemi software o hardware), un rapido ritorno sull'investimento e una distribuzione semplice.

Nel frattempo, si prevede che la categoria basata sul cloud assisterà a una crescita sostanziale nel periodo previsto. Questo perché consente alle organizzazioni sanitarie di condividere e integrare dati da varie posizioni o sistemi in tempo reale e di stabilire un registro di database completo. I portali basati su cloud offrono varie funzionalità, tra cui e-mail marketing, pianificazione appuntamenti online, strumenti di educazione sanitaria e integrazione con piattaforme di social media.

Approfondimenti regionali

Nel 2022, il Nord America ha assunto la leadership del mercato, principalmente grazie ai progressi tecnologici nel campo dell'IT sanitario. Gli Stati Uniti e il Canada, in particolare, hanno dimostrato un notevole successo nell'integrazione delle tecnologie IT nei loro sistemi sanitari, un fattore che dovrebbe alimentare l'espansione del mercato.

Solo gli Stati Uniti sopportano il peso di oltre 130 milioni di individui alle prese con almeno una condizione di salute cronica. Queste condizioni sono responsabili di circa il 70% dei decessi annuali nel paese. Data la consistente popolazione target nella regione, la gestione di molteplici problemi di salute è diventata sempre più complessa. Inoltre, il passaggio da un modello di rimborso basato sulla quantità di servizi forniti a uno basato sulla qualità dell'assistenza erogata sta amplificando la domanda di sistemi di portali per i pazienti in Nord America.

Si prevede che l'Europa si assicurerà la seconda quota di mercato più grande, principalmente guidata dalla crescente adozione di iniziative di IT sanitario e telemedicina, nonché dalla digitalizzazione dei processi sanitari in tutta la regione. Nel frattempo, la crescente accettazione e domanda di infrastrutture mediche avanzate nell'area Asia-Pacifico saranno il fattore chiave che spingerà la crescita del mercato in quell'area. Si prevede che la regione Asia-Pacifico registrerà una crescita significativa nel prossimo futuro, con Cina, Giappone e India che emergeranno come le nazioni in più rapida evoluzione nella regione, contribuendo così all'espansione del mercato dei sistemi informativi ad alta acuzie.

Sviluppi recenti

• A novembre 2022, Valant ha introdotto MYIO, l'applicazione mobile inaugurale specificamente progettata per il coinvolgimento dei pazienti in salute comportamentale. Questa app innovativa semplifica i processi operativi per le pratiche di assistenza sanitaria comportamentale eliminando la necessità di immissione manuale dei dati dei pazienti in più sistemi, migliorandone in definitiva l'efficienza.
• A marzo 2022, Tata Elxsi ha presentato TEngage, una piattaforma sanitaria digitale ospitata sul cloud. Questa piattaforma consente agli ospedali e agli operatori sanitari di fornire un'esperienza paziente unificata e fluida attraverso vari canali di comunicazione. Consente la fornitura di servizi sanitari in qualsiasi momento e da qualsiasi luogo, garantendo accessibilità e comodità per i pazienti. 

Principali attori del mercato

• Allscripts Healthcare LLC
• athenahealth Inc
• Cerner Corp
• Epic Systems Corp
• GE Healthcare Inc
• Greenway Health LLC
• McKesson Corp
• MedFusion Inc
• NextGen Healthcare Information SystemsLLC