L'IA sur le marché des médias sociaux par technologie (apprentissage automatique et apprentissage profond, PNL), par application (ventes et marketing, gestion de l'expérience client), par service (service géré, service professionnel), par taille d'organisation (petite et moyenne entreprise, grande entreprise), par utilisateur final (vente au détail, commerce électronique, banque, services financie