Taille du marché des logiciels de centre de contact par composant (logiciel [distribution automatique des appels {ACD}, numéroteur, enregistrement des appels, intégration de la téléphonie informatique {CTI}, optimisation de la main-d'œuvre, collaboration client, reporting et analyses, réponse vocale interactive {IVR}, assistant virtuel intelligent { IVA}], Service [Intégration et déploiement, Form