Marché des services informatiques en Amérique du Nord par type (services orientés projet, services gérés, services de support), taille de l'organisation (grandes entreprises, petites et moyennes entreprises), secteur d'activité (BFSI, télécommunications, soins de santé, vente au détail, fabrication, gouvernement) et pays pour 2024-2031

Évaluation du marché des services informatiques en Amérique du Nord – 2024-2031

Le marché des services informatiques en Amérique du Nord connaît une croissance, tirée par la numérisation des entreprises, l'adoption généralisée du cloud computing et la demande croissante de solutions informatiques avancées. Les services informatiques, qui comprennent le conseil, l'intégration de systèmes, la gestion et le support de réseau, sont essentiels pour optimiser l'infrastructure informatique et améliorer l'efficacité opérationnelle. À mesure que les industries dépendent de plus en plus de la technologie et nécessitent une expertise spécialisée, la demande pour ces services augmente. Le marché, évalué à environ 534,9 milliards USD en 2024, devrait atteindre 917,68 milliards USD d'ici 2031.

En outre, l'essor des technologies émergentes telles que l'intelligence artificielle (IA), l'apprentissage automatique (ML), la blockchain et l'Internet des objets (IoT) ouvre de nouvelles opportunités pour les fournisseurs de services informatiques. Les organisations recherchent des services informatiques pour capitaliser sur ces technologies pour l'innovation, l'automatisation et la prise de décision basée sur les données. Les préoccupations croissantes en matière de cybersécurité et les environnements informatiques complexes, ainsi qu'une pénurie de professionnels informatiques qualifiés, alimentent davantage la croissance du marché. La tendance à l'externalisation des fonctions informatiques contribue à un TCAC prévu de 6,98 % de 2024 à 2031.

Marché des services informatiques en Amérique du Nord définition/aperçu

Les services informatiques comprennent le conseil, la mise en œuvre, la gestion et le support des systèmes informatiques. Ces services, grâce à des solutions et une expertise personnalisées, aident les entreprises à optimiser l'utilisation de la technologie, à améliorer l'efficacité opérationnelle, à garantir la sécurité des données et à atteindre leurs objectifs stratégiques.

Les services informatiques ont une large gamme d'applications, notamment des solutions de cloud computing, des services de cybersécurité, le développement et l'intégration de logiciels, le conseil informatique pour la transformation numérique, les services gérés pour le support réseau et infrastructurel et l'analyse de données pour stimuler la veille stratégique et la prise de décision dans tous les secteurs.

Les futurs services informatiques donneront la priorité à l'automatisation de l'IA, à la cybersécurité, au cloud computing et à la transformation numérique pour améliorer les processus métier et l'expérience client dans un monde interconnecté.

L'adoption croissante du cloud computing stimulera-t-elle la croissance du marché des services informatiques en Amérique du Nord ?

Le marché des services informatiques en Amérique du Nord connaît une croissance substantielle en raison de l'adoption croissante du cloud computing. Le cloud computing a révolutionné le mode de fonctionnement des entreprises, en fournissant des solutions informatiques évolutives, flexibles et rentables. La demande croissante de services basés sur le cloud entraîne le besoin de services informatiques spécialisés pour aider les organisations à migrer vers le cloud, à optimiser leur infrastructure cloud et à exploiter tout le potentiel des technologies cloud. L'adoption du cloud computing est principalement alimentée par le besoin d'agilité et d'évolutivité des entreprises, permettant aux organisations d'ajuster rapidement les ressources informatiques pour répondre à l'évolution des demandes. Les fournisseurs de services informatiques jouent un rôle essentiel dans la facilitation de l'intégration du cloud via des services tels que le conseil, la migration et la gestion, contribuant ainsi à aligner les stratégies cloud sur les objectifs commerciaux. Ces fournisseurs contribuent également à l'optimisation des coûts en gérant les dépenses et en mettant en œuvre des stratégies d'économie, notamment le dimensionnement des ressources et la tarification des instances réservées.

Le marché nord-américain des services informatiques est également stimulé par l'utilisation croissante d'environnements hybrides et multicloud, qui combinent des ressources publiques, privées et sur site pour répondre à divers besoins commerciaux. Les services informatiques s'étendent à la gestion de ces environnements complexes, garantissant une intégration transparente, une sécurité et une conformité cohérentes sur toutes les plateformes. L'accent mis sur la sécurité des données à mesure que les entreprises migrent vers le cloud nécessite des mesures de sécurité robustes, que les fournisseurs de services informatiques proposent via des services de sécurité cloud complets.

En outre, l'essor des technologies natives du cloud telles que la conteneurisation et l'informatique sans serveur crée de nouvelles opportunités pour ces fournisseurs de prendre en charge des déploiements d'applications plus rapides et plus évolutifs. La pandémie de COVID-19 a accéléré l'adoption du cloud à mesure que les organisations passaient au travail à distance, les services informatiques prenant en charge cette transition grâce à des outils basés sur le cloud et à une infrastructure sécurisée, soulignant le rôle du cloud computing pour assurer la continuité et la résilience des activités.

La pénurie de professionnels informatiques qualifiés et la concurrence croissante entre les fournisseurs de services pourraient-elles poser des défis à la croissance du marché ?

Alors que le marché nord-américain des services informatiques connaît une croissance significative, la pénurie de professionnels informatiques qualifiés et la concurrence croissante entre les fournisseurs de services posent des défis à la croissance du marché. Ces défis doivent être relevés pour assurer la croissance durable et la compétitivité du secteur des services informatiques dans la région. Le marché nord-américain des services informatiques est confronté à des défis importants en raison d'une pénurie de professionnels informatiques qualifiés, exacerbée par l'adoption rapide de technologies avancées telles que l'IA, l'apprentissage automatique et le cloud computing. Cet écart de compétences grandissant accentue la concurrence pour les talents, augmente les coûts de recrutement et de rétention, et nécessite des investissements dans la formation et des partenariats avec des établissements d'enseignement pour cultiver une main-d'œuvre qualifiée. Cette pénurie de talents peut également affecter la qualité du service et la livraison dans les délais, ce qui peut entraîner des retards de projet et l'insatisfaction des clients. Les prestataires de services informatiques doivent améliorer leur gestion de projet et leur allocation de ressources pour atténuer ces effets.

En outre, la concurrence intense entre les fournisseurs sur un marché fragmenté pousse les entreprises à innover et à différencier leurs offres. Pour rester compétitifs, les fournisseurs doivent investir dans la R&D, se spécialiser dans les technologies émergentes et se concentrer sur des expériences client exceptionnelles et des services spécialisés qui résolvent des problèmes complexes, plutôt que de se battre uniquement sur le prix. La banalisation de services tels que la gestion des infrastructures pousse les fournisseurs à réduire les coûts, ce qui peut éroder la qualité et l'innovation. Les fournisseurs doivent offrir des services à haute valeur ajoutée et envisager l'automatisation pour améliorer l'efficacité tout en équilibrant l'expertise humaine valorisée par les clients. Pour relever ces défis, les fournisseurs de services informatiques doivent adopter une approche stratégique de la gestion des talents, de l'innovation et de l'engagement client. Elles doivent également explorer de nouveaux modèles commerciaux et partenariats au sein de l'écosystème technologique pour tirer parti de nouvelles compétences, technologies et opportunités de marché, garantissant ainsi un succès mutuel avec les clients.

Acuité par catégorie

Le besoin croissant de conseils technologiques stratégiques stimulera-t-il le segment des types ?

La demande croissante de conseils technologiques stratégiques aura un impact considérable sur le segment des types de services informatiques. Les entreprises doivent négocier des environnements technologiques complexes qui exigent une expertise spécifique en matière de cloud computing, de cybersécurité, d'intelligence artificielle et de transformation numérique. Les fournisseurs de services informatiques qui fournissent des services de consultation et de conseil jouent un rôle important pour guider les entreprises à travers ces transformations, en s'assurant qu'elles adoptent la bonne technologie pour atteindre efficacement leurs objectifs commerciaux.

En outre, la nécessité d'une assistance technologique stratégique va au-delà de l'installation et comprend l'optimisation et l'innovation continues. Les entreprises recherchent des partenaires qui peuvent offrir des informations sur le développement de la technologie, les tendances du marché, la conformité réglementaire et les techniques de gestion des risques. Cette tendance favorise la croissance des services informatiques basés sur le conseil, où les connaissances et les capacités de conseil sont essentielles pour créer et exécuter des plans informatiques complets alignés sur les objectifs de l'entreprise.

Quel segment d'utilisateur final domine le marché des services informatiques en Amérique du Nord ?

En Amérique du Nord, le secteur BFSI (banque, services financiers et assurances) domine le secteur des services informatiques. Ce secteur s'appuie fortement sur une infrastructure informatique solide, des solutions de cybersécurité et des analyses avancées pour gérer les transactions financières, minimiser les risques et respecter les normes réglementaires. Le secteur BFSI réalise des investissements majeurs dans les services informatiques pour améliorer l'expérience client grâce à des solutions bancaires numériques, automatiser les opérations et innover avec les innovations fintech. En outre, l'utilisation par le secteur du cloud computing, des informations basées sur l'IA et des technologies blockchain pour améliorer l'efficacité et la sécurité augmente la demande de services informatiques. Français L'exigence de traitement des données en temps réel, de services financiers personnalisés et de mesures solides de protection des données continue de renforcer le leadership du segment BFSI dans le secteur des services informatiques en Amérique du Nord, ce qui en fait un moteur essentiel de l'innovation technologique et de la croissance dans la région.

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Perspicacité par pays/région

Comment la présence d'entreprises technologiques de premier plan et d'une infrastructure informatique robuste stimuleront-elles le marché aux États-Unis ?

Les États-Unis sont sur le point de rester une force dominante sur le marché nord-américain des services informatiques, en grande partie grâce à l'hébergement de grands géants de la technologie comme Amazon, Microsoft, Google, IBM et Accenture. Cette concentration de leaders de l'industrie favorise un écosystème dynamique d'innovation et de collaboration, améliorant les capacités du pays dans des domaines tels que le cloud computing, l'IA, la cybersécurité et la transformation numérique. Ces entreprises fournissent non seulement un éventail de services informatiques dans divers secteurs, mais favorisent également l'adoption et la transformation numériques à un rythme accéléré. Pour soutenir cette avancée technologique, les États-Unis disposent d'une infrastructure informatique robuste caractérisée par une connectivité Internet avancée, des centres de données et de vastes réseaux cloud, qui sont essentiels pour tirer parti des technologies modernes telles que l'analyse des mégadonnées. Cette infrastructure sous-tend une prestation de services de haute qualité et répond à la demande croissante de solutions numériques.

Les initiatives gouvernementales renforcent davantage le marché des services informatiques, avec des investissements visant à étendre l'infrastructure numérique et à mettre en œuvre des réglementations telles que FISMA et le cadre de cybersécurité du NIST pour sécuriser les données et l'infrastructure. En outre, un écosystème de startups dynamique contribue à de nouvelles innovations, en particulier dans des secteurs de niche tels que l'IA, la blockchain et l'IoT, offrant de nombreuses opportunités de partenariats avec des fournisseurs de services informatiques.

La tendance à la transformation numérique dans des secteurs tels que la santé, la finance, la vente au détail et la fabrication crée une demande importante de services informatiques. Cette évolution sectorielle, soutenue par un vaste bassin de professionnels qualifiés en TI et un système éducatif solide, garantit un approvisionnement continu de talents pour répondre aux demandes de services, renforçant ainsi le leadership des États-Unis sur le marché des services informatiques.

L'accent croissant mis sur la transformation numérique dans le secteur public stimulera-t-il le marché au Canada ?

La transformation numérique du secteur public canadien renforce considérablement la croissance de son marché des services informatiques. Reconnaissant le pouvoir de transformation des technologies numériques, le gouvernement canadien investit dans des plateformes et des services numériques pour améliorer l'efficacité, l'accessibilité et la qualité des services publics. Les fournisseurs de services informatiques sont au cœur de ces efforts, offrant des services essentiels tels que la formulation de stratégies numériques, la conception de l'expérience utilisateur, le développement d'applications et la migration vers le cloud. Ces transitions numériques sont soutenues par des initiatives gouvernementales clés telles que le Plan stratégique des opérations numériques (PSOD), qui décrit une vision globale de la modernisation de l'infrastructure informatique, de l'amélioration de la gestion des données, du renforcement de la cybersécurité et de la culture de l'innovation. Ces initiatives fournissent un cadre dans lequel les services informatiques peuvent aligner et élargir leurs offres pour répondre aux besoins du gouvernement.

En outre, la demande de services d'analyse de données et de veille stratégique augmente à mesure que les entités du secteur public s'appuient de plus en plus sur la prise de décision basée sur les données pour la formulation des politiques et la gestion des ressources. Les fournisseurs de services informatiques facilitent cela en élaborant des stratégies de données et en mettant en œuvre des systèmes de gestion des données robustes. Les préoccupations en matière de cybersécurité stimulent également la demande de services informatiques, compte tenu de la gestion des données sensibles par le secteur public et de la menace croissante des cyberattaques. Des services tels que l'évaluation des risques et la réponse aux incidents sont essentiels pour protéger les actifs numériques. La pandémie de COVID-19 a encore accéléré l'adoption du numérique, provoquant la mise en œuvre rapide de technologies de travail à distance et de plateformes de prestation de services numériques. De plus, les programmes d'innovation dirigés par le gouvernement ouvrent de nouvelles voies pour que les services informatiques collaborent sur des solutions technologiques, favorisant ainsi l'innovation dans le secteur public et contribuant à une croissance économique plus large.

Paysage concurrentiel

Le paysage concurrentiel du marché nord-américain des services informatiques est caractérisé par la présence de grands fournisseurs de services informatiques multinationaux, d'acteurs régionaux et de spécialistes de niche. Le marché est très concurrentiel, les prestataires de services se disputant des parts de marché et s'efforçant de se différencier par des offres de services innovantes, une expertise sectorielle et des approches centrées sur le client. Ces entreprises proposent une large gamme de services informatiques, notamment des services de conseil, d'intégration de systèmes, de développement et de maintenance d'applications, de gestion d'infrastructures, de cybersécurité et de transformation numérique. Ils servent des clients dans divers secteurs, tels que les services financiers, les soins de santé, la vente au détail, la fabrication et le gouvernement, entre autres.

Certains des principaux acteurs opérant sur le marché nord-américain des services informatiques comprennent 

• Accenture
• IBM Corporation
• Cognizant
• Capgemini
• Deloitte
• Tata Consultancy Services (TCS)
• Wipro Limited
• Infosys Limited
• HCL Technologies
• DXC Technology
• CGI Inc.

Derniers développements

• En septembre 2023, Accenture a acquis Cloudworks, l'un des principaux fournisseurs de services de migration et de modernisation du cloud, afin de renforcer ses capacités cloud et de soutenir les parcours de transformation numérique de ses clients en Amérique du Nord.
• En novembre 2023, IBM a annoncé un partenariat stratégique avec Amazon Web Services (AWS) pour fournir des solutions et services communs qui aident les clients à accélérer leurs initiatives d'adoption du cloud et de transformation numérique en Amérique du Nord.

Périmètre du rapport

Marché des services informatiques en Amérique du Nord, par catégorie

Type 

• Conseil en informatique
• Intégration de systèmes
• Gestion de réseau
• Support et Maintenance

Déploiement 

• Cloud
• Sur site

Taille de l'entreprise 

• Grandes entreprises
• PME

Utilisateur final 

• BFSI
• Télécommunications
• Commerce de détail et produits de grande consommation
• Santé et sciences de la vie
• Industrie manufacturière
• Gouvernement et secteur public
• Énergie et services publics
• Médias et Divertissement
• Autres

Région 

• États-Unis
• Canada

Méthodologie de recherche de l'étude de marché 

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Raisons d'acheter ce rapport

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