Taille du marché mondial de l'externalisation des processus de connaissances par type de service (externalisation des processus juridiques, externalisation des processus financiers), par application (BFSI, soins de santé, fabrication), par portée géographique et prévisions

Taille et prévisions du marché de l'externalisation des processus de connaissances

La taille du marché de l'externalisation des processus de connaissances était évaluée à 72,15 milliards USD en 2022 et devrait atteindre 217,55 milliards USD d'ici 2030, avec un TCAC de 14,76 % de 2023 à 2030.

Le marché de l'externalisation des processus de connaissances se développe en raison de l'évolution des entreprises d'externalisation vers des plates-formes de travail basées sur le cloud qui aident à minimiser le travail manuel et à promouvoir l'automatisation du travail. En conséquence, la productivité du personnel augmente. Le marché devient de plus en plus populaire en raison de l'introduction de nouveaux acteurs et de l'acceptation croissante des services cloud. Les entreprises adoptent des services d'externalisation basés sur le cloud, car il peut être rentable d'externaliser les services cloud à des fournisseurs de services gérés.

Définition du marché mondial de l'externalisation des processus de connaissances

La pratique consistant à attribuer des tâches commerciales liées à l'information à des sous-traitants est connue sous le nom d'externalisation des processus de connaissances (KPO). Ces sous-traitants sont souvent des entrepreneurs indépendants qui ont une compréhension approfondie d'un domaine particulier. Ils sont désormais mieux équipés pour comprendre et utiliser les données collectées. La principale distinction entre l'externalisation des processus de connaissances (KPO) et l'externalisation des processus d'entreprise (BPO) est que le premier se concentre sur le développement et le respect d'une procédure, tandis que le second se préoccupe d'offrir un ensemble de connaissances spécifique en plus de ses services.

En substance, il faut choisir entre une entreprise avec un processus très efficace mais sans experts et une entreprise avec des experts qui peuvent concevoir des procédures uniques pour répondre aux exigences des sujets particulièrement complexes en question. Le processus KPO de connaissances est ce dont l'entreprise a besoin. Il est axé sur les données, qui sont un élément clé de la chaîne de valeur de l'entreprise. Il est essentiel pour les opérations ainsi que pour le développement de biens et de services utiles. Cette procédure est complexe et extrêmement axée sur les données.

Elle couvre tout, du choix des points de données à collecter à l'extraction de tout cela pour obtenir des informations utiles. Le travail requis est considéré comme difficile. Et compte tenu de la variété des talents spécialisés nécessaires pour gérer les différents secteurs, il n'est pas surprenant que les organisations emploient fréquemment plus d'une société KPO ou d'un employé externalisé pour les aider. Il existe des emplacements pour ces sociétés d'externalisation partout dans le monde. Pour les entreprises basées dans des pays à monnaie forte, cela peut être assez rentable. Mais le travail à distance présente des difficultés supplémentaires.

Aperçu du marché mondial de l'externalisation des processus de connaissances

L'externalisation de processus système importants peut aider les entreprises à économiser beaucoup de temps et d'argent. La demande croissante de services professionnels, notamment en matière de formation, de recherche, de services gérés et de maintenance, est un autre facteur qui stimule la croissance du secteur. Dans les pays en développement comme la Chine, l'Inde et les Philippines, des professionnels hautement qualifiés, tels que des avocats, des ingénieurs et des architectes, peuvent fournir des services professionnels à un coût inférieur à celui de leurs homologues occidentaux. En raison de la richesse des informations disponibles, il peut être difficile d'extraire des informations utiles à partir des sources disponibles. Le temps de cycle de développement de nouveaux produits et services a diminué en raison de la compétitivité industrielle mondiale accrue. Les clients ont besoin de services de haute qualité, c'est pourquoi les entreprises doivent mettre en place des cadres et des politiques organisationnels qui non seulement augmentent la productivité, mais font également progresser stratégiquement leurs produits et services.

La gestion du matériel clé, la recherche de produits et de services, la recherche de marché et de concurrents, l'amélioration des performances organisationnelles dans l'administration des affaires et la gestion des situations commerciales volatiles sont autant de domaines dans lesquels KPO aide les entreprises. L'objectif principal de KPO est de fournir de meilleurs services et des solutions spécialisées. De nos jours, presque toutes les entreprises sont guidées par les données, ce qui les aide à créer de nouveaux produits et à offrir un meilleur service aux clients. Chaque secteur connaît une augmentation de la demande d'externalisation des processus de connaissance en raison de l'importance croissante des données dans les organisations. Le secteur KPO est confronté à des obstacles tels qu'un manque de main-d'œuvre qualifiée et de connaissances, des préoccupations concernant la sécurité des données et une infrastructure inadéquate, et une augmentation des coûts immobiliers.

Ces facteurs constituent collectivement des obstacles importants à l'expansion et au développement de l'industrie. Par exemple, le secteur KPO a besoin de personnes possédant les compétences et l'expertise du domaine appropriées, mais cela constitue un problème, en particulier dans les pays en développement. À l'échelle mondiale, le COVID-19 a eu un impact grave et significatif. Les plateformes de travail basées sur le cloud, qui réduisent le besoin de travail manuel, permettent l'automatisation des tâches et augmentent la productivité des employés, deviennent de plus en plus populaires parmi les entreprises d'externalisation. Le secteur informatique connaîtra cependant bientôt une reprise, et les entreprises d'externalisation se concentrent sur les investissements à long terme et maintiennent le contact avec les clients et les partenaires.

Marché mondial de l'externalisation des processus de connaissances analyse de segmentation

Le marché mondial de l'externalisation des processus de connaissances est segmenté sur la base du type de service, de l'application et de la géographie.

Marché de l'externalisation des processus de connaissances, Par type de service

• Externalisation des processus juridiques
• Externalisation des processus financiers
• Externalisation de la recherche et du développement
• Externalisation de l'édition
• Analyse et études de marché
• Ingénierie et Conception
• Autres

En fonction du type de service, le marché est divisé en externalisation des processus juridiques, externalisation des processus financiers, externalisation de la recherche et du développement, externalisation de l'édition, analyse et études de marché, ingénierie et conception, et autres. En raison d'une augmentation de la demande d'outils de veille économique et d'analyse qui réduisent la tension des employés, les services d'analyse et d'études de marché détiennent désormais la plus grande part de marché dans le secteur KPO. D'autres services, tels que l'externalisation de l'ingénierie et de la conception, des processus financiers et de la recherche et développement, devraient se développer à un rythme plus élevé au cours de la période projetée. De nouveaux outils ont été développés à la suite de la croissance technologique pour offrir aux clients des services basés sur la connaissance.

Marché de l'externalisation des processus de connaissances, Par application

• BFSI
• Soins de santé
• Fabrication
• Informatique et Télécommunications
• Vente au détail
• Pharmaceutique
• Autres

En fonction des applications, le marché est divisé en BFSI, soins de santé, fabrication, informatique et télécommunications, vente au détail, produits pharmaceutiques et autres. En raison du grand nombre d'applications dans la catégorie, le segment BFSI est désormais en tête du marché. Les données sensibles sur les consommateurs et les bases de données financières de plusieurs banques sont incluses dans la catégorie BFSI. Les entreprises externalisent des tâches telles que l'analyse financière, la recherche sur les actions et l'administration des données, entre autres, pour conserver les informations de manière efficace. Plusieurs entreprises, comme CRISIL Ltd., Credit Suisse Group AG et WNS (Holdings) Ltd., offrent des services financiers à d'autres entreprises.

Marché de l'externalisation des processus de connaissances, par géographie

• Amérique du Nord
• Europe
• Asie-Pacifique
• Amérique latine
• Moyen-Orient et Afrique

Sur la base d'une analyse régionale, le marché mondial de l'externalisation des processus de connaissances est segmenté sur la base de la géographie en Amérique du Nord, Europe, Asie-Pacifique, Amérique latine, Moyen-Orient et Afrique. En recueillant la plus grande part des revenus, la région Asie-Pacifique a dominé le marché de l'externalisation des processus de connaissances en 2021. Cela est dû à la délocalisation rapide des services professionnels et des processus critiques. Le développement technologique et l'expansion des industries fondées sur la connaissance ont créé de nouvelles perspectives commerciales.

Acteurs clés

Le rapport d'étude « Marché mondial de l'externalisation des processus de connaissances » fournira des informations précieuses en mettant l'accent sur le marché mondial.

Les principaux acteurs

du marché sont Accenture plc, ExlService Holdings, Inc., Genpact Limited, HCL Technologies Ltd., Hewlett Packard Enterprise Company, IBM Corporation, McKinsey & Company, Moody's Corporation, Mphasis, Oracle Corporation, Pangea3 (Thomson Reuters Corp.), RR Donnelly & Sons Company, SAP, Tata Consultancy Services Limited, Texas Instruments Incorporated, Wipro Limited et WNS (Holdings) Ltd. La section sur le paysage concurrentiel comprend également des stratégies de développement clés, des parts de marché et une analyse du classement du marché des acteurs mentionnés ci-dessus à l'échelle mondiale.

Périmètre du rapport

Principaux rapports de tendance 

Méthodologie de recherche des études de marché 

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Raisons d'acheter ce rapport

• Analyse qualitative et quantitative du marché basée sur une segmentation impliquant à la fois des facteurs économiques et non économiques• Fourniture de données sur la valeur marchande (en milliards USD) pour chaque segment et sous-segment• Indique la région et le segment qui devraient connaître la croissance la plus rapide et dominer le marché• Analyse par géographie mettant en évidence la consommation du produit/service dans la région ainsi que les facteurs qui affectent le marché au sein chaque région• Paysage concurrentiel qui intègre le classement du marché des principaux acteurs, ainsi que les lancements de nouveaux services/produits, les partenariats, les expansions commerciales et les acquisitions au cours des cinq dernières années des entreprises présentées• Profils d'entreprise complets comprenant un aperçu de l'entreprise, des informations sur l'entreprise, une analyse comparative des produits et une analyse SWOT pour les principaux acteurs du marché• Les perspectives actuelles et futures du marché de l'industrie par rapport aux développements récents qui impliquent des opportunités et des moteurs de croissance ainsi que des défis et des contraintes des régions émergentes et développées• Comprend une analyse approfondie du marché sous différents angles grâce à l'analyse des cinq forces de Porter• Fournit un aperçu du marché grâce à la chaîne de valeur• Scénario de dynamique du marché, ainsi que des opportunités de croissance du marché dans les années à venir• Assistance d'analyste après-vente de 6 mois

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