Taille du marché des assistants vocaux par composant (solutions, services), par technologie (reconnaissance vocale, reconnaissance vocale), par application (bots de messagerie, sites Web), par utilisateur final (grandes entreprises, particuliers), par mode de déploiement (basé sur le cloud, sur site), par secteur (santé, automobile), par portée géographique et prévisions

Taille et prévisions du marché des assistants vocaux

La taille du marché des assistants vocaux a été évaluée à 5,35 milliards USD en 2024 et devrait atteindre 35,51 milliards USD en 2031, à un TCAC de 29,45 % sur la période de prévision de 2024 à 2031.

• Un assistant vocal est une application logicielle basée sur l'intelligence artificielle conçue pour comprendre et répondre aux commandes vocales, permettant aux utilisateurs d'interagir avec des appareils, des applications et des services en utilisant le langage naturel.
• Les assistants vocaux sont intégrés à divers appareils, tels que les smartphones, les haut-parleurs intelligents et d'autres appareils connectés, permettant aux utilisateurs d'effectuer des tâches, de récupérer des informations, de contrôler les appareils domestiques intelligents et d'accéder à une large gamme de services par la voix commandes.
• L'application des assistants vocaux s'étend à divers domaines, notamment la productivité personnelle, le divertissement, le contrôle de la maison intelligente, les achats en ligne et la recherche d'informations, offrant aux utilisateurs un moyen pratique et mains libres d'interagir avec la technologie.

Dynamique du marché des assistants vocaux

Les principales dynamiques du marché qui façonnent le marché des assistants vocaux comprennent 

Principaux moteurs du marché

• Adoption croissante des appareils domestiques intelligents la prolifération des appareils domestiques intelligents et de l'Internet des objets (IoT) stimule la demande de voix assistants vocaux, car ils fournissent une interface naturelle et pratique pour contrôler et interagir avec ces appareils connectés.
• Progrès dans le traitement du langage naturel (NLP) les améliorations continues dans les technologies de traitement du langage naturel et de reconnaissance vocale améliorent la précision et les capacités des assistants vocaux, permettant des interactions plus naturelles et plus fluides avec les utilisateurs.
• Demande croissante d'informatique mains libres le besoin d'expériences informatiques mains libres, en particulier dans les scénarios où les mains des utilisateurs sont occupées ou lors de multitâches, alimente l'adoption des assistants vocaux comme méthode de saisie pratique et efficace.
• Commodité et accessibilité les assistants vocaux offrent un moyen pratique et accessible aux utilisateurs d'effectuer des tâches, d'accéder à des informations et de contrôler des appareils, en particulier pour les personnes handicapées ou celles qui se trouvent dans des situations où leurs mains ne sont pas libres.
• Intégration aux appareils automobiles et mobiles l'intégration des assistants vocaux dans les systèmes automobiles et les appareils mobiles prend de l'ampleur, permettant aux utilisateurs d'effectuer des tâches, d'accéder à des informations et de contrôler diverses fonctions en déplacement, améliorant la sécurité et la commodité.
• Personnalisation et prise en compte du contexte la capacité des assistants vocaux à apprendre les préférences, les habitudes et les contextes des utilisateurs favorise leur adoption, car ils peuvent fournir des expériences personnalisées et des réponses plus pertinentes en fonction des besoins individuels.
• Expansion dans les applications d'entreprise et commerciales l'adoption des assistants vocaux s'étend au-delà des applications grand public aux environnements d'entreprise et commerciaux, où ils peuvent aider à des tâches telles que la planification de réunions, la gestion des flux de travail et l'accès aux données et applications d'entreprise.

Principaux défis

• Problèmes de confidentialité et de sécurité l'utilisation d'assistants vocaux soulève des inquiétudes en matière de confidentialité et de sécurité des données, car ces appareils enregistrent des données audio et des informations potentiellement sensibles, qui pourraient être vulnérables à un accès non autorisé ou à une utilisation abusive.
• Problèmes de précision et de fiabilité malgré les progrès de la reconnaissance vocale et du traitement du langage naturel, les assistants vocaux peuvent encore avoir du mal à comprendre et à interpréter avec précision commandes vocales, en particulier dans les environnements bruyants ou avec des accents et des dialectes, ce qui entraîne frustration et méfiance.
• Compréhension contextuelle limitée bien que les assistants vocaux s'améliorent, ils peuvent encore avoir du mal à comprendre les indices contextuels, les nuances subtiles et les requêtes complexes, ce qui limite leur capacité à fournir des interactions véritablement intuitives et naturelles.
• Défis d'intégration et d'interopérabilité l'intégration d'assistants vocaux avec divers appareils, plates-formes et services peut être difficile, car différents systèmes et protocoles doivent fonctionner de manière transparente ensemble pour garantir une expérience utilisateur transparente.
• Prise en charge multilingue limitée de nombreux assistants vocaux ont actuellement une prise en charge limitée de plusieurs langues et dialectes, ce qui peut entraver leur adoption et leur utilisation dans diverses régions linguistiques ou environnements multiculturels.
• Manque de normes et de réglementations industrielles l'absence de normes et de réglementations industrielles complètes régissant le développement et l'utilisation des assistants vocaux peut entraîner des incohérences en termes de performances, de sécurité et d'expérience utilisateur sur différentes plates-formes et fournisseurs.
• Adoption et confiance des utilisateurs malgré la commodité des assistants vocaux, certains utilisateurs peuvent hésiter à les adopter en raison de préoccupations concernant la confidentialité, la précision ou une préférence pour des méthodes de saisie plus traditionnelles, ce qui ralentit potentiellement la croissance du marché.
• Complexité de la compréhension du langage naturel parvenir à une compréhension véritablement naturelle et intuitive du langage humain, y compris des idiomes, de l'argot et des références contextuelles, reste un défi important pour la technologie des assistants vocaux.

Principales tendances 

• Intégration aux technologies émergentes l'intégration des assistants vocaux aux technologies émergentes telles que la réalité augmentée (AR), la réalité virtuelle (VR) et l'Internet des objets (IoT) émerge comme une tendance importante, permettant des expériences nouvelles et immersives pour les utilisateurs dans divers domaines.
• Expansion dans les soins de santé et les soins aux personnes âgées les assistants vocaux sont adoptés dans les établissements de soins de santé et de soins aux personnes âgées, aidant à des tâches telles que la médication rappels, planification de rendez-vous et fourniture d'informations relatives à la santé, particulièrement utiles pour les personnes à mobilité réduite ou souffrant de troubles cognitifs.
• Support multilingue et interculturel à mesure que les assistants vocaux gagnent du terrain à l'échelle mondiale, la demande de capacités multilingues et de support interculturel augmente, permettant aux utilisateurs d'horizons linguistiques et culturels divers d'interagir de manière transparente avec ces assistants.
• Personnalisation et prise en compte du contexte la capacité des assistants vocaux à apprendre et à s'adapter aux préférences, aux habitudes et aux contextes des utilisateurs individuels devient de plus en plus importante, permettant des expériences plus personnalisées et pertinentes adaptées aux besoins et aux comportements uniques de chaque utilisateur.
• IA conversationnelle et compréhension du langage naturel les progrès de l'intelligence artificielle (IA) conversationnelle et de la compréhension du langage naturel renforcent la capacité des assistants vocaux à s'engager dans des conversations plus naturelles et contextuelles, améliorant ainsi l'expérience globale de l'utilisateur.
• Assistants vocaux sécurisés et axés sur la confidentialité en réponse aux préoccupations croissantes en matière de confidentialité, il existe un tendance à développer des assistants vocaux qui donnent la priorité à la confidentialité des utilisateurs et à la sécurité des données, avec des fonctionnalités telles que le traitement sur l'appareil, le cryptage de bout en bout et des pratiques de gestion des données transparentes.
• Intégration aux systèmes automobiles l'intégration des assistants vocaux dans les systèmes automobiles prend de l'ampleur, permettant le contrôle mains libres de diverses fonctions du véhicule, de la navigation et des systèmes de divertissement, améliorant ainsi la sécurité et le confort des conducteurs et des passagers.

Analyse régionale du marché des assistants vocaux

Voici une analyse régionale plus détaillée de l'assistant vocal Marché

Amérique du Nord

• L'Amérique du Nord domine le marché mondial des assistants vocaux, grâce à l'adoption précoce de technologies avancées par la région, à la présence de grandes entreprises technologiques développant des solutions d'assistants vocaux et à une large base de consommateurs adoptant des appareils intelligents et des assistants numériques.
• Les États-Unis, en particulier, sont un marché de premier plan pour les assistants vocaux, avec des acteurs majeurs comme Amazon (Alexa), Apple (Siri), Google (Google Assistant) et Microsoft (Cortana) ayant leur siège social dans la région.
• L'adoption généralisée d'enceintes intelligentes, d'appareils domestiques intelligents et l'intégration d'assistants vocaux dans divers systèmes électroniques grand public et automobiles ont alimenté la croissance du marché des assistants vocaux en Amérique du Nord.
• En outre, l'accent mis par la région sur l'innovation, l'investissement dans la recherche et le développement et la disponibilité d'une connectivité Internet à haut débit ont contribué à la domination de l'Amérique du Nord sur le marché des assistants vocaux.

Asie-Pacifique

• La région Asie-Pacifique affiche une croissance rapide sur le marché des assistants vocaux, stimulé par des facteurs tels que la pénétration croissante des smartphones et d'Internet, la hausse des revenus disponibles et l'adoption des technologies de maison intelligente.
• Des pays comme la Chine, l'Inde, le Japon et la Corée du Sud connaissent une forte demande d'assistants vocaux, car les consommateurs adoptent la commodité et les capacités mains libres offertes par ces assistants intelligents.
• La présence de grandes entreprises technologiques, telles que Baidu, Alibaba et Xiaomi, qui développent leurs solutions d'assistant vocal adaptées aux langues locales et aux préférences culturelles, stimule la croissance du marché dans la région.
• En outre, l'intérêt croissant pour l'intelligence artificielle et le développement de centres de données régionaux et d'infrastructures de cloud computing soutiennent l'adoption des assistants vocaux dans la région Asie-Pacifique.
• La grande population de la région et l'urbanisation rapide des sociétés, combinées à la demande croissante de maisons intelligentes et d'appareils connectés, devraient alimenter davantage la croissance du marché des assistants vocaux dans les années à venir.

Marché des assistants vocaux analyse de segmentation

Le marché des assistants vocaux est segmenté en fonction des composants, de la technologie, de l'application, Utilisateur final, mode de déploiement, secteur d'activité et géographie.

Marché des assistants vocaux, par composant

• Solutions
• Services

En fonction du composant, le marché des assistants vocaux est segmenté en solutions et services. Le segment Solutions détient une part de marché importante, tirée par la demande croissante de logiciels et de plateformes d'assistants vocaux qui permettent le traitement du langage naturel, la reconnaissance vocale et la génération de réponses intelligentes. Ces solutions sont intégrées à divers appareils et applications, permettant aux utilisateurs d'interagir avec des assistants numériques via des commandes vocales. Le segment Solutions comprend des produits tels que des assistants virtuels, des plateformes d'IA conversationnelles et des moteurs de reconnaissance vocale proposés par de grandes entreprises technologiques et des fournisseurs spécialisés. D'autre part, le segment Services prend en charge le déploiement, la personnalisation et l'intégration de solutions d'assistants vocaux, y compris les services de conseil, de mise en œuvre, de formation et d'assistance continue fournis par des partenaires technologiques et des fournisseurs de services. Alors que l'adoption des assistants vocaux continue de croître dans tous les secteurs, la demande de solutions et de services devrait augmenter.

Marché des assistants vocaux, par technologie

• Reconnaissance vocale
• Reconnaissance vocale
• Reconnaissance de la parole
• Reconnaissance de la parole à partir du texte
• Traitement du langage naturel

En fonction de la technologie, le marché des assistants vocaux est segmenté en reconnaissance vocale, reconnaissance vocale, reconnaissance de la parole à partir du texte et traitement du langage naturel. La technologie de reconnaissance vocale représentait la plus grande part de marché, grâce à son adoption généralisée dans les enceintes intelligentes et les assistants virtuels. Français La demande croissante d'applications à commande vocale dans des secteurs tels que la vente au détail, la santé et l'automobile a également contribué à la domination de la technologie de reconnaissance vocale.

Marché des assistants vocaux, Par application

• Bots de messagerie
• Sites Web
• Centres de contact
• Autres

En fonction de l'application, le marché des assistants vocaux est segmenté en robots de messagerie, sites Web, centres de contact et autres. Le segment des centres de contact devrait connaître le TCAC le plus rapide au cours de la période de prévision. L'utilisation croissante des assistants vocaux dans les centres de contact pour rationaliser les processus d'assistance à la clientèle, automatiser les demandes de routine et fournir des informations opportunes et précises stimule la croissance de ce segment. La domination de l'Amérique du Nord sur le marché est attribuée à l'utilisation généralisée des technologies d'assistant vocal dans une variété d'industries, y compris les maisons intelligentes, l'automobile, les soins de santé et les applications d'entreprise.

Marché des assistants vocaux, par utilisateur final

• Petites et moyennes entreprises
• Grandes entreprises
• Particuliers

En fonction de l'utilisateur final, le marché des assistants vocaux est segmenté en petites et moyennes entreprises, grandes entreprises et particuliers. Les petites et moyennes entreprises (PME) adoptent de plus en plus les assistants vocaux pour améliorer l'efficacité opérationnelle, améliorer l'expérience client et réduire les coûts. La demande croissante de solutions vocales dans les PME est motivée par le besoin d'automatisation, d'évolutivité et de rentabilité. Les grandes entreprises adoptent également des assistants vocaux pour rationaliser le service client, améliorer la productivité des employés et améliorer les opérations commerciales globales. Les particuliers utilisent des assistants vocaux pour l'assistance personnelle, le divertissement et le contrôle de la maison intelligente. La domination de l'Amérique du Nord sur le marché est attribuée à l'adoption généralisée des technologies d'assistant vocal dans divers secteurs, notamment les maisons intelligentes, l'automobile, les soins de santé et les applications d'entreprise.

Marché des assistants vocaux, par mode de déploiement

• Basé sur le cloud
• Sur site

En fonction du mode de déploiement, le marché des assistants vocaux est segmenté en cloud et sur site. Le segment basé sur le cloud devrait dominer le marché, grâce à sa rentabilité, son évolutivité et la croissance rapide des données IoT. Le mode de déploiement basé sur le Cloud réduit les coûts et permet davantage d'innovation et de différenciation, ce qui en fait une option attrayante pour les entreprises.

Marché des assistants vocaux, par secteur

• Vente au détail et commerce électronique
• Banque, finance et assurance
• Soins de santé
• Automobile

En fonction du secteur, le marché des assistants vocaux est segmenté en vente au détail et commerce électronique, banque, finance, assurance, soins de santé et automobile. Le segment de la vente au détail et du commerce électronique devrait dominer le marché, stimulé par l'adoption croissante des assistants vocaux pour la recherche de produits, le suivi des commandes et le service client. Le segment de la banque, de la finance et de l'assurance devrait également connaître une croissance significative, car les assistants vocaux sont de plus en plus utilisés pour la gestion des comptes, la planification financière et la détection des fraudes. Le segment de la santé devrait connaître une croissance rapide, avec l'utilisation d'assistants vocaux pour la surveillance des patients, la gestion des médicaments et les services de télésanté. Le segment automobile devrait également connaître une croissance, car les assistants vocaux sont intégrés aux systèmes d'infodivertissement embarqués pour le contrôle et la navigation mains libres.

Marché des assistants vocaux, par géographie

• Amérique du Nord
• Europe
• Asie-Pacifique
• Reste du monde

En fonction de la géographie, le marché des assistants vocaux est segmenté en Amérique du Nord, Europe, Asie-Pacifique et reste du monde. L'Amérique du Nord devrait dominer le marché, grâce à l'adoption généralisée des technologies d'assistants vocaux dans divers secteurs, notamment les maisons intelligentes, l'automobile, les soins de santé et les applications d'entreprise. La base de consommateurs technologiques mature de la région et sa volonté d'adopter des technologies innovantes contribuent à l'adoption significative des assistants vocaux dans la vie quotidienne. L'Europe est également un marché clé pour les assistants vocaux, avec des pays comme l'Allemagne, le Royaume-Uni et la France affichant une croissance substantielle de l'adoption des assistants vocaux. En Asie-Pacifique, des pays comme la Chine, le Japon et l’Inde connaissent une augmentation de l’utilisation des assistants vocaux, stimulée par la popularité croissante des appareils intelligents et la demande croissante de technologies connectées. Français La région Reste du monde devrait également contribuer à la croissance du marché des assistants vocaux, car la technologie vocale continue d'évoluer à l'échelle mondiale.

Acteurs clés

Le rapport d'étude « Marché des assistants vocaux » fournira des informations précieuses en mettant l'accent sur le marché mondial, y compris certains des principaux acteurs tels que Apple, Inc., Amazon Web Services, Inc., Baidu, Inc., Google LLC, IBM Corp., Microsoft, Motorola Solutions, Inc., Nuance Communications, Inc., Orbita, Inc., Salesforce.com, Inc., SAMSUNG ELECTRONICS CO., LTD, SAP SE, SAS Institute Inc. et Verbio Technologies.

Notre analyse de marché comporte également une section uniquement dédiée à ces principaux acteurs, dans laquelle nos analystes donnent un aperçu des états financiers de tous les principaux acteurs, ainsi qu'une analyse comparative des produits et une analyse SWOT. Français La section sur le paysage concurrentiel comprend également des stratégies de développement clés, des parts de marché et une analyse du classement du marché des acteurs mentionnés ci-dessus à l'échelle mondiale.

Évolution récente du marché des assistants vocaux

• En mai 2022, Sonos a présenté son assistant vocal pour concurrencer Alexa et Siri.
• En avril 2020, Google LLC a annoncé la sortie généralisée du kit de développement logiciel (SDK) Local Home. Cette boîte à outils de développement aidera les producteurs d'appareils connectés à améliorer la réactivité de leurs produits.
• En mai 2020, Cerence Inc. a présenté le « Cerence ARK Assistant », un assistant vocal automobile clé en main avancé en anglais américain. Cette solution récemment annoncée s'appuie sur les technologies vocales et d'IA de Cerence, et elle est soutenue par le premier assistant de la société pour le marché chinois, qui a également fait ses débuts l'année dernière.
• En août 2021, Avaya a acquis CTIntegrations, une société spécialisée dans le développement de logiciels de centres de contact et l'intégration de systèmes au Texas, aux États-Unis. Cette acquisition fournira à Avaya des capacités numériques supplémentaires pour sa vaste base de clients de centres de contact et améliorera la plateforme d'expérience Avaya OneCloud basée sur l'IA.
• En août 2021, Avaya a annoncé une collaboration stratégique avec Microsoft pour créer un ensemble puissant de solutions de communication cloud communes afin de définir l'avenir de l'expérience client et employé. Cette collaboration permettra l'intégration d'Avaya OneCloud CPaaS et des capacités de Microsoft Azure Communication Services pour une portée, une évolutivité et des fonctionnalités mondiales.
• En juillet 2021, AWS a déployé une nouvelle option vocale pour les appareils et haut-parleurs fonctionnant avec Alexa. Les appareils peuvent désormais offrir une nouvelle option vocale à consonance masculine qui porte son nom, « Ziggy ».
• En avril 2021, Samsung a lancé l'assistant vocal Bixby 3.0 en Inde avec diverses fonctionnalités spécifiques à l'Inde et l'introduction de la capacité linguistique en anglais (Inde). Les Samsung Galaxy S21, Galaxy A52 et Galaxy A72 sont les premiers smartphones à bénéficier de la mise à jour.
• En août 2020, Avaya a rebaptisé l'ensemble de son portefeuille de communications sous le nom d'Avaya OneCloud. Le portefeuille Avaya OneCloud englobe désormais les offres de centre de contact, de communications unifiées et de collaboration et de CPaaS de l'entreprise.

Périmètre du rapport

Méthodologie de recherche des études de marché