Système mondial de facturation convergent pour le marché des télécommunications Taille par solutions (gestion de la relation client, gestion des règlements et des paiements), par services (services de conseil, services gérés et services de personnalisation), par mode de déploiement (cloud et sur site), par portée géographique et prévisions

Taille et prévisions du marché des télécommunications pour le système de facturation convergent

La taille du marché des télécommunications pour le système de facturation convergent a été évaluée à 13,17 milliards USD en 2024 et devrait atteindre 74,2 milliards USD d'ici 2031, avec un TCAC de 22 % de 2024 à 2031.

En raison de l'utilisation croissante des services de télécommunications par les personnes du monde entier, le système mondial de facturation convergent pour le marché des télécommunications devrait connaître une croissance considérable. De plus, l'innovation d'une plate-forme de facturation unique offre l'avantage de visualiser tous les produits et services sous un même toit, ce qui devrait encore catalyser le rythme auquel le système mondial de facturation convergent pour le marché des télécommunications devrait croître. Le rapport sur le marché mondial des systèmes de facturation convergents pour les télécommunications fournit une évaluation holistique du marché. Le rapport propose une analyse complète des segments clés, des tendances, des moteurs, des contraintes, du paysage concurrentiel et des facteurs qui jouent un rôle substantiel sur le marché.

Définition du marché mondial des systèmes de facturation convergents pour les télécommunications

Une facturation convergente est la fusion de tous les frais de service en une seule facture client et une vue combinée du client. Elle fournit également une technique efficace pour consolider toutes les tâches de facturation et offrir plus de transparence dans le processus de facturation. Il permet d'avoir une vue globale du client en temps réel, ce qui facilite le regroupement et la remise des services, en gardant les clients au premier plan. Le client reçoit une facture unifiée et effectue un paiement unique pour tous les services et produits qu'il a choisis. Le client peut contacter l'entreprise et extraire des détails sur la facture et les frais qu'il a facturés pour les services respectifs. Il s'agit également d'un système de facturation en ligne en temps réel (OCS) pour tout type de service spécifié et facilite le développement de modèles commerciaux modernes en tandem avec des partenaires, ce qui est un élément crucial pour faire prospérer une entreprise dans le monde numérique.

En outre, un système de facturation convergent est un système de gestion des données de facturation des télécommunications de grande capacité, flexible et indépendant des services, qui peut être utilisé par les fournisseurs de services pour monétiser des services allant des télécommunications conventionnelles aux services numériques modernes. Ce type de système de facturation améliore l'efficacité de l'entreprise en utilisant un outil précis pour la facturation, la facturation en ligne, la notation, la facturation et la collecte, quels que soient les types de clients, de marchés ou de services. Il peut également étendre les remises ou les nouveaux prix allant des algorithmes simples aux algorithmes très complexes. Il accélère et simplifie également les processus de facturation. Ils sont également conviviaux et prennent en charge un flux flexible de processus de masse tels que la notation, la facturation, l'impression avec validations et les contrôles qui peuvent être exécutés après chaque étape de la procédure de facturation.

Aperçu du système mondial de facturation convergente pour le marché des télécommunications

En raison de l'utilisation croissante des services de télécommunications par les personnes du monde entier, le système mondial de facturation convergente pour le marché des télécommunications devrait connaître une croissance considérable. De plus, l'innovation d'une plate-forme de facturation unique offre l'avantage de visualiser tous les produits et services sous un même toit, ce qui devrait encore catalyser le rythme auquel le système mondial de facturation convergente pour le marché des télécommunications devait croître. De plus, l'utilisation d'une telle technologie a aidé les opérateurs à améliorer la qualité de leurs services et à réduire le temps nécessaire pour annoncer de nouveaux services, favorisant ainsi la croissance du marché. En outre, cette technologie a amélioré le service client avec une facturation en temps réel pour personnaliser l'expérience des télécommunications, ce qui devrait encore ajouter une traction significative à la croissance du marché.

Le nombre croissant d'abonnés mobiles, la demande croissante de connectivité de données à haut débit et la demande croissante de services gérés à valeur ajoutée sont les autres facteurs potentiels qui propulsent la croissance du marché. À l'heure actuelle, les clients privilégient les chaînes Over-The-Top (OTT) pour diverses raisons, parmi lesquelles le nombre d'options de visualisation et les prix proposés sont les plus importants. Le passage à UCaaS à partir d'anciens équipements de communication peut permettre de réaliser des économies de coûts importantes. Le fournisseur héberge l'équipement dans ses locaux et fournit l'accès au service via le cloud. Ainsi, la réduction du coût global devrait encore stimuler la croissance du marché. L'adoption du cloud computing en tant que technologie et paradigme de la nouvelle ère de l'informatique est définitivement devenue populaire et attrayante au sein des entreprises et des fournisseurs de services. Il s'est également largement répandu parmi les utilisateurs finaux, qui hébergent de plus en plus leurs données personnelles dans le cloud. En ce qui concerne le calcul scientifique, cette tendance n’en est qu’à ses débuts. Le marché européen du cloud computing connaît une croissance rapide.

En outre, l’augmentation du nombre d’utilisateurs de téléphones à travers le monde devrait encore accélérer la croissance du marché. En outre, elle a également facilité les techniques de promotion et de marketing pour le lancement de nouveaux produits. Il s’agit d’un autre facteur qui devrait propulser la croissance du marché. De plus, avec l’épidémie de COVID-19, on a constaté une augmentation du temps et des services de télécommunications utilisés, ce qui a encore accru la demande pour un système de facturation convergent. En outre, les fournisseurs de services de communication serrent la main aux fournisseurs de services over-the-top et investissent massivement dans les dernières infrastructures pour obtenir un avantage concurrentiel sur leurs homologues, ce qui, à son tour, propulse la croissance des systèmes de facturation convergents mondiaux pour le marché des télécommunications. Cependant, le manque de compatibilité entre les systèmes conventionnels et les réseaux convergés devrait avoir une influence négative sur la croissance du marché et la freiner davantage.

Cependant, il est aujourd'hui probable que les anciennes plateformes de facturation obsolètes entravent davantage les opérations commerciales qu'elles n'en soutiennent. Les anciens systèmes de facturation présentent une série d'inconvénients, notamment le fait que plus ils sont anciens, plus ils peuvent causer de problèmes. Pour commencer, bon nombre d'entre eux sont construits sur une technologie obsolète qui ne s'intègre plus aux systèmes plus récents, ce qui signifie que l'association d'une ancienne plateforme de facturation avec un nouveau CRM, par exemple, peut être impossible. Cela peut entraîner des redondances dans la saisie des données, des lacunes dans les processus et un impact considérable sur l'efficacité du back-office. De plus, plus ces systèmes vieillissent, plus ils nécessitent de maintenance pour rester opérationnels. Français De plus, à un certain moment, le coût de la maintenance du support informatique et les opportunités perdues en raison du temps hors ligne commencent à dépasser le coût de remplacement du système.

Système de facturation convergent mondial pour le marché des télécommunications analyse de segmentation

Le marché mondial des systèmes de facturation convergents pour les télécommunications est segmenté sur la base du mode de développement, des services, des solutions et de la géographie.

Système de facturation convergent pour le marché des télécommunications, par solutions

• Gestion de la relation client• Gestion des règlements et des paiements• Gestion des bons• Médiation• Autres

Sur la base des solutions, le marché mondial des systèmes de facturation convergents pour les télécommunications a été segmenté en gestion de la relation client, gestion des règlements et des paiements, médiation, gestion des bons, autres. La relation client représentait la plus grande part de marché et devrait croître au TCAC le plus élevé de 22,82 % au cours de la période de prévision. Le secteur des télécommunications est devenu plus centré sur le client que jamais. L'expérience client est au cœur de l'attention car elle devient l'arme la plus efficace dans la lutte constante pour les clients et détient la plus grande part de marché de 33,91 % dans le segment des solutions. La plateforme de facturation de l'opérateur doit soutenir l'approche centrée sur le client, en permettant la création d'offres convergentes et de services personnalisés. L'opérateur doit être en mesure de fournir n'importe quelle combinaison de services dans un forfait et d'améliorer constamment l'expérience client. Les données clients deviennent un atout précieux qui doit être exploité par le biais de ventes incitatives et de ventes croisées. Français Le segment de la gestion de la relation client représentait la plus grande part de marché, car le secteur des télécommunications est désormais plus centré sur le client et les principaux acteurs du marché se concentrent sur la fidélisation de leurs clients existants.

Système de facturation convergent pour le marché des télécommunications, par services

• Services de conseil• Services gérés• Services de personnalisation

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Sur la base des services, le marché mondial des systèmes de facturation convergents pour les télécommunications a été segmenté en services de conseil, services gérés et services de personnalisation. Les services de conseil représentaient la plus grande part de marché et devraient croître au TCAC le plus élevé de 22,14 % au cours de la période de prévision. Les services de conseil sont des services de conseil qui aident les clients à évaluer différentes stratégies technologiques et méthodologiques et, ce faisant, à aligner leurs stratégies de réseau sur leurs stratégies commerciales ou de processus. Le segment des services de conseil devrait détenir la plus grande part de marché. Les services de conseil soutiennent également les initiatives informatiques des clients en fournissant une planification stratégique, architecturale et opérationnelle, ainsi que la mise en œuvre liée à leurs réseaux. La planification stratégique comprend généralement des services de conseil qui aident les clients à évaluer leurs besoins en réseau et à formuler des plans de mise en œuvre du système.

Système de facturation convergent pour le marché des télécommunications, par mode de déploiement

• Cloud• Sur site

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Sur la base du mode de déploiement, le marché est divisé en Cloud, sur site. Le cloud représentait la plus grande part de marché en 2020 et devrait croître au TCAC le plus élevé de 22,92 % au cours de la période de prévision. La plupart des entreprises utilisent généralement l'informatique basée sur le cloud pour augmenter la capacité, améliorer les fonctionnalités ou ajouter des services supplémentaires à la demande sans avoir à s'engager dans des coûts d'infrastructure potentiellement coûteux ou à augmenter/former le personnel de support interne existant. Français Les applications basées sur le cloud sont conçues et déployées spécifiquement pour les environnements cloud. Le cloud dispose d'une instance partagée hébergée dans le cloud avec différents locataires. Le segment basé sur le cloud devrait connaître une croissance en raison de l'adoption croissante des micro-services dans la facturation 5G. Les services basés sur le cloud offrent une expérience en temps réel améliorée aux consommateurs, ce qui les aide à consulter les factures ainsi qu'à suivre les enregistrements de service.

Système de facturation convergent pour le marché des télécommunications, par géographie

• Amérique du Nord• Asie-Pacifique• Europe• Reste du monde (RoW)

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Sur la base de l'analyse régionale, le système de facturation convergent mondial pour le marché des télécommunications est classé en Amérique du Nord, Europe, Asie-Pacifique et reste du monde. L'Asie-Pacifique représentait la plus grande part de marché et devrait croître à un TCAC de 23,34 % au cours de la période de prévision. Français Avec la demande croissante du développement de l'industrie chinoise des télécommunications et les avancées technologiques dans d'autres pays de l'Asie-Pacifique tels que le Japon et l'Inde, le marché est en croissance dans la région. La région est l'une des économies leaders et à la croissance la plus rapide sur le marché mondial. La pénétration de l'Internet mobile en Asie-Pacifique a augmenté de 18 % en 2018 depuis 2014 et représentait 56 %, selon la Global System for Mobile Communications Association, 2019. En outre, environ 93 % de la population de l'Asie-Pacifique utilise une connexion Internet 4G, en revanche, plus de 96 % de la population utilise les services de réseau 3G.

Principaux acteurs

Le rapport d'étude « Système de facturation convergent mondial pour le marché des télécommunications » fournira des informations précieuses en mettant l'accent sur le marché mondial.

Les principaux acteurs

Notre analyse de marché comprend également une section uniquement dédiée à ces principaux acteurs, dans laquelle nos analystes fournissent un aperçu des états financiers de tous les principaux acteurs, ainsi que de leur analyse comparative des produits et de leur analyse SWOT. La section sur le paysage concurrentiel comprend également les stratégies de développement clés, la part de marché et l'analyse du classement du marché des acteurs mentionnés ci-dessus.

Principaux développements

• SAP a lancé SAP Convergent Charging 2020 FPS, une rénovation de l'expérience utilisateur visant à offrir à ses clients une expérience utilisateur de premier ordre, cohérente et moderne grâce à l'adoption de la conception de l'expérience utilisateur SAP Fiori.

Périmètre du rapport