Taille du marché mondial des logiciels de médias sociaux par composant (solutions, services), par utilisateur final (BFSI, vente au détail et biens de consommation), par application (intelligence concurrentielle, expérience client), par portée géographique et prévisions

Taille et prévisions du marché des logiciels de médias sociaux

La taille du marché des logiciels de médias sociaux a été évaluée à 3,24 milliards USD en 2024 et devrait atteindre 10,25 milliards USD d'ici 2031, avec un TCAC de 17,07 % au cours de la période de prévision 2024-2031.

Les principaux facteurs qui stimulent la croissance du marché de la gestion des médias sociaux comprennent l'attention croissante portée au marché et à la veille concurrentielle, le besoin croissant de retour sur investissement de recherche pour la stratégie des médias sociaux, l'engagement croissant des utilisateurs des médias sociaux à l'aide de smartphones et l'amélioration de l'expérience client avec la gestion des médias sociaux. Le rapport sur le marché mondial des logiciels de médias sociaux fournit une évaluation holistique du marché. Le rapport offre une analyse complète des segments clés, des tendances, des moteurs, des contraintes, du paysage concurrentiel et des facteurs qui jouent un rôle substantiel sur le marché.

Définition du marché mondial des logiciels de médias sociaux

Les logiciels de médias sociaux aident les entreprises à participer aux conversations sur les médias sociaux, qui incluent celles sur les canaux de médias sociaux comme Facebook et Twitter, et les blogs. Ces logiciels utilisent des technologies d'écoute, qui leur donnent une vue d'ensemble de la façon dont le grand public perçoit leurs organisations. Il fournit des fonctions de gestion des comptes de médias sociaux et des publications sur les médias sociaux, ainsi que des publications programmées sur les médias sociaux. Les logiciels de médias sociaux sont principalement utilisés par les services marketing et communication d'une entreprise.

Les organisations adoptent les logiciels de médias sociaux en raison de leurs avantages, comme une meilleure utilisation des analyses des médias sociaux, une meilleure gestion des tableaux de bord et la disponibilité des installations d'enregistrement des connaissances. Ces organisations déplacent leurs ressources informatiques des solutions sur site vers des solutions logicielles en tant que service (SaaS) basées sur le cloud, afin de réduire les coûts initiaux et de faire évoluer leur infrastructure informatique. Les logiciels de médias sociaux trouvent de nombreuses applications dans les secteurs de la banque, des services financiers et des assurances (BFSI), des télécommunications et des technologies de l'information (TI), de la vente au détail et du commerce électronique, de la santé et des sciences de la vie, des médias et du divertissement, du gouvernement et de la défense.

Aperçu du marché mondial des logiciels de médias sociaux

L'augmentation du nombre de téléphones mobiles et de tablettes avec accès à Internet, associée au volume toujours croissant d'utilisateurs des plateformes de médias sociaux, stimule la croissance du marché des logiciels de médias sociaux au cours de la période de prévision. Les avancées technologiques progressives peuvent ouvrir la voie à certaines opportunités de croissance en rendant les outils d'analyse sociale plus accessibles aux petites et moyennes organisations du monde entier. La demande d'outils d'analyse sociale a été accrue par l'importance accrue accordée aux commentaires des consommateurs, car ils présentent un plus grand pouvoir de négociation sur le marché. Actuellement, les consommateurs sont accessibles via les plateformes de médias sociaux, ce qui renforce encore le besoin d'outils logiciels de médias sociaux pour les entreprises du monde entier.

Une baisse constante de l'efficacité des campagnes publicitaires traditionnelles, associée à l'utilisation croissante des médias sociaux, a incité les entreprises à adopter l'approche axée sur les données pour les stratégies de marketing de leurs produits. L'émergence de l'analyse des médias sociaux a transformé les campagnes marketing et la manière dont elles sont planifiées et exécutées de nos jours. Les réseaux sociaux, tels que Facebook, ont pris conscience de l'importance de la publicité ciblée, ils proposent des solutions payantes aux entreprises tandis que les données démographiques sur la localisation et les informations sur les appareils finaux des consommateurs ont été mises à la disposition des entreprises afin d'atteindre les segments ciblés des consommateurs.

Auparavant, le contenu des médias sociaux se limitait principalement au texte brut, qui était facile à analyser, mais avec les progrès du développement technologique, ces données non structurées se sont étendues au contenu multimédia sous forme d'images, de fichiers audio, vidéo et GIF. Les données analysées qui sont obtenues doivent être fiables et valides afin de générer de la valeur à partir des canaux de médias sociaux. Sinon, elles ne seraient pas plus utiles et pourraient être considérées comme de mauvaises données, ce qui conduirait à de mauvaises prises de décision dans les organisations. Le marché des logiciels de médias sociaux devrait détenir la plus grande taille de marché au cours de la période de prévision.

Les logiciels de médias sociaux intègrent l'utilisation de divers outils et approches (engagement, vente et plaidoyer) pour atteindre le public ciblé via divers canaux de médias sociaux et pour les engager efficacement. Le marketing des médias sociaux utilise la plate-forme de médias sociaux afin de se connecter avec le public pour créer une image de marque, augmenter les ventes et générer du trafic sur le site Web. Cela implique de publier du contenu de qualité sur divers profils de médias sociaux et d'engager les abonnés, d'analyser les résultats et de diffuser les publicités sur les médias sociaux. L'engagement sur les médias sociaux et le plaidoyer sur les médias sociaux sont deux éléments clés du marketing des médias sociaux. L'engagement des médias sociaux implique la gestion des interactions des clients existants et potentiels sur différents réseaux de médias sociaux d'une organisation.

Analyse de la segmentation du marché mondial des logiciels de médias sociaux

Le marché mondial des logiciels de médias sociaux est segmenté sur la base du composant, de l'utilisateur final, de l'application et de la géographie.

Marché des logiciels de médias sociaux, par composant

• Solutions
• Services

En fonction du composant, le marché est divisé en solutions et services. Parmi les deux composants, les solutions devraient détenir la plus grande taille de marché au cours de la période de prévision, car les logiciels de médias sociaux intègrent l'utilisation de divers outils et approches (engagement, vente et plaidoyer) afin d'atteindre le public ciblé via divers canaux de médias sociaux et de les engager efficacement. Les logiciels de médias sociaux utilisent les plateformes de médias sociaux pour connecter le public afin de créer une image de marque, de générer du trafic sur le site Web et d'augmenter les ventes.

Marché des logiciels de médias sociaux, par utilisateur final

• BFSI
• Commerce de détail et biens de consommation
• Gouvernement et secteur public
• Santé et sciences de la vie
• Informatique et télécommunications
• Médias et divertissement
• Fabrication
• Voyages et hôtellerie
• Autres

En fonction de l'utilisateur final, le marché est segmenté en BFSI, Commerce de détail et biens de consommation, Gouvernement et secteur public, Santé et sciences de la vie, Informatique et télécommunications, Médias et divertissement, Fabrication, Voyages et hôtellerie, et autres. Parmi tous les segments, BFSI a adopté des logiciels de médias sociaux pour améliorer sa clientèle et sa part de marché, car les logiciels de médias sociaux devraient apporter de nombreuses opportunités aux différentes institutions financières qui doivent adopter ce changement afin d'en récolter les bénéfices. Français Le secteur BFSI a progressivement augmenté l'impact de la transformation numérique au cours des derniers trimestres et, de ce fait, de nombreuses banques traditionnelles en Inde ont désormais engagé de l'argent et des efforts pour offrir une expérience client numérique, mais avec un engagement numérique avec les clients, les travailleurs et les parties prenantes.

Marché des logiciels de médias sociaux, Par application

• Gestion des ventes et du marketing
• Intelligence concurrentielle
• Expérience client
• Gestion des risques et détection des fraudes
• Autres

En fonction de l'application, le marché est segmenté en gestion des ventes et du marketing, intelligence concurrentielle, expérience client, gestion des risques et détection des fraudes, et autres. Parmi toutes les applications, l'intelligence concurrentielle domine la croissance du marché car elle se compose de diverses évaluations intrinsèques basées sur les prix, les mesures d'attention, le service, la perception et la portée. Cela garantit qu'une entreprise doit comprendre les tendances du marché et s'adapter rapidement en fonction de l'évolution des circonstances du marché. Ces données peuvent être utilisées pour fournir une visibilité sur les sentiments des clients liés aux produits de leurs concurrents et sont des tendances pertinentes spécifiques à n'importe quel secteur. Bien que l'utilisation des logiciels de médias sociaux pour créer une veille concurrentielle n'ait pas atteint sa pleine puissance, son utilisation devrait augmenter dans les années à venir avec la concurrence croissante

Marché des logiciels de médias sociaux, par géographie

• Amérique du Nord
• Europe
• Asie-Pacifique
• Reste du monde

Sur la base de la géographie, le marché mondial des logiciels de médias sociaux est classé en Amérique du Nord, Europe, Asie-Pacifique et Reste du monde. Le marché mondial des logiciels de médias sociaux dans la région Amérique du Nord devrait dominer le marché le plus par rapport aux autres régions au cours de la période projetée, car la région a un marché mature et bien établi ainsi qu'un appétit pour le risque sain et elle a une inclination pour les innovations technologiques qui présentent ainsi une pléthore d'opportunités pour les fournisseurs de logiciels de médias sociaux et les prestataires de services. La région nord-américaine se caractérise par une large base de consommateurs de médias sociaux ainsi que par une forte présence d'outils de gestion des médias sociaux. L'adoption des réseaux de médias sociaux comme outil majeur de marketing et d'engagement client pour les secteurs verticaux de l'industrie va encore stimuler la génération de revenus du marché dans toute la région.

Acteurs clés

Le rapport d'étude « Marché mondial des logiciels de médias sociaux » fournira des informations précieuses en mettant l'accent sur le marché mondial.

Les principaux acteurs

Principaux développements

• En 2021, Adobe a lancé sa recherche en direct alimentée par l'IA pour Adobe Commerce. Les marchands d'Adobe Commerce peuvent fournir à leurs acheteurs des résultats de recherche pertinents et personnalisés en fonction de leurs besoins.
• En 2021, Google Marketing Platform a lancé son studio de création publicitaire. Il s'agit d'une solution unifiée pour la création d'une publicité, qui permet de créer des expériences convaincantes pour les publicités audio, display et vidéo. L'Ads Creative Studio permet aux clients de créer et d'innover des publicités avec une interface utilisateur interactive et facile à utiliser.
• En 2021, Salesforce a lancé son nouvel outil low-code pour les développeurs sur sa plateforme Lightning. Cet outil low-code est destiné au développement et à l'automatisation d'applications interactives, ainsi qu'au nouveau calcul élastique. Il est doté d'une protection des données et d'une gestion des identités pilotées par l'IA, et il développe diverses fonctionnalités pour aider les équipes à générer davantage d'activité.
• En 2021, Hootsuite a mis à jour sa navigation sur les téléphones mobiles afin que les clients puissent facilement consulter et filtrer le contenu programmé sur les plateformes de médias sociaux.
• En 2021, HCL Technologies et Google Cloud ont annoncé l'extension de leur partenariat stratégique pour intégrer les plateformes cloud natives Digital Experience (DX) et Unica Marketing de HCL Software à Google Cloud.

Périmètre du rapport

Méthodologie de recherche des études de marché 

Pour en savoir plus sur la méthodologie de recherche et d'autres aspects de l'étude de recherche, veuillez contacter notre .

Raisons d'acheter ce rapport

• Analyse qualitative et quantitative du marché basée sur une segmentation impliquant à la fois des facteurs économiques et non économiques• Fourniture de données sur la valeur marchande (en milliards USD) pour chaque segment et sous-segment• Indique la région et le segment qui devraient connaître la croissance la plus rapide et dominer le marché• Analyse par géographie mettant en évidence la consommation du produit/service dans la région ainsi que les facteurs qui affectent le marché dans chaque région• Paysage concurrentiel qui intègre le classement du marché des principaux acteurs, ainsi que les lancements de nouveaux services/produits, les partenariats, les expansions commerciales et les acquisitions au cours des cinq dernières années des entreprises présentées• Profils d'entreprise détaillés comprenant un aperçu de l'entreprise, informations sur l'entreprise, analyse comparative des produits et analyse SWOT pour le ma