Taille du marché mondial de la gestion des services par déploiement (sur site, cloud), par entreprise (petites et moyennes entreprises, grandes entreprises), par solution (exécution mobile sur le terrain, gestion des contrats de service, gestion des garanties), par application (énergie et services publics, télécommunications, fabrication, soins de santé), par portée géographique et prévisions

Taille et prévisions du marché de la gestion des services

La taille du marché de la gestion des services était évaluée à 5 750,09 millions USD en 2022 et devrait atteindre 21 453,1 millions USD d'ici 2030, avec une croissance à un TCAC de 12,79 % de 2023 à 2030.

L'extension de l'infrastructure des réseaux de communication sans fil, le désir croissant de l'industrie pour des solutions de mobilité d'entreprise et la pertinence croissante de la transparence dans les opérations sur le terrain sont les principaux moteurs de la croissance du marché de la gestion des services. Le rapport sur le marché mondial de la gestion des services fournit une évaluation holistique du marché. Le rapport offre une analyse complète des segments clés, des tendances, des moteurs, des contraintes, du paysage concurrentiel et des facteurs qui jouent un rôle substantiel sur le marché.

Définition du marché mondial de la gestion des services

Un système automatisé appelé solution de gestion des services rationalise toutes les procédures liées aux opérations sur le terrain. À l'aide d'un logiciel de service sur le terrain, les prestataires de services enregistrent les commandes, envoient l'agent approprié sur le meilleur site de travail et suivent les véhicules. L'accessibilité aux informations client depuis n'importe quel endroit, une réduction des coûts opérationnels et des coûts de carburant, le contrôle d'une main-d'œuvre mobile, une productivité accrue et une satisfaction client accrue ne sont que quelques-uns des principaux avantages de la gestion des services.

La gestion des services est une technologie puissante qui combine la facturation, la comptabilité, la distribution et les opérations de service pour aider les entreprises à fournir des services sur le terrain aussi efficacement que possible. La communication en temps réel des bons de travail et de leur progression, le suivi des tâches, les informations client et les historiques de service ne sont que quelques-uns des avantages qu'une solution de gestion des services peut offrir. Les deux types d'entreprises qui utilisent le plus la gestion des services sont les petites et les grandes entreprises. Elles ont de nombreuses utilisations dans la gestion des stocks, la gestion des contrats de service, la gestion de la main-d'œuvre, la gestion des garanties et l'exécution mobile sur le terrain.

Aperçu du marché mondial de la gestion des services

L'extension de l'infrastructure du réseau de communication sans fil, le désir croissant de l'industrie pour des solutions de mobilité d'entreprise et la pertinence croissante de la transparence dans les opérations sur le terrain sont les principaux moteurs de la croissance du marché de la gestion des services. La préférence croissante pour l'élimination des processus papier dans les opérations de service sur le terrain, l'accent croissant mis sur l'amélioration de la productivité du service sur le terrain grâce à l'automatisation et l'accent continu mis sur l'intégration des techniciens, des clients et de la technologie pour stimuler la productivité de l'entreprise sont les principaux facteurs qui stimulent la croissance du marché mondial de la gestion des services. La tendance croissante à l'externalisation des opérations de service sur le terrain et la disponibilité de solutions de gestion de services par abonnement en tant que service (SaaS) sont susceptibles d'alimenter l'expansion du marché mondial de la gestion des services au niveau des petites et moyennes entreprises (PME). L'expansion du marché sera entravée par un certain nombre d'obstacles et de barrières. La croissance du marché devrait être entravée par des facteurs tels que la pénurie de main-d'œuvre compétente pour exploiter les systèmes de gestion. En outre, la complexité de la conversion à un système de gestion des services, le coût élevé de la mise en œuvre et le manque de connaissances sont des obstacles potentiels à l'expansion globale du marché. Néanmoins, les avancées technologiques, l'intégration de technologies de pointe telles que l'IA, la réalité augmentée et la réalité virtuelle, ainsi que l'expansion de l'utilisation de l'IoT, qui favorisent l'acceptation de la gestion des services dans le cloud, offrent des opportunités de croissance intéressantes.

Analyse de la segmentation du marché mondial de la gestion des services

Le marché mondial de la gestion des services est segmenté en fonction du déploiement, de l'entreprise, de la solution, de l'application et de la géographie.

Marché de la gestion des services, par déploiement

• Sur site
• Cloud

En fonction du déploiement, le marché est divisé en sur site et en cloud. La part de marché qui appartient au déploiement dans le cloud est la plus importante. Étant donné que l'utilisation de services cloud améliore l'efficacité des processus de travail et augmente la capacité de stockage, les industries déplacent progressivement leur stockage du sur site vers le cloud. L'expansion du segment devrait également être alimentée par des avantages supplémentaires, notamment la rentabilité et la réduction des dépenses d'exploitation.

Marché de la gestion des services,
Par entreprise

• Petites et moyennes entreprises
• Grandes entreprises

Sur la base des entreprises, le marché est segmenté en petites et moyennes entreprises et en grandes entreprises. Au cours de la période de projection, le segment des grandes entreprises détiendra la plus grande part de marché. En raison de leur personnel important, les grandes entreprises font un usage intensif du logiciel. Il permet de suivre les informations sur les employés, les mesures de performance, la sous-traitance et les prolongations de contrat.

Marché de la gestion des services, par solution

• Exécution sur le terrain mobile
• Gestion des contrats de service
• Gestion des garanties
• Gestion de la main-d'œuvre
• Autres

En fonction de la solution, le marché est divisé en exécution sur le terrain mobile, gestion des contrats de service, gestion des garanties, gestion de la main-d'œuvre et autres. Au cours de la période prévue, le segment des solutions de gestion de la main-d'œuvre détiendra la plus grande part de marché. L'augmentation des flux de trésorerie, la réduction des fuites de revenus et une prestation de services plus rapide et de meilleure qualité sont autant d'aspects qui peuvent être attribués. Les clients peuvent automatiser le processus de flux de travail pour le support client et augmenter la rentabilité et la productivité des travailleurs en utilisant le système de gestion de la main-d'œuvre. La gestion des bons de travail, des informations client, des affectations de tâches et de l'historique des services est facilitée par cette solution pour le personnel de bureau, les agents de service sur le terrain et les cadres de centres d'appels.

Marché de la gestion des services, Par application

• Énergie et services publics
• Télécommunications
• Fabrication
• Soins de santé
• BFSI
• Autres

En fonction de l'application, le marché est divisé en Énergie et services publics, Télécommunications, Fabrication, Soins de santé, BFSI et Autres. Le segment des soins de santé devrait connaître le TCAC le plus élevé au cours de la période de prévision. Les variables qui contribuent à la concurrence plus intense dans le secteur des soins de santé dans les pays en développement augmentent le besoin de gestion des services dans le secteur. Français Au cours de la période de projection, le secteur des services publics détiendra la plus grande part de marché.

Marché de la gestion des services, par géographie

• Amérique du Nord
• Europe
• Asie-Pacifique
• Reste du monde

En fonction de la géographie, le marché mondial de la gestion des services est classé en Amérique du Nord, Europe, Asie-Pacifique et Reste du monde. La plus grande part de marché appartient à l'Amérique du Nord, et le TCAC le plus élevé devrait être observé en Asie-Pacifique au cours de la période de projection. L'existence de nations économiquement et technologiquement développées comme les États-Unis et le Canada, l'expansion des industries d'utilisation finale, la demande croissante des consommateurs pour une productivité et un flux de travail améliorés, et les projets en cours stimuleront tous le marché dans la région nord-américaine.

Acteurs clés

Le rapport d'étude « Marché mondial de la gestion des services » fournira des informations précieuses en mettant l'accent sur le marché mondial.

Les principaux acteurs

Notre analyse de marché comprend également une section exclusivement dédiée à ces principaux acteurs, dans laquelle nos analystes fournissent un aperçu des états financiers de tous les principaux acteurs, ainsi que de leur analyse comparative des produits et de leur analyse SWOT. La section sur le paysage concurrentiel comprend également des stratégies de développement clés, une analyse des parts de marché et du classement du marché des acteurs mentionnés ci-dessus à l'échelle mondiale.

Principaux développements

Lancements et extensions de produits

• En avril 2020, ServiceMax a élargi son offre de FSM. Le moteur d'apprentissage automatique d'Aquant est utilisé par ServiceMax Remote Triage, un nouveau module de la plateforme ServiceMax.

Périmètre du rapport

Rapports les plus tendance 

Méthodologie de recherche des études de marché 

Pour en savoir plus sur la méthodologie de recherche et d'autres aspects de l'étude de recherche, veuillez contacter notre .

Raisons d'acheter ce rapport 

• Analyse qualitative et quantitative du marché basée sur une segmentation impliquant à la fois des facteurs économiques et non économiques• Fourniture de données sur la valeur marchande (en milliards USD) pour chaque segment et sous-segment• Indique la région et le segment qui devraient connaître la croissance la plus rapide et dominer le marché• Analyse par géographie mettant en évidence la consommation du produit/service dans la région ainsi que les facteurs qui affectent le marché dans chaque région Région• Paysage concurrentiel qui intègre le classement du marché des principaux acteurs, ainsi que les lancements de nouveaux services/produits, les partenariats, les expansions commerciales et les acquisitions au cours des cinq dernières années des entreprises présentées• Profils d'entreprise complets comprenant un aperçu de l'entreprise, des informations sur l'entreprise, une analyse comparative des produits et une analyse SWOT pour les principaux acteurs du marché• Les perspectives actuelles et futures du marché de l'industrie par rapport aux développements récents (qui impliquent des opportunités et des moteurs de croissance ainsi que des défis et des contraintes des régions émergentes et développées• Comprend une analyse approfondie du marché sous différentes perspectives grâce à l'analyse des cinq forces de Porter• Fournit un aperçu du marché grâce à la chaîne de valeur• Scénario de dynamique du marché, ainsi que des opportunités de croissance du marché dans les années à venir• Assistance d'analyste après-vente de 6 mois

Personnalisation du rapport

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