Taille du marché mondial des services partagés par service (finance et comptabilité, ressources humaines, technologies de l'information, achats), par taille d'organisation (grandes entreprises, PME), par secteur d'utilisation finale (BFSI, soins de santé, fabrication, informatique et télécommunications, vente au détail et biens de consommation), par portée géographique et prévisions

Taille du marché des services partagés et prévisions

La taille du marché des services partagés était évaluée à 41,37 milliards USD en 2024 et devrait atteindre 177,21 milliards USD d'ici 2031 avec un TCAC de 23,1 % de 2024 à 2031.

• Les services partagés font référence à la consolidation des fonctions ou services commerciaux au sein d'une organisation, tels que les ressources humaines, les technologies de l'information ou les finances, afin d'accroître l'efficacité et de réduire les coûts. Il centralise ces fonctions pour améliorer l'efficacité opérationnelle et normaliser les processus entre les départements ou les entités.
• Services partagés. Centralisez les opérations administratives telles que les ressources humaines, les technologies de l'information et les finances entre les départements ou les organisations. Cette méthode rationalise les opérations, réduit les coûts, améliore la qualité du service et accroît l’efficacité en tirant parti des économies d’échelle et en standardisant les processus.
• Les services partagés simplifieront les opérations en combinant les fonctions entre les entreprises, en augmentant l’efficacité, en réduisant les coûts et en améliorant la qualité du service. Les applications futures incluront l'informatique, les ressources humaines et la finance, grâce aux progrès de l'automatisation et de l'analyse des données.

Dynamique du marché mondial des services partagés

Les principales dynamiques du marché qui façonnent le marché mondial des services partagés comprennent 

Principaux moteurs du marché 

• Réduction des coûts  les services partagés concentrent les tâches de back-office telles que les finances et les ressources humaines, éliminant la redondance et rationalisant les opérations, ce qui se traduit par des économies de coûts importantes.
• Efficacité opérationnelle  normalisation et automatisation des opérations au sein d'un service partagé Les centres de services partagés augmentent l'efficacité et la productivité organisationnelles.
• Standardisation et amélioration des processus les services partagés encouragent des procédures cohérentes et des processus rationalisés, ce qui se traduit par une meilleure qualité et une meilleure prestation de services.
• Flexibilité et évolutivité améliorées les centres de services partagés peuvent facilement s'adapter aux exigences commerciales changeantes en ajoutant ou en retirant des ressources selon les besoins.

Principaux défis

• Équilibre entre réduction des coûts et qualité les centres de services partagés s'efforcent en permanence de réduire les coûts, mais cela ne peut pas se faire au détriment de la qualité. L'objectif est de créer des moyens de « faire plus avec moins » tout en garantissant une satisfaction client élevée et de faibles taux d'erreur.
• Offrir plus de valeur bien que le contrôle des coûts soit toujours essentiel, les entreprises attendent plus de valeur des services partagés. Cela implique d'offrir un meilleur service, des informations plus approfondies et une exploitation des données qui profite à l'ensemble de l'entreprise.
• Risques de sécurité des données  les services partagés traitent des données financières sensibles, ce qui en fait des cibles idéales pour les cyberattaques. Il est essentiel de garantir des mesures de sécurité des données solides pour maintenir la confiance des clients et éviter un recul du marché.
• Suivre le rythme des changements technologiques  à mesure que l'automatisation, l'IA et le cloud computing deviennent plus répandus, les services partagés doivent s'adapter rapidement. L'intégration de nouvelles technologies tout en maintenant l'infrastructure existante est un défi permanent.

Principales tendances 

• Transformation numérique  les entreprises utilisent de plus en plus de techniques d'automatisation telles que l'automatisation des processus robotisés (RPA) et l'intelligence artificielle (IA) dans les centres de services partagés. Cela améliore la productivité et la précision tout en libérant des ressources humaines pour des tâches plus précieuses.
• Modèles de gouvernance en évolution  les modèles de gouvernance évoluent des rôles séparés vers des cadres de services partagés. Les entreprises se concentrent sur les modèles de services métier intégrés (IBS) qui encouragent la collaboration et une approche cohérente de la prestation de services dans toute l'entreprise.
• Mondialisation et contrôle unifié  à mesure que les services partagés se développent à l'échelle mondiale, les cadres de gouvernance évoluent pour maintenir une qualité et un contrôle uniformes des services. Cela comprend la mise en œuvre de solutions basées sur le cloud et le développement d'un leadership mondial dans les centres de services partagés.
• Donner la priorité à l'expérience client (CX)  les services partagés ne servent plus uniquement à réduire les coûts. Ils deviennent des partenaires stratégiques au sein des entreprises, avec pour objectif d'améliorer l'expérience des clients internes (employés de différents services) grâce à des délais d'exécution plus rapides, une meilleure communication et des processus de prestation de services conviviaux.

Analyse régionale du marché mondial des services partagés

Voici une analyse régionale plus détaillée du marché mondial des services partagés 

Amérique du Nord 

• Selon Market Research, l'Amérique du Nord devrait dominer le marché mondial des services partagés.
• L'Amérique du Nord devrait dominer le marché mondial des services partagés pour diverses raisons, notamment une infrastructure technologique supérieure, une forte emphase sur la rentabilité et l'adoption précoce de modèles de services partagés.
• La région bénéficie d'une concentration importante d'entreprises internationales, ainsi que d'un secteur développé de l'externalisation et des services partagés. De plus, la présence d'acteurs industriels importants et l'innovation continue dans l'automatisation et l'analyse des données contribuent à la suprématie de l'Amérique du Nord.
• Des cadres réglementaires solides et une attention particulière portée à l'amélioration de l'efficacité opérationnelle dans de nombreux secteurs, notamment l'informatique, la finance et les ressources humaines, contribuent également à stimuler l'expansion du marché.

Asie-Pacifique 

• Selon une étude de marché, l'Asie-Pacifique est la région qui connaît la croissance la plus rapide sur le marché mondial des services partagés.
• La région Asie-Pacifique est celle qui connaît la croissance la plus rapide sur le marché mondial des services partagés, en raison de plusieurs facteurs clés. La forte expansion économique de la région et l'augmentation des activités d'externalisation des entreprises y contribuent grandement.
• En outre, de nombreuses entreprises d'Asie-Pacifique mettent en œuvre des projets de transformation numérique pour améliorer l'efficacité opérationnelle et réduire les coûts.
• La disponibilité d'une main-d'œuvre qualifiée à des tarifs compétitifs encourage les entreprises à établir des centres de services partagés dans cette région. Des pays comme l'Inde, la Chine et les Philippines sont des participants majeurs, avec des infrastructures solides et des réglementations gouvernementales favorables, propulsant l'expansion du marché dans la région Asie-Pacifique.

Marché mondial des services partagés analyse de segmentation

Le marché mondial des services partagés est segmenté en fonction du service, de la taille de l'organisation, du secteur d'activité de l'utilisateur final et de la géographie.

Marché des services partagés, par service

• Finance et comptabilité
• Ressources humaines
• Technologies de l'information
• Achats

Sur la base du service, le marché mondial des services partagés est séparé en finance et comptabilité, ressources humaines, technologies de l'information, achats. Les services financiers et comptables dominent le marché mondial des services partagés en raison de leur importance dans les opérations commerciales, de la demande croissante de procédures financières améliorées et des importantes réductions de coûts qu'ils offrent. Les organisations accordent la priorité à l'intégration de ces fonctions afin d'améliorer l'efficacité et d'assurer la conformité aux exigences financières.

Marché des services partagés, par taille d'organisation

• Grandes entreprises
• Petites et moyennes entreprises (PME)

En fonction de la taille de l'organisation, le marché mondial des services partagés est divisé en grandes entreprises et petites et moyennes entreprises (PME). Les grandes entreprises dominent le marché mondial des services partagés en raison de leurs vastes ressources et de leur capacité à investir dans des technologies de pointe. Elles bénéficient d'économies d'échelle et disposent de l'infrastructure nécessaire pour prendre en charge des services partagés complets, ce qui les rend plus efficaces et rentables que les PME.

Marché des services partagés, par secteur d'activité des utilisateurs finaux

• Banque, services financiers et assurances (BFSI)
• Soins de santé
• Fabrication
• Informatique et télécommunications
• Commerce de détail et biens de consommation

Sur la base du secteur d'activité des utilisateurs finaux, le marché mondial des services partagés est divisé en BFSI, soins de santé, fabrication, informatique et télécommunications, commerce de détail et biens de consommation. Le secteur BFSI (banque, services financiers et assurances) domine le marché mondial des services partagés. Français Cette domination découle de l'adoption précoce par le secteur des modèles de services partagés pour accroître l'efficacité opérationnelle, réduire les coûts et améliorer la prestation de services en centralisant les tâches de back-office et en intégrant de nouvelles technologies.

Marché des services partagés, par géographie

• Amérique du Nord
• Europe
• Asie-Pacifique
• Reste du monde

Sur la base des régions, le marché mondial des services partagés est divisé en Amérique du Nord, Europe, Asie-Pacifique et Reste du monde. L'Amérique du Nord est en tête du secteur mondial des services partagés en raison d'une infrastructure sophistiquée et d'une adoption précoce de la technologie. La région Asie-Pacifique est celle qui connaît la croissance la plus rapide, en raison de l'expansion économique, de l'augmentation de l'externalisation et des efforts importants de transformation numérique.

Principaux acteurs

Le rapport d'étude du marché mondial des services partagés fournira des informations précieuses en mettant l'accent sur le marché mondial. Français

Les principaux acteurs

Notre analyse de marché comprend également une section uniquement dédiée à ces principaux acteurs dans laquelle nos analystes donnent un aperçu des états financiers de tous les principaux acteurs, ainsi qu'une analyse comparative des produits et une analyse SWOT. La section sur le paysage concurrentiel comprend également des stratégies de développement clés, des parts de marché et une analyse du classement du marché des acteurs mentionnés ci-dessus à l'échelle mondiale.

Développements récents du marché des services partagés

• En janvier 2023, Tata Consultancy Services, une multinationale d'externalisation informatique située en Inde, a lancé la suite TCS Finance and Shared Services Transformation. Cette suite permet aux entreprises du monde entier d'utiliser des services partagés et d'augmenter leur productivité.
• Le 24 mai 2023, Sharing Services Global Corporation, une multinationale spécialisée dans le développement de technologies d'entreprise, a lancé la plateforme de services partagés. Cette plateforme propose une gamme de services pour accompagner les entreprises sur le marché de la vente directe.
• En décembre 2022, Freshfields, un cabinet d'avocats international, prévoit d'ouvrir un centre de services commerciaux partagés à Bratislava, en Slovaquie. Le nouveau centre de services partagés sera intégré à l'infrastructure de l'entreprise.

Périmètre du rapport

Méthodologie de recherche des études de marché 

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Raisons d'acheter ce rapport

Analyse qualitative et quantitative du marché basée sur une segmentation impliquant à la fois des facteurs économiques et non économiques Fourniture de données sur la valeur marchande (en milliards USD) pour chaque segment et sous-segment Indique la région et le segment qui devraient connaître la croissance la plus rapide ainsi que dominer le marché Analyse par géographie mettant en évidence la consommation du produit/service dans la région ainsi qu'indiquant les facteurs qui affectent le marché dans chaque région Paysage concurrentiel qui intègre le classement du marché des principaux acteurs, ainsi que les lancements de nouveaux services/produits, les partenariats, les expansions commerciales et les acquisitions au cours des cinq dernières années des entreprises présentées Profils d'entreprise détaillés comprenant un aperçu de l'entreprise, des informations sur l'entreprise, un produit Analyse comparative et analyse SWOT pour les principaux acteurs du marché Les perspectives actuelles et futures du marché de l'industrie par rapport aux développements récents qui impliquent des opportunités et des moteurs de croissance ainsi que des défis et des contraintes des régions émergentes et développées Comprend une analyse approfondie du marché sous différentes perspectives grâce à l'analyse des cinq forces de Porter Fournit un aperçu du marché grâce au scénario de dynamique du marché de la chaîne de valeur, ainsi que des opportunités de croissance du marché dans les années à venir Assistance des analystes après-vente sur 6 mois

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