Taille du marché mondial des logiciels de programmes de fidélisation des petites entreprises par produit (basé sur le cloud, sur site), application (petites entreprises, moyennes entreprises), par portée géographique et prévisions

Taille et prévisions du marché des logiciels de programmes de fidélisation des petites entreprises

La taille du marché des logiciels de programmes de fidélisation des petites entreprises a été évaluée à 11,04 milliards en 2024 et devrait atteindre 11,04 milliards USD en 2024. data-sheets-userformat='{"2"33569729,"3"{"1"0},"9"1,"10"2,"11"0,"12"0,"14"{"1"2,"2"0},"15""\"Aptos Narrow\", sans-serif","16"11,"28"1}' data-sheets-value='{"1"2,"2""32,62 milliards USD"}'>32,62 milliards d'ici 2031, avec une croissance à un TCAC de 14,50 % de 2024 à 2031.

Les logiciels de programme de fidélité ont suivi le rythme de l'évolution des technologies et peuvent désormais être implantés dans les applications mobiles, les sites Web et même dans nos canaux de médias sociaux. Les entreprises de vente au détail utilisent déjà ce logiciel de programme de fidélité pour fidéliser leurs clients à leur marque en leur garantissant une expérience d'achat de classe mondiale. Le rapport sur le marché mondial des logiciels de programmes de fidélisation des petites entreprises fournit une évaluation holistique du marché. Le rapport propose une analyse complète des segments clés, des tendances, des moteurs, des contraintes, du paysage concurrentiel et des facteurs qui jouent un rôle important sur le marché.

Définition du marché mondial des logiciels de programmes de fidélisation des petites entreprises

Le marché mondial des logiciels de programmes de fidélisation des petites entreprises décrit le succès de l'entreprise qui est déterminé par ses clients. Le logiciel de programme de fidélité aide les entreprises à augmenter leurs retours et à établir des relations durables avec leurs anciens et nouveaux clients. De nombreuses organisations et détaillants proposent des programmes de fidélisation de la clientèle aux clients qui effectuent des achats réguliers, car la fidélité des clients est essentielle au succès. Pour maintenir une relation positive avec les clients nouveaux et existants, ces programmes offrent des récompenses, des marchandises et des coupons gratuits. Ces programmes étendent leur couverture pour inclure les clients qui achètent des choses quotidiennement. De plus, les programmes présentent de nouveaux avantages pour améliorer les taux de réponse des clients, ce qui se traduit par une fidélisation accrue des clients. Différentes alliances sont également privilégiées par diverses institutions financières pour réduire les coûts des programmes de fidélisation. Les entreprises de plusieurs secteurs industriels passent rapidement des stratégies centrées sur les produits aux méthodes centrées sur le client. De plus, une simple focalisation sur le client offre une valeur commerciale durable, quel que soit le temps. Étant donné que l'objectif de la fidélisation de la clientèle est de récompenser les anciens clients d'une entreprise, travailler sur des tactiques centrées sur le client devient nécessaire pour maintenir un taux de fidélisation de la clientèle élevé, alimentant la demande de programmes de fidélisation. La satisfaction et la fidélité des clients sont interdépendantes. La technologie améliorée peut nous aider à utiliser l'intelligence artificielle et l'apprentissage automatique pour examiner le comportement des consommateurs. L'intelligence artificielle et l'apprentissage automatique sont utilisés dans les programmes de fidélité pour améliorer l'expérience client et influencer les habitudes d'achat. L'intelligence artificielle peut garder un œil sur les comptes de points de fidélité et détecter les fraudes.

Que contient un rapport sectoriel ?

Nos rapports comprennent des données exploitables et des analyses prospectives qui vous aident à élaborer des argumentaires, à créer des plans d'affaires, à élaborer des présentations et à rédiger des propositions.

Aperçu du marché mondial des logiciels de programme de fidélisation des petites entreprises

Les logiciels de programme de fidélisation sont une méthode de marketing stratégique dans laquelle une entreprise se concentre principalement sur l'augmentation des consommateurs existants par le biais de récompenses. La proposition client est l'évaluation subjective par le client de l'opportunité ou non d'acquérir une marque en fonction de la combinaison intégrée de la valeur qu'il reçoit de chacune de ces disciplines marketing, y compris le marketing produit, l'image de marque et le marketing de fidélisation. L'utilisation accrue des programmes omnicanaux et multicanaux et les améliorations techniques sont devenues les moteurs de croissance de l'industrie. Les solutions logicielles de programme de fidélisation sont adoptées par les entreprises B2C, qui tentent de tirer parti des avantages réels de la gestion de l'expérience client pour leurs résultats et leur réputation simultanément.

Les programmes de fidélisation sur les applications mobiles aident les organisations à rester continuellement occupées avec leurs clients, renforçant ainsi la fidélité à la marque et alimentant la croissance du marché. De plus, l'accent croissant mis sur les relations centrées sur le client ainsi que l'utilisation rapide des technologies des smartphones sont susceptibles d'accélérer le marché mondial des logiciels de programmes de fidélisation des petites entreprises. Avec le nombre croissant de programmes de fidélisation de la clientèle qui étendent leur couverture pour inclure les clients qui achètent quotidiennement, les opportunités de croissance sur le marché mondial devraient augmenter au cours de la période de prévision. Ces facteurs, collectivement, devraient accroître la demande de logiciels de programmes de fidélisation de la clientèle dans un avenir proche.

Les principaux acteurs

ont introduit des fonctionnalités de personnalisation dans leurs plateformes de fidélisation pour générer une croissance significative. Sa fonctionnalité permet de capter l'attention du client et d'améliorer son expérience globale. Les clients sont intéressés par des recommandations personnalisées, des coupons et des promotions des marques pour en bénéficier. De tels programmes augmentent la satisfaction des clients, ce qui favorise leur adoption dans tous les secteurs. Les détaillants préfèrent les programmes de fidélité personnalisés pour augmenter les ventes, les programmes de fidélisation de la clientèle, le trafic en ligne et les bénéfices.

Analyse de la segmentation du marché mondial des logiciels de programmes de fidélisation des petites entreprises

Le marché mondial des logiciels de programmes de fidélisation des petites entreprises est segmenté sur la base du produit, de l'application et de la géographie.

Marché des logiciels de programmes de fidélisation des petites entreprises, par produit

• Basé sur le cloud
• Sur site

En fonction du produit, le marché est segmenté en basé sur le cloud et sur site. Le logiciel de gestion de la fidélisation de la clientèle basé sur le cloud offre une solution basée sur le réseau accessible depuis n'importe quel endroit avec une connexion Internet active. Le logiciel basé sur le cloud permet des mises à jour en temps réel sur les requêtes des clients et les taux de réponse à des prix raisonnables. Les logiciels sur site sont installés et exécutés sur des ordinateurs dans les locaux de la personne ou de l'organisation qui utilise le logiciel, plutôt que dans une installation distante telle qu'une batterie de serveurs ou un cloud.

Marché des logiciels de programme de fidélisation des petites entreprises, Par application

• Petites entreprises
• Moyennes entreprises

En fonction de l'application, le marché est segmenté en petites entreprises et moyennes entreprises. Les petites et moyennes entreprises sont des moteurs essentiels de la croissance économique. La popularité croissante du déploiement basé sur le cloud devrait encourager les petites et moyennes entreprises à utiliser des solutions de gestion de la fidélité basées sur le cloud. Les petites et moyennes entreprises peuvent économiser de l'argent en utilisant des solutions de gestion de la fidélité basées sur le cloud.

Marché des logiciels de programmes de fidélisation des petites entreprises, par géographie

• Amérique du Nord
• Europe
• Asie-Pacifique
• Reste du monde

Sur la base de la géographie, le marché mondial des logiciels de programmes de fidélisation des petites entreprises est classé en Amérique du Nord, Europe, Asie-Pacifique et Reste du monde. Le marché des logiciels de programmes de fidélisation des petites entreprises d'Asie-Pacifique devrait croître au rythme le plus rapide. Certaines des économies à la croissance la plus rapide au monde, comme l'Inde et la Chine, se trouvent dans la région Asie-Pacifique.

Acteurs clés

Le rapport d'étude « Global Small Business Loyalty Program Software Market » fournira un aperçu précieux en mettant l'accent sur le marché mondial, y compris certains des principaux acteurs tels que Martiz-Motivation, Aimia, AnnexCloud, Apex Loyalty, Salesforece, Comarch, Epsilon, Tibco, Spoton et Kobie Marketing.

Notre analyse de marché comporte également une section uniquement dédiée à ces principaux acteurs dans laquelle nos analystes donnent un aperçu des états financiers de tous les principaux acteurs, ainsi que de son analyse comparative des produits et de son analyse SWOT. La section sur le paysage concurrentiel comprend également des stratégies de développement clés, des analyses de parts de marché et de classement du marché des acteurs mentionnés ci-dessus à l'échelle mondiale.

Principaux développements

• En mai 2021, Salesforce a lancé un nouveau produit de gestion de la fidélité pour les utilisateurs finaux tels que la vente au détail, la fabrication, les voyages et l'hôtellerie afin de renforcer l'engagement et la confiance.
• En juin 2021, Comarch lance un nouveau service de sécurité d'inscription au programme de fidélité basé sur l'IA. Le service de sécurité des inscriptions basé sur l'IA utilise des données historiques pour détecter les nouvelles inscriptions frauduleuses et les modifications apportées aux informations personnelles.
• En février 2020, le logiciel en tant que service Aimia Loyalty Platform est désormais également disponible sur Microsoft Azure.

Périmètre du rapport

Méthodologie de recherche des études de marché 

Pour en savoir plus sur la méthodologie de recherche et d'autres aspects de l'étude de recherche, veuillez contacter notre .

Raisons d'acheter ce rapport

• Analyse qualitative et quantitative du marché basée sur une segmentation impliquant à la fois des facteurs économiques et non économiques• Fourniture de données sur la valeur marchande (en milliards USD) pour chaque segment et sous-segment• Indique la région et le segment qui devraient connaître la croissance la plus rapide et dominer le marché• Analyse par géographie mettant en évidence la consommation du produit/service dans la région ainsi que les facteurs qui affectent le marché dans chaque région• Paysage concurrentiel qui intègre le classement du marché des principaux acteurs, ainsi que les lancements de nouveaux services/produits, les partenariats, les expansions commerciales et les acquisitions au cours des cinq dernières années des entreprises présentées• Profils d'entreprise détaillés comprenant un aperçu de l'entreprise, aperçus de l'entreprise, analyse comparative des produits et analyse SWOT pour les principaux acteurs du marché• Les perspectives actuelles et futures du marché de l'industrie par rapport aux développements récents qui impliquent des opportunités et des moteurs de croissance ainsi que des défis et des contraintes des régions émergentes et développées• Comprend une analyse approfondie du marché sous différentes perspectives grâce à l'analyse des cinq forces de Porter• Fournit un aperçu du marché grâce à la chaîne de valeur• Scénario de dynamique du marché, ainsi que des opportunités de croissance du marché dans les années à venir• Assistance d'analyste après-vente de 6 mois

Personnalisation du rapport

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