Taille du marché mondial des logiciels de services sur le terrain par déploiement, par taille d'organisation, par portée géographique et prévisions

Taille et prévisions du marché des logiciels de service sur le terrain

La taille du marché des logiciels de service sur le terrain augmente à un rythme modéré avec des taux de croissance substantiels au cours des dernières années et on estime que le marché connaîtra une croissance significative au cours de la période prévue, c'est-à-dire de 2021 à 2028.

Les facteurs tels que les avancées techniques accrues dans les domaines du cloud, de l'analyse et des technologies mobiles propulsent le marché mondial des logiciels de service sur le terrain vers l'avant. De plus, la demande croissante de mobilité avec l'IoT, l'analyse prédictive, l'automatisation, la nécessité de contrôler et de minimiser les coûts de service, d'améliorer l'efficacité des travailleurs et l'adoption d'applications basées sur le cloud stimuleront le marché mondial des logiciels de service sur le terrain au cours de la période prévue. Le rapport sur le marché mondial des logiciels de service sur le terrain fournit une évaluation holistique du marché. Le rapport propose une analyse complète des segments clés, des tendances, des moteurs, des contraintes, du paysage concurrentiel et des facteurs qui jouent un rôle substantiel sur le marché.

Définition du marché mondial des logiciels de services sur le terrain

Les services sur le terrain sont des travaux effectués sur le terrain ou des services liés à la surveillance et à l'optimisation des équipements des fournisseurs dans les locaux du client ou sur le terrain plutôt que sur la propriété de l'entreprise. Il fait référence à tout service fourni en dehors des locaux de l'entreprise ou hors site. Les services sur le terrain sont une activité axée sur les personnes qui se compose de techniciens de terrain, également appelés ingénieurs de service sur le terrain ou troupes sur le terrain, qui fournissent des services à vos clients sur place. Les travailleurs ou le personnel sont souvent envoyés sur les sites spécifiés des clients pour installer, réparer ou entretenir des équipements ou des systèmes.

Le processus de coordination de l'ensemble des opérations d'une organisation de services sur le terrain, comme la planification du service, l'envoi de techniciens, le suivi de l'état des travaux, la facturation et la facturation, est connu sous le nom de gestion des services sur le terrain. Les entreprises modernes se tournent vers les logiciels de services sur le terrain pour garder une longueur d'avance, car la gestion des services sur le terrain prend en charge de nombreuses fonctions cruciales au sein d'une main-d'œuvre hétérogène. Les logiciels de services sur le terrain aident les entreprises à gérer toutes les ressources associées à la gestion des logiciels de services sur le terrain.

Le logiciel de services sur le terrain permet aux entreprises de surveiller sans effort l'activité des employés tout en effectuant des tâches hors site, de maintenir la transparence dans toutes les opérations, de suivre les véhicules et de s'intégrer à d'autres systèmes d'entreprise. L'efficacité et la productivité accrues, la standardisation du flux de travail, une visibilité améliorée, la réduction des erreurs, une expérience optimale des employés, la satisfaction des attentes des clients, une facturation rapide, une planification dynamique, des affectations de tâches urgentes, des frais généraux réduits, etc. sont quelques-uns des avantages des logiciels de service sur le terrain.

Aperçu du marché mondial des logiciels de service sur le terrain

Le marché des logiciels de service sur le terrain devrait augmenter considérablement au cours de la période prévue avec la nécessité de suivre les opérations sur le terrain. Comme le nombre de techniciens de terrain travaillant dans le monde entier est susceptible d'augmenter au fil du temps, les entreprises de services sur le terrain devront s'assurer que toutes les ressources sont utilisées avec précision pour des raisons commerciales et que les techniciens opérant sur le terrain effectuent efficacement les tâches qui leur sont assignées. Les logiciels de service sur le terrain peuvent faciliter le suivi des progrès et assurer l'achèvement en temps voulu des activités autorisées, propulsant ainsi le marché vers l'avant. De plus, l'automatisation et la numérisation dans le secteur des services sur le terrain stimuleront la croissance du marché au fil du temps. Les prestataires de services sur le terrain modifient leurs processus commerciaux plutôt que de continuer à fonctionner à l'ancienne. Les logiciels de service sur le terrain automatisent un nombre croissant d'opérations chronophages.

Les processus back-end tels que la planification, la gestion des expéditions, la gestion des contrats, des SLA et des garanties, ainsi que la gestion des stocks sont tous automatisés dans une certaine mesure. La tendance à automatiser ces procédures chronophages contribuera à rationaliser les opérations et à stimuler la croissance du marché. En outre, un désir croissant de mobilité et de visibilité en temps réel propulsera davantage la croissance du marché. Il fournit aux professionnels de terrain les données clients et dossiers nécessaires et des instructions étape par étape pour résoudre les problèmes des clients et améliorer les taux de réparation dès la première intervention. Au lieu de se déplacer sur le site, les techniciens peuvent utiliser un logiciel de service sur le terrain basé sur la mobilité pour mettre à niveau une machine ou télécharger un nouveau logiciel à distance. On estime que les ventes sur le terrain augmentent les revenus en fournissant aux techniciens les informations correctes via une application mobile.

Les clients peuvent également suivre la localisation du technicien grâce à la visibilité en temps réel de l'application pour smartphone, garantissant ainsi que l'aide arrive à temps. En conséquence, la mise en œuvre de solutions de services sur le terrain permet aux entreprises de services de mieux gérer les opérations sur le terrain, de prendre de meilleures décisions commerciales et de fournir une assistance rapide à leurs clients. Cependant, le contrôle des coûts d'exploitation et la gestion des frais généraux constituent la plus grande menace pour la capacité d'une entreprise à gérer une entreprise. Bien que le logiciel de service sur le terrain soit un outil précieux, des failles de sécurité empêchent certaines entreprises de l'utiliser. De plus, les contraintes telles que le coût élevé de l'adoption du logiciel de service sur le terrain entraveraient l'expansion du marché. De plus, des entrées en double peuvent apparaître suite à l'utilisation du logiciel de service sur le terrain.

Étant donné que les employés sur le terrain créent généralement des rapports de terrain à la main, leur transfert dans l'application logicielle de service sur le terrain peut prendre du temps. Cela entraîne une perte de temps et des formalités administratives supplémentaires. En outre, la tendance à prévoir les besoins de réparation crée de nouvelles opportunités de croissance du marché. De nombreux responsables de services sur le terrain utilisent un logiciel de gestion IoT pour intégrer leurs outils de service sur le terrain. Il leur permet de surveiller l'état de l'équipement et de prendre des mesures préventives pour éviter tout dommage. Certaines solutions IoT peuvent même imiter le fonctionnement normal d'un appareil, ce qui leur permet de comparer l'état actuel de l'appareil. Français Ils peuvent ensuite vérifier si les appareils de terrain sont en bon état de fonctionnement, ouvrant ainsi de nouvelles perspectives pour le marché des logiciels de service sur le terrain.

Analyse de la segmentation du marché mondial des logiciels de service sur le terrain

Le marché mondial des logiciels de service sur le terrain est segmenté sur la base du déploiement, de la taille de l'organisation et de la géographie.

Marché des logiciels de service sur le terrain, par déploiement

• Cloud• Sur site• Autre

En fonction du déploiement, le marché est divisé en Cloud, Sur site et Autre. Le segment basé sur le Cloud devrait dominer le marché mondial au cours de la période prévue en raison d'avantages tels que des coûts de maintenance réduits, une infrastructure physique réduite et une accessibilité aux données 24h/24 et 7j/7 de n'importe où et à tout moment dans le monde. En outre, sa capacité à empêcher la perte de données due à des ordinateurs ou des appareils défectueux est bénéfique pour les grandes entreprises disposant d'un nombre énorme de techniciens de terrain, propulsant ainsi davantage la croissance du segment.

Marché des logiciels de service sur le terrain, par taille d'organisation

• Grandes entreprises• Petites et moyennes entreprises

En fonction de la taille de l'organisation, le marché est divisé en grandes entreprises et petites et moyennes entreprises. Les grandes entreprises estiment dominer le marché mondial des logiciels de service sur le terrain au cours de la période de prévision, car elles disposent d'un effectif important, d'une documentation substantielle et de données clients complètes. En outre, les multinationales utilisent de plus en plus de logiciels automatisés pour améliorer les opérations sur le terrain. En conséquence, le segment des grandes entreprises devrait détenir une part importante du marché. En outre, les petites et moyennes entreprises sont encouragées à utiliser des logiciels de services sur le terrain flexibles basés sur le cloud en raison de leur disponibilité à faible coût. En outre, la tendance actuelle à l'automatisation encouragera davantage les petites et moyennes entreprises à utiliser des logiciels de services sur le terrain flexibles basés sur le cloud en raison de leur disponibilité à faible coût. En outre, la tendance actuelle à l'automatisation encouragera davantage les petites et moyennes entreprises à utiliser des logiciels de services sur le terrain flexibles basés sur le cloud en raison de leur disponibilité à faible coût. Les entreprises de taille moyenne remplaceront les processus de travail manuels par des logiciels de gestion des processus de travail automatisés.

Marché des logiciels de service sur le terrain, par géographie

• Amérique du Nord• Europe• Asie-Pacifique• Reste du monde

Sur la base d'une analyse régionale, le marché mondial des logiciels de service sur le terrain est classé en Amérique du Nord, Europe, Asie-Pacifique et Reste du monde. La région nord-américaine devrait dominer le marché mondial au cours de la période de projection en raison de la présence de pays économiquement et technologiquement avancés comme les États-Unis et le Canada dans la région. En outre, la région Asie-Pacifique devrait connaître une croissance significative au cours de la période de prévision en raison des développements économiques dans des pays comme l'Inde, la Chine, la Malaisie et la Thaïlande, et l'utilisation croissante d'Internet et des appareils mobiles alimenterait davantage la croissance du marché des logiciels de service sur le terrain dans la région. En outre, la Chine et le Japon étant les marchés les plus importants pour les logiciels de gestion des services sur le terrain dans la région Asie-Pacifique, cela offrira de nouvelles opportunités de croissance du marché dans les années à venir.

Principaux acteurs

Le rapport d'étude « Marché mondial des logiciels de gestion des services sur le terrain » fournira des informations précieuses en mettant l'accent sur le marché mondial.

Les principaux acteurs