Marché de surveillance de l'expérience utilisateur final (EUEM) par composant (produits, services), par type d'accès (Web, mobile), par type de déploiement (sur site, cloud), par taille organisationnelle (petites et moyennes entreprises (PME), Grandes entreprises), par secteur vertical (banque, services financiers et assurances (BFSI), informatique et télécommunications, gouvernement et secteur pu

Marché de la surveillance de l’expérience de l’utilisateur final (EUEM) Valorisation – 2024-2031

Permettre aux entreprises d’identifier et de traiter problèmes de performances rapidement, entraînant une amélioration de l'engagement des utilisateurs, des taux de conversion et, finalement, un retour sur investissement accru, propulse la demande de systèmes de surveillance de l'expérience de l'utilisateur final (EUEM). Ainsi, l'accent mis sur l'amélioration des activités opérationnelles devrait atteindre une valorisation de 15,31 milliards de dollars par rapport aux prévisions en subjuguant les revenus de 3,51 milliards de dollars évalués en 2023.

L'intégration de la solution actuelle avec l'infrastructure informatique actuelle permettra une analyse centralisée transparente des données et des flux de travail plus rapides, favorisant l'utilisation et permettant au marché de la surveillance de l'expérience de l'utilisateur final de se développer à un rythme rapide. TCAC de 20,2 % de 2024 à 2031.

Marché de la surveillance de l'expérience de l'utilisateur final (EUEM) définition/aperçu< /strong>

La surveillance de l'expérience de l'utilisateur final (EUEM) est une méthode d'enregistrement et d'évaluation des interactions et de la satisfaction des utilisateurs finaux à l'égard d'un programme informatique, d'un site Web ou d'un système particulier. Il comprend la mesure et l'évaluation de nombreux paramètres de performances, notamment les temps de réaction, la convivialité et la fiabilité, afin de fournir une expérience fluide et de qualité à l'utilisateur final.

En outre, la surveillance de l'expérience de l'utilisateur final a des applications importantes dans le domaine. des technologies de l'information, aidant les entreprises à mieux comprendre comment les utilisateurs finaux interagissent avec les systèmes numériques. Une expérience utilisateur simple influence immédiatement la fidélité des consommateurs et les performances de l'entreprise, ce qui rend une telle approche proactive particulièrement importante pour les plateformes de commerce électronique, les services en ligne et les applications d'entreprise.

Comment la demande de performances sans interruption jouera-t-elle sur le marché de la surveillance de l'expérience de l'utilisateur final (EUEM) ?

Transformation numérique rapide insiste sur le fait que diverses entreprises dépendent davantage des plateformes numériques pour élargir leur gamme d’applications. En plus de cela, la demande croissante d’expériences transparentes et performantes parmi les utilisateurs augmente parallèlement. En réponse à cela, la surveillance de l'expérience de l'utilisateur final joue un rôle important dans l'identification et la résolution proactive des problèmes et dans la conduite du marché.

Les écosystèmes informatiques modernes incluent souvent des structures complexes, telles que des déploiements hybrides et multi-cloud qui posent des difficultés. dans la surveillance des performances et l’isolement des problèmes d’expérience utilisateur. Cela stimule ainsi la demande d'outils de surveillance de l'expérience de l'utilisateur final afin de fournir des informations complètes sur l'ensemble de la chaîne de livraison numérique.

Au-delà des aspects mentionnés ci-dessus, la surveillance des performances des applications mobiles et les informations sur l'expérience utilisateur sont considérées comme une priorité absolue par les utilisateurs finaux. fournisseurs de services de surveillance de l’expérience utilisateur (EUEM). Cette orientation stratégique répond à la tendance croissante d'un monde axé sur le mobile, renforçant la demande de marché de la surveillance de l'expérience de l'utilisateur final (EUEM).

Quels sont les principaux obstacles à la mise en œuvre d'une surveillance efficace de l'expérience de l'utilisateur final ? Solutions ?

De nombreuses entreprises, en particulier les petites entreprises, ont du mal à comprendre la valeur d'une surveillance proactive de l'expérience utilisateur. L'incapacité à réaliser son impact potentiel sur les indicateurs de performance clés de l'entreprise, tels que les conversions et la satisfaction des clients, entrave l'adoption généralisée des systèmes de surveillance de l'expérience de l'utilisateur final (EUEM).

Mise en œuvre d'une surveillance complète de l'expérience de l'utilisateur final (EUEM) La solution est confrontée à un coût initial important, ce qui est particulièrement difficile pour les startups disposant de fonds limités, ce qui constitue en outre un obstacle important à la croissance du marché.

De plus, dans les infrastructures informatiques de grande taille et avancées en particulier, l'intégration et la mise en œuvre des solutions finales -Les solutions de surveillance de l'expérience utilisateur (EUEM) s'avèrent difficiles. En conséquence, des compétences et des ressources techniques deviennent nécessaires, ce qui ajoute à la complexité d'assurer un déploiement transparent, ce qui pose un défi sur le marché,

Acumens en matière de catégorie

Le segment de produit connaîtra-t-il un succès sur le marché de la surveillance de l'expérience de l'utilisateur final (EUEM) ?

Selon l'analyse, on estime que le segment de produit détient le plus grand segment de produit. part de marché au cours de la période de prévision. La demande accrue de solutions en libre-service, la rentabilité et l'intégration d'analyses basées sur l'IA sont les facteurs clés qui conduisent ce segment à la domination.

Les entreprises préfèrent de plus en plus les solutions en libre-service dans l'expérience de l'utilisateur final. domaine de la surveillance (EUEM). L'attrait vient de l'accessibilité et de la facilité d'installation qu'offrent ces outils, permettant aux entreprises de gérer leurs procédures de surveillance de manière autonome, favorisant ainsi la croissance du segment de produits sur le marché.

De plus, par rapport aux services, les produits sont un plus option rentable, particulièrement utile pour les petites entreprises disposant de fonds limités. L'élimination des frais de service continu et la réduction de la nécessité d'un engagement considérable du personnel contribuent à faire baisser les prix des produits EUEM, ce qui en fait un segment concurrentiel incontournable sur le marché.

Quels facteurs contribuent à la Popularité du segment cloud sur le marché de la surveillance de l'expérience de l'utilisateur final (EUEM) ?

On estime que le segment cloud dominera le marché de la surveillance de l'expérience de l'utilisateur final (EUEM) au cours de la période de prévision grâce aux mises à jour automatiques. et la maintenance, un accès plus rapide aux fonctionnalités avancées et des coûts initiaux réduits. La flexibilité, l'évolutivité, la collaboration améliorée et l'accessibilité sont également des facteurs importants qui contribuent à la position dominante du segment cloud dans la surveillance de l'expérience de l'utilisateur final.

Les améliorations continues intégrées par les fournisseurs de cloud dans leurs modèles et plates-formes incluent la réduction- caractéristiques et fonctionnalités de pointe. En conséquence, les utilisateurs du cloud bénéficient d'un accès plus rapide aux fonctionnalités avancées que les solutions sur site, et sont à l'origine de ce segment sur le marché de la surveillance de l'expérience de l'utilisateur final (EUEM).

De plus, les solutions cloud permettent un déploiement et un déploiement transparents. accès à distance, ce qui en fait une plate-forme parfaite pour les entreprises de toutes tailles avec une adaptabilité améliorée aux exigences informatiques changeantes. Cette capacité à augmenter les ressources en fonction de la demande garantit des performances optimales et une adaptabilité aux besoins changeants des utilisateurs en matière de surveillance, ce qui propulse le marché vers l'avant.

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Perspectives par pays/région

Quel sera l'impact d'une infrastructure informatique mature sur le marché mondial de la surveillance de l'expérience de l'utilisateur final (EUEM) ?

L'infrastructure informatique arrive à maturité avec l'adoption du cloud computing , l’intelligence artificielle, l’apprentissage automatique, la connectivité réseau et d’autres technologies avancées sont susceptibles d’ouvrir de nouvelles portes d’opportunités pour le marché de la surveillance de l’expérience de l’utilisateur final (EUEM). En outre, la compétitivité croissante entre les principaux acteurs et un solide capital-risque stimuleront le marché dans les années à venir.

Demande croissante de solutions innovantes et de pointe pour améliorer les performances du système et la qualité des produits en fonction des besoins des clients. renforce la demande pour la solution actuelle.

La base d'une intégration fluide de ces outils de pointe est fournie par des systèmes établis. Ainsi, l’application de systèmes EUEM évolutifs et abordables s’accélère considérablement dans les zones à forte pénétration des services cloud. Cette combinaison d'une infrastructure informatique mature et de l'adoption du cloud permet à l'Amérique du Nord de détenir une part importante du marché mondial de la surveillance de l'expérience de l'utilisateur final (EUEM).

En outre, la présence de plusieurs fournisseurs EUEM mondiaux établis, tels que Dynatrace , Cisco AppDynamics et New Relic, ainsi que des investissements actifs en capital-risque, favorisent le développement de nouvelles entreprises et de solutions spécialisées, entraînant une rivalité et une innovation intenses en Amérique du Nord. Ces facteurs permettent à l'Amérique du Nord de conserver sa position dominante sur le marché mondial de l'EUEM.

Comment le respect des réglementations régionales façonnera-t-il le marché de l'EUEM en Europe ?

On estime que la région européenne connaîtra la croissance du TCAC le plus élevé sur le marché de la surveillance de l’expérience de l’utilisateur final (EUEM) au cours de la période de prévision. Cette croissance substantielle est attribuable à l'accent mis sur la demande croissante de solutions rentables et axées sur la valeur, adaptées aux besoins spécifiques des clients et du secteur. En outre, la nécessité de se conformer aux réglementations régionales et de garantir la confidentialité des données joue un rôle central dans l'élaboration de la trajectoire de croissance en Europe.

Les entreprises européennes mettent l'accent sur la commercialisation d'une surveillance de l'expérience de l'utilisateur final à faible coût ( EUEM) avec un bon retour sur investissement (ROI) et des propositions de valeur commerciale claires. En conséquence, les déploiements EUEM et hybrides open source deviennent populaires pour équilibrer prix abordable et flexibilité avec des solutions basées sur le cloud dans cette région.

De plus, des règles plus strictes en matière de confidentialité des données, telles que le RGPD, créent une demande pour l'EUEM. des solutions qui donnent la priorité à la protection et à la transparence des données des utilisateurs tout en fournissant également de puissantes fonctionnalités de sécurité et des capacités de gouvernance des données. Cela devrait encourager l'utilisation d'EUEM pour la surveillance proactive et la prévention des violations de données en Europe.

Paysage concurrentiel

Le paysage concurrentiel de l'utilisateur final Le marché de la surveillance de l’expérience (EUEM) est dynamique et en constante évolution, avec de nouveaux concurrents apparaissant constamment. Proposer des solutions uniques et différenciées, répondre aux demandes spécifiques des clients et fournir un support client exceptionnel sont autant d'éléments essentiels au succès.

Certains des principaux acteurs opérant sur le marché de la surveillance de l'expérience de l'utilisateur final (EUEM) incluent 

Dynatrace, Cisco AppDynamics, Upland One, LogicMonitor, New Relic, Catchpoint, Pingdom, Datadog, Splunk, Applitools, ThousandEyes, WebPageTest, LoadView, Keynote, Gomez, RUMify, Riverbed SteelCentral, Thousand Islands , Akamai mPulse, PingMeter.

Derniers développements

• En janvier 2024 , Dynatrace acquiert Qosmos, un leader de la surveillance des performances des réseaux, pour améliorer ses capacités de surveillance complète et fournir des informations plus approfondies sur l'expérience utilisateur tout au long du pipeline de livraison numérique.
• En décembre 2023, Upland One a annoncé un partenariat avec Google Cloud pour fournir ses outils de surveillance de l'expérience numérique sur Google Cloud Platform, élargissant ainsi sa portée et son accessibilité pour les entreprises.
• En novembre 2023, Catchpoint a annoncé l'ajout de la détection des anomalies basée sur l'IA dans sa solution RUM, permettant une détection et une résolution précoces des problèmes d'expérience utilisateur.
• En novembre 2023, ThousandEyes a introduit des informations sur les performances du réseau, permettant aux organisations une plus grande visibilité sur la façon dont les problèmes de réseau affectent l'expérience utilisateur sur plusieurs sites et réseaux.
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Portée du rapport

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RAPPORT ATTRIBUTS	DÉTAILS
PÉRIODE D'ÉTUDE	2018-2031
Taux de croissance	TCAC d'environ 20,2 % de 2024 à 2031
Année de base pour l'évaluation< /td>	2023
PÉRIODE HISTORIQUE	2018-2023
Période de prévision	2024-2031
Unités quantitatives	Valeur en milliards USD
Couverture du rapport	Prévisions de revenus historiques et prévues, volume historique et prévisionnel , Facteurs de croissance, tendances, paysage concurrentiel, acteurs clés, analyse de segmentation
Segments couverts	Composant Type d'accès Type de déploiement Taille de l'organisation Vertical
Régions couvertes	Amérique du Nord Europe Asie-Pacifique Amérique latine li> Moyen-Orient etamp; Afrique
Acteurs clés	Dynatrace, Cisco AppDynamics, Upland One, LogicMonitor, New Relic, Catchpoint, Pingdom, Datadog, Splunk, Applitools, ThousandEyes.
Personnalisation	Personnalisation du rapport avec achat disponible sur demande

Surveillance de l'expérience de l'utilisateur final (EUEM) Marché, par catégorie< /strong>

Composant 

• Produits
• Surveillance synthétique
• Surveillance des utilisateurs réels< /li>
• Autres
• Services
• Services professionnels
• Services gérés

Type d'accès 

• Web
• Mobile

Type de déploiement 

• Sur site
• Cloud

Taille de l'organisation 

• Petite et moyenne entreprises de taille moyenne (PME)
• Grandes entreprises

Vertical 

• Banque, services financiers et Assurance
• Informatique et télécommunications
• Gouvernement et secteur public
• Commerce de détail et biens de consommation
• Soins de santé et sciences de la vie
• Autres

Région 

• Amérique du Nord
• Europe
• Asie -Pacifique
• Amérique du Sud
• Moyen-Orient etamp; Afrique

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Méthodologie de recherche d'étude de marché 

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Analyse qualitative et quantitative du marché basé sur une segmentation impliquant à la fois des facteurs économiques et non économiques. Fourniture de données sur la valeur marchande (en milliards USD) pour chaque segment et sous-segment. Indique la région et le segment qui devraient connaître la croissance la plus rapide et dominer le marché. Analyse par géographie mettant en évidence la consommation du produit/service dans la région ainsi qu'indiquant les facteurs qui affectent le marché dans chaque région Le paysage concurrentiel qui intègre le classement du marché des principaux acteurs, ainsi que les lancements de nouveaux services/produits, les partenariats , les expansions commerciales et les acquisitions d'entreprises au cours des cinq dernières années. Des profils d'entreprise détaillés comprenant un aperçu de l'entreprise, des informations sur l'entreprise, une analyse comparative des produits et une analyse SWOT pour les principaux acteurs du marché. Les perspectives actuelles et futures du marché de l'industrie par rapport aux récentes développements (qui impliquent des opportunités et des moteurs de croissance ainsi que des défis et des contraintes des régions émergentes et développées Comprend une analyse approfondie du marché de diverses perspectives grâce à l'analyse des cinq forces de Porter Fournit un aperçu du marché via un scénario de dynamique de marché de la chaîne de valeur , ainsi que les opportunités de croissance du marché dans les années à venir Support d'analyste après-vente de 6 mois

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