Taille du marché mondial des chatbots par utilisateur final vertical (BFSI, soins de santé, informatique et télécommunications), par plate-forme (basée sur le Web, mobile, autonome), par portée géographique et prévisions

Taille et prévisions du marché des chatbots

La taille du marché des chatbots était évaluée à 618 millions de dollars en 2021 et devrait atteindre 1 174 millions de dollars d'ici 2030, avec une croissance de TCAC de 8,8 % de 2023 à 2030.

Les progrès technologiques associés à la demande croissante des clients pour le libre-service sont l'aspect crucial de l'augmentation des revenus du marché du Chatbot, ainsi que l'assistance client 24h/24 et 7j/7 à un coût opérationnel inférieur. favoriser la croissance du marché. Le rapport sur le marché mondial des chatbots fournit une évaluation holistique du marché. Le rapport propose une analyse complète des segments clés, des tendances, des moteurs, des contraintes, du paysage concurrentiel et des facteurs qui jouent un rôle important sur le marché.

Définition du marché mondial des chatbots

Un chatbot peut être défini comme une intelligence artificielle (IA) logiciel utilisé pour mener une conversation en ligne en simulant une conversation à l'aide de texte ou de synthèse vocale. Il permet de converser en langage naturel via différents portails tels que les applications de messagerie, les sites Web, les applications mobiles et le téléphone. De plus, les chatbots sont utilisés dans tout le secteur BFSI afin d'offrir une meilleure expérience utilisateur, d'accélérer le temps de réponse, d'interagir avec les clients à la place des conseillers, d'alléger la charge de travail, etc.

Le chatbot lui-même peut répondre toutes les requêtes simples et laisser les plus complexes à l’équipe de support client, c’est l’un des meilleurs avantages des chatbots. Cela permet à son tour d’économiser de l’argent et également de réduire le temps que les agents du service client consacrent à résoudre des problèmes simples. Un chatbot peut être une application logicielle habituée à mener une conversation par chat sur le Web via texte ou synthèse vocale, plutôt que de fournir un contact direct avec un agent humain en direct.

Aperçu du marché mondial des chatbots

< p>La montée en puissance de l’intégration des chatbots avec les médias sociaux a accru la sensibilisation aux chatbots, et donc la nécessité croissante de développer la gestion de la relation client (CRM) est un certain nombre de facteurs qui alimentent la croissance du marché des chatbots. Cependant, l'augmentation du coût d'installation des chatbots au stade initial et le manque de différenciation des produits freinent la croissance du marché.

En outre, la mise en œuvre de technologies telles que le moteur d'interférence, le déploiement basé sur le cloud , l’interface de programmation d’applications (API) et le processeur de langage naturel (NLP) devraient offrir des opportunités lucratives pour l’expansion du marché des chatbots au BFSI au cours de la période de prévision. La sensibilisation croissante aux chatbots et à leurs avantages, tels que la disponibilité des services 24h/24 et 7j/7, une capacité de réponse accrue, un retour sur investissement (ROI) accru pour le support client et des processus rationalisés pour les demandes répétitives, stimulent la croissance du marché.

Marché mondial des chatbots analyse de segmentation

Le marché mondial des chatbots est segmenté en fonction du secteur vertical de l'utilisateur final, de la plate-forme et de la géographie.

Marché des chatbots, par utilisateur final

• BFSI
• Soins de santé
• Informatique et télécommunications
• Commerce de détail
< li>Autres

Sur la base du secteur vertical de l'utilisateur final, le marché est divisé en BFSI, soins de santé, informatique et télécommunications, vente au détail et autres. L'utilisation de chatbots offre des avantages majeurs dans le secteur BFSI, tels que l'amélioration du score net du promoteur (NPS), l'amélioration de la satisfaction des clients en réduisant les temps de réponse et l'augmentation de la commodité pour les clients en termes d'offres de produits, alimentant ainsi l'expansion du marché des chatbots dans BFSI.

Marché des chatbots, par plateforme

• Basé sur le Web
• Mobile
• Autonome
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Basé sur la plate-forme, le marché est divisé en deux catégories Web, mobile et autonome. Le segment autonome devrait croître à un TCAC de 24,8 % au cours de la période de prévision, et devrait donc détenir les plus grandes parts de marché en termes de volume.

Marché des chatbots, par géographie

• Amérique du Nord
• Europe
• Asie-Pacifique
• Reste du monde

Sur la base d'une analyse régionale , le marché mondial des chatbots est classé en Amérique du Nord, en Europe, en Asie-Pacifique et dans le reste du monde. L’Amérique du Nord devrait avoir la taille de marché la plus importante au cours de la période de prévision. La région APAC connaît une croissance rapide au sein du marché, car elle abrite près de 50 % de la population mondiale et, par conséquent, tout changement technologique majeur, tel que celui annoncé par l'IA, est susceptible de façonner l'avenir de la région à long terme. /p>

Acteurs clés

Le rapport d'étude sur le « Marché mondial des chatbots » fournira des informations précieuses en mettant l'accent sur le marché mondial, y compris certains des principaux acteurs tels que Helpshift, Imperson Ltd., Astute Solutions, Facebook, Inc., Haptik, Inc., Pandorabots, Inc., Google, Inc., Kiwi, Inc., Microsoft Corporation, Kasisto Inc., ToyTalk (PullString Inc.), Yahoo Inc., et Slack Technologies, Inc.

Notre analyse de marché comprend également une section uniquement dédiée à ces acteurs majeurs dans laquelle nos analystes fournissent un aperçu des états financiers de tous les principaux acteurs, ainsi que l'analyse comparative des produits et l'analyse SWOT. La section sur le paysage concurrentiel comprend également des stratégies de développement clés, des parts de marché et une analyse du classement du marché des acteurs mentionnés ci-dessus à l'échelle mondiale.

Portée du rapport

Attributs du rapport	Détails
Étude Période	2018-2030
Année de base	2021 < /td>
Période de prévision	2023-2030
Période historique	2018-2020
Unité	Valeur (millions USD) < /td>
Entreprises clés profilées	Helpshift, Imperson Ltd., Astute Solutions, Facebook, Inc., Haptik, Inc., Pandorabots, Inc., Google, Inc., Kiwi, Inc.
Segments couverts	Par secteur vertical de l'utilisateur final Par plateforme Par géographie
Portée de personnalisation	Gratuit personnalisation du rapport (équivalent à jusqu'à 4 jours ouvrables d'analyste) avec achat. Ajout ou modification aux informations nationales, régionales et régionales. portée du segment

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Méthodologie de recherche de l'étude de marché 

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Raisons d'acheter ce rapport

• Analyse qualitative et quantitative du marché basée sur une segmentation impliquant à la fois des facteurs économiques et non économiques• Fourniture de données sur la valeur marchande (en milliards USD) pour chaque segment et sous-segment• Indique la région et le segment qui devraient connaître la croissance la plus rapide et dominer le marché• Analyse par géographie mettant en évidence la consommation du produit/service dans la région ainsi que les facteurs qui affectent le marché dans chaque région • Paysage concurrentiel qui intègre le classement du marché des principaux acteurs, ainsi que les lancements de nouveaux services/produits, les partenariats, les expansions commerciales et les acquisitions au cours des cinq dernières années des entreprises profilées • Profils d'entreprise détaillés comprenant un aperçu de l'entreprise, l'entreprise informations, analyse comparative des produits et analyse SWOT pour les principaux acteurs du marché. • Les perspectives actuelles et futures du marché de l'industrie en ce qui concerne les développements récents qui impliquent des opportunités et des moteurs de croissance ainsi que des défis et des contraintes des pays émergents et développés. régions• Comprend une analyse approfondie du marché sous diverses perspectives grâce à l'analyse des cinq forces de Porter• Fournit un aperçu du marché via la chaîne de valeur• Scénario de dynamique du marché, ainsi que les opportunités de croissance du marché dans les années à venir• 6 mois après support des analystes commerciaux

Personnalisation du rapport

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Table of Content

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