Marché des services de communications riches par modèle de déploiement (RCS basé sur le cloud, dans le RCS du bâtiment), par type de service (messagerie, voix sur RCS), par taille d'entreprise (petites et moyennes entreprises (PME), grandes entreprises), par application (Appels et messages riches, campagne de marketing et de publicité) et région pour 2024-2031

Évaluation du marché des services de communication riches – 2024-2031

Le marché des services de communication riches est motivé par un besoin croissant de communications mobiles plus riches et plus attrayantes. Contrairement aux SMS standard, RCS inclut le partage de fichiers, les appels vidéo et les fonctionnalités de chat, comparables aux applications de messagerie populaires. La taille du marché dépasse 19 456,85 millions de dollars en 2023 pour atteindre une valorisation d'environ 391 167,81 millions de dollars d'ici 2031.

< p>Cette transition vers une expérience de messagerie plus riche en fonctionnalités est motivée par la prévalence croissante des smartphones et la croissance des réseaux mobiles à haut débit, rendant les capacités RCS plus accessibles aux consommateurs du monde entier. Les analystes s'attendent à ce que l'industrie du RCS monte en flèche dans les années à venir, indiquant un changement radical dans la façon dont nous interagissons sur les appareils mobiles. La demande croissante de services de communications riches, rentables et efficaces permet au marché de croître à un TCAC de 50,21 % de 2024 à 2031.

Marché riche des services de communication Définition/Présentation

Les services de communication riches, ou RCS, sont un protocole de communication créé par la GSMA, une organisation multinationale d'opérateurs de réseaux mobiles. Il entend remplacer les SMS par un système de messagerie plus sophistiqué offrant une meilleure expérience utilisateur. Par rapport aux SMS, qui se limitent aux pièces jointes au texte et aux petites images, RCS dispose d'un ensemble de fonctionnalités plus large.

Considérez RCS comme une avancée par rapport aux communications textuelles ordinaires. Il utilise des réseaux de protocole Internet (IP), similaires au fonctionnement de la navigation Web et des appels en ligne, plutôt que les réseaux spécifiques utilisés pour les SMS. Cela permet des fonctionnalités similaires aux applications de chat populaires telles que WhatsApp ou Facebook Messenger.

Les SMS RCS permettent aux utilisateurs de communiquer du contenu multimédia tel que des photos haute résolution, des films et des GIF animés. Il permet également des conversations de groupe, des accusés de lecture et des indicateurs de saisie, qui rendent la communication plus participative et engageante. De plus, RCS a le potentiel d'améliorer les mesures de sécurité, certains opérateurs mettant en œuvre un cryptage de bout en bout pour les discussions RCS.

Cependant, la disponibilité de RCS est déterminée à la fois par votre fournisseur de téléphonie mobile et par l'appareil que vous utilisez. RCS gagne du terrain à l’échelle mondiale, même si la compatibilité n’est pas encore universelle. Si vous souhaitez utiliser RCS, vous devez d'abord vérifier auprès de votre opérateur s'il le prend en charge et si votre appareil est compatible.

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L'omniprésence des smartphones et la croissance de l'Internet mobile amélioreront-elles le marché des services de communication riches ?

Le marché des services de communication riches (RCS), à mesure que de plus en plus de personnes à travers le monde ont accès aux appareils mobiles modernes et connexions Internet fiables, la demande de services de messagerie et de communication améliorés augmente. RCS, proposant des discussions de groupe, un partage multimédia de haute qualité et des accusés de lecture, est un développement de SMS et MMS traditionnels qui répond aux attentes des utilisateurs définies par les applications de messagerie populaires. Cette transition est particulièrement visible dans les régions où la pénétration des smartphones et l'utilisation de l'Internet mobile augmentent, ce qui se traduit par une base d'utilisateurs potentiels plus large pour RCS.

En outre, l'accent croissant mis sur la fourniture d'une expérience de messagerie unifiée sur plusieurs plates-formes et appareils soutient le marché RCS. Les opérateurs de réseaux mobiles et les entreprises technologiques travaillent ensemble pour intégrer RCS de manière native dans les smartphones, offrant ainsi une expérience de communication transparente et améliorée sans avoir besoin d'applications tierces.

En conséquence, les entreprises peuvent utiliser RCS pour améliorer leurs clients. l'engagement, les messages spécifiques et les techniques de marketing, stimulant l'adoption du point de vue des consommateurs et des entreprises. La combinaison de l'utilisation généralisée des smartphones et de l'infrastructure Internet mobile croissante crée un environnement idéal pour l'expansion et le succès des services RCS à l'échelle mondiale.

Les coûts de mise en œuvre élevés pour les opérateurs auront-ils un impact sur la croissance du marché des services de communications riches ?

Les infrastructures du marché des services de communications riches (RCS) nécessitent des investissements importants dans les nouvelles technologies, les mises à niveau du réseau et la maintenance continue, ce qui peut s'avérer prohibitif pour de nombreux opérateurs, en particulier les plus petits ou ceux des zones en développement. Ces coûts comprennent l'intégration du RCS aux systèmes actuels, la garantie de l'interopérabilité entre les transporteurs et le maintien d'un niveau élevé de qualité de service. Le fardeau financier peut entraîner un ralentissement des taux d'adoption, car les opérateurs hésitent à investir massivement sans un retour sur investissement clair et rapide.

Malgré ces défis, les avantages à long terme du RCS peuvent dépasser les coûts initiaux élevés, ce qui incite transporteurs à mettre en œuvre progressivement la technologie. Alors que la prédominance des smartphones et de l'Internet mobile stimule la demande de services de messagerie avancés, les opérateurs peuvent trouver des opportunités de revenus grâce à une meilleure interaction avec les consommateurs et à de nouveaux modèles commerciaux, tels que la fourniture de services de messagerie d'entreprise basés sur RCS.

Partenariats avec des géants technologiques comme Google, qui prend en charge RCS, pourrait également contribuer à réduire les coûts et les risques de mise en œuvre. En conséquence, même si des coûts élevés peuvent entraver la mise en œuvre initiale, des investissements délibérés et des efforts de collaboration peuvent éventuellement favoriser une adoption plus large du RCS à long terme.

Sens de la catégorie

Lieux de testament L'infrastructure augmente-t-elle le segment basé sur le cloud pour le marché des services de communications riches ?

Le marché des services de communications riches (RCS) basés sur le cloud devrait être l'acteur dominant. marché des services (RCS). L'infrastructure sur site nécessite des investissements financiers substantiels en matériel, en logiciels et en maintenance continue. Cela nécessite également une capacité technologique pour administrer et mettre à jour les systèmes. Ces problèmes peuvent être particulièrement difficiles pour les petits transporteurs et organisations, qui peuvent ne pas avoir la capacité de soutenir une telle infrastructure. En conséquence, les solutions basées sur le cloud deviennent plus attrayantes en raison de leur évolutivité, de leurs coûts initiaux inférieurs et de leurs exigences de maintenance réduites. Les systèmes RCS basés sur le cloud peuvent être déployés plus rapidement et de manière transparente, offrant ainsi une méthode plus flexible et plus rentable pour fournir des services de communication riches.

Les avantages intrinsèques du RCS basé sur le cloud, tels qu'une évolutivité et une accessibilité accrues. , sont parfaitement adaptés aux besoins changeants du secteur des communications. À mesure que la demande des clients pour des services de messagerie fiables et de haute qualité se développe, les solutions cloud permettent aux opérateurs et aux entreprises de faire évoluer leurs services plus efficacement sans les limites de l'infrastructure traditionnelle.

Le RCS intégré fournit une solution pour les situations de faible couverture cellulaire, même si elle dessert un créneau de marché relativement limité. Cette solution se concentre sur l'activation de la messagerie RCS dans des lieux spécifiques, généralement des bâtiments majeurs tels que des centres commerciaux ou des aéroports. Le RCS basé sur le cloud, quant à lui, cible un marché plus vaste dans lequel les utilisateurs sont continuellement en déplacement et souhaitent une communication transparente entre plusieurs endroits. Compte tenu de son application plus large et de ses avantages économiques pour les opérateurs, le RCS basé sur le cloud devrait être le segment dominant du marché du RCS.

Le segment des grandes entreprises dominera-t-il le marché des services de communications riches ?

< p>Les analystes s'attendent à ce que les grandes entreprises soient le groupe dominant sur le marché des services de communication riches (RCS). Les grandes organisations reconnaissent de plus en plus l'importance du RCS pour améliorer l'engagement client, offrir une communication personnalisée et accélérer les interactions via une plate-forme de messagerie plus intégrée et riche en fonctionnalités. Contrairement aux SMS standard, RCS inclut des fonctionnalités avancées, notamment le partage multimédia haute résolution, des boutons interactifs et des mises à jour en temps réel, qui peuvent améliorer considérablement l'expérience utilisateur et l'efficacité opérationnelle. Les grandes organisations, avec leurs budgets marketing importants et leur demande d'outils de communication sophistiqués, sont bien placées pour utiliser ces capacités avancées afin d'offrir des expériences client plus réussies et plus engageantes.

En outre, le potentiel de RCS à fonctionner comme un puissante plateforme de messagerie d'entreprise renforce son attrait auprès des grandes organisations. RCS peut être utilisé pour une multitude de raisons, notamment le service client, les notifications transactionnelles, les campagnes promotionnelles et les offres ciblées, le tout dans un cadre de messagerie unique et cohérent. Cette unification améliore non seulement l'expérience utilisateur, mais offre également des analyses de données et des informations significatives aux organisations.

Les petites et moyennes entreprises (PME), en revanche, constituent un segment massif et en constante expansion avec d'énormes potentiel d’adoption du RCS. Même si les PME peuvent avoir des limites budgétaires par rapport aux grandes entreprises, la rentabilité des solutions RCS pourrait les intéresser particulièrement. Les fonctionnalités RCS telles que les conversations en temps réel et le partage de fichiers peuvent améliorer la communication avec les clients et les fournisseurs, entraînant ainsi une augmentation de la productivité globale de l'entreprise.

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Pays/Région- wise Acumens

L'utilisation d'une pénétration élevée des smartphones accélérera-t-elle la croissance du marché des services de communications riches en Asie-Pacifique ?

L'Asie-Pacifique devrait être le marché qui connaît la croissance la plus rapide pour les communications riches. services (RCS). La pénétration des smartphones dans la région monte en flèche en raison de la croissance économique rapide, de l’urbanisation et de l’amélioration de l’infrastructure des réseaux mobiles. La Chine, l’Inde et l’Indonésie, avec leur vaste population et leurs classes moyennes croissantes, sont des marchés clés pour les services de communications mobiles avancés. À mesure que de plus en plus de personnes ont accès à des smartphones dotés de capacités de messagerie modernes, la base d'utilisateurs potentiels de RCS augmente, créant une base fertile pour son adoption et son expansion.

Le paysage numérique diversifié et dynamique de la région Asie-Pacifique offre un environnement idéal. pour la propagation du RCS. Les consommateurs de cette région dépendent de plus en plus de l'Internet mobile pour leurs besoins de communication quotidiens, allant des interactions sociales aux transactions commerciales. Les capacités améliorées de RCS, notamment le partage de médias de haute qualité, les conversations de groupe et les accusés de lecture, répondent aux attentes de ces personnes férus de technologie. De plus, les entreprises de la région sont impatientes d'utiliser RCS pour une interaction plus efficace avec les consommateurs et un marketing ciblé. tactiques, reconnaissant la capacité de la plateforme à améliorer les compétences en communication. Cet intérêt accru de la part des consommateurs et des entreprises de la région Asie-Pacifique alimentera considérablement l'adoption et l'expansion du marché RCS.

L'augmentation du nombre d'utilisateurs pour les applications de messagerie OTT stimulera-t-elle le marché des services de communication riches en Amérique du Nord ?

L'Amérique du Nord devrait actuellement être le plus grand marché pour les services de communications riches (RCS). Avec des fonctionnalités telles que le partage multimédia, les conversations téléphoniques et vidéo et le cryptage de bout en bout, les applications OTT comme WhatsApp, Facebook Messenger et iMessage ont accru les attentes des utilisateurs.

Par conséquent, les utilisateurs nord-américains sont habitués à cette fonctionnalité avancée, ce qui les rend plus enclins à valoriser et à adopter RCS, qui offre des fonctionnalités identiques ou supérieures intégrées directement dans leurs programmes de messagerie par défaut. Cet alignement sur les attentes des utilisateurs a le potentiel d'alimenter la croissance du marché du RCS en offrant une expérience de communication fluide et étendue qui ne nécessite pas d'applications tierces.

En outre, la croissance des applications de messagerie OTT démontre une formidable opportunité de marché. pour RCS parmi les entreprises cherchant à améliorer leurs tactiques d'interaction avec les clients. Les entreprises nord-américaines souhaitent adopter des plates-formes de messagerie avancées pour offrir des expériences client personnalisées, une assistance efficace et des efforts marketing ciblés.

RCS peut fournir une voie de communication plus intégrée et sécurisée, directement liée aux numéros de téléphone des utilisateurs. , ce qui peut constituer un avantage significatif par rapport aux applications OTT. Cette demande émanant des entreprises, combinée à la forte pénétration des smartphones en Amérique du Nord et à la puissante infrastructure Internet mobile, a le potentiel d'accélérer considérablement l'acceptation et la croissance du marché RCS de la région.

Paysage concurrentiel

Le Le marché des services de communications riches est un espace dynamique et compétitif, caractérisé par un large éventail d’acteurs se disputant des parts de marché. Ces acteurs sont en train de consolider leur présence grâce à l'adoption de plans stratégiques tels que des collaborations, des fusions, des acquisitions et un soutien politique.

Les organisations se concentrent sur l'innovation de leur gamme de produits pour servir la vaste population du pays. régions diverses. Certains des principaux acteurs opérant sur le marché des services de communications riches incluent 

Google LLC, Huawei Technologies Co., Ltd., Mavenir Systems, Inc., Nokia Corporation, Samsung Electronics Co. ., Ltd., Syniverse Technologies LLC, Telefonaktiebolaget LM Ericsson (Ericsson), Vodafone Group Plc, Mavenir Systems, Inc., AT&T Inc., Verizon Communications, Inc., Deutsche, Telekom AG China Mobile Ericsson, ZTE Corporation, SK Télécom.

Derniers développements

• En juin 2023, ZTE a annoncé une nouvelle gamme d'appareils 5G privés pour le terrain et l'industrie. Le 5G UniEngine V1100A combine les capacités de base, RAN et O&M pour offrir une solution complète de réseau privé 5G. Le MSE N100 est un outil de test portable destiné à la simplification et à la vérification, tandis que le SmartEdge 6100 prend en charge les protocoles TNS.
• En mai 2023, Global Message Services (GMS) prévoit de lancer son service de chatbots IA d'entreprise. Ce lancement augmente la productivité en matière de service client, d'assistance et d'expérience tout en réduisant les dépenses de l'entreprise.
• En mai 2023, Global Message Service s'est associé à Oracle pour proposer des campagnes SMS personnalisées afin d'améliorer l'expérience client, les résultats commerciaux et la fidélité à la marque. via un hub SMS approuvé par la GSMA.
• En avril 2023, Mavenir s'est associé à Intel, Cohere Technologies, Juniper Networks et VMware. Ce partenariat permet aux experts du secteur de développer un nouveau cadre de programme multigénérationnel qui s'étend au-delà du cadre de l'architecture ouverte RAN 5G pour améliorer la connectivité.
• En mai 2022, Google LLC a lancé l'acquisition de Raxium, un pionnier dans le domaine des solutions uniques. - Technologie d'affichage MicroLED à panneau.

Portée du rapport

Riche marché des services de communication , par catégorie

Modèle de déploiement 

• RCS basé sur le cloud
• Au sein du service RCS du bâtiment

Type 

• Messagerie
• Voix sur RCS
• Vidéo via RCS

Taille de l'entreprise 

• Petites et moyennes entreprises (PME)
• Grandes entreprises

Application 

• Appels riches & Messagerie
• Diffusion de contenu (partage de contenu, transfert de fichiers)
• Services à valeur ajoutée (SVA)
• Marketing et amp; Campagne publicitaire
• Stockage cloud

Région 

• Amérique du Nord
• Europe
• Asie-Pacifique
• Amérique du Sud
• Moyen-Orient etamp; Afrique

Méthodologie de recherche des études de marché

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